公司電腦損壞管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司電腦設(shè)備的管理，規(guī)范電腦損壞的處理流程，確保公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，保障公司資產(chǎn)的安全與完整，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工使用的各類電腦設(shè)備，包括但不限于臺(tái)式電腦、筆記本電腦、一體機(jī)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)電腦設(shè)備的日常維護(hù)和管理，減少電腦損壞的發(fā)生。2.及時(shí)維修原則：對(duì)損壞的電腦及時(shí)進(jìn)行維修，確保員工能夠正常使用。3.責(zé)任明確原則：明確電腦損壞的責(zé)任歸屬，對(duì)因個(gè)人原因造成損壞的，追究相關(guān)人員責(zé)任。4.合規(guī)處理原則：所有電腦損壞的處理過(guò)程應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)定。二、電腦損壞的定義及分類（一）定義電腦損壞是指由于各種原因?qū)е码娔X設(shè)備無(wú)法正常使用，包括硬件故障、軟件故障、人為損壞等。（二）分類1.硬件故障主板故障：如電容爆漿、芯片損壞等。硬盤故障：如硬盤壞道、無(wú)法識(shí)別等。內(nèi)存故障：如內(nèi)存松動(dòng)、損壞等。顯示器故障：如屏幕黑屏、花屏、閃爍等。其他硬件故障：如鍵盤、鼠標(biāo)、光驅(qū)等設(shè)備損壞。2.軟件故障操作系統(tǒng)故障：如系統(tǒng)崩潰、藍(lán)屏、無(wú)法啟動(dòng)等。應(yīng)用程序故障：如軟件無(wú)法打開(kāi)、運(yùn)行出錯(cuò)等。病毒感染：導(dǎo)致電腦運(yùn)行緩慢、數(shù)據(jù)丟失等。3.人為損壞因操作不當(dāng)導(dǎo)致的損壞：如強(qiáng)行關(guān)機(jī)、誤刪除文件等。因使用環(huán)境不當(dāng)導(dǎo)致的損壞：如在高溫、潮濕、強(qiáng)磁場(chǎng)環(huán)境下使用等。因故意破壞導(dǎo)致的損壞：如惡意卸載軟件、損壞硬件等。三、電腦損壞的報(bào)告與登記（一）報(bào)告員工發(fā)現(xiàn)電腦損壞后，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)向所在部門的電腦管理員報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括電腦的型號(hào)、編號(hào)、故障現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等。（二）登記電腦管理員接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)對(duì)電腦損壞情況進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括電腦的基本信息、故障描述、報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間等。同時(shí)，為每臺(tái)損壞電腦建立專門的維修檔案，記錄維修過(guò)程和結(jié)果。四、電腦損壞的維修流程（一）初步判斷電腦管理員接到電腦損壞報(bào)告后，應(yīng)首先對(duì)電腦故障進(jìn)行初步判斷。根據(jù)故障現(xiàn)象，分析可能的原因，確定是硬件故障、軟件故障還是人為損壞。（二）維修申請(qǐng)1.對(duì)于簡(jiǎn)單的軟件故障，電腦管理員可自行進(jìn)行維修。維修完成后，記錄維修過(guò)程和結(jié)果，并在維修檔案中注明。2.對(duì)于硬件故障或較為復(fù)雜的軟件故障，電腦管理員應(yīng)填寫《電腦維修申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明故障情況和維修要求。申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交給公司的IT部門。（三）維修處理IT部門接到維修申請(qǐng)后，安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)損壞電腦進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)電腦存在其他潛在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向電腦管理員和部門負(fù)責(zé)人反饋。（四）維修驗(yàn)收電腦維修完成后，維修人員應(yīng)填寫《電腦維修報(bào)告》，詳細(xì)記錄維修內(nèi)容、更換的零部件等信息。維修報(bào)告經(jīng)電腦管理員和部門負(fù)責(zé)人驗(yàn)收簽字后，維修檔案存檔。如維修后電腦仍存在問(wèn)題，維修人員應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行維修，直至電腦能夠正常使用。五、電腦損壞的責(zé)任認(rèn)定（一）硬件故障1.因正常使用導(dǎo)致的硬件自然損耗，由公司負(fù)責(zé)維修或更換。2.因使用不當(dāng)導(dǎo)致的硬件損壞，如長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)使用、在惡劣環(huán)境下使用等，由使用人承擔(dān)主要責(zé)任。公司可根據(jù)實(shí)際情況，要求使用人承擔(dān)部分維修費(fèi)用。3.因人為故意破壞導(dǎo)致的硬件損壞，由責(zé)任人承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。（二）軟件故障1.因操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序本身的問(wèn)題導(dǎo)致的故障，由公司負(fù)責(zé)維修。2.因員工安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件、誤操作等導(dǎo)致的軟件故障，由使用人承擔(dān)主要責(zé)任。公司可要求使用人協(xié)助維修或承擔(dān)部分維修費(fèi)用。3.因病毒感染導(dǎo)致的軟件故障，如員工未安裝有效的殺毒軟件或未及時(shí)更新病毒庫(kù)，由使用人承擔(dān)責(zé)任。公司可要求使用人承擔(dān)維修費(fèi)用，并對(duì)其進(jìn)行安全教育。（三）人為損壞1.因員工操作不當(dāng)導(dǎo)致的電腦損壞，如強(qiáng)行關(guān)機(jī)、誤刪除文件等，由使用人承擔(dān)全部責(zé)任。公司可要求使用人承擔(dān)維修費(fèi)用，并給予相應(yīng)的批評(píng)教育。2.因員工故意破壞導(dǎo)致的電腦損壞，如惡意卸載軟件、損壞硬件等，由責(zé)任人承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并給予嚴(yán)肅的紀(jì)律處分，直至解除勞動(dòng)合同。六、維修費(fèi)用的承擔(dān)（一）正常維修費(fèi)用因正常使用或自然損耗導(dǎo)致的電腦損壞，維修費(fèi)用由公司承擔(dān)。（二）人為損壞維修費(fèi)用1.因使用人責(zé)任導(dǎo)致的電腦損壞，維修費(fèi)用由使用人承擔(dān)。使用人應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將維修費(fèi)用支付給公司財(cái)務(wù)部門。2.對(duì)于因故意破壞導(dǎo)致的電腦損壞，責(zé)任人除承擔(dān)全部維修費(fèi)用外，還應(yīng)賠償公司因此遭受的其他損失。（三）維修費(fèi)用的報(bào)銷員工因個(gè)人責(zé)任承擔(dān)的電腦維修費(fèi)用，如符合公司報(bào)銷規(guī)定的，可按照公司報(bào)銷流程進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)，應(yīng)提供有效的維修發(fā)票和維修報(bào)告等相關(guān)憑證。七、電腦損壞后的數(shù)據(jù)恢復(fù)（一）數(shù)據(jù)備份公司鼓勵(lì)員工定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，可采用外部存儲(chǔ)設(shè)備（如移動(dòng)硬盤、U盤等）、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)（如公司網(wǎng)盤）等方式進(jìn)行備份。備份的數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，防止丟失或損壞。（二）數(shù)據(jù)恢復(fù)1.對(duì)于因硬件故障或軟件故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，在維修電腦的同時(shí)，IT部門應(yīng)盡力進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。如數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)或部分恢復(fù)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門和人員說(shuō)明情況。2.對(duì)于因人為原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失，如員工誤刪除、格式化等，公司將根據(jù)數(shù)據(jù)備份情況和實(shí)際損失情況，決定是否進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)以及恢復(fù)的費(fèi)用承擔(dān)問(wèn)題。如數(shù)據(jù)備份不完整或未進(jìn)行備份，導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失責(zé)任由員工自行承擔(dān)。八、報(bào)廢處理（一）報(bào)廢條件1.電腦設(shè)備已無(wú)法修復(fù)，且維修成本過(guò)高，經(jīng)評(píng)估后確無(wú)維修價(jià)值的。2.因技術(shù)更新?lián)Q代，現(xiàn)有電腦設(shè)備已無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)需求，且無(wú)升級(jí)改造價(jià)值的。3.其他符合報(bào)廢條件的情況。（二）報(bào)廢申請(qǐng)使用部門如需對(duì)損壞電腦進(jìn)行報(bào)廢處理，應(yīng)填寫《電腦報(bào)廢申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明報(bào)廢原因、電腦的基本信息等。申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門和公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，提交給公司的資產(chǎn)管理部門。（三）報(bào)廢鑒定資產(chǎn)管理部門接到報(bào)廢申請(qǐng)后，組織相關(guān)人員對(duì)擬報(bào)廢電腦進(jìn)行鑒定。鑒定人員應(yīng)根據(jù)報(bào)廢條件，對(duì)電腦的損壞情況、使用年限、技術(shù)狀況等進(jìn)行評(píng)估，確定是否符合報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)。（四）報(bào)廢處理經(jīng)鑒定符合報(bào)廢條件的電腦，由資產(chǎn)管理部門按照公司資產(chǎn)處置相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。處理方式包括但不限于出售給廢品回收公司、捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)等。在報(bào)廢處理過(guò)程中，應(yīng)確保公司資產(chǎn)的安全，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。同時(shí)，資產(chǎn)管理部門應(yīng)及時(shí)更新公司資產(chǎn)臺(tái)賬，注銷報(bào)廢電腦的相關(guān)信息。九、監(jiān)督與檢查（一）定期檢查公司IT部門和資產(chǎn)管理部門應(yīng)定期對(duì)公司電腦設(shè)備的使用情況和維修情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括電腦設(shè)備的運(yùn)行狀況、維修記錄、責(zé)任認(rèn)定情況等。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促相關(guān)部門和人員改進(jìn)工作，確保公司電腦設(shè)備的正常運(yùn)行和管理規(guī)范。（二）違規(guī)處理對(duì)于違反本辦法規(guī)定的行為，如故意隱瞞電腦損壞情況、虛報(bào)維修費(fèi)用、擅自處理報(bào)廢電腦等，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、罰款、解除勞動(dòng)合同