余江區(qū)中介超市管理辦法總則制定目的為進一步規(guī)范余江區(qū)中介超市的運行管理，提高中介服務(wù)質(zhì)量和效率，優(yōu)化營商環(huán)境，保障項目業(yè)主和中介機構(gòu)的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本區(qū)實際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在余江區(qū)行政區(qū)域內(nèi)，通過中介超市選取中介服務(wù)機構(gòu)及其服務(wù)活動的監(jiān)督管理?；驹瓌t1.公開公平公正原則：中介超市的運行應(yīng)遵循公開透明的原則，確保所有符合條件的中介機構(gòu)均可參與競爭，公平獲取業(yè)務(wù)機會，公正開展服務(wù)活動。2.規(guī)范高效原則：建立健全中介服務(wù)機構(gòu)的準入、評價、退出等機制，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為項目業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的中介服務(wù)。3.誠實守信原則：中介機構(gòu)應(yīng)誠實守信，依法依規(guī)開展業(yè)務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，履行合同約定，維護市場秩序。中介超市的設(shè)立與運行中介超市平臺建設(shè)由余江區(qū)相關(guān)部門負責(zé)搭建中介超市平臺，實現(xiàn)中介服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)事項、項目業(yè)主等信息的集中發(fā)布與管理，為各方提供便捷的業(yè)務(wù)對接渠道。中介機構(gòu)入駐1.入駐條件依法設(shè)立，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和專業(yè)技術(shù)人員；近三年內(nèi)無不良信用記錄；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。2.入駐流程中介機構(gòu)向中介超市管理部門提交入駐申請，并提供相關(guān)證明材料；管理部門對申請材料進行審核，符合條件的予以批準入駐；中介機構(gòu)在中介超市平臺上注冊登記，完善相關(guān)信息。服務(wù)事項清單1.確定范圍：根據(jù)余江區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展需要和項目建設(shè)實際，確定納入中介超市的服務(wù)事項清單，并向社會公布。2.動態(tài)調(diào)整：服務(wù)事項清單實行動態(tài)管理，根據(jù)法律法規(guī)、政策調(diào)整和實際情況，適時進行調(diào)整和更新。項目業(yè)主選取中介機構(gòu)1.發(fā)布需求：項目業(yè)主通過中介超市平臺發(fā)布中介服務(wù)項目需求信息，包括項目名稱、服務(wù)內(nèi)容、資質(zhì)要求、服務(wù)期限等。2.報名與選取中介機構(gòu)根據(jù)項目需求信息進行報名；項目業(yè)主按照規(guī)定的選取方式，從報名的中介機構(gòu)中選取中選機構(gòu)，并在平臺上公示選取結(jié)果。中介機構(gòu)服務(wù)規(guī)范服務(wù)合同簽訂1.合同內(nèi)容：中介機構(gòu)與項目業(yè)主簽訂的服務(wù)合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)費用、支付方式、違約責(zé)任等條款。2.合同備案：服務(wù)合同簽訂后，中介機構(gòu)應(yīng)將合同副本提交中介超市管理部門備案。服務(wù)過程管理1.人員配備：中介機構(gòu)應(yīng)按照合同約定配備具有相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)能力的人員開展服務(wù)工作。2.服務(wù)質(zhì)量控制：中介機構(gòu)應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，加強對服務(wù)過程的管理和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求和相關(guān)標準。3.進度管理：中介機構(gòu)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)期限完成服務(wù)任務(wù)，如因特殊原因需要延長服務(wù)期限的，應(yīng)提前向項目業(yè)主說明情況并取得同意。服務(wù)費用管理1.收費標準：中介機構(gòu)應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定以及市場行情合理確定服務(wù)費用，并在服務(wù)合同中明確約定。2.費用支付：項目業(yè)主應(yīng)按照服務(wù)合同約定及時支付服務(wù)費用，中介機構(gòu)不得擅自提高收費標準或變相增加收費項目。監(jiān)督管理與評價監(jiān)督檢查1.日常監(jiān)督：中介超市管理部門對中介機構(gòu)的服務(wù)活動進行日常監(jiān)督檢查，重點檢查服務(wù)質(zhì)量、合同履行、收費情況等。2.專項檢查：根據(jù)工作需要，中介超市管理部門可組織開展專項檢查，對特定領(lǐng)域或重點項目的中介服務(wù)進行監(jiān)督檢查。3.投訴舉報處理：設(shè)立投訴舉報渠道，接受項目業(yè)主和社會公眾對中介機構(gòu)服務(wù)活動的投訴舉報。中介超市管理部門對投訴舉報事項進行調(diào)查核實，依法依規(guī)處理。信用評價1.評價指標：建立中介機構(gòu)信用評價指標體系，從服務(wù)質(zhì)量、合同履行、收費情況、市場行為、社會信譽等方面對中介機構(gòu)進行信用評價。2.評價方式：信用評價采取中介機構(gòu)自評、項目業(yè)主評價、管理部門評價相結(jié)合的方式進行。3.結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)信用評價結(jié)果，對中介機構(gòu)實行分類管理，信用良好的中介機構(gòu)在中介超市平臺上予以優(yōu)先推薦，信用不良的中介機構(gòu)進行警示、限制業(yè)務(wù)承接等處理。法律責(zé)任中介機構(gòu)違規(guī)處理1.中介機構(gòu)有下列情形之一的，由中介超市管理部門責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴重的，取消其入駐中介超市資格，并依法依規(guī)予以處罰：提供虛假材料騙取入駐資格的；未按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，造成項目業(yè)主損失的；擅自提高收費標準或變相增加收費項目的；存在其他違法違規(guī)行為的。2.中介機構(gòu)違反本辦法規(guī)定，給項目業(yè)主或其他利害關(guān)系人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。項目業(yè)主違規(guī)處理項目業(yè)主有下列情形之一的，由中介超市管理部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴重的，依法依規(guī)予以處理：1.未按照規(guī)定發(fā)布項目需求信息或隱瞞有關(guān)情況的；2.未按照合同約定支付服務(wù)費用的；3