2025年哈啰考試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.哈啰出行主要業(yè)務不包括？A.順風車B.公交C.助力車答案：B2.哈啰接單成功后，應在多久聯系乘客？A.1分鐘B.5分鐘C.10分鐘答案：B3.哈啰助力車單次騎行最長時間是？A.2小時B.3小時C.4小時答案：A4.哈啰順風車發(fā)布行程，一天最多可發(fā)？A.3單B.4單C.5單答案：C5.哈啰司機端主要通過什么接收訂單？A.短信B.APPC.電話答案：B6.哈啰平臺對司機的年齡要求上限是？A.55歲B.60歲C.65歲答案：B7.哈啰出行品牌顏色主要是？A.藍色B.綠色C.黃色答案：C8.哈啰乘客取消訂單，司機可獲補償情況是？A.任何時候B.距離出發(fā)1小時外C.距離出發(fā)30分鐘內答案：C9.哈啰助力車停放點標識顏色是？A.紅色B.白色C.黃色答案：C10.哈啰打車乘客遲到多久可收取等待費？A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于哈啰出行服務的有（）A.哈啰打車B.哈啰單車C.哈啰貨運D.哈啰電動車答案：AB2.哈啰順風車司機需具備條件（）A.有駕駛證B.無犯罪記錄C.車輛符合年限D.有網約車資格證答案：ABC3.哈啰平臺對司機的服務要求包含（）A.禮貌用語B.按時到達C.保持車內整潔D.隨意繞路答案：ABC4.哈啰助力車使用注意事項有（）A.佩戴頭盔B.按規(guī)定停放C.可逆行D.不得載人答案：ABD5.哈啰打車乘客可選擇車型有（）A.經濟型B.舒適型C.豪華型D.大巴答案：ABC6.哈啰出行投訴渠道有（）A.APP內投訴B.客服電話C.微信公眾號D.短信投訴答案：ABC7.哈啰順風車訂單發(fā)布要求包括（）A.填寫準確出發(fā)地B.可虛假目的地C.明確時間D.選擇合適車型答案：ACD8.哈啰司機遇到乘客醉酒應（）A.拒絕搭載B.聯系乘客家屬C.確保自身安全D.直接送醫(yī)院答案：ABC9.哈啰單車常見故障有（）A.剎車失靈B.鏈條脫落C.車胎沒氣D.無法開鎖答案：ABCD10.哈啰平臺保障乘客安全措施有（）A.司機背景審核B.行程分享C.緊急求助D.車內監(jiān)控答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.哈啰出行只能線上支付。（）答案：錯2.哈啰順風車司機可以隨意變更路線。（）答案：錯3.哈啰助力車可以停在任意路邊。（）答案：錯4.哈啰打車乘客可以在行駛中要求司機急剎車。（）答案：錯5.哈啰司機只要有駕駛證就行，無需其他證件。（）答案：錯6.哈啰單車損壞不用管，等別人報修。（）答案：錯7.哈啰平臺鼓勵司機與乘客發(fā)生爭執(zhí)。（）答案：錯8.哈啰順風車乘客未上車，司機可直接離開。（）答案：錯9.哈啰出行APP不能查看訂單記錄。（）答案：錯10.哈啰助力車可在機動車道行駛。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述哈啰司機接到訂單后應做哪些準備？答案：及時聯系乘客確認上車地點和時間，檢查車輛狀況確保安全整潔，提前規(guī)劃好前往上車點的路線。2.哈啰助力車騎行結束后停放要求是什么？答案：需停放在指定停車區(qū)域，確保停放規(guī)范不妨礙交通和他人通行，不得亂停亂放影響城市秩序。3.哈啰打車中司機如何避免繞路情況？答案：使用平臺導航按推薦路線行駛，熟悉城市道路，如遇特殊情況需變更路線，提前與乘客溝通說明原因。4.哈啰順風車司機遇到乘客攜帶寵物怎么辦？答案：提前在訂單信息中確認是否允許攜帶寵物。若未提前說明，禮貌與乘客溝通，若影響車內衛(wèi)生或其他乘客感受，可協商解決或拒絕搭載。討論題（每題5分，共4題）1.哈啰出行在環(huán)保方面有哪些積極意義？答案：哈啰單車和助力車倡導綠色出行，減少機動車使用，降低碳排放，緩解交通擁堵，助力城市環(huán)境改善和可持續(xù)發(fā)展。2.如何提升哈啰出行司機的服務質量？答案：平臺加強培訓，提升司機安全意識、服務態(tài)度和溝通技巧；建立有效評價機制，激勵司機改進服務；司機自身保持良好心態(tài)，為乘客提供優(yōu)質體驗。3.哈啰出行面臨眾多競爭對手，如何突出優(yōu)勢？答案：持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，如提升車輛品質、完善服務流程；加強技術創(chuàng)新，提高匹配效率；拓