網(wǎng)絡(luò)教育與培訓(xùn)課程服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（提供方）信息：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：______________乙方（接受方）信息：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：______________第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議條款，向乙方提供網(wǎng)絡(luò)教育與培訓(xùn)課程服務(wù)。1.2乙方同意按照本協(xié)議條款，接受甲方的網(wǎng)絡(luò)教育與培訓(xùn)課程服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方將提供以下網(wǎng)絡(luò)教育與培訓(xùn)課程服務(wù)：2.1.1課程內(nèi)容：包括但不限于在線視頻、音頻、文檔、互動問答等。2.1.2課程形式：包括但不限于直播課程、錄播課程、自學(xué)課程等。2.1.3課程平臺：甲方提供的在線學(xué)習(xí)平臺，乙方可通過該平臺訪問課程內(nèi)容。第三條課程費用及支付方式3.1課程費用：乙方需按照甲方公布的課程價格支付相應(yīng)費用。3.2支付方式：乙方可通過以下方式支付課程費用：3.2.1網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬3.2.23.2.3支付3.2.4其他甲方認(rèn)可的支付方式第四條課程使用期限4.1乙方購買的課程在支付成功后，將在以下期限內(nèi)有效：4.1.1直播課程：自課程開始之日起，連續(xù)天內(nèi)有效。4.1.2錄播課程：自課程購買之日起，連續(xù)天內(nèi)有效。4.1.3自學(xué)課程：自課程購買之日起，連續(xù)天內(nèi)有效。第五條退費政策5.1乙方在課程開始前，如因特殊情況需要退費，應(yīng)提前小時通知甲方。5.2退費比例：5.2.1課程開始前小時內(nèi)提出退費申請，甲方扣除%的手續(xù)費后，剩余課程費用將退還乙方。5.2.2課程開始后小時內(nèi)提出退費申請，甲方不退還課程費用。5.2.3課程開始超過小時后，甲方不予退費。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方擁有的課程內(nèi)容、教學(xué)資料、平臺技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2乙方在使用課程過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得復(fù)制、傳播、出售或以其他方式使用課程內(nèi)容。第七條保密條款7.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其執(zhí)行過程中所了解的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或披露。第八條服務(wù)變更8.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化、技術(shù)發(fā)展等因素，對課程內(nèi)容、形式、價格等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。8.2甲方在調(diào)整前將提前通知乙方，并給予乙方選擇是否繼續(xù)接受服務(wù)的權(quán)利。第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。9.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會動亂等。第十條法律適用及爭議解決10.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章課程內(nèi)容與質(zhì)量保證第條課程內(nèi)容規(guī)范6.1甲方提供的課程內(nèi)容應(yīng)遵循相關(guān)教育政策和法規(guī)，保證內(nèi)容科學(xué)性、準(zhǔn)確性。6.2課程內(nèi)容應(yīng)具有針對性，滿足乙方學(xué)習(xí)需求，并與乙方所在行業(yè)或領(lǐng)域相關(guān)。6.3甲方對課程內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證課程內(nèi)容無重大錯誤和誤導(dǎo)。第條課程更新與維護(hù)6.4甲方應(yīng)定期對課程內(nèi)容進(jìn)行更新，以保持課程內(nèi)容的時效性和實用性。6.5甲方應(yīng)及時修復(fù)課程平臺出現(xiàn)的故障，保證乙方正常學(xué)習(xí)。第條課程質(zhì)量監(jiān)督6.6乙方有權(quán)對課程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出反饋意見。6.7甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋意見，對課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。第七章學(xué)習(xí)支持與服務(wù)第條學(xué)習(xí)支持7.1甲方提供在線客服，乙方在學(xué)習(xí)過程中遇到問題可隨時咨詢。7.2甲方應(yīng)保證在線客服響應(yīng)及時，解答準(zhǔn)確，為乙方提供必要的學(xué)習(xí)支持。第條學(xué)員服務(wù)7.3甲方為乙方提供學(xué)員服務(wù)，包括但不限于課程資料、學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、學(xué)習(xí)效果評估等。7.4甲方應(yīng)保證學(xué)員服務(wù)滿足乙方需求，提升乙方學(xué)習(xí)體驗。第八章保密與隱私第條個人信息保護(hù)8.1甲方承諾對乙方提供的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。8.2甲方將采取必要措施，保證乙方個人信息的安全。第條數(shù)據(jù)安全8.3甲方承諾對乙方在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露和非法使用。8.4甲方將定期對數(shù)據(jù)安全進(jìn)行檢查，保證數(shù)據(jù)安全無虞。第九章課程評價與反饋第條課程評價9.1乙方有權(quán)對課程內(nèi)容、教師水平、教學(xué)效果等進(jìn)行評價。9.2甲方將收集乙方的評價信息，作為改進(jìn)課程和教師教學(xué)的依據(jù)。第條教師評價9.3乙方有權(quán)對教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)效果等進(jìn)行評價。9.4甲方將根據(jù)乙方的評價，對教師進(jìn)行考核和激勵。第條反饋機(jī)制9.5乙方對課程或服務(wù)有任何建議或意見，可通過甲方提供的渠道進(jìn)行反饋。9.6甲方將認(rèn)真對待乙方的反饋，及時改進(jìn)課程和服務(wù)。第十章通知與公告第條通知方式10.1雙方通訊地址、聯(lián)系人等信息如有變更，應(yīng)提前通知對方。10.2甲方將以書面形式或郵件等方式通知乙方有關(guān)課程的重要信息。第條公告發(fā)布10.3甲方將在課程平臺或相關(guān)渠道發(fā)布課程公告，乙方有責(zé)任及時關(guān)注并了解公告內(nèi)容。10.4甲方發(fā)布的通知和公告對雙方具有同等法律效力。第十一章附加條款第條不可預(yù)見事件11.1若因不可預(yù)見事件（如自然災(zāi)害、政策變動等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)相互理解，并共同努力尋求解決方案。第條其他規(guī)定11.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第條本協(xié)議的解釋11.3本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不構(gòu)成協(xié)議內(nèi)容的一部分。11.4本協(xié)議的條款如與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十二章課程更新與調(diào)整第條課程調(diào)整12.1甲方有權(quán)在不影響乙方學(xué)習(xí)權(quán)益的前提下，對課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和更新。12.2課程調(diào)整或更新通知將通過甲方提供的渠道告知乙方。第條更新頻率12.3甲方承諾每年至少對課程內(nèi)容進(jìn)行一次全面更新，保證課程內(nèi)容的先進(jìn)性和實用性。第十三章合同生效與終止第條合同生效13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第條合同終止13.2以下情形下，本協(xié)議可提前終止：13.2.1雙方協(xié)商一致；13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；13.2.3任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議條