停車公司收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司停車收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障公司和車主的合法權(quán)益，提高停車服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所管理的各類停車場(chǎng)所，包括但不限于商業(yè)中心停車場(chǎng)、住宅小區(qū)停車場(chǎng)、寫字樓停車場(chǎng)等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)所有車主一視同仁，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得歧視或偏袒任何一方。3.公開透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)流程等應(yīng)向車主公開，接受社會(huì)監(jiān)督。4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以提供優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)為宗旨，不斷提升服務(wù)水平，滿足車主的需求。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）制定依據(jù)1.參考當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門制定的停車收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)，并結(jié)合公司運(yùn)營成本、市場(chǎng)行情等因素進(jìn)行綜合制定。2.考慮不同類型停車場(chǎng)的特點(diǎn)和需求，如商業(yè)中心停車場(chǎng)人流量大、停車需求高，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)高于住宅小區(qū)停車場(chǎng)。（二）分類標(biāo)準(zhǔn)1.按照停車時(shí)間分類：分為臨時(shí)停車、短期包月停車、長期包月停車等。2.按照車輛類型分類：分為小型汽車、中型汽車、大型汽車、摩托車等。不同類型車輛的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況有所差異。（三）具體標(biāo)準(zhǔn)1.臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)白天（8:0020:00）：小型汽車[X]元/小時(shí)，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算；中型汽車[X]元/小時(shí)，大型汽車[X]元/小時(shí)。夜間（20:00次日8:00）：小型汽車[X]元/次，中型汽車[X]元/次，大型汽車[X]元/次。2.短期包月停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)小型汽車：[X]元/月。中型汽車：[X]元/月。大型汽車：[X]元/月。3.長期包月停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)小型汽車：[X]元/月（合同期不少于[X]個(gè)月）。中型汽車：[X]元/月（合同期不少于[X]個(gè)月）。大型汽車：[X]元/月（合同期不少于[X]個(gè)月）。4.摩托車停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)白天：[X]元/小時(shí)，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算。夜間：[X]元/次。（四）調(diào)整機(jī)制1.根據(jù)物價(jià)部門的政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化以及公司運(yùn)營成本的變動(dòng)，適時(shí)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。2.調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日在停車場(chǎng)顯著位置進(jìn)行公示，并通過公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道向社會(huì)發(fā)布。三、收費(fèi)方式（一）現(xiàn)金收費(fèi)1.在停車場(chǎng)入口和出口設(shè)置收費(fèi)崗?fù)?，配備專業(yè)收費(fèi)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)金收費(fèi)工作。2.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取現(xiàn)金，并開具正規(guī)發(fā)票。發(fā)票應(yīng)注明停車時(shí)間、收費(fèi)金額、車輛類型等信息。3.每日營業(yè)結(jié)束后，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)金繳存公司指定的銀行賬戶，并填寫現(xiàn)金繳存單，注明繳存金額、繳存日期、繳存人等信息。（二）電子支付1.支持多種電子支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)云閃付等。2.在停車場(chǎng)入口和出口設(shè)置電子支付設(shè)備，引導(dǎo)車主使用電子支付方式繳費(fèi)。車主可通過掃描二維碼或輸入車牌號(hào)碼等方式進(jìn)行繳費(fèi)。3.電子支付系統(tǒng)應(yīng)與公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，確保繳費(fèi)信息準(zhǔn)確無誤。每日營業(yè)結(jié)束后，財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)電子支付記錄，并與銀行到賬信息進(jìn)行比對(duì)。（三）月卡/年卡收費(fèi)1.對(duì)于長期停車需求的車主，可辦理月卡或年卡。月卡/年卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照本辦法第二章規(guī)定執(zhí)行。2.車主辦理月卡/年卡時(shí)，應(yīng)提供有效證件（身份證、行駛證等），并簽訂停車服務(wù)協(xié)議。協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括停車時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.月卡/年卡有效期內(nèi)，車主可在規(guī)定的停車場(chǎng)內(nèi)不限次數(shù)停車。月卡/年卡到期前，車主應(yīng)及時(shí)續(xù)費(fèi)，否則視為自動(dòng)放棄停車權(quán)益。四、收費(fèi)流程（一）入口流程1.車主駕車進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，入口崗?fù)な召M(fèi)人員應(yīng)主動(dòng)迎接，禮貌詢問車主停車需求。2.對(duì)于臨時(shí)停車車主，收費(fèi)人員應(yīng)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，并發(fā)放停車憑證（如停車卡、小票等）。停車憑證應(yīng)注明停車時(shí)間、車輛類型、收費(fèi)金額等信息。3.對(duì)于辦理月卡/年卡的車主，收費(fèi)人員應(yīng)核對(duì)車主證件和停車卡/年卡信息，確認(rèn)無誤后予以放行，并告知車主停車區(qū)域和注意事項(xiàng)。（二）出口流程1.車主駕車離開停車場(chǎng)時(shí)，出口崗?fù)な召M(fèi)人員應(yīng)收回停車憑證，核對(duì)車輛信息和停車時(shí)間。2.對(duì)于臨時(shí)停車車主，收費(fèi)人員應(yīng)根據(jù)停車憑證上的信息計(jì)算停車費(fèi)用，并收取相應(yīng)費(fèi)用。車主繳費(fèi)后，收費(fèi)人員應(yīng)開具發(fā)票，并予以放行。3.對(duì)于辦理月卡/年卡的車主，收費(fèi)人員應(yīng)核對(duì)停車卡/年卡信息，確認(rèn)在有效期內(nèi)且無欠費(fèi)記錄后予以放行。4.如車主對(duì)收費(fèi)金額有異議，收費(fèi)人員應(yīng)耐心解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算依據(jù)，并提供相關(guān)證據(jù)。如車主仍有疑問，可引導(dǎo)車主到停車場(chǎng)管理辦公室進(jìn)行協(xié)商解決。（三）特殊情況處理1.停車憑證丟失或損壞車主應(yīng)及時(shí)向收費(fèi)人員說明情況，收費(fèi)人員可通過查詢系統(tǒng)記錄或核對(duì)車輛信息等方式確認(rèn)車主身份和停車時(shí)間。經(jīng)核實(shí)無誤后，車主應(yīng)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)繳停車費(fèi)用，并重新領(lǐng)取停車憑證。2.車輛故障或其他特殊原因需要長時(shí)間占用停車位車主應(yīng)及時(shí)向收費(fèi)人員說明情況，并提供相關(guān)證明（如車輛維修單據(jù)等）。經(jīng)停車場(chǎng)管理部門同意后，車主可按照規(guī)定繳納相應(yīng)的停車費(fèi)用，但停車時(shí)間不得超過規(guī)定的最長時(shí)限。3.收費(fèi)系統(tǒng)故障收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門，并采取手工記錄等臨時(shí)措施確保車輛正常進(jìn)出。維修人員應(yīng)盡快修復(fù)收費(fèi)系統(tǒng)，恢復(fù)正常收費(fèi)流程。在系統(tǒng)故障期間，已繳費(fèi)車輛應(yīng)憑繳費(fèi)記錄或發(fā)票正常放行。五、票據(jù)管理（一）發(fā)票種類1.公司應(yīng)按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，向車主開具正規(guī)發(fā)票。發(fā)票種類包括增值稅普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票等。2.根據(jù)車主的需求和實(shí)際情況，提供相應(yīng)類型的發(fā)票。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)者，一般開具增值稅普通發(fā)票；對(duì)于企業(yè)消費(fèi)者，如需要抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，可開具增值稅專用發(fā)票。（二）發(fā)票開具1.收費(fèi)人員應(yīng)在收取停車費(fèi)用后即時(shí)開具發(fā)票，確保發(fā)票內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。發(fā)票應(yīng)注明停車場(chǎng)名稱、停車時(shí)間、收費(fèi)金額、車輛類型、發(fā)票號(hào)碼等信息。2.開具發(fā)票時(shí)，應(yīng)使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票專用章，并加蓋在發(fā)票指定位置。3.對(duì)于電子支付方式繳費(fèi)的車主，如需要發(fā)票，可在繳費(fèi)成功后通過電子支付平臺(tái)申請(qǐng)開具電子發(fā)票。公司應(yīng)及時(shí)審核并開具電子發(fā)票，并將電子發(fā)票發(fā)送至車主預(yù)留的電子郵箱或手機(jī)短信。（三）發(fā)票保管1.公司應(yīng)設(shè)立專門的發(fā)票保管崗位，負(fù)責(zé)發(fā)票的領(lǐng)購、開具、保管和繳銷等工作。2.發(fā)票保管人員應(yīng)妥善保管發(fā)票，確保發(fā)票的安全和完整。發(fā)票應(yīng)存放在專用的保險(xiǎn)柜或文件柜中，并按照發(fā)票號(hào)碼順序進(jìn)行存放。3.定期對(duì)發(fā)票的使用情況進(jìn)行盤點(diǎn)和核對(duì)，確保發(fā)票的實(shí)際使用數(shù)量與開具金額、庫存數(shù)量相符。如發(fā)現(xiàn)發(fā)票丟失、被盜或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告稅務(wù)機(jī)關(guān)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。4.按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定，定期將已開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行查驗(yàn)和繳銷。六、財(cái)務(wù)管理（一）收入核算1.每日營業(yè)結(jié)束后，收費(fèi)人員應(yīng)將當(dāng)日收取的現(xiàn)金、電子支付款項(xiàng)等進(jìn)行匯總，并填寫收費(fèi)日?qǐng)?bào)表。收費(fèi)日?qǐng)?bào)表應(yīng)注明停車場(chǎng)名稱、日期、收費(fèi)金額、車輛類型、繳費(fèi)方式等信息。2.財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)收費(fèi)日?qǐng)?bào)表與銀行到賬信息、電子支付記錄等，確保收入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行調(diào)整。3.按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，對(duì)停車收費(fèi)收入進(jìn)行分類核算，分別計(jì)入主營業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)收入等科目。（二）成本核算1.對(duì)停車場(chǎng)運(yùn)營過程中發(fā)生的各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行核算，包括人員工資、水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)等。2.按照成本核算對(duì)象和成本項(xiàng)目，將各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行歸集和分配，計(jì)算出每個(gè)停車場(chǎng)的運(yùn)營成本。3.定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分析和控制，找出成本節(jié)約的空間和措施，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。（三）資金管理1.設(shè)立專門的銀行賬戶，用于存放停車收費(fèi)收入。銀行賬戶應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行管理，確保資金的安全和合規(guī)使用。2.每日營業(yè)結(jié)束后，及時(shí)將收取的現(xiàn)金繳存銀行賬戶，并確保資金到賬及時(shí)、準(zhǔn)確。3.嚴(yán)格控制資金的支出，各項(xiàng)費(fèi)用支出應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)審批流程進(jìn)行審批，確保支出合理、合規(guī)。4.定期對(duì)公司的資金狀況進(jìn)行盤點(diǎn)和核對(duì)，編制資金報(bào)表，及時(shí)掌握公司的資金動(dòng)態(tài)。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督管理部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)人員的工作情況進(jìn)行檢查，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費(fèi)流程操作規(guī)范、發(fā)票開具情況等。3.不定期對(duì)停車場(chǎng)的收費(fèi)系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。4.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。（二）外部監(jiān)督1.積極接受物價(jià)部門、稅務(wù)部門等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和信息。2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，接受車主和社會(huì)公眾的監(jiān)督。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.根據(jù)外部監(jiān)督檢查和投訴舉報(bào)情況，及時(shí)調(diào)整和完善公司的停車收費(fèi)管理辦法，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。八、違規(guī)處理（一）收費(fèi)人員違規(guī)行為1.收費(fèi)人員如有以下違規(guī)行為之一，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰：未按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不開具發(fā)票或開具虛假發(fā)票。私自截留、挪用停車收費(fèi)款項(xiàng)。與車主串通作弊，損害公司利益。其他違反公司收費(fèi)管理規(guī)定的行為。2.對(duì)于違規(guī)收費(fèi)人員，公司將責(zé)令其退還多收的費(fèi)用，并按照違規(guī)金額的[X]%給予罰款。如造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）車主違規(guī)行為1.車主如有以下違規(guī)行為之一，公司將按照停車服務(wù)協(xié)議的約定進(jìn)行處理：未按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用，拖欠停車費(fèi)。不遵守停車場(chǎng)管理規(guī)定，如亂停亂放、