停車(chē)區(qū)域收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司停車(chē)區(qū)域的管理，規(guī)范停車(chē)收費(fèi)行為，維護(hù)停車(chē)秩序，保障公司及車(chē)主的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬的所有停車(chē)區(qū)域，包括但不限于地面停車(chē)場(chǎng)、地下停車(chē)場(chǎng)、立體停車(chē)庫(kù)等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)停車(chē)管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.公平公正原則：對(duì)所有車(chē)主一視同仁，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理、收費(fèi)行為公正。3.便民高效原則：在保障管理秩序的前提下，盡量為車(chē)主提供便捷的停車(chē)服務(wù)，提高通行效率。二、管理職責(zé)（一）管理部門(mén)公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的停車(chē)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)停車(chē)區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括車(chē)輛引導(dǎo)、收費(fèi)管理、設(shè)施維護(hù)等工作。（二）職責(zé)分工1.停車(chē)管理員：負(fù)責(zé)引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，解答車(chē)主關(guān)于停車(chē)的疑問(wèn)，監(jiān)督停車(chē)秩序，按照規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)用。2.收費(fèi)員：嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)，準(zhǔn)確開(kāi)具票據(jù)，負(fù)責(zé)現(xiàn)金及票據(jù)的保管和交接，確保賬目清晰。3.設(shè)施維護(hù)人員：定期對(duì)停車(chē)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。4.管理人員：負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，定期對(duì)停車(chē)管理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和總結(jié)匯報(bào)。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）制定依據(jù)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司停車(chē)區(qū)域的建設(shè)成本、運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)行情等因素制定。（二）具體標(biāo)準(zhǔn)1.臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：小型汽車(chē)：首小時(shí)[X]元，超過(guò)首小時(shí)后每半小時(shí)[X]元，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算。中型汽車(chē)：首小時(shí)[X]元，超過(guò)首小時(shí)后每半小時(shí)[X]元，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算。大型汽車(chē)：首小時(shí)[X]元，超過(guò)首小時(shí)后每半小時(shí)[X]元，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算。2.包月停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：小型汽車(chē)：每月[X]元。中型汽車(chē)：每月[X]元。大型汽車(chē)：每月[X]元。3.特殊車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：軍警車(chē)輛、執(zhí)行任務(wù)的消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程搶險(xiǎn)車(chē)等免費(fèi)停放。公司內(nèi)部員工車(chē)輛憑有效證件享受優(yōu)惠收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)另行制定。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)物價(jià)變動(dòng)、運(yùn)營(yíng)成本變化等因素適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前將提前[X]天在停車(chē)區(qū)域顯著位置進(jìn)行公示。四、收費(fèi)方式（一）現(xiàn)金收費(fèi)停車(chē)管理員在車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取現(xiàn)金，并開(kāi)具相應(yīng)的停車(chē)票據(jù)。（二）電子支付1.支持微信支付、支付寶支付等常見(jiàn)電子支付方式。車(chē)主可在停車(chē)區(qū)域入口或出口處掃描二維碼進(jìn)行繳費(fèi)。2.對(duì)于包月車(chē)輛，可通過(guò)電子支付平臺(tái)簽訂自動(dòng)繳費(fèi)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)按月自動(dòng)扣費(fèi)。（三）票據(jù)管理1.收費(fèi)員應(yīng)使用稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)一印制的停車(chē)票據(jù)，如實(shí)填寫(xiě)車(chē)輛信息、停車(chē)時(shí)間、收費(fèi)金額等內(nèi)容。2.票據(jù)存根應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年，以備查驗(yàn)。五、停車(chē)管理（一）車(chē)輛入場(chǎng)管理1.停車(chē)管理員在入口處引導(dǎo)車(chē)輛有序排隊(duì)，檢查車(chē)輛外觀，告知車(chē)主停車(chē)注意事項(xiàng)。2.對(duì)臨時(shí)停車(chē)車(chē)輛，發(fā)放停車(chē)憑證，記錄車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)間、車(chē)型等信息。3.對(duì)包月車(chē)輛，核實(shí)車(chē)主身份和車(chē)輛信息，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。（二）車(chē)輛停放管理1.停車(chē)管理員應(yīng)引導(dǎo)車(chē)輛按照規(guī)定的車(chē)位或通道停放，確保車(chē)輛停放整齊，不影響其他車(chē)輛和行人通行。2.加強(qiáng)對(duì)停車(chē)區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止車(chē)輛亂停亂放、占用消防通道等違規(guī)行為。（三）車(chē)輛出場(chǎng)管理1.停車(chē)管理員在出口處收回停車(chē)憑證，核對(duì)車(chē)輛信息和停車(chē)時(shí)間，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)用。2.對(duì)繳費(fèi)后的車(chē)輛，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行，并告知車(chē)主出口方向。3.對(duì)于欠費(fèi)車(chē)輛，應(yīng)拒絕放行，并通知車(chē)主補(bǔ)繳費(fèi)用。如車(chē)主拒不繳費(fèi)，可按照相關(guān)規(guī)定采取進(jìn)一步措施。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.設(shè)施維護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)停車(chē)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括車(chē)位劃線(xiàn)、停車(chē)標(biāo)識(shí)、照明設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、道閘系統(tǒng)等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況和維修記錄。（二）設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)停車(chē)區(qū)域的使用情況和發(fā)展需求，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高停車(chē)管理的智能化水平和服務(wù)質(zhì)量。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.管理部門(mén)定期對(duì)停車(chē)管理工作進(jìn)行檢查，包括收費(fèi)情況、停車(chē)秩序、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)和郵箱，接受公司員工和車(chē)主的監(jiān)督和投訴。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）外部監(jiān)督積極配合物價(jià)、交通、城管等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供停車(chē)管理的相關(guān)資料和信息，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。八、違規(guī)處理（一）車(chē)主違規(guī)處理1.對(duì)于車(chē)主的違規(guī)停車(chē)行為，停車(chē)管理員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。如車(chē)主拒不配合，可記錄車(chē)輛信息并上報(bào)管理部門(mén)。2.對(duì)多次違規(guī)停車(chē)的車(chē)主，管理部門(mén)可采取限制其在公司停車(chē)區(qū)域停車(chē)等措施。3.對(duì)于欠費(fèi)車(chē)輛，除收取停車(chē)費(fèi)用外，按照每日[X%]的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。逾期[X]天仍未繳費(fèi)的，可采取法律手段追討欠費(fèi)。（二）工作人員違規(guī)處理1.對(duì)停車(chē)管理工作人員的違規(guī)行為