障礙人士設施管理辦法一、引言在社會文明不斷進步的今天，保障障礙人士的權益、為他們提供便利的生活環(huán)境已成為社會各界的共識。為了規(guī)范本公司（[公司/組織具體名稱]）內障礙人士設施的建設、維護和管理，確保設施的正常使用和安全，依據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》《無障礙環(huán)境建設條例》等相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合公司實際情況，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于公司內所有為障礙人士設置的設施，包括但不限于無障礙通道、無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位、無障礙標識等。三、管理職責（一）管理部門公司設立專門的障礙人士設施管理小組，由行政部門負責人擔任組長，成員包括工程部門、安保部門、保潔部門等相關人員。管理小組負責統(tǒng)籌協(xié)調障礙人士設施的規(guī)劃、建設、維護和管理工作。（二）各部門職責1.行政部門負責制定障礙人士設施管理的相關制度和標準。組織協(xié)調各部門之間的工作，確保設施管理工作的順利進行。定期對障礙人士設施的使用情況進行檢查和評估，提出改進意見和建議。2.工程部門負責障礙人士設施的規(guī)劃、設計和建設工作，確保設施符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。對已有的障礙人士設施進行定期維護和保養(yǎng)，及時修復損壞的設施。對設施的改造和升級提出專業(yè)意見和方案。3.安保部門負責保障障礙人士設施的安全，防止設施被破壞或占用。對違反規(guī)定使用或破壞障礙人士設施的行為進行制止和處理。在緊急情況下，協(xié)助障礙人士使用設施進行疏散。4.保潔部門負責保持障礙人士設施的清潔衛(wèi)生，定期對設施進行清潔和消毒。及時清理設施周圍的雜物和障礙物，確保設施的暢通。四、設施建設與規(guī)劃（一）建設標準公司新建、改建、擴建項目時，必須按照國家和地方相關無障礙設計規(guī)范和標準，配套建設障礙人士設施。具體標準如下：1.無障礙通道通道寬度不應小于1.2米，坡度不應大于1:12。通道地面應平整、防滑，無明顯高差和障礙物。通道兩側應設置扶手，扶手高度應為0.850.9米。2.無障礙電梯電梯轎廂內尺寸應不小于1.4米×1.1米，以方便輪椅進出。電梯內應設置低位操作面板，高度應不高于0.9米。電梯門應具有安全保護裝置，防止夾人。3.無障礙衛(wèi)生間衛(wèi)生間內應設置無障礙廁位，尺寸應不小于1.8米×1.5米。廁位內應設置扶手，扶手高度應為0.7米和0.9米。衛(wèi)生間內應設置洗手盆，高度應不高于0.8米，水龍頭應采用杠桿式或感應式。4.無障礙停車位停車位應設置在方便障礙人士進出的位置，與無障礙通道相連。停車位尺寸應不小于3.7米×6米，其中一側應設置寬度不小于1.2米的輪椅通道。停車位應設置明顯的無障礙標識。5.無障礙標識公司內所有障礙人士設施應設置明顯的標識，標識應符合國家相關標準。標識應采用圖形符號和文字相結合的方式，確保障礙人士能夠準確識別。（二）規(guī)劃原則1.障礙人士設施的規(guī)劃應充分考慮公司的實際情況和障礙人士的使用需求，合理布局，方便使用。2.設施的規(guī)劃應與公司的整體環(huán)境相協(xié)調，避免對正常生產經營活動造成影響。3.在規(guī)劃過程中，應廣泛征求障礙人士及其家屬、相關社會組織的意見和建議，確保規(guī)劃的科學性和合理性。五、設施維護與保養(yǎng)（一）日常檢查各部門應安排專人對障礙人士設施進行日常檢查，檢查內容包括設施的外觀、使用功能、安全狀況等。發(fā)現(xiàn)問題應及時記錄并報告給相關部門進行處理。具體檢查頻率如下：1.無障礙通道、無障礙標識：每天檢查一次。2.無障礙電梯：每周檢查一次。3.無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位：每天檢查一次。（二）定期維護工程部門應制定障礙人士設施的定期維護計劃，按照計劃對設施進行全面維護和保養(yǎng)。維護內容包括設備的調試、零部件的更換、表面的清潔和防腐處理等。具體維護周期如下：1.無障礙通道：每季度進行一次全面檢查和維護。2.無障礙電梯：每月進行一次專業(yè)維護，每年進行一次全面檢修。3.無障礙衛(wèi)生間：每月進行一次設施檢查和維護，每半年進行一次防水檢查。4.無障礙停車位：每半年進行一次標識更新和地面維護。（三）應急處理當障礙人士設施出現(xiàn)突發(fā)故障或損壞時，相關部門應立即采取應急措施，確保設施的安全和正常使用。同時，應及時通知工程部門進行維修，維修時間應不超過24小時（特殊情況除外）。在維修期間，應設置明顯的警示標識，提醒人員注意安全。六、設施使用與管理（一）使用規(guī)定1.障礙人士設施僅供障礙人士及其陪同人員使用，嚴禁其他人員占用或挪用。2.使用障礙人士設施時，應遵守設施的使用說明和安全規(guī)定，愛護設施，不得隨意破壞。3.如遇緊急情況，應優(yōu)先保障障礙人士使用設施進行疏散。（二）監(jiān)督管理安保部門應加強對障礙人士設施使用情況的監(jiān)督管理，定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。對違反規(guī)定使用或破壞設施的人員，應進行批評教育，情節(jié)嚴重的，依法追究其法律責任。（三）信息反饋公司應建立障礙人士設施使用信息反饋機制，鼓勵障礙人士及其家屬、員工等對設施的使用情況提出意見和建議。管理部門應及時處理反饋信息，不斷改進設施的管理和服務水平。七、培訓與宣傳（一）培訓公司應定期組織員工進行障礙人士設施管理相關知識的培訓，提高員工對障礙人士權益的認識和設施管理的技能。培訓內容包括相關法律法規(guī)、設施的使用和維護方法、應急處理措施等。培訓頻率為每年至少一次。（二）宣傳公司應通過多種渠道，如宣傳欄、內部刊物、公司網(wǎng)站等，宣傳障礙人士設施的重要性和使用方法，提高員工和社會公眾對障礙人士的關愛和尊重意識。同時，鼓勵員工積極參與無障礙環(huán)境建設和維護活動。八、檔案管理（一）檔案內容公司應建立障礙人士設施管理檔案，檔案內容包括設施的規(guī)劃設計文件、建設施工資料、維護保養(yǎng)記錄、檢查評估報告、使用反饋信息等。（二）檔案保管檔案應由行政部門指定專人負責保管，確保檔案的完整性和安全性。檔案保管期限應不低于設施的使用壽命。（三）檔案利用