孝南區(qū)農(nóng)村供水管理辦法一、引言親愛的各位朋友，我們都知道，干凈、穩(wěn)定的供水對于咱們孝南區(qū)農(nóng)村的生活和發(fā)展那可是至關(guān)重要的。水是生命之源，無論是日常的飲用、做飯，還是農(nóng)業(yè)灌溉、養(yǎng)殖等生產(chǎn)活動(dòng)，都離不開水。為了讓大家能一直用上安全、優(yōu)質(zhì)的水，我們制定了這份農(nóng)村供水管理辦法。希望大家和我們一起，共同遵守這些規(guī)定，讓咱們農(nóng)村的供水系統(tǒng)能高效、穩(wěn)定地運(yùn)行，保障咱們生活的方方面面。二、適用范圍與目的本辦法適用于孝南區(qū)行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)村供水工程的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)及管理等相關(guān)活動(dòng)。目的很簡單，就是要保障農(nóng)村供水安全，提高供水質(zhì)量，規(guī)范供水用水行為，維護(hù)供水單位和用戶的合法權(quán)益，促進(jìn)咱們農(nóng)村供水事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，讓大家都能安心用水。三、管理職責(zé)分工（一）政府部門職責(zé)孝南區(qū)政府相關(guān)部門在農(nóng)村供水管理中扮演著重要的角色。區(qū)水行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)村供水的行業(yè)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)農(nóng)村供水工作。他們要組織編制農(nóng)村供水規(guī)劃，制定相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查供水工程的建設(shè)和運(yùn)行管理情況。區(qū)衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)農(nóng)村供水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作，定期對供水水質(zhì)進(jìn)行檢測，保障飲用水符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。希望他們能認(rèn)真履行職責(zé)，為大家的飲水健康把好關(guān)。區(qū)生態(tài)環(huán)境部門負(fù)責(zé)農(nóng)村供水水源地的環(huán)境保護(hù)和監(jiān)管，防治水源污染，確保水源安全。咱們都希望水源地能一直保持清潔，這樣我們的水才會(huì)干凈。區(qū)發(fā)展和改革部門負(fù)責(zé)農(nóng)村供水價(jià)格的管理和監(jiān)督，合理制定供水價(jià)格，既要保障供水單位的正常運(yùn)營，又要考慮咱們農(nóng)民朋友的承受能力。其他相關(guān)部門，如財(cái)政、自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門，也要按照各自職責(zé)，協(xié)同做好農(nóng)村供水的相關(guān)工作。大家齊心協(xié)力，才能把農(nóng)村供水這件大事辦好。（二）供水單位職責(zé)供水單位是農(nóng)村供水的直接運(yùn)營者。他們要建立健全各項(xiàng)管理制度，包括水質(zhì)檢測、設(shè)備維護(hù)、安全生產(chǎn)等制度，確保供水工程的正常運(yùn)行。要配備必要的專業(yè)技術(shù)人員和維修人員，定期對供水設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，保證供水的穩(wěn)定性和可靠性。供水單位還要做好水費(fèi)的收繳和管理工作。按照規(guī)定的價(jià)格和計(jì)量方式收取水費(fèi)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的收費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，要建立用戶檔案，記錄用戶的用水情況和繳費(fèi)情況，方便與用戶溝通和管理。我們鼓勵(lì)供水單位積極采用先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提高供水服務(wù)水平。（三）用水戶職責(zé)咱們廣大用水戶也要積極配合供水管理工作。要愛護(hù)供水設(shè)施，不得私自改裝、拆除、損壞供水管道、水表等設(shè)施。如果發(fā)現(xiàn)供水設(shè)施有損壞或者漏水等情況，要及時(shí)向供水單位報(bào)告。用水戶要按照規(guī)定及時(shí)繳納水費(fèi)。按時(shí)繳費(fèi)是我們應(yīng)盡的義務(wù)，這樣才能保證供水單位有足夠的資金來維護(hù)和運(yùn)營供水系統(tǒng)。希望大家能養(yǎng)成按時(shí)繳費(fèi)的好習(xí)慣。同時(shí)，要合理用水，節(jié)約用水，提高水資源的利用效率，為咱們農(nóng)村的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。四、供水工程建設(shè)與管理（一）規(guī)劃與建設(shè)農(nóng)村供水工程的規(guī)劃要遵循統(tǒng)籌兼顧、合理布局、因地制宜、適度超前的原則。要結(jié)合孝南區(qū)農(nóng)村的實(shí)際情況，充分考慮人口分布、地形地貌、水源條件等因素，制定科學(xué)合理的供水規(guī)劃。在工程建設(shè)方面，要嚴(yán)格按照國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。選擇有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位和施工單位，確保工程質(zhì)量。工程建設(shè)完成后，要進(jìn)行嚴(yán)格的竣工驗(yàn)收，只有驗(yàn)收合格的工程才能投入使用。我們希望通過科學(xué)的規(guī)劃和高質(zhì)量的建設(shè)，為大家打造一個(gè)穩(wěn)定可靠的供水系統(tǒng)。（二）設(shè)施維護(hù)與管理供水單位要加強(qiáng)對供水設(shè)施的維護(hù)和管理。定期對供水管道、泵站、水池等設(shè)施進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施存在的問題。對老化、損壞的設(shè)施要及時(shí)進(jìn)行更新改造，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。還要建立設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)施的維護(hù)情況和更新改造情況。這樣可以便于對設(shè)施的管理和監(jiān)督，也能為后續(xù)的維護(hù)工作提供參考。我們鼓勵(lì)供水單位采用先進(jìn)的技術(shù)手段，如物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化監(jiān)控等，提高設(shè)施維護(hù)管理的效率和水平。（三）水源保護(hù)保護(hù)好農(nóng)村供水水源是保障供水安全的關(guān)鍵。我們要?jiǎng)澏ㄞr(nóng)村供水水源保護(hù)區(qū)和保護(hù)范圍，在保護(hù)區(qū)和保護(hù)范圍內(nèi)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。禁止在水源保護(hù)區(qū)內(nèi)從事污染水源的活動(dòng)，如排放污水、傾倒垃圾、養(yǎng)殖畜禽等。供水單位要加強(qiáng)對水源地的日常巡查，發(fā)現(xiàn)有污染水源的行為要及時(shí)制止，并報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理。同時(shí)，要積極配合生態(tài)環(huán)境部門做好水源地的環(huán)境保護(hù)工作，采取有效措施保護(hù)水源地的生態(tài)環(huán)境。希望大家都能增強(qiáng)水源保護(hù)意識(shí)，共同守護(hù)我們的水源。五、水質(zhì)管理（一）水質(zhì)檢測與監(jiān)測供水單位要建立水質(zhì)檢測制度，配備必要的水質(zhì)檢測設(shè)備和人員，定期對出廠水、末梢水等進(jìn)行水質(zhì)檢測。檢測項(xiàng)目要符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保供水水質(zhì)符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)衛(wèi)生健康部門要加強(qiáng)對農(nóng)村供水水質(zhì)的監(jiān)督監(jiān)測工作，定期對供水水質(zhì)進(jìn)行抽檢。建立水質(zhì)監(jiān)測信息共享平臺(tái)，及時(shí)向社會(huì)公布水質(zhì)檢測結(jié)果，讓大家了解飲用水的質(zhì)量情況。我們都希望能隨時(shí)知道自己喝的水是否安全，所以水質(zhì)檢測和信息公開很重要。（二）水質(zhì)保障措施如果發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)，供水單位要立即采取措施進(jìn)行處理。要查找水質(zhì)污染的原因，采取相應(yīng)的凈化、消毒等措施，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)后再繼續(xù)供水。同時(shí)，要及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告水質(zhì)情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。供水單位還要加強(qiáng)對凈水設(shè)備和消毒設(shè)備的管理和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)揮應(yīng)有的作用。在水源受到污染等特殊情況下，要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障供水安全。希望供水單位能認(rèn)真落實(shí)水質(zhì)保障措施，讓大家喝上放心水。六、供水服務(wù)與監(jiān)督（一）供水服務(wù)要求供水單位要為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。要設(shè)立服務(wù)熱線，及時(shí)受理用戶的咨詢、投訴和報(bào)修等事項(xiàng)。對用戶的訴求要及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，讓用戶感受到貼心的服務(wù)。要定期向用戶公布供水水質(zhì)、水費(fèi)價(jià)格、停水通知等信息，保障用戶的知情權(quán)。在進(jìn)行供水設(shè)施維修、改造等可能影響正常供水的作業(yè)前，要提前通知用戶，盡量減少對用戶生活的影響。我們鼓勵(lì)供水單位不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意。（二）用戶權(quán)益保障用水戶有權(quán)獲得符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飲用水，有權(quán)查詢用水情況和繳費(fèi)情況，有權(quán)對供水服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。如果用水戶認(rèn)為供水單位的服務(wù)存在問題，可以向供水單位提出意見和建議，也可以向相關(guān)部門進(jìn)行投訴。供水單位要認(rèn)真對待用戶的意見和投訴，及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。相關(guān)部門要加強(qiáng)對供水單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。我們希望通過保障用戶的權(quán)益，促進(jìn)供水單位提高服務(wù)水平。（三）監(jiān)督管理孝南區(qū)水行政主管部門要加強(qiáng)對農(nóng)村供水工作的監(jiān)督管理。建立健全監(jiān)督檢查制度，定期對供水單位的運(yùn)營管理情況進(jìn)行檢查。對違反本辦法規(guī)定的行為，要依法進(jìn)行處理。要加強(qiáng)對供水價(jià)格的監(jiān)督檢查，防止供水單位亂收費(fèi)。同時(shí)，要鼓勵(lì)社會(huì)各界對農(nóng)村供水工作進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向相關(guān)部門反映。通過全社會(huì)的共同監(jiān)督，確保農(nóng)村供水管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。七、水費(fèi)征收與管理（一）水費(fèi)定價(jià)原則農(nóng)村供水價(jià)格要按照補(bǔ)償成本、合理收益、公平負(fù)擔(dān)的原則確定。既要考慮供水單位的制水成本、運(yùn)營成本、設(shè)備折舊等因素，保證供水單位能夠維持正常運(yùn)營，又要充分考慮農(nóng)民的承受能力，不增加農(nóng)民的過多負(fù)擔(dān)。區(qū)發(fā)展和改革部門要會(huì)同水行政主管部門等相關(guān)部門，根據(jù)農(nóng)村供水的實(shí)際情況，制定合理的供水價(jià)格。供水價(jià)格要實(shí)行公示制度，接受社會(huì)監(jiān)督。我們希望通過合理的水費(fèi)定價(jià)，保障供水事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（二）水費(fèi)征收方式供水單位要按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量方式向用戶收取水費(fèi)?？梢圆捎贸硎召M(fèi)、預(yù)付費(fèi)等方式。抄表收費(fèi)要定期進(jìn)行抄表，準(zhǔn)確記錄用戶的用水量，并及時(shí)向用戶送達(dá)繳費(fèi)通知。預(yù)付費(fèi)方式要方便用戶充值和查詢余額。供水單位要為用戶提供多種繳費(fèi)渠道，如銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等，方便用戶繳費(fèi)。同時(shí)，要做好水費(fèi)收繳記錄，確保水費(fèi)收繳準(zhǔn)確無誤。我們鼓勵(lì)供水單位不斷優(yōu)化水費(fèi)征收方式，提高繳費(fèi)的便捷性。（三）水費(fèi)管理水費(fèi)收入要專項(xiàng)用于農(nóng)村供水工程的建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)和管理等方面。供水單位要建立健全水費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對水費(fèi)收入的管理和核算。要定期向相關(guān)部門報(bào)送水費(fèi)收支情況，接受審計(jì)和監(jiān)督。任何單位和個(gè)人不得截留、挪用水費(fèi)。對于違反規(guī)定截留、挪用水費(fèi)的行為，要依法追究責(zé)任。我們要確保水費(fèi)能夠合理使用，保障供水工程的正常運(yùn)行。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定孝南區(qū)水行政主管部門要會(huì)同相關(guān)部門制定農(nóng)村供水應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急保障措施等內(nèi)容。供水單位要根據(jù)區(qū)級(jí)應(yīng)急預(yù)案，制定本單位的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案要定期進(jìn)行演練，檢驗(yàn)應(yīng)急處置能力。通過演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。我們要做好應(yīng)對各種突發(fā)情況的準(zhǔn)備，保障農(nóng)村供水的安全穩(wěn)定。（二）應(yīng)急處置措施在發(fā)生水源污染、自然災(zāi)害、設(shè)備故障等突發(fā)事件，影響正常供水時(shí)，供水單位要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。要采取臨時(shí)供水措施，如送水車送水、啟用備用水源等，保障用戶的基本生活用水需求。同時(shí)，要及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。相關(guān)部門要根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織力量進(jìn)行應(yīng)急處置。我們希望通過有效的應(yīng)急處置措施，將突發(fā)事件對供水的影響降到最低。（三）恢復(fù)供水突發(fā)事件得到控制后，供水單位要盡快對供水設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和檢測。經(jīng)檢測水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)后，及時(shí)恢復(fù)正常供水?；謴?fù)供水前，要向用戶發(fā)布恢復(fù)供水通知，告知用戶相關(guān)注意事項(xiàng)。要對事件進(jìn)行總結(jié)評估，分析事件發(fā)生的原因和應(yīng)急處