快餐公司店長門店防風防雨措施制度

一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范快餐公司店長在門店防風防雨工作中的各項措施，確保門店在惡劣天氣條件下能夠保障員工與顧客的安全，維持正常運營秩序，減少財產(chǎn)損失，維護公司形象與利益。2.適用范圍本制度適用于快餐公司旗下所有門店店長及門店全體員工。3.指導(dǎo)原則秉持公司“關(guān)愛員工、服務(wù)顧客、安全至上、穩(wěn)健運營”的企業(yè)文化理念，在防風防雨工作中充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，保障員工和顧客的生命安全。遵循“預(yù)防為主、快速響應(yīng)、統(tǒng)一指揮、協(xié)同合作”的原則，確保門店在惡劣天氣下能夠有效應(yīng)對。二、組織架構(gòu)與職責劃分1.店長-作為門店防風防雨工作的第一責任人，全面負責門店防風防雨措施的制定、實施與監(jiān)督。-組織員工進行防風防雨知識培訓(xùn)與應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對惡劣天氣的能力。-在惡劣天氣來臨前，檢查各項防風防雨設(shè)施設(shè)備的準備情況，確保其正常運行。-惡劣天氣期間，現(xiàn)場指揮門店的應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)各崗位員工，保障顧客和員工的安全，維護門店運營秩序。-及時向上級匯報門店在防風防雨工作中的情況，包括受災(zāi)情況、采取的措施及需要的支持等。2.各崗位員工-按照店長的安排，落實各自崗位的防風防雨具體工作任務(wù)。-負責維護本崗位區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全，確保其在惡劣天氣下正常運作。-協(xié)助店長進行顧客疏散、安撫等應(yīng)急工作，保障顧客的安全與服務(wù)體驗。-發(fā)現(xiàn)問題及時向店長報告，并積極配合店長進行問題處理。三、管理流程1.預(yù)警階段-店長應(yīng)密切關(guān)注天氣預(yù)報，及時獲取氣象部門發(fā)布的防風防雨預(yù)警信息。-當收到預(yù)警信息后，店長應(yīng)立即組織召開門店防風防雨工作會議，傳達預(yù)警信息，部署各項準備工作，明確各崗位員工的職責。-安排員工對門店的門窗、招牌、雨棚、排水系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，確保其牢固可靠，排水暢通。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行維修或整改。-準備好應(yīng)急物資，如沙袋、應(yīng)急照明設(shè)備、雨衣、雨傘等，并確保其數(shù)量充足、性能良好。2.應(yīng)對階段-惡劣天氣來臨期間，店長應(yīng)在門店現(xiàn)場指揮，加強對門店的巡查。-如遇強風暴雨，安排員工及時關(guān)閉門窗，防止雨水倒灌。對于地勢較低的區(qū)域，設(shè)置沙袋進行阻擋。-確保店內(nèi)的用電安全，如遇漏電等危險情況，立即切斷電源，并組織人員進行處理。-關(guān)注店內(nèi)顧客的需求，為顧客提供必要的幫助和服務(wù)，如提供雨傘、引導(dǎo)顧客到安全區(qū)域等。-若門店出現(xiàn)受災(zāi)情況，如屋頂漏水、墻體損壞等，及時組織員工進行搶險救災(zāi)，盡量減少損失，并做好現(xiàn)場保護工作。3.恢復(fù)階段-惡劣天氣過后，店長應(yīng)組織員工對門店進行全面清理和檢查。-對受災(zāi)區(qū)域進行修復(fù)和整理，確保門店設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常使用。-統(tǒng)計門店的損失情況，包括財產(chǎn)損失、營業(yè)損失等，并及時向上級報告。-對本次防風防雨工作進行總結(jié)評估，分析存在的問題和不足之處，提出改進措施，完善應(yīng)急預(yù)案。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)要求店長提供必要的防風防雨培訓(xùn)和防護用品，以保障自身在惡劣天氣工作環(huán)境中的安全。-在執(zhí)行防風防雨工作任務(wù)過程中，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行可能危及自身安全的不合理指令。-員工因參與防風防雨工作而受到傷害或損失的，有權(quán)按照公司相關(guān)規(guī)定獲得相應(yīng)的補償和救助。2.員工義務(wù)-員工有義務(wù)參加店長組織的防風防雨知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高自身應(yīng)對惡劣天氣的能力。-嚴格按照店長的安排和制度要求，認真履行本崗位的防風防雨工作職責，確保工作任務(wù)落實到位。-在惡劣天氣期間，積極配合店長和其他員工的工作，共同維護門店的安全和正常運營秩序。3.店長權(quán)利-店長有權(quán)調(diào)配門店的人力、物力資源，以保障防風防雨工作的順利開展。-對在防風防雨工作中表現(xiàn)突出的員工，店長有權(quán)提出獎勵建議；對違反制度、工作不力的員工，有權(quán)進行批評教育和提出處罰意見。4.店長義務(wù)-店長有義務(wù)為員工提供必要的工作指導(dǎo)和支持，確保員工能夠正確履行防風防雨工作職責。-及時向上級匯報門店防風防雨工作情況，接受上級的監(jiān)督和指導(dǎo)，按照上級要求落實各項工作任務(wù)。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-公司總部將不定期對各門店的防風防雨措施落實情況進行檢查，包括預(yù)警階段的準備工作、應(yīng)對階段的處置措施以及恢復(fù)階段的總結(jié)評估等方面。-店長應(yīng)定期對門店的防風防雨設(shè)施設(shè)備進行自查，確保其始終處于良好狀態(tài)。同時，鼓勵員工對發(fā)現(xiàn)的問題及時向店長報告。-建立員工監(jiān)督渠道，員工可對店長及其他員工在防風防雨工作中的不當行為進行監(jiān)督和舉報，公司將對舉報信息進行核實處理。2.獎勵機制-對于在防風防雨工作中表現(xiàn)出色的門店和個人，公司將給予表彰和獎勵。-門店在防風防雨工作中措施得力，有效避免或減少了重大損失，且顧客滿意度較高的，公司將對該門店進行通報表揚，并給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、榮譽證書等。-員工在防風防雨工作中有突出表現(xiàn)，如積極主動排查安全隱患、成功救助顧客或員工、提出創(chuàng)新性的防風防雨措施等，公司將對其進行個人表彰，給予相應(yīng)的獎勵，包括晉升機會、獎金、獎品等。3.懲罰機制-對于在防風防雨工作中未能履行職責的門店和個人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。-店長未按照制度要求落實防風防雨措施，導(dǎo)致門店出現(xiàn)一定損失或不良影響的，公司將對其進行批評教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴重的將予以降職或辭退。-員工違反防風防雨工作制度，不服從工作安排，導(dǎo)致工作失誤或造成損失的，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予批評教育、扣發(fā)績效獎金、警告、辭退等處罰。六、附則1.制度修訂本制度將根據(jù)公司發(fā)展、實際執(zhí)行情況以