廣州市智慧停車管理辦法一、引言親愛的各位伙伴們，隨著廣州市的不斷發(fā)展，城市的車輛保有量持續(xù)攀升，停車難問題日益凸顯。為了有效解決這一難題，提升城市停車管理的效率和服務質(zhì)量，我們制定了本智慧停車管理辦法。希望大家積極配合，共同營造一個有序、便捷的停車環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于廣州市行政區(qū)域內(nèi)智慧停車的規(guī)劃、建設、運營及相關管理活動。無論是商業(yè)停車場、公共停車場，還是路內(nèi)停車泊位，都將納入智慧停車管理體系。我們鼓勵各類停車場經(jīng)營者積極參與智慧停車改造，共同推動廣州市停車管理的智能化升級。三、管理職責分工（一）政府部門職責1.市交通運輸主管部門：作為智慧停車管理的牽頭部門，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市智慧停車管理工作。制定智慧停車發(fā)展規(guī)劃和相關政策，指導和監(jiān)督各區(qū)開展停車管理工作。希望大家積極關注市交通運輸主管部門發(fā)布的相關信息，配合做好停車管理的各項工作。2.區(qū)交通運輸主管部門：具體負責本轄區(qū)內(nèi)智慧停車的日常管理工作。組織實施智慧停車項目建設，對停車場經(jīng)營者進行監(jiān)督檢查，處理停車管理中的各類問題。我們鼓勵區(qū)交通運輸主管部門加強與轄區(qū)內(nèi)停車場經(jīng)營者的溝通協(xié)作，共同提升停車管理水平。3.公安、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設、市場監(jiān)管等部門：按照各自職責，協(xié)同做好智慧停車管理相關工作。例如，公安部門負責維護停車場周邊的交通秩序，自然資源部門負責停車場的規(guī)劃用地管理，住房城鄉(xiāng)建設部門負責停車場的建設質(zhì)量監(jiān)管，市場監(jiān)管部門負責對停車場收費行為進行監(jiān)督檢查。希望各部門之間加強信息共享和協(xié)同配合，形成工作合力。（二）停車場經(jīng)營者職責1.安裝智慧停車設備：停車場經(jīng)營者應按照相關標準和要求，安裝停車引導系統(tǒng)、電子支付設備、視頻監(jiān)控設備等智慧停車設施。確保設備正常運行，為車主提供準確的停車信息和便捷的繳費服務。我們鼓勵停車場經(jīng)營者積極采用先進的智慧停車技術，提升停車場的管理效率和服務質(zhì)量。2.接入智慧停車平臺：將停車場的實時數(shù)據(jù)接入市智慧停車管理平臺，實現(xiàn)停車信息的互聯(lián)互通。包括停車場的車位數(shù)量、空余車位、收費標準等信息。這樣可以方便車主通過手機APP等渠道查詢停車場信息，提前規(guī)劃停車路線。希望停車場經(jīng)營者積極配合平臺接入工作，共同打造全市統(tǒng)一的智慧停車信息服務體系。3.規(guī)范經(jīng)營行為：嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，依法經(jīng)營。合理制定收費標準，并在停車場顯著位置公示。提供優(yōu)質(zhì)的停車服務，加強停車場的安全管理，保障車主的車輛安全。我們希望停車場經(jīng)營者誠信經(jīng)營，自覺維護市場秩序。四、智慧停車設施建設與管理（一）建設要求1.新建停車場：新建停車場應按照智慧停車的標準進行規(guī)劃和設計，同步建設智慧停車設施。在建設過程中，要充分考慮停車場的功能需求和未來發(fā)展，預留足夠的設備安裝空間和通信接口。我們鼓勵新建停車場采用先進的停車技術，如立體停車庫、智能充電樁等，提高土地利用效率和停車服務水平。2.既有停車場改造：既有停車場應根據(jù)實際情況，逐步進行智慧停車改造。對于具備條件的停車場，應優(yōu)先安裝停車引導系統(tǒng)和電子支付設備，提升停車場的管理效率和服務質(zhì)量。我們希望停車場經(jīng)營者積極響應改造要求，盡快完成智慧停車改造工作。（二）管理維護1.定期檢查：停車場經(jīng)營者應定期對智慧停車設備進行檢查和維護，確保設備正常運行。建立設備維護檔案，記錄設備的維修情況和更換部件等信息。如發(fā)現(xiàn)設備故障，應及時進行修復，確保不影響車主的正常使用。我們建議停車場經(jīng)營者制定詳細的設備維護計劃，明確維護人員的職責和工作流程。2.數(shù)據(jù)安全：加強智慧停車數(shù)據(jù)的安全管理，采取必要的技術措施和管理制度，保障數(shù)據(jù)的安全和隱私。不得泄露車主的個人信息和車輛信息。我們希望停車場經(jīng)營者高度重視數(shù)據(jù)安全問題，建立健全數(shù)據(jù)安全保障體系。五、停車信息服務（一）信息發(fā)布1.市智慧停車管理平臺：負責收集、整合全市停車場的實時信息，并通過網(wǎng)站、手機APP等渠道向社會公眾發(fā)布。包括停車場的位置、車位數(shù)量、空余車位、收費標準等信息。車主可以根據(jù)這些信息，選擇合適的停車場進行停車。我們鼓勵車主下載使用智慧停車APP，方便查詢停車信息和進行繳費。2.停車場現(xiàn)場信息發(fā)布：停車場應在入口處和場內(nèi)顯著位置設置電子顯示屏，實時顯示停車場的空余車位信息。引導車主快速找到空余車位，提高停車效率。我們希望停車場經(jīng)營者充分利用信息發(fā)布設備，為車主提供準確的停車信息。（二）信息共享1.政府部門之間信息共享：市交通運輸主管部門應與公安、自然資源、住房城鄉(xiāng)建設等部門建立信息共享機制，實現(xiàn)停車相關信息的互通共享。例如，公安部門可以將交通流量信息共享給交通運輸主管部門，以便更好地進行停車規(guī)劃和管理。我們希望各部門之間加強信息交流與合作，打破信息壁壘。2.與社會機構(gòu)合作：鼓勵市智慧停車管理平臺與地圖導航、支付平臺等社會機構(gòu)進行合作，實現(xiàn)停車信息的共享和融合。車主可以通過地圖導航軟件直接查詢停車場信息，并進行導航。通過支付平臺實現(xiàn)便捷的繳費服務。我們希望通過與社會機構(gòu)的合作，為車主提供更加便捷的停車服務體驗。六、停車收費管理（一）收費標準制定1.政府定價與市場調(diào)節(jié)價：停車收費分為政府定價和市場調(diào)節(jié)價兩種形式。對于公共停車場、路內(nèi)停車泊位等具有公共資源性質(zhì)的停車場，實行政府定價或政府指導價。由價格主管部門根據(jù)相關規(guī)定和成本核算，制定合理的收費標準。對于商業(yè)停車場等其他停車場，實行市場調(diào)節(jié)價，由停車場經(jīng)營者根據(jù)市場供求關系和經(jīng)營成本，自主制定收費標準。我們希望停車場經(jīng)營者在制定收費標準時，充分考慮市場情況和消費者承受能力，合理定價。2.差異化收費：根據(jù)停車場的位置、時段、類型等因素，實行差異化收費政策。例如，在市中心繁華地段和高峰時段，適當提高收費標準，以引導車輛合理分流。在偏遠地區(qū)和非高峰時段，適當降低收費標準，提高停車場的利用率。我們鼓勵通過差異化收費政策，優(yōu)化停車資源配置。（二）收費方式1.電子支付：鼓勵停車場采用電子支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付等。方便車主繳費，提高繳費效率。同時，電子支付也有利于停車場的財務管理和統(tǒng)計分析。我們希望停車場經(jīng)營者盡快開通電子支付功能，為車主提供更加便捷的繳費方式。2.現(xiàn)金支付：在保留電子支付方式的同時，停車場也應提供現(xiàn)金支付方式，以滿足不同車主的需求。對于使用現(xiàn)金支付的車主，停車場應提供正規(guī)的發(fā)票。我們希望停車場經(jīng)營者在提供多種繳費方式的同時，保障車主的合法權(quán)益。七、監(jiān)督檢查與投訴處理（一）監(jiān)督檢查1.政府部門監(jiān)督：市、區(qū)交通運輸主管部門應加強對智慧停車管理工作的監(jiān)督檢查。定期對停車場的智慧停車設施運行情況、信息接入情況、經(jīng)營行為等進行檢查。對于不符合要求的停車場，責令其限期整改。我們希望政府部門加大監(jiān)督檢查力度，確保智慧停車管理辦法的有效實施。2.社會監(jiān)督：鼓勵社會公眾對停車場的經(jīng)營行為進行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)停車場存在違規(guī)收費、服務質(zhì)量差等問題，可以通過電話、網(wǎng)絡等渠道進行舉報。我們歡迎廣大市民積極參與監(jiān)督，共同維護良好的停車秩序。（二）投訴處理1.投訴渠道：市交通運輸主管部門應建立健全投訴處理機制，公布投訴電話和郵箱等投訴渠道。車主在停車過程中遇到問題，可以通過投訴渠道進行反映。我們希望車主在遇到問題時，及時向相關部門投訴，以便問題得到及時解決。2.處理流程：接到投訴后，相關部門應及時進行調(diào)查處理。對于情況屬實的投訴，責令停車場經(jīng)營者限期整改，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。我們承諾將認真對待每一個投訴，確保投訴得到妥善處理。八、法律責任1.停車場經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未按照要求安裝智慧停車設備、接入智