重要電力客戶(hù)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)重要電力客戶(hù)供用電安全管理，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)社會(huì)公共安全和重要電力客戶(hù)的用電安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于供電企業(yè)對(duì)重要電力客戶(hù)的認(rèn)定、分級(jí)、供電電源及自備應(yīng)急電源配置、供用電安全管理等相關(guān)工作。本辦法所稱(chēng)重要電力客戶(hù)，是指在國(guó)家或者一個(gè)地區(qū)（城市）的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)生活中占有重要地位，對(duì)其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的用電單位或?qū)╇娍煽啃杂刑厥庖蟮挠秒妶?chǎng)所。（三）基本原則1.安全第一原則確保重要電力客戶(hù)供用電安全，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，將安全風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受范圍內(nèi)。2.分級(jí)管理原則根據(jù)重要電力客戶(hù)對(duì)供電可靠性的要求及中斷供電危害程度，對(duì)重要電力客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)，實(shí)施差異化管理。3.客戶(hù)主體責(zé)任原則重要電力客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)供用電安全的主體責(zé)任，建立健全內(nèi)部安全管理制度，加強(qiáng)電氣設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，提高安全管理水平。4.供電企業(yè)協(xié)同服務(wù)原則供電企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)與重要電力客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)，為重要電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的供電服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)做好供用電安全管理工作。二、重要電力客戶(hù)的認(rèn)定與分級(jí)（一）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)符合下列條件之一的客戶(hù)，認(rèn)定為重要電力客戶(hù)：1.黨政機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、電信樞紐、通信機(jī)樓、國(guó)家和省級(jí)的電力調(diào)度中心等涉及國(guó)家安全和社會(huì)秩序的單位。2.煤礦、非煤礦山、石油、化工、冶金、建材、交通運(yùn)輸?shù)雀呶Ｐ袠I(yè)的生產(chǎn)企業(yè)。3.醫(yī)院、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)、商場(chǎng)、影劇院、體育場(chǎng)館等人員密集場(chǎng)所。4.鐵路、城市軌道交通、公路、水運(yùn)、航空等交通樞紐。5.供水、排水、供氣、供熱等公用事業(yè)的重要用戶(hù)。6.國(guó)家重點(diǎn)工程、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。7.其他對(duì)供電可靠性有特殊要求或中斷供電將可能造成重大影響的用電單位。（二）分級(jí)方法根據(jù)重要電力客戶(hù)對(duì)供電可靠性的要求及中斷供電危害程度，將重要電力客戶(hù)分為特級(jí)、一級(jí)和二級(jí)：1.特級(jí)重要電力客戶(hù)指在管理國(guó)家事務(wù)中具有特別重要作用，中斷供電將可能危害國(guó)家安全的電力客戶(hù)。2.一級(jí)重要電力客戶(hù)指中斷供電將可能造成重大政治影響、重大經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂以及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅的電力客戶(hù)。3.二級(jí)重要電力客戶(hù)指中斷供電將可能造成較大政治影響、較大經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)公共秩序混亂以及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全受到較大威脅的電力客戶(hù)。（三）分級(jí)程序1.客戶(hù)申請(qǐng)重要電力客戶(hù)應(yīng)向供電企業(yè)提出重要電力客戶(hù)認(rèn)定及分級(jí)申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料。2.供電企業(yè)審核供電企業(yè)收到客戶(hù)申請(qǐng)后，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員對(duì)客戶(hù)提供的證明材料進(jìn)行審核，并根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。3.確定等級(jí)供電企業(yè)根據(jù)審核結(jié)果，確定重要電力客戶(hù)的等級(jí)，并書(shū)面通知客戶(hù)。4.備案供電企業(yè)應(yīng)將重要電力客戶(hù)的認(rèn)定及分級(jí)情況報(bào)當(dāng)?shù)仉娏芾聿块T(mén)備案。三、供電電源及自備應(yīng)急電源配置（一）供電電源配置1.特級(jí)重要電力客戶(hù)應(yīng)具備三路及以上電源供電，且電源之間應(yīng)能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)切換。2.一級(jí)重要電力客戶(hù)應(yīng)具備兩路電源供電，且電源之間應(yīng)能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)切換。3.二級(jí)重要電力客戶(hù)應(yīng)具備雙回路供電條件，且電源之間應(yīng)能實(shí)現(xiàn)手動(dòng)切換。（二）自備應(yīng)急電源配置1.重要電力客戶(hù)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)配置自備應(yīng)急電源，并確保自備應(yīng)急電源與電網(wǎng)電源之間能實(shí)現(xiàn)可靠切換。2.自備應(yīng)急電源的容量應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的用電負(fù)荷、停電時(shí)間等因素合理確定，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)在停電期間的基本用電需求。3.重要電力客戶(hù)應(yīng)定期對(duì)自備應(yīng)急電源進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和試驗(yàn)，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（三）供電電源及自備應(yīng)急電源管理1.供電企業(yè)應(yīng)與重要電力客戶(hù)簽訂供用電合同，明確雙方在供電電源及自備應(yīng)急電源配置、運(yùn)行維護(hù)、切換操作等方面的權(quán)利和義務(wù)。2.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)重要電力客戶(hù)的供電電源及自備應(yīng)急電源進(jìn)行檢查和測(cè)試，確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.重要電力客戶(hù)應(yīng)按照供電企業(yè)的要求，制定供電電源及自備應(yīng)急電源的運(yùn)行維護(hù)管理制度，并報(bào)供電企業(yè)備案。4.重要電力客戶(hù)在供電電源或自備應(yīng)急電源發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知供電企業(yè)，并采取有效的應(yīng)急措施，確保用電安全。四、供用電安全管理（一）客戶(hù)安全責(zé)任1.重要電力客戶(hù)應(yīng)建立健全供用電安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，落實(shí)安全管理措施。2.重要電力客戶(hù)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和試驗(yàn)，確保電氣設(shè)備的安全運(yùn)行。3.重要電力客戶(hù)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電工等特種作業(yè)人員的管理，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。4.重要電力客戶(hù)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）供電企業(yè)安全服務(wù)1.供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重要電力客戶(hù)的安全服務(wù)，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行安全檢查和指導(dǎo)，協(xié)助客戶(hù)排查安全隱患。2.供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)重要電力客戶(hù)的用電負(fù)荷、停電時(shí)間等因素，制定個(gè)性化的供電方案，確保供電可靠性。3.供電企業(yè)應(yīng)建立重要電力客戶(hù)服務(wù)檔案，記錄客戶(hù)的基本信息、供電電源及自備應(yīng)急電源配置情況、安全檢查情況等，并定期進(jìn)行更新。4.供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與重要電力客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解客戶(hù)的用電需求和安全管理情況，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的供電服務(wù)。（三）安全檢查與隱患治理1.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)重要電力客戶(hù)進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括供電電源及自備應(yīng)急電源配置、電氣設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、安全管理制度落實(shí)等情況。2.對(duì)于安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，供電企業(yè)應(yīng)下達(dá)隱患整改通知書(shū)，要求重要電力客戶(hù)限期整改。3.重要電力客戶(hù)應(yīng)按照隱患整改通知書(shū)的要求，制定整改方案，落實(shí)整改措施，及時(shí)消除安全隱患。4.供電企業(yè)應(yīng)對(duì)重要電力客戶(hù)的隱患整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患整改到位。（四）應(yīng)急管理1.重要電力客戶(hù)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)供電企業(yè)備案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.供電企業(yè)應(yīng)與重要電力客戶(hù)建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，重要電力客戶(hù)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)通知供電企業(yè)。供電企業(yè)應(yīng)按照應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制的要求，迅速響應(yīng)，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)急處置。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督管理1.電力管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重要電力客戶(hù)供用電安全管理工作的監(jiān)督檢查，確保重要電力客戶(hù)供用電安全。2.供電企業(yè)應(yīng)建立健全重要電力客戶(hù)供用電安全管理監(jiān)督考核制度，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)和人員的監(jiān)督考核。3.供電企業(yè)應(yīng)定期對(duì)重要電力客戶(hù)的供用電安全管理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高供用電安全管理水平。（二）考核措施1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的重要電力客戶(hù)，供電企業(yè)應(yīng)按照供用電合同的約定，采取停電、限電等措施，督促客戶(hù)整改。2.對(duì)于因重要電力客戶(hù)原因?qū)е码娋W(wǎng)安全事故或重大社會(huì)影響事件的，電力管理部門(mén)應(yīng)