項(xiàng)目外包人員管理辦法一、引言在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，越來(lái)越多的企業(yè)為了優(yōu)化資源配置、降低成本、提高效率，選擇將部分項(xiàng)目外包給專業(yè)的外部團(tuán)隊(duì)或個(gè)人。我們公司也不例外，隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，項(xiàng)目外包的情況日益增多。為了確保外包項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行，保證外包人員的工作質(zhì)量與效率，同時(shí)維護(hù)公司的利益與形象，特制定本《項(xiàng)目外包人員管理辦法》。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守本辦法，共同營(yíng)造一個(gè)良好、有序的合作環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于公司所有通過(guò)外包形式開展的項(xiàng)目中涉及的外包人員，包括但不限于短期項(xiàng)目、長(zhǎng)期合作項(xiàng)目等各類外包業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的外包人員管理。無(wú)論是外包公司派遣至我司工作的人員，還是以個(gè)人形式承接我司外包項(xiàng)目的人員，均在本辦法管理范疇之內(nèi)。三、職責(zé)分工1.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)提出外包項(xiàng)目的具體需求，明確項(xiàng)目的目標(biāo)、任務(wù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵要素。在制定需求時(shí)，務(wù)必考慮周全，盡量詳細(xì)準(zhǔn)確，以便為后續(xù)的外包招標(biāo)與合作提供清晰的依據(jù)。參與外包供應(yīng)商的選擇與評(píng)估工作，從業(yè)務(wù)專業(yè)角度對(duì)外包供應(yīng)商的能力、經(jīng)驗(yàn)、過(guò)往業(yè)績(jī)等進(jìn)行考察，確保所選供應(yīng)商具備承接項(xiàng)目的實(shí)力。負(fù)責(zé)與外包人員進(jìn)行具體的工作對(duì)接與溝通，及時(shí)向他們傳達(dá)公司的工作要求、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)規(guī)范等信息。在日常工作中，要保持與外包人員的密切聯(lián)系，及時(shí)解答他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，協(xié)調(diào)解決工作中的困難與障礙。對(duì)外包人員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督與檢查，按照預(yù)先設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度要求，定期檢查外包人員的工作成果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。負(fù)責(zé)對(duì)外包人員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)工作完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等多個(gè)維度，客觀公正地評(píng)價(jià)外包人員的工作表現(xiàn)，并將評(píng)估結(jié)果反饋給人力資源部門和外包供應(yīng)商。2.人力資源部門負(fù)責(zé)建立和完善公司外包人員管理的相關(guān)制度與流程，確保外包人員管理工作有章可循。組織開展外包供應(yīng)商的招標(biāo)、篩選、簽約等工作，建立合格外包供應(yīng)商名錄，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。在選擇供應(yīng)商時(shí)，要綜合考慮供應(yīng)商的信譽(yù)、資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素，選擇最合適的合作伙伴。負(fù)責(zé)外包人員的入職、離職手續(xù)辦理，包括收集外包人員的基本信息、簽訂相關(guān)協(xié)議、發(fā)放工作證件等，同時(shí)做好外包人員檔案的建立與管理工作。協(xié)調(diào)解決外包人員管理過(guò)程中出現(xiàn)的各類人力資源相關(guān)問(wèn)題，如勞動(dòng)糾紛、薪酬福利等，確保外包人員管理工作的合法性與規(guī)范性。定期對(duì)外包人員管理工作進(jìn)行總結(jié)與分析，收集業(yè)務(wù)部門和外包人員的意見與建議，不斷優(yōu)化外包人員管理辦法。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)制定外包項(xiàng)目的預(yù)算，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，確保外包項(xiàng)目費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)合理支出。在編制預(yù)算時(shí)，要充分考慮項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用因素，如外包人員薪酬、設(shè)備材料費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等，做到預(yù)算科學(xué)合理。審核外包項(xiàng)目的費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)，確保費(fèi)用結(jié)算符合合同約定，相關(guān)票據(jù)真實(shí)、合法、有效。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和審批流程進(jìn)行費(fèi)用支付，保障公司資金安全。協(xié)助業(yè)務(wù)部門和人力資源部門對(duì)不同外包項(xiàng)目的成本效益進(jìn)行分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持，以便公司不斷優(yōu)化外包業(yè)務(wù)策略。四、外包供應(yīng)商選擇與管理1.外包供應(yīng)商選擇流程需求提出：業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出外包項(xiàng)目需求，填寫《外包項(xiàng)目需求申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息，提交至人力資源部門。市場(chǎng)調(diào)研：人力資源部門接到需求后，組織相關(guān)人員開展市場(chǎng)調(diào)研，收集潛在外包供應(yīng)商的信息，包括供應(yīng)商的基本情況、業(yè)務(wù)范圍、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)案例、客戶評(píng)價(jià)等，建立潛在供應(yīng)商信息庫(kù)。招標(biāo)邀請(qǐng)：根據(jù)項(xiàng)目需求和潛在供應(yīng)商信息，人力資源部門篩選出符合基本要求的供應(yīng)商，向其發(fā)出招標(biāo)邀請(qǐng)，提供詳細(xì)的招標(biāo)文件，包括項(xiàng)目需求、技術(shù)規(guī)范、商務(wù)條款、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。投標(biāo)與評(píng)標(biāo)：供應(yīng)商按照招標(biāo)文件要求編制并提交投標(biāo)文件。人力資源部門組織業(yè)務(wù)部門、技術(shù)專家等組成評(píng)標(biāo)小組，對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，從技術(shù)方案、服務(wù)承諾、價(jià)格、供應(yīng)商信譽(yù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，確定中標(biāo)候選人。合同簽訂：經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂外包服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算方式、保密條款、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。合同簽訂后，合同副本應(yīng)分別報(bào)送財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門等相關(guān)部門備案。2.外包供應(yīng)商管理建立供應(yīng)商檔案：人力資源部門為每個(gè)外包供應(yīng)商建立獨(dú)立的檔案，記錄供應(yīng)商的基本信息、合同簽訂情況、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)表現(xiàn)評(píng)價(jià)、費(fèi)用結(jié)算記錄等內(nèi)容，以便對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面、動(dòng)態(tài)的管理。定期評(píng)估：業(yè)務(wù)部門每季度對(duì)合作的外包供應(yīng)商進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括外包人員工作表現(xiàn)、項(xiàng)目進(jìn)度、工作質(zhì)量、響應(yīng)速度、溝通協(xié)調(diào)等方面，填寫《外包供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表》。人力資源部門每年組織一次綜合評(píng)估，結(jié)合業(yè)務(wù)部門的季度評(píng)估結(jié)果、供應(yīng)商的合同履行情況、合作滿意度等因素，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。激勵(lì)與淘汰機(jī)制：對(duì)于評(píng)估結(jié)果為優(yōu)秀的供應(yīng)商，我們鼓勵(lì)繼續(xù)深入合作，并在后續(xù)項(xiàng)目招標(biāo)中予以適當(dāng)加分或優(yōu)先考慮；對(duì)于評(píng)估結(jié)果為良好的供應(yīng)商，給予肯定與鼓勵(lì)，同時(shí)提出改進(jìn)建議，希望其不斷提升服務(wù)質(zhì)量；對(duì)于評(píng)估結(jié)果為合格的供應(yīng)商，要與其進(jìn)行溝通，明確指出存在的問(wèn)題，要求限期整改；對(duì)于評(píng)估結(jié)果為不合格的供應(yīng)商，根據(jù)合同約定終止合作，并從合格供應(yīng)商名錄中刪除。我們希望通過(guò)這種激勵(lì)與淘汰機(jī)制，促使外包供應(yīng)商不斷提高服務(wù)水平，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、外包人員入職管理1.信息收集與審核外包供應(yīng)商確定后，應(yīng)提前將擬派遣至我司工作的外包人員名單及相關(guān)資料提交至我司人力資源部門。資料包括但不限于外包人員的身份證、學(xué)歷證書、專業(yè)技能證書、工作經(jīng)歷證明、健康證明等。人力資源部門對(duì)提交的資料進(jìn)行認(rèn)真審核，確保外包人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足項(xiàng)目工作要求。若發(fā)現(xiàn)資料存在虛假情況，將立即終止與該供應(yīng)商的合作，并追究其相關(guān)責(zé)任。2.入職培訓(xùn)對(duì)于審核通過(guò)的外包人員，由人力資源部門組織開展入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度（重點(diǎn)是與外包人員工作相關(guān)的制度，如考勤制度、保密制度、安全管理制度等）、業(yè)務(wù)流程、工作環(huán)境及設(shè)施使用等方面。培訓(xùn)方式可以采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、在線學(xué)習(xí)等多種形式相結(jié)合，確保外包人員能夠全面了解并熟悉在我司工作的各項(xiàng)要求。業(yè)務(wù)部門可根據(jù)項(xiàng)目具體情況，安排專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，幫助外包人員盡快適應(yīng)工作崗位。3.簽訂協(xié)議在入職培訓(xùn)結(jié)束后，外包人員需與我司簽訂《外包人員工作協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。協(xié)議內(nèi)容包括工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、薪酬待遇、保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、違約責(zé)任等。同時(shí)，外包人員還需簽署《保密承諾書》，承諾對(duì)在工作過(guò)程中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。未經(jīng)公司書面許可，不得向任何第三方披露或使用。希望外包人員能夠認(rèn)真履行協(xié)議約定，共同維護(hù)公司和自身的合法權(quán)益。4.發(fā)放工作證件人力資源部門為外包人員辦理工作證件，工作證件應(yīng)包含外包人員的姓名、照片、所屬供應(yīng)商、工作崗位等信息。外包人員在工作期間應(yīng)佩戴工作證件，以便識(shí)別和管理。工作證件僅供外包人員本人在公司規(guī)定的工作范圍內(nèi)使用，不得轉(zhuǎn)借他人。若工作證件遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)向人力資源部門申請(qǐng)補(bǔ)辦。六、外包人員日常管理1.考勤管理外包人員應(yīng)遵守公司的考勤制度，按照規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退、曠工。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)外包人員的出勤情況進(jìn)行日常監(jiān)督與記錄，可采用打卡、簽到等方式進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)。若外包人員因特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定的請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假期間的薪酬待遇按照公司與外包供應(yīng)商簽訂的合同約定執(zhí)行。我們希望外包人員能夠自覺(jué)遵守考勤制度，保證工作時(shí)間和工作效率，為項(xiàng)目的順利推進(jìn)提供保障。2.工作紀(jì)律外包人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守工作場(chǎng)所的安全規(guī)定、保密規(guī)定等。在工作期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如玩游戲、看視頻、聊天等，不得擅自離崗、串崗。不得將公司的設(shè)備、工具、資料等私自帶出工作場(chǎng)所。若違反工作紀(jì)律，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、要求外包供應(yīng)商更換人員直至終止合作等相應(yīng)處理措施。希望大家都能自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，維護(hù)良好的工作秩序。3.工作溝通與協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立與外包人員有效的溝通機(jī)制，定期召開項(xiàng)目會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)公司的工作要求、項(xiàng)目進(jìn)展情況等信息，了解外包人員在工作中遇到的問(wèn)題與困難，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決。鼓勵(lì)外包人員積極主動(dòng)與公司內(nèi)部員工進(jìn)行溝通協(xié)作，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋，共同推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。在溝通交流過(guò)程中，雙方應(yīng)保持尊重、理解、包容的態(tài)度，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。4.工作環(huán)境與設(shè)施提供公司應(yīng)為外包人員提供必要的工作環(huán)境與設(shè)施，如辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源等，確保外包人員能夠正常開展工作。同時(shí)，要對(duì)外包人員進(jìn)行工作環(huán)境與設(shè)施使用的培訓(xùn)與指導(dǎo)，告知其使用方法和注意事項(xiàng)。外包人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公司提供的工作環(huán)境與設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換。希望大家能夠珍惜公司提供的工作條件，共同維護(hù)良好的工作環(huán)境。七、外包人員薪酬與福利管理1.薪酬管理外包人員的薪酬由外包供應(yīng)商按照與我司簽訂的合同約定發(fā)放。薪酬標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確規(guī)定，包括基本工資、績(jī)效工資、加班工資等各項(xiàng)構(gòu)成及計(jì)算方式。業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)外包人員的工作表現(xiàn)，按照合同約定的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。若因工作需要安排外包人員加班，應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和合同約定支付加班工資。我們希望通過(guò)合理的薪酬體系，激勵(lì)外包人員積極工作，提高工作質(zhì)量與效率。2.福利管理除薪酬外，外包人員享有與公司內(nèi)部員工相同的部分福利，如飲用水、工作餐（如有）、安全防護(hù)用品等。具體福利項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)公司實(shí)際情況和合同約定執(zhí)行。同時(shí)，公司鼓勵(lì)外包供應(yīng)商為其員工提供其他合法合規(guī)的福利，以提高外包人員的工作滿意度和歸屬感。八、外包人員績(jī)效評(píng)估管理1.評(píng)估周期與主體外包人員的績(jī)效評(píng)估分為月度、季度和年度評(píng)估。月度評(píng)估由業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，對(duì)當(dāng)月外包人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，主要側(cè)重于工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等方面；季度評(píng)估由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組織，綜合考慮外包人員三個(gè)月的工作表現(xiàn)，從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度進(jìn)行全面評(píng)估；年度評(píng)估由人力資源部門組織，結(jié)合月度、季度評(píng)估結(jié)果以及外包人員在本年度的整體工作表現(xiàn)，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的評(píng)估。2.評(píng)估指標(biāo)與權(quán)重工作業(yè)績(jī)（60%）：主要考核外包人員完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、及時(shí)性等方面。如項(xiàng)目任務(wù)完成率、工作成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度、是否按時(shí)交付工作成果等。工作能力（20%）：評(píng)估外包人員在工作中所展現(xiàn)出的專業(yè)技能水平、學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題的能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。例如，是否熟練掌握工作所需的專業(yè)知識(shí)和技能，能否快速學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能以適應(yīng)項(xiàng)目變化，在工作中遇到問(wèn)題時(shí)能否提出有效的解決方案等。工作態(tài)度（20%）：考查外包人員的工作責(zé)任心、積極性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、遵守公司規(guī)章制度等方面。比如是否認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待工作任務(wù)，對(duì)工作是否充滿熱情，是否積極主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，是否嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度等。3.評(píng)估流程自評(píng)：在每個(gè)評(píng)估周期結(jié)束時(shí)，外包人員應(yīng)首先進(jìn)行自我評(píng)估，對(duì)照評(píng)估指標(biāo)，對(duì)自己在本周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)與評(píng)價(jià)，填寫《外包人員績(jī)效自評(píng)表》。上級(jí)評(píng)價(jià)：業(yè)務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)外包人員的實(shí)際工作表現(xiàn)，結(jié)合自評(píng)結(jié)果，對(duì)其進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，填寫《外包人員績(jī)效評(píng)估表》，給出評(píng)估得分和評(píng)價(jià)意見。反饋與溝通：評(píng)估結(jié)束后，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與外包人員進(jìn)行溝通反饋，向其反饋評(píng)估結(jié)果，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃。讓外包人員清楚了解自己的工作表現(xiàn)和發(fā)展方向，以便在后續(xù)工作中不斷提升自己。4.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用績(jī)效評(píng)估結(jié)果將作為外包人員薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、續(xù)用或更換的重要依據(jù)。對(duì)于評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的外包人員，我們鼓勵(lì)外包供應(yīng)商給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，同時(shí)公司在后續(xù)項(xiàng)目合作中也會(huì)優(yōu)先考慮繼續(xù)使用該供應(yīng)商及相關(guān)人員；對(duì)于評(píng)估結(jié)果良好的外包人員，給予肯定與鼓勵(lì)，并提出進(jìn)一步提升的建議；對(duì)于評(píng)估結(jié)果合格的外包人員，要與其溝通分析存在的問(wèn)題，要求其制定改進(jìn)措施，限期提升；對(duì)于評(píng)估結(jié)果不合格的外包人員，公司將根據(jù)合同約定要求外包供應(yīng)商更換人員或終止合作。通過(guò)科學(xué)合理地應(yīng)用評(píng)估結(jié)果，激勵(lì)外包人員不斷提高工作績(jī)效，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。九、外包人員離職管理1.離職申請(qǐng)外包人員因個(gè)人原因需要離職的，應(yīng)提前按照外包服務(wù)合同約定的時(shí)間向其所屬外包供應(yīng)商提出離職申請(qǐng)，外包供應(yīng)商在收到申請(qǐng)后應(yīng)及時(shí)通知我司業(yè)務(wù)部門和人力資源部門。若因項(xiàng)目結(jié)束等公司原因?qū)е峦獍藛T離職，業(yè)務(wù)部門應(yīng)提前按照合同約定的時(shí)間通知外包供應(yīng)商和外包人員，并做好相關(guān)的溝通與解釋工作。2.離職手續(xù)辦理人力資源部門在收到外包人員離職通知后，應(yīng)指導(dǎo)外包人員辦理離職手續(xù)。離職手續(xù)包括歸還公司發(fā)放的工作證件、設(shè)備、工具、資料等物品，清理辦公場(chǎng)地，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用等。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)外包人員的工作進(jìn)行交接安排，確保項(xiàng)目工作的連續(xù)性。外包人員應(yīng)與接手工作的人員進(jìn)行詳細(xì)的工作交接，提供相關(guān)的工作文檔、技術(shù)資料等，保證工作信息的完整傳遞。只有在完成所有離職手續(xù)后，外包人員方可正式離職。3.離職評(píng)估與反饋外包人員離職后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)其在項(xiàng)目中的工作表現(xiàn)進(jìn)行離職評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，人力資源部門可與外包人員進(jìn)行離職面談，了解其離職原因、對(duì)公司管理的意見與建議等，以便公司不斷改進(jìn)外包人員管理工作。我們希望通過(guò)規(guī)范的離職管理，為外包人員的離職過(guò)程提供便利，同時(shí)也能從離職管理中獲取有價(jià)值的信息，提升公司的管理水平。十、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理1.保密管理外包人員在工作過(guò)程中可能接觸到公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等