醫(yī)療用品收費管理辦法一、總則（一）目的為加強醫(yī)療用品收費管理，規(guī)范收費行為，確保醫(yī)療收費合理、透明、準確，維護患者和醫(yī)療機構(gòu)的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)所有涉及醫(yī)療用品收費的部門、科室及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)收費政策，確保收費項目和標準合法合規(guī)。2.合理性原則：根據(jù)醫(yī)療用品的成本、市場價格及實際使用情況，制定合理的收費標準，保證收費公平合理。3.準確性原則：準確記錄和核算醫(yī)療用品的使用數(shù)量、規(guī)格、價格等信息，確保收費數(shù)據(jù)準確無誤。4.公開透明原則：收費項目、標準及相關(guān)信息應向患者及社會公開，接受監(jiān)督。二、收費項目與標準管理（一）收費項目確定1.依據(jù)國家衛(wèi)生健康委、國家醫(yī)保局等相關(guān)部門發(fā)布的醫(yī)療服務價格項目規(guī)范，結(jié)合本公司/組織實際開展的醫(yī)療服務項目，確定醫(yī)療用品收費項目。2.新增或調(diào)整醫(yī)療用品收費項目時，需按照規(guī)定程序進行申報，經(jīng)相關(guān)部門審核批準后方可執(zhí)行。（二）收費標準制定1.成本核算：對醫(yī)療用品的采購成本、運輸成本、儲存成本、損耗成本、人工成本等進行全面核算，作為制定收費標準的基礎(chǔ)。2.市場調(diào)研：參考同類醫(yī)療用品在市場上的價格水平，結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況和患者承受能力，合理確定收費標準。3.價格調(diào)整：根據(jù)成本變化、市場供求關(guān)系及政策調(diào)整等因素，適時對醫(yī)療用品收費標準進行調(diào)整。調(diào)整收費標準時，應按照規(guī)定程序進行公示，并向患者做好解釋說明工作。（三）收費項目與標準公示1.在醫(yī)院顯著位置設(shè)置醫(yī)療用品收費項目和標準公示欄，將所有收費項目、規(guī)格、價格等信息進行公示，方便患者查詢。2.利用醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、自助終端等渠道，向患者提供醫(yī)療用品收費信息查詢服務，確?；颊咧闄?quán)。三、收費流程管理（一）醫(yī)囑開具1.醫(yī)生根據(jù)患者病情需要，合理開具醫(yī)療用品醫(yī)囑，明確醫(yī)療用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.醫(yī)囑開具應遵循臨床診療規(guī)范和合理用藥原則，嚴禁濫用醫(yī)療用品。（二）收費錄入1.護士或相關(guān)工作人員根據(jù)醫(yī)生開具的醫(yī)囑，及時準確地將醫(yī)療用品信息錄入收費系統(tǒng)。2.錄入信息應與醫(yī)囑一致，確保收費數(shù)據(jù)的準確性。（三）費用結(jié)算1.患者出院或結(jié)算時，收費部門按照收費系統(tǒng)記錄的醫(yī)療用品使用情況進行費用結(jié)算。2.結(jié)算過程中應嚴格按照收費標準進行計算，不得擅自提高或降低收費金額。3.向患者提供費用明細清單，詳細列出各項醫(yī)療用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額等信息，便于患者核對。（四）退費管理1.因醫(yī)療用品質(zhì)量問題、醫(yī)囑變更等原因需要退費的，由相關(guān)部門或科室填寫退費申請單，經(jīng)審批后到收費部門辦理退費手續(xù)。2.收費部門按照規(guī)定程序進行退費操作，確保退費金額準確無誤。3.退費完成后，應在收費系統(tǒng)中進行相應記錄，并將退費申請單存檔備查。四、收費票據(jù)管理（一）票據(jù)種類1.使用符合國家財政部門規(guī)定的醫(yī)療收費票據(jù)，包括門診收費票據(jù)、住院收費票據(jù)等。2.收費票據(jù)應按照規(guī)定的格式和內(nèi)容填寫，確保字跡清晰、項目齊全、印章完整。（二）票據(jù)領(lǐng)購與保管1.設(shè)立專人負責收費票據(jù)的領(lǐng)購、保管和發(fā)放工作。2.按照規(guī)定程序向財政部門領(lǐng)購收費票據(jù)，確保票據(jù)來源合法。3.建立收費票據(jù)保管制度，設(shè)置專門的票據(jù)庫房，配備必要的安全設(shè)施，確保票據(jù)存放安全。4.定期對收費票據(jù)進行盤點，做到賬實相符。（三）票據(jù)開具與使用1.收費人員應在患者繳費后及時開具收費票據(jù)，并加蓋本單位財務專用章或收費專用章。2.嚴格按照規(guī)定的收費項目和標準開具票據(jù)，不得虛開、多開、少開或不開票據(jù)。3.作廢的收費票據(jù)應加蓋“作廢”戳記，并全聯(lián)保存，不得私自銷毀。（四）票據(jù)核銷1.定期將已使用的收費票據(jù)存根聯(lián)進行整理、裝訂，按照規(guī)定程序向財政部門辦理票據(jù)核銷手續(xù)。2.票據(jù)核銷時，應提供票據(jù)使用情況報表、作廢票據(jù)清單等相關(guān)資料，確保票據(jù)核銷工作準確無誤。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，成立專門的收費管理監(jiān)督小組，定期對醫(yī)療用品收費情況進行檢查。2.監(jiān)督小組應檢查收費項目和標準執(zhí)行情況、收費流程合規(guī)性、收費票據(jù)管理等方面的工作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.加強對收費人員的培訓和教育，提高其業(yè)務水平和法律意識，確保收費工作規(guī)范有序。（二）外部監(jiān)督1.主動接受衛(wèi)生健康、醫(yī)保、物價等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項工作。2.及時整改外部監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將整改情況向相關(guān)部門報告。3.暢通患者投訴渠道，認真處理患者對醫(yī)療用品收費的投訴和舉報，做到有訴必查、有查必果，并及時向患者反饋處理結(jié)果。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.擅自設(shè)立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍的。2.不按規(guī)定使用收費票據(jù)，或開具虛假收費票據(jù)的。3.收費過程中存在故意多收、少收、漏收費用，或利用收費謀取私利的。4.違反收費流程規(guī)定，導致收費錯誤或混亂的。5.拒絕接受監(jiān)督檢查，或?qū)ΡO(jiān)督檢查結(jié)果拒不整改的。（二）處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，責令相關(guān)責任人立即改正，并退還多收患者的費用。2.視情節(jié)輕重，對違規(guī)責任人給予批評教育、警告、罰款、停職檢查等處