杭州充電樁管理辦法規(guī)定一、引言大家好！我在充電樁相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)工作二十年了，見證了杭州充電樁行業(yè)從起步到如今蓬勃發(fā)展的全過程。隨著電動汽車的日益普及，充電樁的合理規(guī)劃、建設(shè)與管理變得尤為重要。為了更好地服務(wù)廣大電動汽車用戶，保障充電樁的安全、高效運行，我們依據(jù)杭州當?shù)氐膶嶋H情況以及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準，制定了這份《杭州充電樁管理辦法規(guī)定》。希望大家能一起遵守這些規(guī)定，共同營造一個良好的充電樁使用環(huán)境。二、適用范圍本管理辦法規(guī)定適用于杭州市行政區(qū)域內(nèi)所有公用、專用充電樁的規(guī)劃、建設(shè)、運營、使用和維護等相關(guān)活動。無論是商業(yè)運營的充電樁站點，還是企業(yè)、小區(qū)內(nèi)部的專用充電樁，都需要按照本規(guī)定執(zhí)行。三、規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃原則我們鼓勵在城市的公共停車場、商場、酒店、醫(yī)院、學(xué)校等人員密集場所，以及高速公路服務(wù)區(qū)、國省道沿線等交通樞紐區(qū)域，合理規(guī)劃建設(shè)充電樁。規(guī)劃時要充分考慮電動汽車的發(fā)展趨勢和實際需求，確保充電樁布局科學(xué)、合理，方便用戶使用。（二）建設(shè)要求1.充電樁的建設(shè)必須符合國家和地方的相關(guān)標準和規(guī)范，包括電氣安全、消防、環(huán)保等方面的要求。建設(shè)單位要嚴格按照設(shè)計方案進行施工，確保工程質(zhì)量。2.新建住宅小區(qū)、商業(yè)建筑等項目，要按照一定比例預(yù)留充電樁建設(shè)安裝條件，如預(yù)留電力容量、敷設(shè)電纜管道等。已建成的住宅小區(qū)、商業(yè)建筑等，在條件允許的情況下，要逐步進行改造，增加充電樁的建設(shè)數(shù)量。3.充電樁的外觀設(shè)計要與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，不得影響城市景觀和公共安全。同時，要設(shè)置明顯的標識和指示牌，方便用戶識別和使用。（三）審批流程建設(shè)單位在進行充電樁建設(shè)前，要向相關(guān)部門辦理審批手續(xù)。審批部門要在規(guī)定的時間內(nèi)完成審批工作，提高辦事效率。在審批過程中，要嚴格審查建設(shè)方案的可行性和合規(guī)性，確保充電樁建設(shè)符合規(guī)劃和安全要求。四、運營管理（一）運營資質(zhì)從事充電樁運營服務(wù)的企業(yè)，要具備相應(yīng)的資質(zhì)條件，如營業(yè)執(zhí)照、電力業(yè)務(wù)許可證等。運營企業(yè)要按照規(guī)定向相關(guān)部門備案，接受監(jiān)管。（二）服務(wù)質(zhì)量1.運營企業(yè)要為用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的充電服務(wù)，確保充電樁的正常運行。要建立健全故障報修和應(yīng)急處理機制，及時響應(yīng)用戶的需求。2.運營企業(yè)要合理制定充電價格，并在顯著位置公示。充電價格要遵循公平、公正、合理的原則，不得隨意提高價格或進行不正當競爭。3.運營企業(yè)要定期對充電樁進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的安全性能。要建立設(shè)備維護檔案，記錄維護情況和故障處理情況。（三）數(shù)據(jù)管理運營企業(yè)要建立充電樁運營數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，實時采集充電樁的運行數(shù)據(jù)，如充電電量、充電時間、充電費用等。要按照規(guī)定向相關(guān)部門報送運營數(shù)據(jù)，接受監(jiān)管。同時，要保護用戶的個人信息和隱私，不得泄露用戶數(shù)據(jù)。五、使用管理（一）用戶行為規(guī)范1.用戶在使用充電樁時，要嚴格按照操作規(guī)程進行操作，不得違規(guī)使用。要愛護充電樁設(shè)備，不得故意損壞或破壞。2.用戶要按照規(guī)定支付充電費用，不得拖欠或逃費。如有特殊情況需要臨時占用充電樁車位，要提前與運營企業(yè)或相關(guān)管理部門溝通，并按照要求做好標識和說明。3.用戶在充電過程中，要注意安全，不得在充電樁周圍吸煙、使用明火等。如發(fā)現(xiàn)充電樁存在安全隱患或故障，要及時向運營企業(yè)或相關(guān)管理部門報告。（二）特殊情況處理1.當遇到緊急情況，如火災(zāi)、地震等，用戶要立即停止充電，聽從現(xiàn)場指揮，有序撤離。運營企業(yè)和相關(guān)管理部門要及時采取措施，保障人員和設(shè)備的安全。2.對于因不可抗力等原因?qū)е鲁潆姌稛o法正常使用的情況，運營企業(yè)要及時向用戶說明情況，并提供相應(yīng)的解決方案。六、安全管理（一）安全制度運營企業(yè)和建設(shè)單位要建立健全充電樁安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全管理。要制定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。（二）安全檢查1.相關(guān)部門要定期對充電樁進行安全檢查，包括電氣安全、消防設(shè)施、接地保護等方面的檢查。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時責(zé)令整改，確保充電樁的安全運行。2.運營企業(yè)要加強對充電樁的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。要建立安全檢查檔案，記錄檢查情況和整改情況。（三）應(yīng)急處置當發(fā)生充電樁安全事故時，運營企業(yè)和相關(guān)管理部門要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急處置措施，如切斷電源、滅火、救援等。要及時向上級主管部門報告事故情況，配合做好事故調(diào)查和處理工作。七、監(jiān)督與處罰（一）監(jiān)督機制相關(guān)部門要加強對充電樁規(guī)劃、建設(shè)、運營、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，建立健全監(jiān)督檢查機制。要定期對運營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、安全管理等情況進行評估和考核，公布考核結(jié)果。（二）處罰措施1.對于違反本管理辦法規(guī)定的建設(shè)單位、運營企業(yè)和用戶，相關(guān)部門要依法進行處罰。處罰措施包括責(zé)令整改、罰款、吊銷資質(zhì)證書等。2.對于情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，要依法追究刑事責(zé)任。八、附則（一）解釋權(quán)本管理辦法規(guī)定由杭州市相關(guān)部門負責(zé)解釋。（