OTC銷售工作試題帶答案1.OTC代表什么？A.OverTheCameraB.OverTheCounter（正確答案）C.OverTheClockD.OverTheComputer2.以下哪項(xiàng)不是OTC藥品的特點(diǎn)？A.無(wú)需醫(yī)生處方即可購(gòu)買(mǎi)B.主要用于治療輕微病癥C.通常價(jià)格較高D.包裝上有明確的用藥說(shuō)明（正確答案：C）3.OTC藥品的主要銷售渠道不包括？A.藥店B.醫(yī)院C.超市D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（正確答案：B）4.在推廣OTC藥品時(shí)，以下哪種行為是不合規(guī)的？A.提供藥品詳細(xì)說(shuō)明書(shū)B(niǎo).夸大藥品療效C.解答消費(fèi)者疑問(wèn)D.提醒用藥注意事項(xiàng)（正確答案：B）5.以下哪項(xiàng)不是OTC銷售人員應(yīng)具備的能力？A.醫(yī)學(xué)知識(shí)B.營(yíng)銷技巧C.心理咨詢D.法律知識(shí)（正確答案：C）6.消費(fèi)者在選擇OTC藥品時(shí)，最關(guān)注的信息是什么？A.藥品價(jià)格B.藥品品牌C.藥品療效D.以上都是（正確答案：D）7.OTC藥品的包裝上必須包含哪些信息？A.藥品名稱B.生產(chǎn)日期和有效期C.用法用量D.以上都是（正確答案：D）8.以下哪種策略不適用于OTC藥品銷售？A.價(jià)格促銷B.廣告宣傳C.醫(yī)生推薦D.贈(zèng)品活動(dòng)（正確答案：C）9.在銷售OTC藥品時(shí)，銷售人員應(yīng)如何處理消費(fèi)者的投訴？A.立即退換貨B.耐心傾聽(tīng)并記錄C.否認(rèn)問(wèn)題存在D.轉(zhuǎn)交給廠家處理（正確答案：B）10.以下哪項(xiàng)不屬于OTC藥品的市場(chǎng)細(xì)分？A.年齡段B.性別C.病情嚴(yán)重程度D.收入水平（正確答案：C）11.在進(jìn)行OTC藥品推廣時(shí)，以下哪種方式最有效？A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C.口碑傳播D.取決于目標(biāo)受眾（正確答案：D）12.以下哪種行為有助于提高OTC藥品的品牌忠誠(chéng)度？A.頻繁更換包裝B.降低產(chǎn)品質(zhì)量C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.增加產(chǎn)品價(jià)格（正確答案：C）13.OTC藥品銷售人員應(yīng)如何了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品？A.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索B.向消費(fèi)者打聽(tīng)C.偷窺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料D.參加行業(yè)展會(huì)（正確答案：A、D）14.以下哪項(xiàng)不是影響OTC藥品銷售的因素？A.藥品價(jià)格B.銷售人員素質(zhì)C.政策法規(guī)D.天氣狀況（正確答案：D）15.在銷售OTC藥品時(shí)，銷售人員應(yīng)如何引導(dǎo)消費(fèi)者合理用藥？A.強(qiáng)調(diào)藥品療效B.提供用藥建議并提醒注意事項(xiàng)C.鼓勵(lì)消費(fèi)者多買(mǎi)D.承諾快速治愈（正確答案：B）16.以下哪種策略有助于提升OTC藥品的市場(chǎng)份額？A.降低價(jià)格B.增加廣告投放C.提升產(chǎn)品質(zhì)量D.以上都是（正確答案：D）17.OTC藥品銷售人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.專業(yè)的藥品知識(shí)C.強(qiáng)烈的責(zé)任心D.以上都是（正確答案：D）18.在推廣OTC藥品時(shí)，以下哪種宣傳方式可能涉及法律風(fēng)險(xiǎn)？A.使用真實(shí)案例B.夸大藥品適應(yīng)癥C.提供科學(xué)數(shù)據(jù)支持D.邀請(qǐng)專家講座（正確答案：B）19.以下哪項(xiàng)不是OTC藥品銷售人員的日常工作？A.庫(kù)存管理B.藥品陳列C.診斷疾病D.客戶服務(wù)（正確答案：C）20.在進(jìn)行OTC藥品銷售培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)哪些內(nèi)容？A.藥品知識(shí)B.銷售技巧C.法律法規(guī)D.以上都是（正確答案：D）21.以下哪種行為可能損害OTC藥品的品牌形象？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴C.銷售假冒偽劣產(chǎn)品D.參與公益活動(dòng)（正確答案：C）22.在OTC藥品銷售過(guò)程中，如何有效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格敏感？A.強(qiáng)調(diào)藥品品質(zhì)B.提供優(yōu)惠活動(dòng)C.比較同類產(chǎn)品D.以上都是（正確答案：D）23.以下哪種方式有助于OTC藥品銷售人員了解消費(fèi)者需求？A.市場(chǎng)調(diào)研B.猜測(cè)C.跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略D.憑經(jīng)驗(yàn)判斷（正確答案：A）24.在OTC藥品銷售中，以下哪種策略可能降低消費(fèi)者信任度？A.提供詳細(xì)用藥說(shuō)明B.夸大藥品效果C.分享真實(shí)用戶評(píng)價(jià)D.提供售后服務(wù)（正確答案：B）25.以下哪種行為符合OTC藥品銷售的職業(yè)道德？A.隱瞞藥品副作用B.尊重消費(fèi)者選擇C.強(qiáng)制推銷D.泄露消費(fèi)者信息（正確答案：B）26.在OTC藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種策略可能提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力？A.降低成本B.提升藥品質(zhì)量C.加強(qiáng)品牌營(yíng)銷D.以上都是（正確答案：D）27.以下哪種方式有助于OTC藥品銷售人員提升銷售業(yè)績(jī)？A.了解消費(fèi)者需求B.掌握銷售技巧C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.以上都是（正確答案：D）28.在OTC藥品銷售過(guò)程中，如何有效處理消費(fèi)者退貨？A.拒絕退貨B.耐心解釋退貨政策C.強(qiáng)制消費(fèi)者接受D.隱瞞退貨條件（正確答案：B）29.以下哪種行為可能違反OTC藥品銷售的相關(guān)法律法規(guī)？A.銷售合法注冊(cè)的OTC藥品B.提供真實(shí)有效的藥品信息C.