政務(wù)大廳電腦管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)政務(wù)大廳電腦設(shè)備的管理，確保電腦設(shè)備的正常運(yùn)行，提高工作效率，保障政務(wù)工作的順利開(kāi)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于政務(wù)大廳內(nèi)所有電腦設(shè)備，包括但不限于辦公電腦、自助服務(wù)終端電腦等。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則：對(duì)政務(wù)大廳電腦設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一維護(hù)、統(tǒng)一管理。2.規(guī)范使用原則：明確電腦設(shè)備的使用規(guī)范，確保使用人員正確、安全、規(guī)范地使用電腦設(shè)備。3.安全保密原則：加強(qiáng)電腦設(shè)備的安全管理，保障政務(wù)信息的安全與保密，防止信息泄露。4.高效維護(hù)原則：建立健全電腦設(shè)備維護(hù)機(jī)制，及時(shí)處理設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高設(shè)備使用效率。二、電腦設(shè)備配置與采購(gòu)（一）配置標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)政務(wù)工作的實(shí)際需求，制定合理的電腦設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)，包括硬件配置、軟件配置等。2.硬件配置應(yīng)滿足政務(wù)辦公軟件的運(yùn)行要求，具備一定的性能冗余，以應(yīng)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3.軟件配置應(yīng)包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、安全防護(hù)軟件等必備軟件，確保政務(wù)工作的正常開(kāi)展。（二）采購(gòu)流程1.各部門(mén)根據(jù)工作需要，提出電腦設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)，填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明采購(gòu)設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。2.采購(gòu)申請(qǐng)?zhí)峤恢琳?wù)大廳管理部門(mén)，由管理部門(mén)進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括申請(qǐng)的合理性、設(shè)備配置的必要性等。3.審核通過(guò)后，采購(gòu)部門(mén)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，選擇信譽(yù)良好、產(chǎn)品質(zhì)量可靠的供應(yīng)商。4.電腦設(shè)備到貨后，由采購(gòu)部門(mén)、管理部門(mén)和使用部門(mén)共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、外觀、性能等，確保設(shè)備符合采購(gòu)要求。5.驗(yàn)收合格后，辦理設(shè)備入庫(kù)手續(xù)，并建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用部門(mén)等信息。三、電腦設(shè)備使用與管理（一）使用人員管理1.政務(wù)大廳電腦設(shè)備僅限本單位工作人員使用，嚴(yán)禁外單位人員擅自使用。2.使用人員應(yīng)妥善保管個(gè)人賬號(hào)和密碼，不得隨意轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用或密碼泄露，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門(mén)，并采取相應(yīng)措施。3.使用人員應(yīng)按照規(guī)定的操作流程使用電腦設(shè)備，不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置、安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件或硬件設(shè)備。4.使用人員應(yīng)愛(ài)護(hù)電腦設(shè)備，保持設(shè)備的清潔和完好。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門(mén)，不得自行拆卸或維修。（二）使用規(guī)范1.開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)：按照正確的順序開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)啟外部設(shè)備，再開(kāi)啟主機(jī)；關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)閉主機(jī)，再關(guān)閉外部設(shè)備。2.軟件使用：使用正版軟件，不得使用盜版軟件或未經(jīng)授權(quán)的軟件。在安裝新軟件前，應(yīng)先進(jìn)行病毒查殺，并確保軟件來(lái)源可靠。3.數(shù)據(jù)管理：定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并妥善保管。嚴(yán)禁在電腦設(shè)備上存儲(chǔ)涉密信息或敏感信息，如需存儲(chǔ)，應(yīng)按照相關(guān)保密規(guī)定進(jìn)行處理。4.網(wǎng)絡(luò)使用：遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不得在政務(wù)大廳電腦設(shè)備上進(jìn)行非法網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，如瀏覽不良網(wǎng)站、下載非法文件、發(fā)送垃圾郵件等。使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)安全，避免連接不安全的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。（三）設(shè)備管理1.設(shè)備標(biāo)識(shí)：為每臺(tái)電腦設(shè)備張貼標(biāo)識(shí)牌，注明設(shè)備編號(hào)、使用部門(mén)、責(zé)任人等信息，便于管理和識(shí)別。2.設(shè)備定位：按照規(guī)劃好的位置擺放電腦設(shè)備，不得隨意挪動(dòng)。如需調(diào)整設(shè)備位置，應(yīng)提前通知管理部門(mén)。3.設(shè)備維護(hù)：管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括硬件檢查、軟件更新、病毒查殺等。建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)情況。4.設(shè)備維修：當(dāng)電腦設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門(mén)。管理部門(mén)根據(jù)故障情況，判斷是否能夠自行維修。如無(wú)法自行維修，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修過(guò)程中應(yīng)做好記錄，包括故障現(xiàn)象、維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。5.設(shè)備報(bào)廢：對(duì)于無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢年限的電腦設(shè)備，由使用部門(mén)提出報(bào)廢申請(qǐng)，填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明設(shè)備報(bào)廢原因、設(shè)備信息等。管理部門(mén)進(jìn)行審核后，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理，如變賣(mài)、銷(xiāo)毀等，并做好記錄。四、網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.政務(wù)大廳電腦設(shè)備應(yīng)接入政務(wù)專用網(wǎng)絡(luò)，不得擅自接入其他網(wǎng)絡(luò)。2.安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法入侵。3.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用戶管理，設(shè)置不同的用戶權(quán)限，限制非授權(quán)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)。（二）信息安全1.嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，加強(qiáng)政務(wù)信息的安全管理。2.對(duì)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，采取加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制等措施，防止信息泄露。3.定期對(duì)政務(wù)信息進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的介質(zhì)上，并分別存放于不同的地點(diǎn)。4.加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的管理，嚴(yán)禁在政務(wù)大廳電腦設(shè)備上使用未經(jīng)檢測(cè)的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。如需使用，應(yīng)先進(jìn)行病毒查殺和安全檢查。5.開(kāi)展信息安全培訓(xùn)，提高工作人員的信息安全意識(shí)和防范能力。五、數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)備份1.制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)政務(wù)大廳電腦設(shè)備中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。備份周期可根據(jù)數(shù)據(jù)的重要程度和變化頻率確定，一般為每天或每周備份一次。2.數(shù)據(jù)備份應(yīng)采用多種方式進(jìn)行，如磁帶備份、光盤(pán)備份、硬盤(pán)備份等，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上。3.備份數(shù)據(jù)應(yīng)存放在與原數(shù)據(jù)不同的物理位置，以防止因自然災(zāi)害、設(shè)備故障等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與保管1.對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)，建立清晰的數(shù)據(jù)目錄結(jié)構(gòu)，便于查找和管理。2.加強(qiáng)對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備的管理，定期檢查存儲(chǔ)設(shè)備的狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。3.嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)和處理相關(guān)數(shù)據(jù)。（三）數(shù)據(jù)清理與銷(xiāo)毀1.定期對(duì)過(guò)期或無(wú)用的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，釋放存儲(chǔ)空間，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。2.對(duì)于涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的廢棄數(shù)據(jù)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀，確保數(shù)據(jù)不被泄露。銷(xiāo)毀過(guò)程應(yīng)進(jìn)行記錄，包括銷(xiāo)毀時(shí)間、銷(xiāo)毀方式、銷(xiāo)毀人員等信息。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織政務(wù)大廳工作人員進(jìn)行電腦設(shè)備使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、信息安全等方面的知識(shí)和技能。2.根據(jù)工作人員的崗位需求和實(shí)際情況，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。3.邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員或軟件供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)授課，也可通過(guò)在線學(xué)習(xí)、視頻教程等方式開(kāi)展培訓(xùn)。4.鼓勵(lì)工作人員自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身的電腦操作水平和業(yè)務(wù)能力。（二）考核1.建立電腦設(shè)備使用考核制度，對(duì)工作人員的電腦設(shè)備使用情況進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括設(shè)備操作技能、使用規(guī)范執(zhí)行情況、信息安全意識(shí)等方面。2.定期對(duì)工作人員進(jìn)行考核評(píng)估，考核結(jié)果作為工作人員績(jī)效評(píng)定、崗位晉升等的重要依據(jù)。3.對(duì)于在電腦設(shè)備使用和管理方面表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反規(guī)定的工作人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立政務(wù)大廳電腦設(shè)備管理監(jiān)督機(jī)制，由管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)電腦設(shè)備的使用和管理情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受工作人員和群眾的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（二）檢查內(nèi)容1.定期檢查電腦設(shè)備的使用情況，包括設(shè)備是否正常運(yùn)行、使用人員是否遵守使用規(guī)范等。2.檢查網(wǎng)絡(luò)與信息安全措施的落實(shí)情況，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，數(shù)據(jù)備份情況，信息安全制度的執(zhí)行情況等。3.檢查設(shè)備維護(hù)和維修記錄，確保設(shè)備維護(hù)工作及時(shí)到位，維修記錄完整準(zhǔn)確。4.檢查數(shù)據(jù)管理情況，包括數(shù)據(jù)備份的及時(shí)性、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性、數(shù)據(jù)清理與銷(xiāo)毀的合規(guī)性等。（三）問(wèn)題整改1.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求相關(guān)部門(mén)或人員