快餐公司門店員工試用期考核評(píng)價(jià)制度

一、總則1.目的本制度旨在建立科學(xué)、公正、客觀的快餐公司門店員工試用期考核評(píng)價(jià)體系，全面了解試用期員工的工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)和職業(yè)潛力，為員工的轉(zhuǎn)正、辭退、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展提供準(zhǔn)確依據(jù)，確保公司能夠選拔和留住優(yōu)秀人才，提升門店整體運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于快餐公司所有門店新入職的試用期員工。3.考核原則-公平公正：考核標(biāo)準(zhǔn)明確統(tǒng)一，考核過程透明公開，確保對(duì)所有試用期員工一視同仁。-全面客觀：從多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行考核，以實(shí)際工作表現(xiàn)和成果為依據(jù)，避免主觀偏見。-注重發(fā)展：不僅關(guān)注員工當(dāng)前的工作表現(xiàn)，還注重發(fā)掘員工的發(fā)展?jié)摿?，為員工的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。-及時(shí)反饋：考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，讓員工了解自身表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向。4.企業(yè)文化融入在考核評(píng)價(jià)過程中，充分體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，如注重團(tuán)隊(duì)合作、客戶至上、追求高效等價(jià)值觀。對(duì)于在工作中積極踐行企業(yè)文化的員工，在考核中給予適當(dāng)加分或特別表彰。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.考核領(lǐng)導(dǎo)小組-組成：由公司人力資源部門負(fù)責(zé)人、門店運(yùn)營總監(jiān)、資深門店店長等組成。-職責(zé)：負(fù)責(zé)制定和審核試用期考核評(píng)價(jià)制度；對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行最終審定；處理員工對(duì)考核結(jié)果的申訴。2.門店考核小組-組成：以門店店長為組長，副店長及資深員工為成員。-職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)本門店試用期員工進(jìn)行日?？己撕驮u(píng)價(jià)；收集員工工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)；向考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)考核情況。3.人力資源部門-職責(zé)：負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)試用期考核評(píng)價(jià)工作；制定考核標(biāo)準(zhǔn)和流程；對(duì)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；為考核工作提供專業(yè)支持和培訓(xùn)。三、管理流程1.入職培訓(xùn)-新員工入職后，公司人力資源部門組織統(tǒng)一的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識(shí)等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核成績作為試用期考核的一部分。-門店安排專人對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，使其熟悉工作流程和操作規(guī)范。培訓(xùn)導(dǎo)師要記錄新員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和掌握程度。2.日?？己?門店考核小組根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，從工作任務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核記錄。-每周店長與試用期員工進(jìn)行一次簡短的溝通，了解其工作進(jìn)展和困難，給予必要的指導(dǎo)和建議。-每月門店考核小組對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行一次小結(jié)，填寫《試用期員工月度考核表》，記錄員工的優(yōu)點(diǎn)和不足。3.試用期中期評(píng)估-在試用期的第2個(gè)月，由人力資源部門組織試用期中期評(píng)估。評(píng)估采用員工自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。-員工自評(píng)撰寫個(gè)人工作總結(jié)和發(fā)展規(guī)劃；上級(jí)評(píng)價(jià)重點(diǎn)評(píng)價(jià)員工的工作能力和業(yè)績；同事評(píng)價(jià)主要從團(tuán)隊(duì)合作方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。-人力資源部門匯總評(píng)估結(jié)果，形成中期評(píng)估報(bào)告，反饋給員工和門店考核小組，為員工后續(xù)的工作改進(jìn)提供方向。4.試用期結(jié)束考核-試用期結(jié)束前一周，員工提交試用期工作總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括工作成果、自我提升、對(duì)公司的建議等。-門店考核小組根據(jù)員工的日常表現(xiàn)、中期評(píng)估結(jié)果和工作總結(jié)報(bào)告，對(duì)員工進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)，填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正考核表》。-考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各門店提交的考核表進(jìn)行審核，確定員工是否轉(zhuǎn)正。對(duì)于考核優(yōu)秀的員工，給予提前轉(zhuǎn)正或其他獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的員工，辦理辭退手續(xù)。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)了解試用期考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，在考核過程中有知情權(quán)和參與權(quán)。-員工對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，有權(quán)在接到通知后的3個(gè)工作日內(nèi)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在接到申訴后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和回復(fù)。-員工在試用期內(nèi)享有接受培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)的權(quán)利，公司應(yīng)根據(jù)員工的表現(xiàn)和潛力提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。2.員工義務(wù)-員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)。-員工應(yīng)積極參與培訓(xùn)和考核，如實(shí)提供個(gè)人工作信息和成果。-員工在試用期內(nèi)有義務(wù)維護(hù)公司的利益和形象，保守公司的商業(yè)秘密。3.公司權(quán)利-公司有權(quán)根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果決定員工的轉(zhuǎn)正、辭退、調(diào)崗等人事安排。-公司有權(quán)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)不符合要求的行為提出整改意見。4.公司義務(wù)-公司應(yīng)按照制度規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確?？己私Y(jié)果的公平公正。-公司應(yīng)為員工提供必要的工作條件和支持，幫助員工完成試用期工作任務(wù)。-公司應(yīng)及時(shí)向員工反饋考核結(jié)果，為員工的職業(yè)發(fā)展提供建議和指導(dǎo)。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-人力資源部門對(duì)試用期考核評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確?？己肆鞒痰囊?guī)范執(zhí)行。-設(shè)立舉報(bào)郵箱和電話，接受員工對(duì)考核過程中不公平、不公正行為的舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)內(nèi)容，公司將進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查，如情況屬實(shí)，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-提前轉(zhuǎn)正：對(duì)于試用期表現(xiàn)優(yōu)秀，工作業(yè)績突出，且完全符合崗位要求的員工，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，可提前轉(zhuǎn)正，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。-榮譽(yù)表彰：在試用期考核中，對(duì)在服務(wù)客戶、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新工作等方面表現(xiàn)特別突出的員工，授予“優(yōu)秀試用期員工”稱號(hào)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。-職業(yè)發(fā)展激勵(lì)：對(duì)于有潛力的試用期員工，公司將為其制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供更多的晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)資源。3.懲罰機(jī)制-警告與培訓(xùn)：對(duì)于試用期內(nèi)工作表現(xiàn)較差，但有改進(jìn)意愿和潛力的員工，給予警告處分，并安排針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提升工作能力。-延長試用期：對(duì)于在試用期內(nèi)未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，但差距不大的員工，可延長試用期1-2個(gè)月。延長試用期期間，員工需制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，并接受更嚴(yán)格的考核。-辭退：對(duì)于在試用期內(nèi)多次違反公司規(guī)章制度、工作態(tài)度惡劣、無法勝任工作的員工，予以辭退處理。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效，如有未盡事宜或與國家法律法規(guī)相沖突