養(yǎng)老居家床位管理辦法總則目的為規(guī)范養(yǎng)老居家床位管理，提高居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老居家床位的設(shè)置、運(yùn)營、服務(wù)、監(jiān)督等管理活動(dòng)?；驹瓌t養(yǎng)老居家床位管理應(yīng)遵循以人為本、安全第一、規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，充分發(fā)揮居家養(yǎng)老服務(wù)資源的作用，為老年人提供便捷、高效、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)。床位設(shè)置設(shè)置條件1.居家養(yǎng)老床位應(yīng)設(shè)置在老年人居住的家庭住所內(nèi)，符合住宅安全相關(guān)規(guī)定。2.具備基本的生活設(shè)施和安全防護(hù)設(shè)施，能夠滿足老年人日常生活需求。3.有相對(duì)獨(dú)立的空間用于開展養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)，確保服務(wù)的私密性和舒適性。設(shè)置流程1.老年人或其家屬向所在社區(qū)（村）提出居家養(yǎng)老床位設(shè)置申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料，包括老年人身份證、戶口本、房產(chǎn)證或居住證明等。2.社區(qū)（村）對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，符合條件的上報(bào)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。3.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）組織相關(guān)部門對(duì)申請(qǐng)家庭進(jìn)行實(shí)地評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括房屋狀況、安全設(shè)施、服務(wù)需求等。4.經(jīng)評(píng)估合格的，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）與老年人或其家屬簽訂居家養(yǎng)老床位服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。床位數(shù)量與布局1.根據(jù)本地區(qū)老年人需求和服務(wù)資源狀況，合理確定居家養(yǎng)老床位數(shù)量。2.居家養(yǎng)老床位布局應(yīng)充分考慮老年人分布情況，優(yōu)先滿足失能、半失能老年人的需求。服務(wù)內(nèi)容基本生活照料1.協(xié)助老年人進(jìn)行日常生活起居，包括洗漱、穿衣、用餐、如廁等。2.定期為老年人打掃房間衛(wèi)生，更換床上用品。醫(yī)療保健服務(wù)1.為老年人建立健康檔案，定期進(jìn)行健康體檢。2.協(xié)助老年人就醫(yī)，提供陪診服務(wù)。3.開展康復(fù)護(hù)理服務(wù)，指導(dǎo)老年人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。精神慰藉服務(wù)1.定期與老年人溝通交流，了解其心理需求，給予精神關(guān)懷和慰藉。2.組織開展文化娛樂活動(dòng)，豐富老年人精神文化生活。安全保障服務(wù)1.安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，確保老年人居住安全。2.對(duì)老年人居住環(huán)境進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。服務(wù)運(yùn)營服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇1.鼓勵(lì)具備相應(yīng)資質(zhì)和服務(wù)能力的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)企業(yè)等參與居家養(yǎng)老床位服務(wù)運(yùn)營。2.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過公開招標(biāo)、競爭性談判等方式確定，并簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)。服務(wù)人員管理1.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備與服務(wù)需求相適應(yīng)的服務(wù)人員，包括護(hù)理員、康復(fù)師、醫(yī)生、護(hù)士等。2.服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，定期接受培訓(xùn)和考核。3.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)人員檔案，記錄其工作表現(xiàn)、培訓(xùn)情況等信息。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立居家養(yǎng)老床位服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量自查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過程中存在的問題。3.鼓勵(lì)老年人及其家屬對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)不滿意的可向服務(wù)機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門投訴。費(fèi)用結(jié)算1.居家養(yǎng)老床位服務(wù)費(fèi)用由政府補(bǔ)貼、個(gè)人自費(fèi)等部分組成。2.政府補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)老年人失能程度、服務(wù)項(xiàng)目等因素確定，補(bǔ)貼資金直接撥付給服務(wù)機(jī)構(gòu)。3.個(gè)人自費(fèi)部分由老年人或其家屬按照服務(wù)合同約定支付給服務(wù)機(jī)構(gòu)。安全管理安全制度建設(shè)1.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理。2.安全管理制度應(yīng)包括消防安全、食品安全、設(shè)施設(shè)備安全、人員安全等方面的內(nèi)容。安全教育培訓(xùn)1.定期組織服務(wù)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.對(duì)老年人及其家屬進(jìn)行安全知識(shí)宣傳，增強(qiáng)其安全防范意識(shí)。安全檢查與隱患排查1.定期對(duì)居家養(yǎng)老床位進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備、燃?xì)夤艿赖劝踩珷顩r。2.及時(shí)排查安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改，確保老年人居住安全。應(yīng)急處置預(yù)案1.制定完善的應(yīng)急處置預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等方面的應(yīng)急預(yù)案。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.民政部門負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老床位管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)監(jiān)督。2.衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療保健服務(wù)，監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理，查處違法違規(guī)行為。4.消防救援部門負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，指導(dǎo)火災(zāi)隱患整改。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和服務(wù)能力。2.服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。3.安全管理制度的落實(shí)情況。4.費(fèi)用結(jié)算和補(bǔ)貼資金使用情況。投訴舉報(bào)處理1.建立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理老年人及其家屬的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。信息管理信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立居家養(yǎng)老床位信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員、老年人信息的動(dòng)態(tài)管理。2.信息管理系統(tǒng)應(yīng)具備服務(wù)預(yù)約、服務(wù)記錄、質(zhì)量評(píng)估、費(fèi)用結(jié)算等功能。信息報(bào)送與共享1.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向民政部門報(bào)送居家養(yǎng)老床位服務(wù)情況