縣中介服務(wù)機構(gòu)管理辦法一、引言在當今社會經(jīng)濟發(fā)展的進程中，中介服務(wù)機構(gòu)扮演著至關(guān)重要的角色。它們?nèi)缤瑯蛄号c紐帶，連接著不同的市場主體，為各類經(jīng)濟活動提供專業(yè)的服務(wù)與支持。在我們縣，中介服務(wù)機構(gòu)涵蓋了諸如房產(chǎn)中介、職業(yè)介紹所、會計審計中介、法律咨詢中介等多個領(lǐng)域，廣泛涉及到人們生活與企業(yè)經(jīng)營的方方面面。然而，隨著中介服務(wù)機構(gòu)數(shù)量的不斷增多，市場中也逐漸暴露出一些問題。比如部分中介服務(wù)機構(gòu)存在虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、收費不透明等現(xiàn)象，這些問題不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也對整個中介服務(wù)市場的健康發(fā)展造成了負面影響。為了規(guī)范我縣中介服務(wù)機構(gòu)的運營，營造公平、有序、誠信的市場環(huán)境，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，特制定本管理辦法。希望大家能夠充分認識到規(guī)范管理的重要性，共同遵守本辦法，攜手推動我縣中介服務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于在本縣行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立，從事中介服務(wù)活動的各類機構(gòu)，包括但不限于上述提及的房產(chǎn)中介、職業(yè)介紹所、會計審計中介、法律咨詢中介等。無論是個體經(jīng)營的中介門店，還是具有一定規(guī)模的中介服務(wù)企業(yè)，均需按照本辦法的規(guī)定進行運營與管理。三、設(shè)立與登記1.申請條件中介服務(wù)機構(gòu)的設(shè)立應(yīng)符合國家法律法規(guī)規(guī)定的條件。比如，有明確的經(jīng)營范圍，這要求機構(gòu)在設(shè)立之初就清晰界定自己所能提供的具體中介服務(wù)項目，避免模糊不清導(dǎo)致后期經(jīng)營混亂。有與其從事的中介服務(wù)活動相適應(yīng)的專業(yè)人員。以房產(chǎn)中介為例，從業(yè)人員應(yīng)具備一定的房地產(chǎn)相關(guān)知識，熟悉房產(chǎn)交易流程；職業(yè)介紹所的工作人員則需了解勞動法律法規(guī)以及人力資源市場動態(tài)等。這些專業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書或從業(yè)經(jīng)驗，以保障服務(wù)的專業(yè)性。有固定的經(jīng)營場所。經(jīng)營場所應(yīng)具備必要的辦公設(shè)施，能夠為客戶提供舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境，同時也便于監(jiān)管部門進行監(jiān)督檢查。有必要的財產(chǎn)和經(jīng)費，以確保機構(gòu)能夠正常開展業(yè)務(wù)活動，承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。2.登記流程申請設(shè)立中介服務(wù)機構(gòu)，申請人應(yīng)向本縣工商行政管理部門提交相關(guān)材料，包括申請書、身份證明、專業(yè)人員資質(zhì)證明、經(jīng)營場所證明、公司章程（若為企業(yè)性質(zhì)）等。我們鼓勵申請人提前準備好齊全、準確的材料，以提高登記效率。工商行政管理部門在收到申請材料后，應(yīng)按照規(guī)定的程序進行審核。對于材料齊全、符合法定形式的，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)予以登記，頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照；對于材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性告知申請人需要補正的內(nèi)容。希望大家積極配合工商部門的審核工作，如實提供相關(guān)材料。中介服務(wù)機構(gòu)在取得營業(yè)執(zhí)照后，若其從事的中介服務(wù)活動依法需經(jīng)有關(guān)部門批準的，還應(yīng)向相關(guān)審批部門申請辦理許可手續(xù)。例如，從事會計審計中介服務(wù)，需取得財政部門頒發(fā)的相關(guān)資質(zhì)許可；從事法律咨詢中介服務(wù)，需經(jīng)司法行政部門審批等。四、執(zhí)業(yè)規(guī)范1.信息公示中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在其經(jīng)營場所顯著位置公示以下信息：營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書，這是機構(gòu)合法經(jīng)營的重要憑證，讓客戶能夠直觀了解機構(gòu)的經(jīng)營資格。服務(wù)項目、服務(wù)流程、收費標準及依據(jù)。清晰明確的服務(wù)項目和流程，能幫助客戶了解服務(wù)內(nèi)容，合理預(yù)期服務(wù)結(jié)果；公開透明的收費標準及依據(jù)，可避免因收費問題產(chǎn)生糾紛。我們希望各中介服務(wù)機構(gòu)能夠主動、全面地進行信息公示，增強客戶對機構(gòu)的信任。從業(yè)人員信息，包括姓名、照片、資質(zhì)證書編號等，方便客戶選擇合適的服務(wù)人員，并對從業(yè)人員進行監(jiān)督。2.服務(wù)合同中介服務(wù)機構(gòu)在提供服務(wù)前，應(yīng)與委托人簽訂書面服務(wù)合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、收費標準、違約責(zé)任等條款。我們鼓勵使用規(guī)范的合同文本，以確保合同條款的完整性和合法性。在簽訂合同過程中，中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向委托人充分說明合同條款的含義，特別是涉及收費、責(zé)任承擔(dān)等重要內(nèi)容，避免委托人因誤解而遭受損失。希望大家秉持誠信原則，認真履行合同約定的義務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標準，為委托人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。不斷提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解行業(yè)最新動態(tài)和法律法規(guī)變化。建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋機制，及時了解委托人對服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。對于委托人提出的合理訴求，應(yīng)積極采取措施加以改進，不斷提高服務(wù)水平。我們鼓勵各機構(gòu)以客戶滿意度為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。4.禁止行為中介服務(wù)機構(gòu)不得有以下行為：提供虛假信息、隱瞞真實情況，誤導(dǎo)委托人。例如，房產(chǎn)中介不得夸大房屋優(yōu)點、隱瞞房屋缺陷；職業(yè)介紹所不得提供虛假的招聘信息等。惡意串通，損害委托人或其他當事人的合法權(quán)益。如在房產(chǎn)交易中，中介與賣方勾結(jié)抬高房價，損害買方利益。擅自提高收費標準或增加收費項目。必須嚴格按照公示的收費標準收取費用，不得巧立名目亂收費。法律法規(guī)禁止的其他行為。希望大家自覺遵守法律法規(guī)，共同維護中介服務(wù)市場的良好秩序。五、監(jiān)督管理1.監(jiān)管部門職責(zé)本縣工商行政管理部門負責(zé)對中介服務(wù)機構(gòu)的登記注冊、經(jīng)營行為進行監(jiān)督管理，依法查處無照經(jīng)營、虛假宣傳等違法行為。各行業(yè)主管部門按照各自職責(zé)，對相關(guān)中介服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)活動進行指導(dǎo)和監(jiān)督。如房產(chǎn)管理部門對房產(chǎn)中介機構(gòu)進行監(jiān)管，人力資源和社會保障部門對職業(yè)介紹所進行監(jiān)管，財政部門對會計審計中介機構(gòu)進行監(jiān)管，司法行政部門對法律咨詢中介機構(gòu)進行監(jiān)管等。各監(jiān)管部門應(yīng)加強溝通協(xié)作，形成監(jiān)管合力。2.監(jiān)督檢查方式監(jiān)管部門可通過日常巡查、專項檢查、投訴舉報調(diào)查等方式，對中介服務(wù)機構(gòu)進行監(jiān)督檢查。在檢查過程中，中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)積極配合，如實提供相關(guān)材料和信息。建立中介服務(wù)機構(gòu)信用檔案，記錄其經(jīng)營活動中的信用信息，包括良好行為和不良行為。對信用良好的機構(gòu)，可在政策扶持、表彰獎勵等方面給予支持；對存在不良信用記錄的機構(gòu)，應(yīng)加強監(jiān)管，依法予以處理。我們希望各中介服務(wù)機構(gòu)能夠珍視自身信用，誠信經(jīng)營。3.投訴舉報處理設(shè)立專門的投訴舉報渠道，如投訴舉報電話、郵箱等，方便委托人及其他利害關(guān)系人對中介服務(wù)機構(gòu)的違法違規(guī)行為進行投訴舉報。監(jiān)管部門在收到投訴舉報后，應(yīng)及時進行調(diào)查核實。對于經(jīng)查實的違法違規(guī)行為，應(yīng)依法予以處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。希望大家積極參與監(jiān)督，共同維護中介服務(wù)市場的公平正義。六、法律責(zé)任1.中介服務(wù)機構(gòu)違法責(zé)任中介服務(wù)機構(gòu)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)監(jiān)管部門依法予以處罰：未按照規(guī)定進行信息公示的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以一定數(shù)額的罰款。未與委托人簽訂書面服務(wù)合同或合同條款不符合規(guī)定的，責(zé)令改正；給委托人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。提供虛假信息、隱瞞真實情況，誤導(dǎo)委托人的，沒收違法所得，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷相關(guān)資質(zhì)證書或營業(yè)執(zhí)照。惡意串通，損害委托人或其他當事人合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。擅自提高收費標準或增加收費項目的，責(zé)令退還多收費用，并處以罰款。2.監(jiān)管部門工作人員違法責(zé)任監(jiān)管部門工作人員在中介服務(wù)機構(gòu)監(jiān)督管理工作中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。希