政務(wù)大廳手機管理辦法一、總則（一）目的為加強政務(wù)大廳手機使用管理，維護(hù)政務(wù)大廳正常工作秩序，保障政務(wù)服務(wù)工作高效、有序開展，保護(hù)辦事群眾和工作人員的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在政務(wù)大廳工作的全體工作人員以及進(jìn)入政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的所有人員。（三）基本原則1.規(guī)范有序原則手機使用應(yīng)遵循國家法律法規(guī)和政務(wù)大廳的各項規(guī)章制度，確保使用行為規(guī)范、有序。2.安全保密原則嚴(yán)格保護(hù)國家秘密、工作秘密和辦事群眾的個人信息安全，防止因手機使用不當(dāng)導(dǎo)致信息泄露。3.高效服務(wù)原則手機使用不得影響政務(wù)服務(wù)工作的正常開展，以保障為辦事群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為首要目標(biāo)。二、使用區(qū)域及要求（一）休息區(qū)1.休息區(qū)內(nèi)允許工作人員和辦事群眾在不影響他人的情況下使用手機。2.保持安靜，避免因手機聲音過大影響其他人員休息。3.嚴(yán)禁在休息區(qū)內(nèi)使用手機進(jìn)行與政務(wù)服務(wù)無關(guān)的高聲喧嘩、爭吵等行為。（二）業(yè)務(wù)辦理區(qū)1.工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中，非因工作需要不得使用手機。如因特殊情況確需使用手機，應(yīng)向辦事群眾說明情況，并盡快處理完畢，不得長時間占用業(yè)務(wù)辦理時間。2.辦事群眾在業(yè)務(wù)辦理過程中，應(yīng)將手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)，如有緊急情況需要接聽電話，應(yīng)到休息區(qū)或大廳指定區(qū)域進(jìn)行，避免影響業(yè)務(wù)辦理秩序。（三）辦公區(qū)1.工作人員在辦公區(qū)內(nèi)使用手機應(yīng)遵循相關(guān)工作紀(jì)律，不得在辦公時間內(nèi)利用手機從事與工作無關(guān)的活動，如玩游戲、看視頻、網(wǎng)購等。2.因工作需要使用手機進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)工作的，應(yīng)盡量減少通話時長，避免影響周圍同事辦公。三、信息安全管理（一）工作人員信息安全1.工作人員應(yīng)妥善保管個人手機，設(shè)置鎖屏密碼等必要的安全措施，防止他人未經(jīng)授權(quán)使用。2.不得在手機中存儲涉及國家秘密、工作秘密和辦事群眾個人隱私的信息。如因工作需要確需存儲相關(guān)信息的，應(yīng)按照保密規(guī)定進(jìn)行加密處理，并妥善保管。3.嚴(yán)禁將工作用手機轉(zhuǎn)借他人使用，防止信息泄露風(fēng)險。（二）政務(wù)大廳信息安全1.政務(wù)大廳內(nèi)禁止使用未經(jīng)安全檢測的手機設(shè)備，防止手機病毒等惡意軟件對政務(wù)大廳信息系統(tǒng)造成安全威脅。2.如發(fā)現(xiàn)手機可能存在安全風(fēng)險，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，如關(guān)機、斷開網(wǎng)絡(luò)連接等，并向相關(guān)部門報告。四、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件響應(yīng)1.在政務(wù)大廳內(nèi)如遇突發(fā)事件，工作人員應(yīng)立即停止手機使用，按照應(yīng)急預(yù)案要求迅速投入應(yīng)急處置工作。2.對于因手機使用引發(fā)的突發(fā)事件，如手機鈴聲干擾業(yè)務(wù)辦理、手機丟失引發(fā)信息安全隱患等，相關(guān)人員應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并向政務(wù)大廳管理部門報告。（二）事后處理1.突發(fā)事件處理完畢后，應(yīng)對事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。2.對于因手機使用不當(dāng)導(dǎo)致的信息泄露等安全事故，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定追究責(zé)任人員的責(zé)任。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督主體政務(wù)大廳管理部門負(fù)責(zé)對手機使用情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。（二）檢查方式1.定期檢查政務(wù)大廳管理部門定期對手機使用情況進(jìn)行全面檢查，包括使用區(qū)域、信息安全等方面。2.不定期抽查不定期對政務(wù)大廳內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正手機使用中的違規(guī)行為。（三）違規(guī)處理1.對于違反本辦法規(guī)定的工作人員，政務(wù)大廳管理部門將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、通報批評等處理；對于造成嚴(yán)重后果的，將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任。2.對于違反本辦法規(guī)定的辦事群眾，政務(wù)大廳工作人員應(yīng)及時進(jìn)行勸阻；對于不聽勸阻的，可請其離開政務(wù)大廳。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織工作人員進(jìn)行手機使用管理培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識和規(guī)范使用手機的能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括本辦法規(guī)定、信息安全知識、應(yīng)急處置措施等。（二）宣傳1.通過政務(wù)大廳公告欄、電子顯示屏等方式向辦事群眾宣傳手機使用管理規(guī)定，引導(dǎo)辦事群眾自覺遵守。2.在政務(wù)大廳入口處、休息區(qū)等顯著位置張貼手機使用溫馨提示