惠州房屋信用管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為加強惠州房屋信用管理，規(guī)范房屋市場秩序，保障房屋交易安全，維護房屋權(quán)利人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在惠州市行政區(qū)域內(nèi)從事房屋交易、租賃、抵押、物業(yè)服務(wù)等活動及其相關(guān)主體的信用管理。（三）基本原則房屋信用管理遵循合法、公正、公開、及時、懲戒與激勵并重的原則。（四）管理部門職責(zé)惠州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)全市房屋信用管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。各縣（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)房屋信用管理的具體工作。二、信用信息采集（一）信息來源1.房屋交易當(dāng)事人、租賃雙方、抵押人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等主體主動申報的信息。2.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)機構(gòu)、金融機構(gòu)等相關(guān)單位提供的信息。3.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門及其他有關(guān)部門在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的信息。4.司法機關(guān)、仲裁機構(gòu)生效法律文書確定的信息。5.行業(yè)協(xié)會、媒體等社會渠道公開披露的信息。（二）采集內(nèi)容1.基本信息：包括主體的名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系方式等。2.經(jīng)營信息：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的項目建設(shè)、銷售情況；經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的備案信息、業(yè)務(wù)開展情況；物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量等。3.信用記錄：房屋交易過程中的合同履行情況、違規(guī)違約行為記錄；租賃活動中的租金支付、房屋使用等情況；抵押業(yè)務(wù)中的按時還款、抵押物處置等情況。4.良好信息：獲得的各級政府部門表彰獎勵、行業(yè)榮譽等。（三）采集程序1.信息提供方應(yīng)按照規(guī)定格式和要求，及時、準(zhǔn)確地向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門報送相關(guān)信息。2.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門對采集到的信息進行審核、整理，確保信息真實、完整。3.對于存在疑問的信息，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)向信息提供方進行核實或要求補充相關(guān)證明材料。三、信用信息評價（一）評價指標(biāo)1.信用狀況指標(biāo)：包括主體的遵紀(jì)守法情況、合同履行情況、投訴舉報情況等。2.經(jīng)營能力指標(biāo)：如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資金實力、項目開發(fā)進度；經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的人員資質(zhì)、業(yè)務(wù)規(guī)模等。3.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客戶滿意度、環(huán)境衛(wèi)生維護情況、設(shè)施設(shè)備完好率等。（二）評價方法采用定量與定性相結(jié)合的方法，對房屋信用信息進行綜合評價。根據(jù)各項評價指標(biāo)的權(quán)重，計算出各主體的信用得分。信用得分分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（7089分）、一般（6069分）、較差（60分以下）四個等級。（三）評價周期房屋信用評價周期為一年，自每年1月1日起至12月31日止。四、信用信息公示與查詢（一）公示內(nèi)容住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門通過惠州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局官方網(wǎng)站等渠道，定期公示房屋信用評價結(jié)果、信用良好信息和不良信息。公示內(nèi)容包括主體名稱、信用等級、評價得分、主要信用信息等。（二）公示期限信用良好信息公示期限為3年，不良信息公示期限根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度確定，一般為13年。（三）查詢方式1.房屋交易當(dāng)事人、相關(guān)利害關(guān)系人可以通過惠州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局官方網(wǎng)站查詢房屋信用信息。2.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門及其他有關(guān)部門因工作需要，可以按照規(guī)定程序查詢房屋信用信息。五、信用激勵措施（一）對信用良好主體的激勵1.在房屋交易、租賃、抵押等業(yè)務(wù)辦理過程中，給予優(yōu)先辦理、簡化手續(xù)等便利。2.推薦參與政府保障性住房項目、重點房地產(chǎn)開發(fā)項目等。3.在各類評優(yōu)評先活動中，予以優(yōu)先考慮。（二）聯(lián)合激勵住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門與金融機構(gòu)、稅務(wù)部門、市場監(jiān)管部門等建立聯(lián)合激勵機制。對信用良好的房屋相關(guān)主體，在信貸支持、稅收優(yōu)惠、市場準(zhǔn)入等方面給予聯(lián)合激勵。六、信用懲戒措施（一）對信用較差主體的懲戒1.加強對其房屋交易、租賃、抵押等活動的監(jiān)管，增加檢查頻次。2.在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，要求提供額外的證明材料或延長辦理時限。3.限制參與政府保障性住房項目、重點房地產(chǎn)開發(fā)項目等。（二）嚴(yán)重失信懲戒對存在嚴(yán)重違規(guī)違約行為、被列入嚴(yán)重失信名單的主體，采取以下懲戒措施：1.禁止其在一定期限內(nèi)從事房屋交易、租賃、抵押等相關(guān)業(yè)務(wù)。2.向社會公開曝光其嚴(yán)重失信行為。3.依法依規(guī)實施聯(lián)合懲戒，限制其在金融信貸、市場準(zhǔn)入、出行、旅游等方面的活動。七、異議處理與信用修復(fù)（一）異議處理1.房屋信用信息主體對公示的信用信息有異議的，可以在公示期內(nèi)向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門提出書面異議申請，并提供相關(guān)證明材料。2.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)在收到異議申請之日起15個工作日內(nèi)進行核實，并將核實結(jié)果書面告知異議申請人。經(jīng)核實確有錯誤的，應(yīng)及時更正信用信息。（二）信用修復(fù)1.對于信用較差的主體，在規(guī)定期限內(nèi)糾正違規(guī)違約行為，并采取有效措施消除不良影響的，可以向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門申請信用修復(fù)。2.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門對申請信用修復(fù)的主體進行審核，符合條件的，予以信用修復(fù)，并調(diào)整其信用等級。八、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門建立健全房屋信用管理內(nèi)部監(jiān)督制度，加強對信用信息采集、評價、公示、查詢、激勵懲戒等工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保信用管理工作公正、規(guī)范、有序進行。（二）社會監(jiān)督鼓勵社會公眾對房屋信用管理工作進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及