2024年貴州省印江土家族苗族自治縣公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解單項選擇題1.城市協(xié)管員在日常工作中，對于違反城市管理規(guī)定但情節(jié)輕微的當(dāng)事人，應(yīng)采取的首要處理方式是（）A.直接罰款B.警告教育C.暫扣物品D.強制傳喚答案：B分析：對于情節(jié)輕微的當(dāng)事人，首先應(yīng)進行警告教育，使其認(rèn)識到錯誤，而不是直接采取罰款、暫扣物品或強制傳喚等較為嚴(yán)厲的措施。2.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》規(guī)定，任何單位和個人都不得在街道兩側(cè)和公共場地堆放物料，搭建建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施。因建設(shè)等特殊需要，在街道兩側(cè)和公共場地臨時堆放物料，搭建非永久性建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施的，必須征得（）同意后，按照有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。A.城市人民政府B.城市人民政府市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門C.城市規(guī)劃部門D.城市建設(shè)部門答案：B分析：根據(jù)相關(guān)條例，在街道兩側(cè)和公共場地臨時堆放物料等需征得城市人民政府市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門同意后辦理審批手續(xù)。3.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到當(dāng)事人情緒激動、不配合工作時，以下做法正確的是（）A.立即采取強制措施B.與當(dāng)事人爭吵，強行制止C.保持冷靜，耐心溝通，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒D.直接離開現(xiàn)場答案：C分析：遇到當(dāng)事人不配合且情緒激動時，協(xié)管員應(yīng)保持冷靜，耐心溝通以穩(wěn)定其情緒，而不是采取強制措施、爭吵或直接離開。4.以下不屬于城市管理中常見的“十亂”現(xiàn)象的是（）A.亂擺攤點B.亂停車輛C.亂種花草D.亂貼亂畫答案：C分析：“十亂”現(xiàn)象通常包括亂擺攤點、亂停車輛、亂貼亂畫等，亂種花草一般不屬于常見的“十亂”范疇。5.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)一處違規(guī)設(shè)置的戶外廣告，應(yīng)該首先（）A.直接拆除B.拍照取證，通知當(dāng)事人自行整改C.聯(lián)系廣告公司拆除D.向領(lǐng)導(dǎo)報告后等待指示答案：B分析：發(fā)現(xiàn)違規(guī)戶外廣告，應(yīng)先拍照取證并通知當(dāng)事人自行整改，而不是直接拆除等。6.城市環(huán)境衛(wèi)生管理的目標(biāo)是（）A.消滅垃圾B.保持城市整潔、衛(wèi)生，營造良好的人居環(huán)境C.禁止居民產(chǎn)生垃圾D.只注重主干道衛(wèi)生答案：B分析：城市環(huán)境衛(wèi)生管理目標(biāo)是保持城市整潔衛(wèi)生，營造良好人居環(huán)境，而不是消滅垃圾、禁止居民產(chǎn)生垃圾或只注重主干道衛(wèi)生。7.當(dāng)城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中與當(dāng)事人發(fā)生肢體沖突時，應(yīng)該（）A.以暴制暴B.立即停止沖突，及時報警并向上級報告C.繼續(xù)爭執(zhí)，直到分出勝負(fù)D.逃離現(xiàn)場答案：B分析：發(fā)生肢體沖突時，應(yīng)立即停止沖突，及時報警并向上級報告，而不是以暴制暴、繼續(xù)爭執(zhí)或逃離現(xiàn)場。8.城市道路兩側(cè)的商家在店外堆放貨物，影響了行人通行，城市協(xié)管員應(yīng)（）A.幫助商家整理貨物B.要求商家將貨物搬入店內(nèi)，并告知其店外經(jīng)營的危害C.不管不問D.沒收貨物答案：B分析：對于店外堆放貨物影響通行的情況，應(yīng)要求商家搬入店內(nèi)并告知危害，而不是幫助整理、不管不問或沒收貨物。9.城市協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有流浪乞討人員，正確的做法是（）A.驅(qū)趕他們離開B.聯(lián)系救助管理部門進行救助C.給他們一些錢讓其離開D.視而不見答案：B分析：發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員應(yīng)聯(lián)系救助管理部門進行救助，而不是驅(qū)趕、給錢或視而不見。10.以下關(guān)于城市管理行政執(zhí)法的說法，正確的是（）A.可以隨意執(zhí)法，無需依據(jù)法律法規(guī)B.執(zhí)法過程無需記錄C.必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的程序和權(quán)限進行執(zhí)法D.只對弱勢群體進行執(zhí)法答案：C分析：城市管理行政執(zhí)法必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的程序和權(quán)限進行，不能隨意執(zhí)法，執(zhí)法過程需記錄，且不應(yīng)只針對弱勢群體。多項選擇題1.城市協(xié)管員的工作職責(zé)包括（）A.協(xié)助維護城市市容市貌B.協(xié)助管理城市環(huán)境衛(wèi)生C.協(xié)助維護城市交通秩序D.協(xié)助開展城市規(guī)劃工作答案：ABC分析：城市協(xié)管員主要協(xié)助維護市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生和交通秩序等，一般不涉及城市規(guī)劃工作。2.城市管理中，常見的違法行為有（）A.隨地吐痰B.破壞公共設(shè)施C.焚燒垃圾D.遛狗不牽繩答案：ABCD分析：隨地吐痰、破壞公共設(shè)施、焚燒垃圾、遛狗不牽繩等都是城市管理中常見的違法行為。3.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）A.合法原則B.公正原則C.公開原則D.文明原則答案：ABCD分析：城市協(xié)管員執(zhí)法應(yīng)遵循合法、公正、公開、文明原則。4.城市環(huán)境衛(wèi)生管理包括（）A.道路清掃B.垃圾收集運輸處理C.公共廁所管理D.水域環(huán)境衛(wèi)生管理答案：ABCD分析：城市環(huán)境衛(wèi)生管理涵蓋道路清掃、垃圾處理、公廁管理、水域環(huán)境衛(wèi)生管理等方面。5.城市協(xié)管員在處理糾紛時，應(yīng)（）A.客觀公正B.偏袒一方C.了解糾紛原因D.提出合理解決方案答案：ACD分析：處理糾紛應(yīng)客觀公正，了解原因并提出合理解決方案，而不是偏袒一方。6.以下屬于城市公共設(shè)施的有（）A.路燈B.公交站臺C.公園長椅D.垃圾桶答案：ABCD分析：路燈、公交站臺、公園長椅、垃圾桶等都屬于城市公共設(shè)施。7.城市協(xié)管員在日常工作中，需要具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處理能力C.法律知識運用能力D.體力耐力答案：ABCD分析：城市協(xié)管員日常工作需要溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理、法律知識運用能力以及一定的體力耐力。8.對于違規(guī)設(shè)置的招牌，城市協(xié)管員可以采取的措施有（）A.責(zé)令限期整改B.依法拆除C.罰款D.不予處理答案：ABC分析：對于違規(guī)招牌可責(zé)令整改、依法拆除、罰款，而不是不予處理。9.城市管理行政執(zhí)法的依據(jù)包括（）A.法律B.行政法規(guī)C.地方性法規(guī)D.政府規(guī)章答案：ABCD分析：城市管理行政執(zhí)法依據(jù)包括法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和政府規(guī)章。10.城市協(xié)管員在遇到突發(fā)公共事件時，應(yīng)（）A.及時報告B.協(xié)助相關(guān)部門進行處理C.自行逃離現(xiàn)場D.組織群眾疏散答案：ABD分析：遇到突發(fā)公共事件應(yīng)及時報告、協(xié)助處理、組織群眾疏散，而不是自行逃離。判斷題1.城市協(xié)管員可以獨立進行行政處罰。（）答案：錯誤分析：城市協(xié)管員一般不具備獨立進行行政處罰的權(quán)力，需在相關(guān)執(zhí)法人員指導(dǎo)下開展工作。2.只要是為了城市管理，可以不考慮當(dāng)事人的合法權(quán)益。（）答案：錯誤分析：城市管理過程中必須考慮當(dāng)事人的合法權(quán)益，要在合法合規(guī)的前提下進行管理。3.城市協(xié)管員在執(zhí)法時可以不佩戴工作證件。（）答案：錯誤分析：執(zhí)法時應(yīng)佩戴工作證件，以表明身份和執(zhí)法的合法性。4.對于輕微的城市管理違法行為，可以不予處理。（）答案：錯誤分析：即使是輕微違法行為也應(yīng)進行處理，可采取警告教育等方式。5.城市協(xié)管員可以隨意進入居民家中進行檢查。（）答案：錯誤分析：未經(jīng)允許隨意進入居民家中檢查侵犯居民權(quán)利，需依法依規(guī)進行。6.城市環(huán)境衛(wèi)生管理只需要在白天進行。（）答案：錯誤分析：城市環(huán)境衛(wèi)生管理是全天候的工作，白天和夜晚都需要進行。7.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中可以使用侮辱性語言。（）答案：錯誤分析：執(zhí)法過程應(yīng)文明，不能使用侮辱性語言。8.發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，城市協(xié)管員可以先斬后奏，再向上級報告。（）答案：錯誤分析：應(yīng)先向上級報告，按照規(guī)定程序處理，而不是先斬后奏。9.城市管理只針對商業(yè)區(qū)域，居民區(qū)可以不管。（）答案：錯誤分析：城市管理涵蓋城市各個區(qū)域，包括居民區(qū)。10.城市協(xié)管員不需要學(xué)習(xí)法律法規(guī)。（）答案：錯誤分析：城市協(xié)管員需要學(xué)習(xí)法律法規(guī)，以便依法開展工作。簡答題1.簡述城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中如何做到文明執(zhí)法。答：城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中做到文明執(zhí)法，首先要語言文明，使用禮貌用語，避免使用侮辱、嘲諷等不當(dāng)語言。其次行為文明，保持良好的執(zhí)法形象，不與當(dāng)事人發(fā)生肢體沖突或不適當(dāng)?shù)纳眢w接觸。再者要尊重當(dāng)事人，認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的陳述和申辯，保障其合法權(quán)益。另外要嚴(yán)格按照法定程序執(zhí)法，不隨意簡化或省略執(zhí)法步驟。最后遇到當(dāng)事人不配合時，要保持冷靜，耐心溝通，通過說服教育等方式解決問題。2.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)違規(guī)擺攤現(xiàn)象，應(yīng)如何處理？答：首先拍照取證，記錄違規(guī)擺攤的時間、地點、攤主等信息。然后禮貌地向攤主表明身份和來意，告知其擺攤行為違反了城市管理規(guī)定，影響了市容市貌和交通秩序等。接著要求攤主自行整改，將攤位撤離。如果攤主配合，可在攤主撤離后再次檢查現(xiàn)場確保整改到位。若攤主不配合，可再次耐心溝通，解釋相關(guān)規(guī)定和危害，必要時聯(lián)系上級或相關(guān)執(zhí)法部門，按照規(guī)定進一步處理。3.簡述城市環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性。答：城市環(huán)境衛(wèi)生管理重要性體現(xiàn)在多個方面。一是改善人居環(huán)境，干凈整潔的城市環(huán)境能提高居民的生活質(zhì)量，減少疾病傳播，保障居民身體健康。二是提升城市形象，良好的環(huán)境衛(wèi)生是城市的一張名片，吸引投資和旅游，促進城市經(jīng)濟發(fā)展。三是維護社會秩序，整潔的環(huán)境有助于規(guī)范人們的行為，減少不文明現(xiàn)象。四是促進可持續(xù)發(fā)展，合理的垃圾處理等環(huán)境衛(wèi)生管理措施有利于資源的回收利用和環(huán)境保護。4.城市協(xié)管員在處理與當(dāng)事人的糾紛時，應(yīng)遵循哪些步驟？答：第一步保持冷靜，避免情緒激動，防止矛盾進一步激化。第二步傾聽雙方陳述，了解糾紛的起因、經(jīng)過和雙方訴求。第三步進行客觀公正的分析判斷，明確責(zé)任歸屬。第四步依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，提出合理的解決方案，與雙方協(xié)商溝通。第五步如果雙方達成一致，監(jiān)督方案的執(zhí)行；若無法達成一致，及時向上級報告，尋求進一步的處理辦法。5.城市協(xié)管員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)如何處理？答：首先詳細記錄公共設(shè)施損壞的情況，包括位置、設(shè)施名稱、損壞程度等，可拍照或錄像留存證據(jù)。然后及時向相關(guān)管理部門報告，如市政管理部門等，告知具體情況。同時可以在現(xiàn)場設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，避免行人或車輛發(fā)生危險。在后續(xù)跟進中，了解公共設(shè)施的維修進度，確保問題得到及時解決。案例分析題案例：一天，城市協(xié)管員小李在巡邏時發(fā)現(xiàn)一家水果店老板將水果攤擺在店外人行道上，導(dǎo)致行人通行不便。小李上前告知老板店外經(jīng)營違反了城市管理規(guī)定，要求其將水果攤搬入店內(nèi)。老板情緒激動，稱自己生意不好，在店外擺攤能多賣點，不愿意搬。問題1：小李此時應(yīng)如何處理？答：小李應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽老板的訴求，理解其生意不好的難處。再次向老板解釋店外經(jīng)營不僅違反規(guī)定，還會影響行人通行和城市形象，可能會帶來更多的負(fù)面影響。同時可以詢問老板是否有其他合理的困難，如店內(nèi)空間不足等，幫助老板一起想辦法解決，比如建議老板合理規(guī)劃店內(nèi)布局。如果老板仍然不配合，小李應(yīng)及時向上級報告，請求進一步的指導(dǎo)和支援。問題2：若老板在爭執(zhí)過程中突然動手推搡小李，小李該怎么辦？答：小李應(yīng)立即停止與老板的爭執(zhí)，避免與老板發(fā)生肢體沖突。及時向周圍群眾求助，讓群眾見證現(xiàn)場情況。同時迅速撥打報警電話，說明事發(fā)地點和情況。在等待警察到來的過程中，與老板保持安全距離，避免再次受到攻擊。并且及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告此事，以便領(lǐng)導(dǎo)了解情況并做出相應(yīng)的安排。案例：某小區(qū)附近經(jīng)常有垃圾堆積，散發(fā)難聞氣味，居民多次向城市協(xié)管員反映，但問題一直未得到徹底解決。問題1：分析問題未解決的可能原因。答：可能原因一是協(xié)管員對居民反映重視程度不夠，沒有及時跟進處理。二是垃圾清理涉及多個部門，如環(huán)衛(wèi)部門、社區(qū)等，部門之間溝通協(xié)調(diào)不暢，導(dǎo)致責(zé)任不清，處理不及時。三是垃圾產(chǎn)生的源頭問題未解決，如居民垃圾分類意識不強，隨意丟棄垃圾，導(dǎo)致垃圾