施工企業(yè)qc管理辦法一、總則1.目的本辦法旨在加強施工企業(yè)質量管理，規(guī)范質量管理活動，提高工程質量水平，通過全面推行質量管理小組（QC）活動，激發(fā)全體員工的質量意識和創(chuàng)新精神，解決施工過程中的質量問題，確保工程項目達到預期的質量目標。2.適用范圍本辦法適用于本施工企業(yè)內所有工程項目的質量管理活動，包括工程的施工準備、施工過程及竣工驗收等各個階段。3.引用文件本辦法引用以下相關法律法規(guī)和行業(yè)標準：[列出具體的法律法規(guī)和行業(yè)標準名稱，如《建設工程質量管理條例》、《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》等]4.術語和定義本辦法采用以下術語和定義：（1）質量管理小組（QC小組）：是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。（2）PDCA循環(huán)：即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）的循環(huán)，是質量管理的基本工作方法。（3）統(tǒng)計方法：是指有關收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并對其所反映的問題作出一定結論的方法，如排列圖、因果圖、直方圖、控制圖等。二、組織機構與職責1.質量管理領導小組成立以企業(yè)總經(jīng)理為組長，總工程師為副組長，各部門負責人為成員的質量管理領導小組。其主要職責是：（1）貫徹執(zhí)行國家有關質量管理的法律法規(guī)和方針政策，制定企業(yè)質量管理方針、目標和規(guī)劃。（2）決策質量管理中的重大問題，審批QC小組活動計劃、成果報告等。（3）協(xié)調解決QC小組活動中遇到的困難和問題，推動QC小組活動的深入開展。2.質量管理部門質量管理部門是企業(yè)質量管理的職能部門，負責QC小組活動的日常管理工作。其主要職責是：（1）制定和完善QC小組活動管理制度和工作流程。（2）組織QC小組活動的培訓、指導和交流，提高QC小組成員的質量管理知識和活動能力。（3）對QC小組活動進行登記、備案和考核，總結推廣QC小組活動成果。（4）收集、分析和反饋工程質量信息，為QC小組活動提供選題依據(jù)。3.項目QC小組各工程項目部成立以項目經(jīng)理為組長，項目技術負責人為副組長，各專業(yè)技術人員和班組長為成員的項目QC小組。其主要職責是：（1）根據(jù)工程項目的特點和質量目標，選擇合適的QC課題，制定活動計劃。（2）組織開展QC小組活動，運用質量管理工具和方法，分析解決施工過程中的質量問題。（3）定期向上級質量管理部門匯報活動進展情況，提交活動成果報告。（4）總結推廣QC小組活動經(jīng)驗，持續(xù)改進工程項目質量。三、QC小組活動程序1.課題選擇（1）課題來源QC小組課題來源主要包括以下幾個方面：①針對施工質量通病，如混凝土裂縫、滲漏等問題開展攻關。②圍繞工程項目的質量目標，如確保工程達到優(yōu)良等級、滿足合同要求等進行選題。③從用戶反饋的質量問題中尋找課題，提高用戶滿意度。④依據(jù)企業(yè)的質量方針和目標，結合施工生產(chǎn)實際，選擇具有挑戰(zhàn)性的課題。（2）課題選擇原則QC小組課題選擇應遵循以下原則：①課題要與企業(yè)的質量方針和目標相結合，具有明確的目的性。②課題要緊密圍繞施工生產(chǎn)實際，具有針對性和可操作性。③課題要具有一定的挑戰(zhàn)性，能夠激發(fā)小組成員的積極性和創(chuàng)造性。④課題要盡量選擇能夠用數(shù)據(jù)說話的問題，便于運用統(tǒng)計方法進行分析和解決。2.現(xiàn)狀調查（1）調查方法現(xiàn)狀調查應采用科學的方法收集數(shù)據(jù)，如現(xiàn)場觀察、測量、試驗、查閱資料等。（2）調查內容現(xiàn)狀調查內容應包括以下幾個方面：①工程質量現(xiàn)狀，如質量指標的實際完成情況、存在的質量問題等。②施工過程中的質量控制情況，如施工工藝、施工方法、質量檢驗等。③影響工程質量的主要因素，如人員、材料、設備、環(huán)境等。（3）數(shù)據(jù)整理與分析對調查收集的數(shù)據(jù)進行整理和分析，繪制相關的圖表，如排列圖、直方圖等，找出質量問題的主要癥結所在。3.設定目標（1）目標設定依據(jù)根據(jù)現(xiàn)狀調查結果，結合企業(yè)的質量方針和目標，以及用戶的期望和要求，設定QC小組活動目標。（2）目標設定原則目標設定應遵循以下原則：①目標要明確、具體，能夠用數(shù)據(jù)表示。②目標要具有可行性，經(jīng)過努力能夠實現(xiàn)。③目標要具有挑戰(zhàn)性，能夠激發(fā)小組成員的積極性和創(chuàng)造性。4.原因分析（1）分析方法運用因果圖、關聯(lián)圖等工具，對影響工程質量的原因進行全面、深入的分析，從人、機、料、法、環(huán)等方面找出可能導致質量問題的所有因素。（2）分析步驟①召開質量分析會，組織小組成員對質量問題進行討論，找出可能的原因。②對找出的原因進行分類整理，繪制因果圖或關聯(lián)圖。③對因果圖或關聯(lián)圖中的原因進行逐一分析，找出主要原因。5.制定對策（1）對策制定原則針對原因分析找出的主要原因，制定相應的對策措施。對策措施應具有針對性、可行性和有效性，能夠解決質量問題，實現(xiàn)活動目標。（2）對策制定步驟①針對主要原因，提出具體的改進措施和方法。②明確對策措施的實施責任人、實施時間和實施地點。③對對策措施進行可行性分析，確保其能夠實施。6.實施對策（1）實施計劃根據(jù)制定的對策措施，制定詳細的實施計劃，明確實施步驟、時間節(jié)點和責任人。（2）實施過程按照實施計劃組織實施對策措施，在實施過程中要及時收集數(shù)據(jù)，對實施效果進行跟蹤和驗證。（3）調整優(yōu)化如果在實施過程中發(fā)現(xiàn)對策措施存在問題或效果不理想，應及時進行調整和優(yōu)化，確?；顒幽繕说膶崿F(xiàn)。7.效果檢查（1）檢查方法運用統(tǒng)計方法對實施對策后的效果進行檢查，如與活動目標進行對比、繪制排列圖、直方圖等。（2）檢查內容效果檢查內容應包括以下幾個方面：①工程質量指標是否達到活動目標。②施工過程中的質量控制情況是否得到改善。③用戶對工程質量的滿意度是否提高。（3）效果評價對效果檢查結果進行評價，確認活動目標是否實現(xiàn)。如果活動目標未實現(xiàn)，應重新分析原因，制定對策，繼續(xù)實施。8.制定鞏固措施（1）措施制定針對活動取得的效果，制定相應的鞏固措施，將成功的經(jīng)驗和方法納入企業(yè)的質量管理體系文件或作業(yè)指導書，形成標準化、規(guī)范化的管理流程。（2）措施實施組織相關人員對鞏固措施進行培訓和學習，確保其能夠有效實施。9.總結與下一步打算（1）活動總結對QC小組活動全過程進行總結，包括課題選擇、現(xiàn)狀調查、原因分析、對策制定、實施對策、效果檢查、制定鞏固措施等環(huán)節(jié)，總結活動經(jīng)驗和教訓。（2）下一步打算根據(jù)活動總結，結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和質量目標，提出下一步QC小組活動的計劃和建議，明確活動方向和重點。四、QC小組活動管理1.活動登記QC小組應在活動開展前填寫《QC小組活動登記表》，報上級質量管理部門備案。登記表應包括小組名稱、課題名稱、活動計劃、小組成員等信息。2.活動記錄QC小組應做好活動記錄，包括活動時間、地點、內容、參加人員、討論情況、實施過程、數(shù)據(jù)收集等?；顒佑涗洃鎸崱⑼暾?、準確，能夠反映活動的全過程。3.活動培訓質量管理部門應定期組織QC小組活動培訓，提高小組成員的質量管理知識和活動能力。培訓內容包括質量管理工具和方法、QC小組活動程序、統(tǒng)計方法應用等。4.活動交流質量管理部門應定期組織QC小組活動交流，促進小組之間的經(jīng)驗分享和相互學習。交流方式可以包括經(jīng)驗交流會、成果發(fā)布會、現(xiàn)場觀摩等。5.活動考核質量管理部門應建立QC小組活動考核制度，對QC小組活動進行考核評價。考核內容包括課題選擇、活動過程、活動成果、小組管理等方面?？己私Y果作為評選優(yōu)秀QC小組和獎勵的依據(jù)。五、QC小組活動成果評審與獎勵1.成果評審（1）評審組織成立QC小組活動成果評審委員會，負責對QC小組活動成果進行評審。評審委員會由企業(yè)內部的質量管理專家、技術專家、管理人員等組成。（2）評審標準制定QC小組活動成果評審標準，從課題選擇、活動過程、活動成果、經(jīng)濟效益、社會效益等方面對成果進行評價。評審標準應科學合理、客觀公正。（3）評審程序①QC小組提交活動成果報告和相關資料。②評審委員會對成果報告進行初審，篩選出符合要求的成果。③對初審合格的成果進行現(xiàn)場評審或答辯評審，確定成果的等級。2.獎勵（1）獎勵原則對在QC小組活動中取得優(yōu)異成績的小組和個人給予表彰和獎勵，獎勵應遵