電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)布版權聲明本文件的版權屬于電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會，任何單位和個人未經(jīng)許可，傳播、發(fā)行、合訂和宣貫等，也不得未經(jīng)允許采用其具體內容編制本團傳播、發(fā)行、合訂和宣貫等，也不得未經(jīng)允許采用其具體內容編制本團I II III 1 1 1 2 2 2 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件是T/TAF287《生成式人工智能產(chǎn)品和服務用請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。提出用戶權益保護要求。T/TAF287擬——生成式人工智能產(chǎn)品和服務用戶權益保護要求第1部分：——生成式人工智能產(chǎn)品和服務用戶權益保護要求第2部分：服務——生成式人工智能產(chǎn)品和服務用戶權益保護要求第3部分：服務——生成式人工智能產(chǎn)品和服務用戶權益保護要求第4部分：用戶數(shù)據(jù)——生成式人工智能產(chǎn)品和服務用戶權益保護要求第5部分：個人權利——生成式人工智能產(chǎn)品和服務用戶權益保護要求第6部分：服務保障——生成式人工智能產(chǎn)品和服務用戶權益保護要求第7部分：應急處置1生成式人工智能產(chǎn)品和服務用戶權益保護要求第2部分：服務協(xié)議三方評估機構等組織對生成式人工智能服務用戶權益保護要求進行具有文本、圖片、音頻、視頻等內容生成能力的生成式人工智能產(chǎn)品和服務generativ生成式人工智能產(chǎn)品和服務提供者gene以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有第三方服務提供者Third-partyservicepr智能服務的運行、維護、支持、擴展或優(yōu)化提供特4服務協(xié)議內容2a)用戶權利與義務：闡述用戶在使用服務時的權利，如服務賬號、內容使用權、個人信息主體b)知識產(chǎn)權：宜明確用戶通過生成式人工智能服務合成的內容的知識產(chǎn)權歸屬，以及服務中涉及的軟件、算法、品牌及商標等知識產(chǎn)權、使用權的歸屬問c)服務保證與免責條款：關于服務的安全性保證，以及限制責任的條款，包括對間接損失、特d)違約與終止：規(guī)定違反協(xié)議的后果，包括用戶和服務提供者雙方可能采取的行動，以及協(xié)議e)法律適用與爭議解決：說明適用的法律、管轄法院以及爭議解決機制，包括仲裁或訴訟的程a)違反國家規(guī)定的政治宣傳和新聞信息；b)涉及國家安全和國防利益的信息；d)涉及博彩有獎、賭博游戲、“私服e)違反國家民族和宗教政策的信息；g)侵害他人合法權益的信息和其他有損于社會秩序、公共道德的信息；h)其他違反法律、法規(guī)、部門規(guī)章或國家政策的信息。34一、簽約主體及協(xié)議范圍本協(xié)議是您與XX（或簡稱“我們”）就您通過App、小程序以及隨技術發(fā)展出現(xiàn)的新形態(tài)（或簡稱“本產(chǎn)品”）使用我們提供的產(chǎn)品或服務簽署的服務協(xié)議。當您使用App時，本協(xié)議將由XX與您簽署。具體而言，本產(chǎn)品包括但不限于App、小程序、在線官網(wǎng)等。但若我們及關聯(lián)公司向您提供的產(chǎn)品或服務內設有單獨用戶協(xié)議或類似法律文件，該等單獨的文件優(yōu)先適用。二、賬號注冊及管理2.1.注冊的資格2.1.1.您確認，在您完成注冊程序或以其他我們允許的方式實際使用本產(chǎn)品時，您應當是具備完全民事權利能力和完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織（簡稱“您”）。2.1.2.若您為未成年人或限制民事行為能力人，請您在父母或其他監(jiān)護人的指導和陪同下閱讀本協(xié)議，并在征得父母或其他監(jiān)護人的同意及陪同下使用本產(chǎn)品。2.1.3.您還需確保您不是任何國家、國際組織或者地域實施的貿(mào)易限制、制裁或其他法律、規(guī)則限制的對象，否則您可能無法正常注冊及使用我們的服務。2.2.賬號注冊及登錄2.2.1.當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本產(chǎn)品用戶協(xié)議且完成全部注冊程序后，您可獲得賬號并正式成為產(chǎn)品的用戶，并會為您自動生成一個“賬號ID”。您理解并同意，當提及您的賬號時，實際是指賬號名稱與登錄手機號或在用戶界面內歸屬在“賬號”下的其他信息的統(tǒng)稱。2.2.2.您設置的賬號名不得違反國家法律法規(guī)、公序良俗、社會公德、我們的管理規(guī)范或容易引起您與我們身份的混淆，否則您的賬號可能不能注冊成功或我們有權經(jīng)通知您后主動予以注銷。2.2.3.您應當按照法律法規(guī)要求或按相應頁面的提示，準確提供并及時更新您的賬號信息，以使之真實、及時、完整和準確。如您提供的資料錯誤、不實、過時或不完整的，我們可以向您發(fā)出詢問及/或要求改正的通知，您應按照我們的要求配合提供或者更新相關資料。因您填寫的信息、資料不真實、不及時、不完整或不準確的，您應承擔您不能使用賬號（不能注冊成功、或賬號被凍結、注銷）或您在使用過程中的后果和2.2.4.通常情況下，您的賬號是您在本產(chǎn)品內進行一切活動的唯一身份標識，除非另有約定，每一個賬號都可以在本產(chǎn)品內獨立開展活動。但在下列情形下，我們有權根據(jù)自己的判斷，對同一及/或關聯(lián)法律主體擁有的多個賬號進行統(tǒng)一處理，如根據(jù)不同賬號在注冊、登錄、使用中的關聯(lián)信息，我們判斷其實際為同一用戶。關聯(lián)信息舉例：同一證件、同一手機號、同一支付賬號、同一設備、同一地址等。2.3.賬號的使用和安全2.3.1.您有權使用您設定的賬號登錄并使用本產(chǎn)品。您知悉并同意，我們有權不時變更、暫?；蛉∠魏我豁椃眨òóa(chǎn)品種類增加或減少、服務內容的調整、版本升級等），或不時變更、暫?；蛉∠盏哪撤N特性或功能，或者不時變更、暫停或取消服務的使用方式及有關服務內容。我們可能會通過本產(chǎn)品公告、站內信或您的登錄手機號碼、電子郵箱地址等將該等變更、暫?；蛉∠畔⑼ㄖ侥?。您有義務及時查收并透徹理解相關調整內容，如您不同意變更后的任何條款，請勿繼續(xù)使用相關服務。如您使用我們提供的相關服務，即視為您同意遵守屆時公示的服務條款。2.3.2.一個賬號僅能對應唯一的法律主體。除非有法律明文規(guī)定、司法裁定或者經(jīng)我們同意的情況下，您不得以任何方式轉讓、轉借、租售、贈與或讓他人繼承您的賬號。2.3.3.您的賬號信息由您自行設置并由您保管，您須對您的賬號和密碼、手機驗證碼及其他與賬號相關的信息、資料予以保密。您需確保您在每個上網(wǎng)時段結束時，以正確步驟離開網(wǎng)站。52.3.4.如您發(fā)現(xiàn)他人未經(jīng)授權使用您的賬號，您應立即通知我們；我們將協(xié)助您凍結賬號、更改密碼或進行其他安全設置；您理解我們對您的請求采取行動需要合理時間，我們對在采取行動前已經(jīng)產(chǎn)生的以及由您引發(fā)的后果（包括但不限于您的任何損失）不承擔任何責任。2.3.5.我們會采用業(yè)內通行的安全保護措施以保障您的賬號安全。三、賬號的凍結、注銷及申訴3.1.賬號的凍結您的賬號（全部或部分權限或功能）在如下情況可能被凍結，屆時我們將可能通過郵件、站內信、短信或電話等方式通知您：3.1.1.您違反本協(xié)議、本產(chǎn)品頁面展示的合規(guī)說明文案、以及其他由我們事先向您說明的產(chǎn)品使用要求的；3.1.2.您遭到他人投訴，且對方已經(jīng)提供了相關證據(jù)的，而您未按照我們的要求提供相反證據(jù)的；3.1.3.我們根據(jù)合理分析判斷您的賬號操作、收益、兌換等存在異常的；3.1.4.您違反國家法律、法規(guī)、政策、法律文3.1.4.您違反國家法律、法規(guī)、政策、法律文書的規(guī)定的；3.1.5.監(jiān)管單位明確要求我們對您的賬號進行凍結的；3.1.6.我們基于合理判斷，同一用戶發(fā)生與如上行為性質相同或產(chǎn)生如上類似風險的其他情況的。3.2.賬號注銷3.2.1.出現(xiàn)以下情形之一的，您的賬號將可能會被注銷：（1）我們依據(jù)您本人提交的賬號注銷申請，依照法律的規(guī)定和賬號注銷流程，處理您提交的注銷請求并完成賬號注銷；（2）當出現(xiàn)如上第3.1條情形且情形嚴重的，或基于監(jiān)管單位的要求，我們對您的相關賬號進行注銷，我們將通過郵件、短信、電話或其他適宜的方式通知您；（3）當您連續(xù)12個月未通過賬號登錄過產(chǎn)品（含賬號凍結期間我們將有權（但無義務）注銷您的賬號。3.2.2.您理解并同意，賬號一經(jīng)注銷，您將：（1）無法再次登錄網(wǎng)站、App、小程序等；（2）無法找回該賬號下的個人信息、交易記錄、業(yè)務數(shù)據(jù)、歷史信息等；（3）無法進行依賴于賬號權限進行的其他操作。3.2.3.賬號注銷后，我們將：（1）無權繼續(xù)收集、存儲和使用您的個人信息和數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有要求的情形除外；（2）有義務在遵守國家法律法規(guī)的前提下，保障您在該賬號下的所有數(shù)據(jù)在實現(xiàn)日常業(yè)務功能所涉及的系統(tǒng)中不可被檢索、訪問；（3）賬號注銷不影響我們在監(jiān)管機關要求或其他合法場景下，如依法確認該賬號注銷前的用戶真實身份等相關義務的履行。3.2.4.您知悉并理解賬號注銷并不代表您在該賬號注銷前的所有賬號行為和相關責任得到豁免或減輕。3.3.申訴發(fā)生前述賬號凍結或注銷情況下，您應及時予以關注并可以按照程序進行申訴等后續(xù)操作：3.3.1.您通過申訴程序，向我們申請解除上述凍結或注銷的，為了您的賬號安全，您應配合如實提供身份證明及相關資料，以及我們要求的其他信息或文件，以便進行核實。您應充分理解您的申訴并不必然被允許，我們有權決定是否同意您的申訴請求。3.3.2.您理解并同意，如果您拒絕如實提供身份證明及相關資料，或未能通過我們的審核，我們有權長期凍結該等賬號且長期限制賬號部分或全部功能，直至前述情形被得以合理糾正，或基于第3.2條的約定注銷3.4.您理解并同意，您名下如存在多個賬號，因您的違法、違規(guī)、違約行為導致其中一個或多個賬號被凍結或注銷的，我們有權根據(jù)具體情形及相關風險程度作合理判斷，對您的其他全部或部分賬號予以凍結或注6四、服務規(guī)范4.1.針對您使用本產(chǎn)品制作的信息內容，我們依法提出如下要求：4.1.1.此處所述制作的信息內容是指您使用本產(chǎn)品過程中所上傳、復制、生成、存儲、發(fā)布、傳播的所有內容，包括但不限于賬號頭像、名稱等賬號信息以及您輸入、回復、生成的文字、語音、圖片、視頻等信息4.1.2.您不得利用本產(chǎn)品自行或者幫助他人上傳、誘導生成、傳播以下信息內容：（1）違反國家規(guī)定的政治宣傳和新聞信息；（1）違反國家規(guī)定的政治宣傳和新聞信息；（2）涉及國家安全和國防利益的信息；（3）封建迷信和淫穢、色情信息；（4）涉及博彩有獎、賭博游戲、“私服”、“外掛”等非法互聯(lián)網(wǎng)活動的相關信息；（5）違反國家民族和宗教政策的信息；（6）妨礙互聯(lián)網(wǎng)運行安全的信息；（7）侵害他人合法權益的信息和其他有損于社會秩序、公共道德的信息；（8）其他違反法律、法規(guī)、部門規(guī)章或國家政策的信息。4.1.3.您同意我們有權采取技術或者人工方式對您的輸入數(shù)據(jù)和合成結果進行審核，有權在無需通知您的情形下刪除我們或有權的監(jiān)管機構認為違反了任何法律或平臺協(xié)議或政策的內容（簡稱“違規(guī)內容”），但該等審核并不代表我們需承擔額外的責任，您注冊賬號下的一切行為由您自行完全負責。如您在本產(chǎn)品內上載、傳播上述違規(guī)內容?導致任何第三?提出索賠要求或衍?的任何損害或損失，由您??承擔全部責任。4.1.4.您確保，您使用本產(chǎn)品制作的信息內容，是您所有或被相關權利人授權同意處理的信息，我們根據(jù)您的指令分析、處理該等信息內容以及生成新的信息內容不會侵犯任何第三方的合法權益（包括但不限于人格權、著作權、財產(chǎn)權）。4.1.5.您不得利用本產(chǎn)品編造、傳播虛假信息。您在發(fā)布或傳播利用本產(chǎn)品制作生成的非真實信息時，依法應當以顯著方式予以標識（包括但不限于在生成圖片中添加水印、附上非真實信息聲明）。如您非法利用本產(chǎn)品編造、傳播虛假信息的，我們會依法保存有關記錄，并向網(wǎng)信部門和有關主管部門報告。4.2.您確保不得通過任何方式攻擊本產(chǎn)品，不得修改、改編、翻譯本產(chǎn)品所使用的軟件、技術、材料等，不得通過反向工程、反編譯、反匯編或其他類似行為獲得本產(chǎn)品涉及的源代碼，否則由此引起的一切法律后果由您負責，我們有權依法追究您的法律責任。4.3.您知悉并同意本產(chǎn)品僅限您用于個人學習、研究、體驗等目的使用，未經(jīng)我們同意，您不得基于本產(chǎn)品進一步對外提供服務。4.4.本產(chǎn)品中可能包含網(wǎng)頁閱讀服務，您知悉并同意您需在合法合規(guī)的范圍使用該服務，包括但不限于遵守目標網(wǎng)站的管理規(guī)范及知識產(chǎn)權、不解析含有違規(guī)內容的網(wǎng)站等，我們作為工具提供方不對您的使用行為承擔責任，您需審慎判斷風險并獨立承擔責任。4.5.您使用本產(chǎn)品下的各項功能時，須了解和遵循由我們在產(chǎn)品服務界面、產(chǎn)品文檔內明確的使用規(guī)則；若由于您違反使用規(guī)則或未了解使用規(guī)則，以致產(chǎn)生權益損害的，須由您自行承擔。五、知識產(chǎn)權5.1.本產(chǎn)品的商標、服務標記、URL、文字、服務名稱以及它們的組合（統(tǒng)稱“標識”）歸我們或我們的關聯(lián)公司所有，受到知識產(chǎn)權法律的保護。未經(jīng)我們或我們的關聯(lián)公司的許可，您不得將本條款前述標識以單獨或結合任何方式展示、使用或申請注冊商標、進行域名注冊等，也不得實施向他人明示或暗示有權展示、使用、或其他有權處理該些標識的行為。5.2.雙方各自在本協(xié)議簽訂前享有的知識產(chǎn)權，仍歸各方所有；并不會因為雙方簽訂或者履行本協(xié)議而轉歸對方享有，或者轉歸雙方共同享有。5.3.您應確保在使用本產(chǎn)品過程中，上傳的任何資料、素材等的知識產(chǎn)權均歸您所有或您已獲得合法權利人授權，前述內容及您的使用行為不存在任何現(xiàn)實的或潛在的爭議。如果第三方機構或個人對您使用我們服7務所涉及的相關素材的知識產(chǎn)權歸屬提出質疑或投訴，或對您使用的我們服務的知識產(chǎn)權的歸屬提出質疑或投訴，您和我們均有責任出具相關知識產(chǎn)權證明材料，并配合對方的相關投訴處理工作。對于因此引起的索賠、訴訟或可能向其提起訴訟，違約方應負責解決，承擔費用和損失，以及使另一方免責。5.4.對于本產(chǎn)品基于您上傳內容所生成的合成內容，在您與我們之間，且在適用法律允許的范圍內，您擁有輸出內容的任何權利、所有權和其他權益（如有）。您知悉并授權，在經(jīng)安全加密技術處理、嚴格去標識化且無法重新識別特定個人的前提下，我們可能會使用內容來提供、維護、開發(fā)和改進我們的服務或確保我們的服務安全，或遵守適用的法規(guī)政策、執(zhí)行本協(xié)議。六、個人信息保護6.1.我們深知個人信息對您的重要性，您的信賴對我們非常重要，我們將嚴格遵守法律法規(guī)要求采取相應的安全保護措施，致力于保護您的個人信息。6.2.您在參與本產(chǎn)品的過程中我們可能會要求您向我們提供、同時我們也可能會主動收您的一些必要個人信息。你可通過《隱私政策》詳細了解我們如何收集、使用、保護您的信息。你可通過《隱私政策》詳細了解我們如何收集、使用、保護您的個人信息。七、責任限制與違約責任7.1.因現(xiàn)階段科學技術的局限性和生成式人工智能的特殊性，我們特別提醒您，我們不能保證本產(chǎn)品生成內容合規(guī)、準確和完整，所生成內容也不能代表我們的態(tài)度和觀點。請不要對本產(chǎn)品生成的所有信息內容產(chǎn)生任何依賴，我們將不對您因對本平臺的依賴而造成的任何損害負責。7.2.我們不承擔因您違反本協(xié)議而引發(fā)的任何法律責任和風險。當您違約使用本產(chǎn)品侵犯了第三方的合法權益而導致我們或/及我們的合作方遭受任何投訴、舉報、索賠或訴訟，您有義務積極采取措施（包括但不限于積極舉證回應、參與訴訟），以保證我們和我們的合作方免受或盡快擺脫該困境。當我們或/及我們的合作方因此遭受任何名譽、聲譽或財產(chǎn)上的直接或間接損失時，您負有全部的損害賠償責任。7.3.您違反上述約定時，我們有權就具體情節(jié)，對您做出警告、限制功能、暫停使用、封禁賬號甚至關閉賬號的處罰，對于危害國家安全、公共安全和國防利益的行為，我們將進行嚴厲處理；如因您違反上述規(guī)范而致使其他用戶、我們或我們的任何合作方權益受損，您需自行完全承擔一切法律責任，嚴重時您將可能承擔刑事責任。八、投訴、申訴處理8.1.投訴。若您覺得本產(chǎn)品可能侵犯了您的知識產(chǎn)權或其他合法權益