2025年職場競爭力提升考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：李女士，35歲，因丈夫出軌導(dǎo)致婚姻破裂，獨(dú)自撫養(yǎng)2個(gè)孩子。李女士性格內(nèi)向，缺乏自信，經(jīng)濟(jì)條件一般，居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部。在社會(huì)工作者小張的介入下，李女士逐漸走出了婚姻的陰影，開始關(guān)注自身發(fā)展。

（1）請分析李女士面臨的主要問題。（6分）

答案：（1）李女士面臨的主要問題包括：婚姻破裂帶來的心理創(chuàng)傷、經(jīng)濟(jì)壓力、缺乏自信、社會(huì)支持不足等。

（2）小張?jiān)诮槿脒^程中應(yīng)采取哪些措施幫助李女士？（6分）

答案：（2）小張?jiān)诮槿脒^程中應(yīng)采取以下措施：

①開展心理輔導(dǎo)，幫助李女士走出心理陰影；

②提供就業(yè)咨詢，幫助李女士提高就業(yè)競爭力；

③開展家庭教育培訓(xùn)，提高李女士與孩子的溝通能力；

④加強(qiáng)社會(huì)支持，幫助李女士融入社區(qū)生活。

（3）請簡述小張?jiān)诜?wù)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。（6分）

答案：（3）小張?jiān)诜?wù)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略包括：

①挑戰(zhàn)：李女士對心理咨詢的抵觸情緒。應(yīng)對策略：耐心傾聽，逐步建立信任關(guān)系，引導(dǎo)李女士主動(dòng)表達(dá)內(nèi)心感受。

②挑戰(zhàn)：李女士的經(jīng)濟(jì)壓力。應(yīng)對策略：與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持，幫助李女士申請救助。

③挑戰(zhàn)：李女士的就業(yè)困難。應(yīng)對策略：提供就業(yè)培訓(xùn)，推薦合適的工作崗位。

2.案例背景：張先生，45歲，因患有慢性疾病導(dǎo)致生活不能自理。張先生獨(dú)自居住，缺乏社交，生活單調(diào)。在社會(huì)工作者小王的幫助下，張先生逐漸融入社區(qū)，生活品質(zhì)得到提升。

（1）請分析張先生面臨的主要問題。（6分）

答案：（1）張先生面臨的主要問題包括：慢性疾病帶來的身體不適、生活不能自理、缺乏社交、生活單調(diào)等。

（2）小王在介入過程中應(yīng)采取哪些措施幫助張先生？（6分）

答案：（2）小王在介入過程中應(yīng)采取以下措施：

①開展康復(fù)訓(xùn)練，幫助張先生提高生活自理能力；

②組織社區(qū)活動(dòng)，豐富張先生的精神文化生活；

③開展心理輔導(dǎo)，幫助張先生樹立生活信心；

④協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為張先生提供必要的幫助。

（3）請簡述小王在服務(wù)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。（6分）

答案：（3）小王在服務(wù)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略包括：

①挑戰(zhàn)：張先生對康復(fù)訓(xùn)練的抵觸情緒。應(yīng)對策略：耐心引導(dǎo)，逐步提高張先生的康復(fù)意識。

②挑戰(zhàn)：張先生的經(jīng)濟(jì)壓力。應(yīng)對策略：與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持，幫助張先生申請救助。

③挑戰(zhàn)：張先生的社交困難。應(yīng)對策略：組織社區(qū)活動(dòng)，引導(dǎo)張先生積極參與，逐步融入社區(qū)。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？（）

A.尊重B.尊重隱私C.尊重差異D.尊重權(quán)力

答案：D

2.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)遵循以下原則，除了（）。

A.尊重B.專業(yè)C.客觀D.利益最大化

答案：D

3.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，以下哪種方法有助于提高服務(wù)對象的自我效能感？（）

A.傾聽B.指導(dǎo)C.激勵(lì)D.指責(zé)

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理？（）

A.尊重B.客觀C.獨(dú)立D.保密

答案：C

5.社會(huì)工作者在介入過程中，以下哪種方法有助于提高服務(wù)對象的適應(yīng)能力？（）

A.指導(dǎo)B.傾聽C.激勵(lì)D.溝通

答案：A

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)對象？（）

A.老年人B.兒童C.精神病患者D.企業(yè)員工

答案：D

三、論述題（40分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的作用。（20分）

答案：社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①通過開展心理輔導(dǎo)、家庭教育培訓(xùn)等服務(wù)，幫助個(gè)體解決心理困擾，提高生活質(zhì)量；

②通過協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為有需要的人群提供幫助，緩解社會(huì)矛盾；

③通過組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流與合作，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；

④通過政策倡導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)政策的完善，促進(jìn)社會(huì)公平正義。

2.請結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)融入方面的作用。（20分）

答案：社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)融入方面的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①通過開展個(gè)案管理，幫助服務(wù)對象解決生活困境，提高生活品質(zhì)；

②通過組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)對象與社區(qū)居民的交流與合作，增強(qiáng)社會(huì)歸屬感；

③通過政策倡導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)政策的完善，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益；

④通過開展職業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)對象的就業(yè)競爭力，促進(jìn)其融入社會(huì)。

四、案例分析題（30分）

1.案例背景：王女士，40歲，因丈夫去世，獨(dú)自撫養(yǎng)2個(gè)孩子。王女士性格內(nèi)向，缺乏自信，經(jīng)濟(jì)條件一般，居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部。在社會(huì)工作者小李的介入下，王女士逐漸走出了丈夫去世的陰影，開始關(guān)注自身發(fā)展。

（1）請分析王女士面臨的主要問題。（6分）

答案：（1）王女士面臨的主要問題包括：丈夫去世帶來的心理創(chuàng)傷、經(jīng)濟(jì)壓力、缺乏自信、社會(huì)支持不足等。

（2）小李在介入過程中應(yīng)采取哪些措施幫助王女士？（6分）

答案：（2）小李在介入過程中應(yīng)采取以下措施：

①開展心理輔導(dǎo)，幫助王女士走出心理陰影；

②提供就業(yè)咨詢，幫助王女士提高就業(yè)競爭力；

③開展家庭教育培訓(xùn)，提高王女士與孩子的溝通能力；

④加強(qiáng)社會(huì)支持，幫助王女士融入社區(qū)生活。

（3）請簡述小李在服務(wù)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。（6分）

答案：（3）小李在服務(wù)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略包括：

①挑戰(zhàn)：王女士對心理咨詢的抵觸情緒。應(yīng)對策略：耐心傾聽，逐步建立信任關(guān)系，引導(dǎo)王女士主動(dòng)表達(dá)內(nèi)心感受。

②挑戰(zhàn)：王女士的經(jīng)濟(jì)壓力。應(yīng)對策略：與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持，幫助王女士申請救助。

③挑戰(zhàn)：王女士的就業(yè)困難。應(yīng)對策略：提供就業(yè)培訓(xùn)，推薦合適的工作崗位。

2.案例背景：趙先生，50歲，因患有慢性疾病導(dǎo)致生活不能自理。趙先生獨(dú)自居住，缺乏社交，生活單調(diào)。在社會(huì)工作者小趙的幫扶下，趙先生逐漸融入社區(qū)，生活品質(zhì)得到提升。

（1）請分析趙先生面臨的主要問題。（6分）

答案：（1）趙先生面臨的主要問題包括：慢性疾病帶來的身體不適、生活不能自理、缺乏社交、生活單調(diào)等。

（2）小趙在介入過程中應(yīng)采取哪些措施幫助趙先生？（6分）

答案：（2）小趙在介入過程中應(yīng)采取以下措施：

①開展康復(fù)訓(xùn)練，幫助趙先生提高生活自理能力；

②組織社區(qū)活動(dòng)，豐富趙先生的精神文化生活；

③開展心理輔導(dǎo)，幫助趙先生樹立生活信心；

④協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為趙先生提供必要的幫助。

（3）請簡述小趙在服務(wù)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。（6分）

答案：（3）小趙在服務(wù)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略包括：

①挑戰(zhàn)：趙先生對康復(fù)訓(xùn)練的抵觸情緒。應(yīng)對策略：耐心引導(dǎo)，逐步提高趙先生的康復(fù)意識。

②挑戰(zhàn)：趙先生的經(jīng)濟(jì)壓力。應(yīng)對策略：與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持，幫助趙先生申請救助。

③挑戰(zhàn)：趙先生的社交困難。應(yīng)對策略：組織社區(qū)活動(dòng)，引導(dǎo)趙先生積極參與，逐步融入社區(qū)。

五、選擇題（30分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？（）

A.尊重B.尊重隱私C.尊重差異D.尊重權(quán)力

答案：D

2.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)遵循以下原則，除了（）。

A.尊重B.專業(yè)C.客觀D.利益最大化

答案：D

3.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，以下哪種方法有助于提高服務(wù)對象的自我效能感？（）

A.傾聽B.指導(dǎo)C.激勵(lì)D.指責(zé)

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理？（）

A.尊重B.客觀C.獨(dú)立D.保密

答案：C

5.社會(huì)工作者在介入過程中，以下哪種方法有助于提高服務(wù)對象的適應(yīng)能力？（）

A.指導(dǎo)B.傾聽C.激勵(lì)D.溝通

答案：A

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)對象？（）

A.老年人B.兒童C.精神病患者D.企業(yè)員工

答案：D

六、論述題（40分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的作用。（20分）

答案：社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①通過開展心理輔導(dǎo)、家庭教育培訓(xùn)等服務(wù)，幫助個(gè)體解決心理困擾，提高生活質(zhì)量；

②通過協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為有需要的人群提供幫助，緩解社會(huì)矛盾；

③通過組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流與合作，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；

④通過政策倡導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)政策的完善，促進(jìn)社會(huì)公平正義。

2.請結(jié)合實(shí)際案例，論述社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)融入方面的作用。（20分）

答案：社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)融入方面的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①通過開展個(gè)案管理，幫助服務(wù)對象解決生活困境，提高生活品質(zhì)；

②通過組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)對象與社區(qū)居民的交流與合作，增強(qiáng)社會(huì)歸屬感；

③通過政策倡導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)政策的完善，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益；

④通過開展職業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)對象的就業(yè)競爭力，促進(jìn)其融入社會(huì)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）李女士面臨的主要問題包括：婚姻破裂帶來的心理創(chuàng)傷、經(jīng)濟(jì)壓力、缺乏自信、社會(huì)支持不足等。

解析思路：分析案例背景，識別李女士的困境，包括心理、經(jīng)濟(jì)、個(gè)人能力和社會(huì)支持等方面。

（2）小張?jiān)诮槿脒^程中應(yīng)采取以下措施幫助李女士：

①開展心理輔導(dǎo)，幫助李女士走出心理陰影；

②提供就業(yè)咨詢，幫助李女士提高就業(yè)競爭力；

③開展家庭教育培訓(xùn)，提高李女士與孩子的溝通能力；

④加強(qiáng)社會(huì)支持，幫助李女士融入社區(qū)生活。

解析思路：根據(jù)李女士的問題，提出針對性的干預(yù)措施，包括心理支持、就業(yè)援助、家庭教育和社區(qū)融入等。

（3）小張?jiān)诜?wù)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略包括：

①挑戰(zhàn)：李女士對心理咨詢的抵觸情緒。應(yīng)對策略：耐心傾聽，逐步建立信任關(guān)系，引導(dǎo)李女士主動(dòng)表達(dá)內(nèi)心感受。

②挑戰(zhàn)：李女士的經(jīng)濟(jì)壓力。應(yīng)對策略：與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持，幫助李女士申請救助。

③挑戰(zhàn)：李女士的就業(yè)困難。應(yīng)對策略：提供就業(yè)培訓(xùn)，推薦合適的工作崗位。

解析思路：識別服務(wù)過程中可能遇到的障礙，并提出相應(yīng)的解決策略，如建立信任、爭取資源、提供培訓(xùn)等。

2.（1）張先生面臨的主要問題包括：慢性疾病帶來的身體不適、生活不能自理、缺乏社交、生活單調(diào)等。

解析思路：分析案例背景，識別張先生的困境，包括身體健康、生活自理、社交和日常生活等方面。

（2）小王在介入過程中應(yīng)采取以下措施幫助張先生：

①開展康復(fù)訓(xùn)練，幫助張先生提高生活自理能力；

②組織社區(qū)活動(dòng)，豐富張先生的精神文化生活；

③開展心理輔導(dǎo)，幫助張先生樹立生活信心；

④協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為張先生提供必要的幫助。

解析思路：根據(jù)張先生的問題，提出針對性的干預(yù)措施，包括康復(fù)訓(xùn)練、社區(qū)活動(dòng)、心理支持和資源協(xié)調(diào)等。

（3）小王在服務(wù)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略包括：

①挑戰(zhàn)：張先生對康復(fù)訓(xùn)練的抵觸情緒。應(yīng)對策略：耐心引導(dǎo)，逐步提高張先生的康復(fù)意識。

②挑戰(zhàn)：張先生的經(jīng)濟(jì)壓力。應(yīng)對策略：與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持，幫助張先生申請救助。

③挑戰(zhàn)：張先生的社交困難。應(yīng)對策略：組織社區(qū)活動(dòng)，引導(dǎo)張先生積極參與，逐步融入社區(qū)。

解析思路：識別服務(wù)過程中可能遇到的障礙，并提出相應(yīng)的解決策略，如耐心引導(dǎo)、資源爭取、社區(qū)活動(dòng)等。

二、選擇題（30分）

1.答案：D

解析思路：理解社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容，排除不屬于價(jià)值觀的選項(xiàng)。

2.答案：D

解析思路：回顧社會(huì)工作專業(yè)原則，排除不符合原則的選項(xiàng)。

3.答案：C

解析思路：分析不同方法對服務(wù)對象自我效能感的影響，選擇最有助于提升自我效能感的方法。

4.答案：C

解析思路：了解社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容，排除不屬于倫理的選項(xiàng)。

5.答案：A

解析思路：分析不同方法對服務(wù)對象適應(yīng)能力的影響，選擇最有助于提升適應(yīng)能力的方法。

6.答案：D

解析思路：理解社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)對象的范圍，排除不屬于服務(wù)對象的選項(xiàng)。

三、論述題（40分）

1.答案：社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①通過開展心理輔導(dǎo)、家庭教育培訓(xùn)等服務(wù)，幫助個(gè)體解決心理困擾，提高生活質(zhì)量；

②通過協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為有需要的人群提供幫助，緩解社會(huì)矛盾；

③通過組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流與合作，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；

④通過政策倡導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)政策的完善，促進(jìn)社會(huì)公平正義。

解析思