大學(xué)學(xué)生宿舍費(fèi)用異常核查制度

一、總則1.目的：為規(guī)范大學(xué)學(xué)生宿舍費(fèi)用管理，保障學(xué)生合法權(quán)益，確保宿舍費(fèi)用收取的準(zhǔn)確性和合理性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決費(fèi)用異常問(wèn)題，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于我校全體在校學(xué)生及參與學(xué)生宿舍費(fèi)用管理相關(guān)工作的全體員工。3.指導(dǎo)思想：秉承我校“以人為本，追求卓越”的教育理念，以學(xué)生為中心，致力于為學(xué)生提供公平、透明、優(yōu)質(zhì)的宿舍費(fèi)用管理服務(wù)。在核查過(guò)程中，充分尊重學(xué)生權(quán)益，注重人文關(guān)懷，同時(shí)維護(hù)學(xué)校正常的財(cái)務(wù)秩序和管理流程。4.基本原則-準(zhǔn)確性原則：確保費(fèi)用核查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，以事實(shí)為依據(jù)，以財(cái)務(wù)記錄為準(zhǔn)繩。-及時(shí)性原則：發(fā)現(xiàn)費(fèi)用異常情況后，迅速啟動(dòng)核查程序，及時(shí)解決問(wèn)題，避免對(duì)學(xué)生造成不必要的困擾。-公開透明原則：核查過(guò)程和結(jié)果向?qū)W生公開，接受學(xué)生監(jiān)督，保障學(xué)生的知情權(quán)。-責(zé)任追究原則：對(duì)因工作失誤或違規(guī)操作導(dǎo)致費(fèi)用異常的相關(guān)責(zé)任人，依法依規(guī)追究責(zé)任。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.學(xué)生宿舍費(fèi)用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組-組成：由學(xué)校主管財(cái)務(wù)工作的副校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)、后勤管理處處長(zhǎng)、學(xué)生工作處處長(zhǎng)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。-職責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌學(xué)生宿舍費(fèi)用異常核查工作；制定核查工作的方針政策和重大決策；協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，解決核查過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。2.核查工作小組-組成：由財(cái)務(wù)處、后勤管理處、學(xué)生工作處相關(guān)人員組成，設(shè)組長(zhǎng)一名，由財(cái)務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。-職責(zé)：具體負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍費(fèi)用異常情況的收集、整理、分析和核查工作；制定核查計(jì)劃和工作方案；對(duì)核查結(jié)果進(jìn)行初步審核，并向?qū)W生宿舍費(fèi)用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。3.數(shù)據(jù)提供部門-財(cái)務(wù)處：負(fù)責(zé)提供學(xué)生宿舍費(fèi)用的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，包括收費(fèi)明細(xì)、賬目記錄等；協(xié)助核查工作小組對(duì)費(fèi)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比對(duì)。-后勤管理處：提供學(xué)生宿舍分配、調(diào)整等相關(guān)信息；對(duì)宿舍設(shè)施設(shè)備的維修、改造等費(fèi)用情況進(jìn)行說(shuō)明；配合核查工作小組進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。-學(xué)生工作處：提供學(xué)生基本信息，如年級(jí)、專業(yè)、住宿人數(shù)等；協(xié)助核查工作小組與學(xué)生進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，了解學(xué)生對(duì)宿舍費(fèi)用的疑問(wèn)和訴求。4.監(jiān)督部門-審計(jì)處：對(duì)學(xué)生宿舍費(fèi)用異常核查工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保核查工作的合法性、公正性和規(guī)范性；對(duì)核查結(jié)果進(jìn)行審計(jì)，提出審計(jì)意見和建議。-學(xué)生權(quán)益維護(hù)委員會(huì)：代表學(xué)生參與核查工作的監(jiān)督，收集學(xué)生的意見和建議；對(duì)核查過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，保障學(xué)生的合法權(quán)益。三、管理流程1.異常信息收集-學(xué)生反饋：學(xué)生如發(fā)現(xiàn)宿舍費(fèi)用存在異常情況，可通過(guò)線上（學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)的專門反饋渠道）或線下（向輔導(dǎo)員、宿管員反映）等方式向?qū)W校相關(guān)部門提出。-數(shù)據(jù)比對(duì)：財(cái)務(wù)處定期對(duì)學(xué)生宿舍費(fèi)用的收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)部比對(duì)，與后勤管理處提供的宿舍分配、使用情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉核對(duì)，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時(shí)記錄。-定期檢查：后勤管理處、學(xué)生工作處等部門在日常工作中，通過(guò)巡查、走訪等方式，收集學(xué)生對(duì)宿舍費(fèi)用的意見和問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。2.異常情況受理-信息登記：核查工作小組收到學(xué)生反饋或部門上報(bào)的費(fèi)用異常信息后，進(jìn)行詳細(xì)登記，包括學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)、宿舍號(hào)、異常情況描述、反饋時(shí)間等內(nèi)容。-初步篩選：核查工作小組對(duì)登記的異常信息進(jìn)行初步篩選，判斷異常情況的類型和嚴(yán)重程度，確定是否需要啟動(dòng)正式核查程序。對(duì)于明顯不屬于費(fèi)用異常范疇的信息，及時(shí)向反饋人說(shuō)明情況。3.核查實(shí)施-制定計(jì)劃：對(duì)于確定需要核查的異常情況，核查工作小組制定詳細(xì)的核查計(jì)劃，明確核查目標(biāo)、范圍、方法和步驟，確定各成員的職責(zé)分工。-數(shù)據(jù)收集與分析：核查工作小組根據(jù)核查計(jì)劃，從財(cái)務(wù)處、后勤管理處、學(xué)生工作處等部門收集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，并進(jìn)行深入分析，查找費(fèi)用異常的原因。-實(shí)地調(diào)查：對(duì)于一些需要實(shí)地了解情況的異常問(wèn)題，核查工作小組到學(xué)生宿舍、后勤服務(wù)設(shè)施等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，核實(shí)相關(guān)信息。-與學(xué)生溝通：核查工作小組在核查過(guò)程中，根據(jù)需要與相關(guān)學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的實(shí)際情況和訴求，聽取學(xué)生的意見和建議。4.結(jié)果審核與處理-初步結(jié)論：核查工作小組在完成各項(xiàng)核查工作后，形成初步的核查結(jié)論，明確費(fèi)用異常的原因、責(zé)任主體和處理建議。-審核：核查工作小組將初步核查結(jié)論提交給學(xué)生宿舍費(fèi)用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審核。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)核查結(jié)果進(jìn)行全面審查，必要時(shí)可要求核查工作小組補(bǔ)充相關(guān)材料或進(jìn)行進(jìn)一步核查。-處理決定：根據(jù)審核結(jié)果，學(xué)生宿舍費(fèi)用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組作出最終的處理決定。對(duì)于因工作失誤導(dǎo)致的費(fèi)用異常，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，并對(duì)學(xué)生的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整；對(duì)于因違規(guī)操作或故意欺詐等行為導(dǎo)致的費(fèi)用異常，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并及時(shí)挽回學(xué)生的損失。5.結(jié)果反饋與公示-反饋：核查工作小組將處理結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)學(xué)生，以書面或口頭形式向?qū)W生說(shuō)明費(fèi)用異常的原因、處理措施和結(jié)果，解答學(xué)生的疑問(wèn)。-公示：對(duì)于具有代表性或涉及面較廣的費(fèi)用異常核查結(jié)果，通過(guò)學(xué)校官網(wǎng)、校內(nèi)公告欄等渠道進(jìn)行公示，接受全體學(xué)生的監(jiān)督。四、權(quán)利與義務(wù)1.學(xué)生的權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-有了解宿舍費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法的權(quán)利，學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息。-對(duì)宿舍費(fèi)用存在疑問(wèn)或認(rèn)為費(fèi)用異常時(shí)，有向?qū)W校相關(guān)部門提出反饋和申訴的權(quán)利，學(xué)校應(yīng)及時(shí)受理并進(jìn)行核查。-有權(quán)要求學(xué)校對(duì)核查過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行公開透明，保障自身的知情權(quán)。-因?qū)W校原因?qū)е沦M(fèi)用異常給學(xué)生造成損失的，有獲得相應(yīng)賠償?shù)臋?quán)利。-義務(wù)-有按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間和方式繳納宿舍費(fèi)用的義務(wù)，不得無(wú)故拖欠。-在反饋宿舍費(fèi)用異常情況時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)信息，不得故意夸大或編造事實(shí)。-積極配合學(xué)校相關(guān)部門的核查工作，提供必要的協(xié)助和信息。2.員工的權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-有了解學(xué)生宿舍費(fèi)用管理相關(guān)政策和制度的權(quán)利，學(xué)校應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。-在執(zhí)行費(fèi)用管理和核查工作過(guò)程中，有權(quán)獲得必要的支持和資源保障。-對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和建議，有向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門提出的權(quán)利。-義務(wù)-嚴(yán)格遵守學(xué)校學(xué)生宿舍費(fèi)用管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保費(fèi)用管理工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。-積極參與費(fèi)用異常核查工作，按照要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，配合核查工作小組完成各項(xiàng)核查任務(wù)。-對(duì)在工作中知悉的學(xué)生個(gè)人信息和財(cái)務(wù)信息嚴(yán)格保密，不得泄露。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：審計(jì)處定期對(duì)學(xué)生宿舍費(fèi)用管理和核查工作進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查相關(guān)部門和人員是否嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見。-學(xué)生監(jiān)督：學(xué)生權(quán)益維護(hù)委員會(huì)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，收集學(xué)生對(duì)宿舍費(fèi)用管理和核查工作的意見和建議，及時(shí)反饋給學(xué)校相關(guān)部門，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。-社會(huì)監(jiān)督：學(xué)校設(shè)立專門的舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)各界對(duì)學(xué)生宿舍費(fèi)用管理和核查工作的監(jiān)督和舉報(bào)。對(duì)于社會(huì)舉報(bào)的問(wèn)題，學(xué)校將認(rèn)真核實(shí)并及時(shí)處理。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在宿舍費(fèi)用管理和核查工作中積極配合、提供重要線索或提出合理化建議，為學(xué)校解決費(fèi)用異常問(wèn)題做出突出貢獻(xiàn)的學(xué)生，學(xué)校將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。-對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在學(xué)生宿舍費(fèi)用管理和核查工作中表現(xiàn)突出、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績(jī)顯著的員工，學(xué)校將納入績(jī)效考核體系，給予相應(yīng)的績(jī)效加分、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)或晉升機(jī)會(huì)等。3.懲罰機(jī)制-對(duì)學(xué)生的懲罰：對(duì)于故意拖欠宿舍費(fèi)用、惡意干擾核查工作或提供虛假信息的學(xué)生，學(xué)校將按照學(xué)生管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如給予警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)等紀(jì)律處分，并要求其限期改正。-對(duì)員工的懲罰：對(duì)因工作失誤、敷衍塞責(zé)等原因?qū)е沦M(fèi)用異常問(wèn)題未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處理不當(dāng)?shù)膯T工，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、績(jī)效扣分、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰；對(duì)于因違規(guī)操作、貪污受賄等違法違紀(jì)行為導(dǎo)致費(fèi)用異常的員工，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，直至解除勞動(dòng)合同，并追究相應(yīng)