集團(tuán)綜合協(xié)調(diào)管理辦法?一、總則（一）目的為了提高集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化資源配置，確保各部門、各子公司之間的有效溝通與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本集團(tuán)綜合協(xié)調(diào)管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于集團(tuán)總部及下屬各子公司、分公司、事業(yè)部等所有分支機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱"各單位"）。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：綜合協(xié)調(diào)工作應(yīng)圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)展開，確保各項(xiàng)工作與集團(tuán)整體發(fā)展方向一致。2.效率優(yōu)先原則：以提高工作效率為核心，減少不必要的流程和環(huán)節(jié)，快速響應(yīng)內(nèi)外部需求。3.信息共享原則：建立健全信息共享機(jī)制，促進(jìn)各單位之間的信息流通，避免信息孤島。4.協(xié)同合作原則：強(qiáng)調(diào)各單位之間的協(xié)同配合，打破部門壁壘，形成工作合力。5.依法合規(guī)原則：綜合協(xié)調(diào)工作必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)1.組成：由集團(tuán)高層管理人員組成，包括董事長(zhǎng)、總裁、各分管副總裁等。2.職責(zé)-制定集團(tuán)綜合協(xié)調(diào)管理的戰(zhàn)略和政策。-審議和決策重大綜合協(xié)調(diào)事項(xiàng)。-監(jiān)督和評(píng)估綜合協(xié)調(diào)管理工作的執(zhí)行情況。-協(xié)調(diào)解決跨部門、跨子公司的重大問(wèn)題和矛盾。（二）綜合協(xié)調(diào)管理辦公室1.組成：設(shè)在集團(tuán)總部行政部門，成員包括行政部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員。2.職責(zé)-負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)管理辦法的具體實(shí)施和日常管理工作。-組織召開綜合協(xié)調(diào)會(huì)議，跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況。-收集、整理和分析各單位的工作信息，為決策提供支持。-協(xié)調(diào)解決一般性的跨部門、跨子公司的工作問(wèn)題。-對(duì)各單位的綜合協(xié)調(diào)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。（三）各單位職責(zé)1.各單位負(fù)責(zé)人是本單位綜合協(xié)調(diào)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本單位積極參與集團(tuán)綜合協(xié)調(diào)管理工作。2.各單位應(yīng)指定專人作為綜合協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與集團(tuán)綜合協(xié)調(diào)管理辦公室及其他單位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。3.各單位應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向集團(tuán)綜合協(xié)調(diào)管理辦公室報(bào)送工作信息，積極配合解決跨部門、跨子公司的問(wèn)題。三、綜合協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容（一）戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)調(diào)1.集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部門負(fù)責(zé)制定集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，并與各單位進(jìn)行充分溝通和協(xié)調(diào)，確保各單位的戰(zhàn)略目標(biāo)與集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。2.各單位應(yīng)根據(jù)集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本單位的戰(zhàn)略規(guī)劃，并報(bào)集團(tuán)綜合協(xié)調(diào)管理辦公室備案。3.綜合協(xié)調(diào)管理辦公室定期對(duì)各單位戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。（二）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)1.市場(chǎng)與銷售協(xié)調(diào)：市場(chǎng)部門與銷售部門應(yīng)密切配合，共同制定市場(chǎng)推廣和銷售策略。市場(chǎng)部門及時(shí)向銷售部門提供市場(chǎng)信息和客戶需求，銷售部門向市場(chǎng)部門反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷售情況，以便及時(shí)調(diào)整策略。2.生產(chǎn)與供應(yīng)協(xié)調(diào)：生產(chǎn)部門與供應(yīng)部門應(yīng)建立緊密的協(xié)作關(guān)系，確保原材料的及時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)計(jì)劃的順利執(zhí)行。供應(yīng)部門根據(jù)生產(chǎn)部門的需求制定采購(gòu)計(jì)劃，生產(chǎn)部門根據(jù)供應(yīng)情況合理安排生產(chǎn)進(jìn)度。3.研發(fā)與生產(chǎn)協(xié)調(diào)：研發(fā)部門與生產(chǎn)部門應(yīng)加強(qiáng)溝通，確保研發(fā)成果能夠順利轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品。研發(fā)部門在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中應(yīng)充分考慮生產(chǎn)工藝和成本因素，生產(chǎn)部門應(yīng)積極配合研發(fā)部門進(jìn)行產(chǎn)品試制和改進(jìn)。（三）資源配置協(xié)調(diào)1.人力資源協(xié)調(diào)：人力資源部門負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源的整體規(guī)劃和調(diào)配。根據(jù)各單位的業(yè)務(wù)需求，合理安排人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)配和績(jī)效考核等工作，確保人力資源的優(yōu)化配置。2.財(cái)務(wù)資源協(xié)調(diào)：財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)資源的統(tǒng)一管理和調(diào)配。根據(jù)各單位的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和資金需求，合理分配資金，確保集團(tuán)資金的安全和有效使用。3.設(shè)備與設(shè)施協(xié)調(diào)：設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)集團(tuán)設(shè)備和設(shè)施的統(tǒng)一調(diào)配和管理。根據(jù)各單位的實(shí)際需求，合理安排設(shè)備的購(gòu)置、維修和更新，提高設(shè)備的利用率。（四）信息溝通協(xié)調(diào)1.建立健全集團(tuán)信息溝通平臺(tái)，包括內(nèi)部辦公系統(tǒng)、電子郵件、即時(shí)通訊工具等，方便各單位之間的信息交流和共享。2.各單位應(yīng)按照規(guī)定的格式和時(shí)間要求，及時(shí)向集團(tuán)綜合協(xié)調(diào)管理辦公室報(bào)送工作信息，包括工作計(jì)劃、工作進(jìn)展、問(wèn)題反饋等。3.綜合協(xié)調(diào)管理辦公室定期對(duì)各單位報(bào)送的信息進(jìn)行整理和分析，及時(shí)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位反饋重要信息。（五）風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)調(diào)1.風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)集團(tuán)整體風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)。與各單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)各單位建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別和評(píng)估本單位的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。2.各單位應(yīng)定期向風(fēng)險(xiǎn)管理部門報(bào)送本單位的風(fēng)險(xiǎn)狀況和應(yīng)對(duì)措施，配合風(fēng)險(xiǎn)管理部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和處置。3.綜合協(xié)調(diào)管理辦公室在風(fēng)險(xiǎn)管理方面發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)各單位之間的信息共享和協(xié)同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。四、綜合協(xié)調(diào)的工作流程（一）問(wèn)題提出1.各單位在工作過(guò)程中遇到需要跨部門、跨子公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)綜合協(xié)調(diào)管理辦公室提出協(xié)調(diào)申請(qǐng)。2.協(xié)調(diào)申請(qǐng)應(yīng)包括問(wèn)題的詳細(xì)描述、涉及的單位、期望的解決時(shí)間等內(nèi)容。（二）問(wèn)題評(píng)估1.綜合協(xié)調(diào)管理辦公室收到協(xié)調(diào)申請(qǐng)后，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步評(píng)估，判斷問(wèn)題的性質(zhì)、復(fù)雜程度和影響范圍。2.對(duì)于一般性問(wèn)題，綜合協(xié)調(diào)管理辦公室直接進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；對(duì)于重大問(wèn)題，提交綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)審議。（三）協(xié)調(diào)方案制定1.對(duì)于需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，綜合協(xié)調(diào)管理辦公室組織相關(guān)單位進(jìn)行討論，制定協(xié)調(diào)方案。協(xié)調(diào)方案應(yīng)明確各單位的職責(zé)、工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作要求等。2.協(xié)調(diào)方案經(jīng)相關(guān)單位確認(rèn)后，報(bào)綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)審批。（四）協(xié)調(diào)方案執(zhí)行1.各單位按照協(xié)調(diào)方案的要求，認(rèn)真組織實(shí)施，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成。2.綜合協(xié)調(diào)管理辦公室對(duì)協(xié)調(diào)方案的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。（五）效果評(píng)估1.協(xié)調(diào)方案執(zhí)行完畢后，綜合協(xié)調(diào)管理辦公室組織相關(guān)單位對(duì)協(xié)調(diào)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括問(wèn)題是否得到解決、工作效率是否提高、各單位的滿意度等。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，不斷完善綜合協(xié)調(diào)管理工作。五、綜合協(xié)調(diào)會(huì)議制度（一）會(huì)議類型1.定期會(huì)議：包括周例會(huì)、月例會(huì)、季度例會(huì)和年度例會(huì)等。周例會(huì)主要對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)和下周工作進(jìn)行安排；月例會(huì)對(duì)本月工作進(jìn)行全面總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施；季度例會(huì)對(duì)本季度工作進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整；年度例會(huì)對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)和規(guī)劃。2.專題會(huì)議：根據(jù)工作需要，針對(duì)特定問(wèn)題或事項(xiàng)召開專題會(huì)議。專題會(huì)議由相關(guān)單位提出申請(qǐng)，經(jīng)綜合協(xié)調(diào)管理辦公室審核后報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)召開。（二）會(huì)議組織1.綜合協(xié)調(diào)管理辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議的組織和安排，包括會(huì)議通知、會(huì)議資料準(zhǔn)備、會(huì)議記錄等工作。2.會(huì)議通知應(yīng)明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議主題和議程等內(nèi)容。3.參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，如有特殊情況不能參加，應(yīng)提前向會(huì)議組織者請(qǐng)假。（三）會(huì)議決議執(zhí)行1.會(huì)議結(jié)束后，綜合協(xié)調(diào)管理辦公室及時(shí)整理會(huì)議決議，并以會(huì)議紀(jì)要的形式下發(fā)給相關(guān)單位。2.各單位應(yīng)按照會(huì)議決議的要求，認(rèn)真組織實(shí)施，并將執(zhí)行情況及時(shí)反饋給綜合協(xié)調(diào)管理辦公室。3.綜合協(xié)調(diào)管理辦公室對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和檢查，對(duì)未按時(shí)完成任務(wù)的單位進(jìn)行督促和問(wèn)責(zé)。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.綜合協(xié)調(diào)管理辦公室定期對(duì)各單位的綜合協(xié)調(diào)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，檢查內(nèi)容包括信息報(bào)送情況、問(wèn)題解決情況、會(huì)議決議執(zhí)行情況等。2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受各單位和員工對(duì)綜合協(xié)調(diào)工作中存在的問(wèn)題和違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)的問(wèn)題，綜合協(xié)調(diào)管理辦公室應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。（二）考核指標(biāo)1.工作效率指標(biāo)：包括問(wèn)題解決時(shí)間、任務(wù)完成率等。2.協(xié)作配合指標(biāo)：包括信息共享程度、跨部門合作滿意度等。3.戰(zhàn)略執(zhí)行指標(biāo)：包括戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行情況、目標(biāo)完成率等。（三）考核方式1.采用定量考核與定性考核相結(jié)合的方式，對(duì)各單位的綜合協(xié)調(diào)工作進(jìn)行全面考核。2.考核周期為年度考核，每年年初對(duì)上一年度各單位的綜合協(xié)調(diào)工作進(jìn)行考核。（四）考核結(jié)果應(yīng)用