公司測繪收費管理辦法總則制定目的為加強公司測繪收費管理，規(guī)范收費行為，確保公司測繪服務收費合理、合規(guī)、透明，維護公司和客戶的合法權益，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司內部所有涉及測繪服務收費的部門、項目及相關人員?；驹瓌t1.合法性原則：測繪收費應嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準的規(guī)定，不得擅自設立收費項目、提高收費標準或降低服務質量。2.合理性原則：根據測繪項目的成本、市場行情及公司合理利潤，制定科學合理的收費標準，確保收費公平合理。3.公開透明原則：測繪收費標準、收費方式、收費依據等應向客戶公開，接受客戶監(jiān)督。4.優(yōu)質優(yōu)價原則：鼓勵提供高質量的測繪服務，根據服務質量和客戶滿意度適當調整收費水平。收費項目與標準收費項目1.地形測量費：包括控制測量、地形碎部測量、繪圖等費用。2.工程測量費：如建筑工程測量、線路工程測量、橋梁隧道測量等費用。3.地籍測量費：土地權屬調查、地籍要素測量、地籍圖繪制等費用。4.房產測量費：房屋建筑面積測量、房產圖繪制等費用。5.地理信息數據采集與處理費：包括衛(wèi)星遙感數據采集、航空攝影測量數據采集、數據處理與建庫等費用。6.其他專項測繪費：根據客戶特殊需求開展的特定測繪項目費用，如變形監(jiān)測、地下管線探測等。收費標準1.公司根據不同測繪項目的復雜程度、工作量、技術要求等因素，結合市場行情，制定詳細的收費標準清單。收費標準清單將定期進行評估和調整，確保其合理性和時效性。2.對于常規(guī)測繪項目，收費標準按照國家測繪行業(yè)收費指導價的一定比例上下浮動確定，但不得低于指導價下限。對于技術難度較大、工作量顯著增加或市場稀缺的測繪項目，收費標準可適當上浮，但需報公司管理層審批。3.在與客戶簽訂測繪服務合同前，業(yè)務部門應向客戶詳細說明收費標準及構成，確?？蛻羟宄私馐召M情況。收費流程項目承接1.業(yè)務部門在接到客戶測繪項目需求后，應進行初步評估，確定項目的可行性和技術要求。2.根據項目評估結果，業(yè)務部門編制項目預算，明確項目所需的人員、設備、材料等成本，并按照收費標準計算收費金額。項目預算需經部門負責人審核簽字確認。合同簽訂1.業(yè)務部門與客戶就測繪項目的服務內容、質量要求、收費標準、付款方式等條款達成一致后，起草測繪服務合同。2.合同草案提交公司法務部門審核，確保合同條款符合法律法規(guī)要求，不存在法律風險。3.經法務部門審核通過的合同，由業(yè)務部門與客戶簽訂。合同簽訂后，業(yè)務部門應將合同副本提交財務部門備案。收費通知1.項目實施過程中，如因客戶要求變更服務內容或工作量增加導致收費金額發(fā)生變化，業(yè)務部門應及時與客戶溝通，簽訂補充協(xié)議，并向客戶發(fā)出收費變更通知。2.收費變更通知應明確變更后的收費金額、變更原因及付款方式等內容，確?？蛻糁獣圆⒋_認。費用結算1.測繪項目完成后，業(yè)務部門應及時整理項目成果資料，提交給客戶驗收。客戶驗收合格后，業(yè)務部門向財務部門提交費用結算申請。2.費用結算申請應包括合同編號、項目名稱、收費金額、已收款項、應補（退）款項等信息，并附上相關的項目成果資料、驗收報告等證明文件。3.財務部門收到費用結算申請后，進行審核。審核內容包括合同執(zhí)行情況、收費標準執(zhí)行情況、款項收付情況等。審核無誤后，辦理費用結算手續(xù)。4.對于客戶一次性支付全部費用的項目，財務部門在收到款項后，開具發(fā)票給客戶。對于分期支付費用的項目，財務部門按照合同約定的付款時間和金額開具發(fā)票，并及時與客戶溝通款項支付情況。收費監(jiān)督與管理內部監(jiān)督1.公司設立專門的收費監(jiān)督小組，成員包括財務部門、法務部門、審計部門等相關人員。收費監(jiān)督小組定期對公司測繪收費情況進行檢查和監(jiān)督，確保收費行為合規(guī)。2.財務部門負責對測繪項目收費的核算和管理，定期核對收費賬目，確保收費數據準確無誤。同時，財務部門應加強對收費票據的管理，確保票據的開具、使用和保管符合規(guī)定。3.審計部門定期對測繪項目收費情況進行審計，檢查收費標準執(zhí)行情況、費用結算情況、合同履行情況等，發(fā)現問題及時督促整改。4.業(yè)務部門應配合收費監(jiān)督小組的工作，如實提供測繪項目收費相關資料和信息，接受監(jiān)督檢查。對于收費監(jiān)督小組提出的整改意見，業(yè)務部門應及時落實整改措施?？蛻舴答伵c投訴處理1.公司建立客戶反饋機制，及時收集客戶對測繪收費的意見和建議。業(yè)務部門在與客戶溝通的過程中，應主動了解客戶對收費的看法，對于客戶提出的疑問和訴求，及時給予解答和處理。2.設立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，方便客戶對測繪收費問題進行投訴。對于客戶的投訴，公司應及時受理，并進行調查核實。3.根據投訴調查結果，如確實存在收費不合理或違規(guī)行為，公司應立即采取措施進行糾正，退還多收款項或按照規(guī)定調整收費標準，并向客戶賠禮道歉。同時，對相關責任人進行嚴肅處理，追究其責任。4.將客戶反饋和投訴處理情況作為公司服務質量考核的重要內容，不斷改進公司測繪收費管理工作，提高客戶滿意度。違規(guī)處理違規(guī)行為界定1.未經公司批準，擅自設立收費項目或提高收費標準的。2.不按照規(guī)定的收費標準收費，故意壓低或抬高收費價格，損害公司或客戶利益的。3.在收費過程中，隱瞞收費項目、收費標準或收費依據，欺騙客戶的。4.未按照合同約定及時收費，導致公司資金損失的。5.其他違反本辦法及國家法律法規(guī)、行業(yè)標準規(guī)定的收費行為。處理措施1.對于發(fā)現的違規(guī)收費行為，公司將責令相關責任人立即停止違規(guī)行為，并采取措施糾正錯誤，退還多收款項或按照規(guī)定調整收費標準。2.視情節(jié)輕重，對違規(guī)責任人給予警告、罰款、降職、撤職等處分。對于因違規(guī)行為給公司造成經濟損失的，責令其賠償相應損失。3.對于多次違規(guī)或違規(guī)情節(jié)嚴重的責任人，公司將依法解除勞動合同，并追究其法律責任。4.將違規(guī)處理情況在公司內部進行通報，以起到警示作用，防止類似違規(guī)行為再次發(fā)生。附則解釋權本辦法由公司[具體部門]負責解釋。修訂與廢止1.本辦法將根據國家法律法規(guī)、行業(yè)標準的變化及公司實際情況，