催收廠商招標(biāo)管理辦法總則目的為規(guī)范公司催收業(yè)務(wù)中廠商招標(biāo)行為，確保選擇合適的催收廠商，提高催收效率和效果，保障公司合法權(quán)益，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司在開展催收業(yè)務(wù)時，對催收廠商的招標(biāo)活動。基本原則1.合法合規(guī)原則：招標(biāo)活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.公平公正原則：對待所有參與招標(biāo)的催收廠商，提供平等的機會和條件，確保評標(biāo)過程公正透明。3.擇優(yōu)選擇原則：綜合評估廠商的專業(yè)能力、信譽、經(jīng)驗等因素，選擇最適合公司業(yè)務(wù)需求的廠商。招標(biāo)組織與職責(zé)招標(biāo)管理部門設(shè)立專門的招標(biāo)管理部門，負責(zé)催收廠商招標(biāo)活動的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。其主要職責(zé)包括：1.制定招標(biāo)計劃和方案。2.發(fā)布招標(biāo)公告，收集和整理投標(biāo)廠商資料。3.組織開標(biāo)、評標(biāo)會議，記錄評標(biāo)過程和結(jié)果。4.與中標(biāo)廠商簽訂合同，并監(jiān)督合同執(zhí)行情況。相關(guān)部門職責(zé)1.業(yè)務(wù)部門：提出催收業(yè)務(wù)需求，提供對催收廠商的具體要求和評價標(biāo)準(zhǔn)，參與評標(biāo)工作。2.法務(wù)部門：審查招標(biāo)文件、合同等相關(guān)法律文件，確保合法合規(guī)。3.財務(wù)部門：參與評標(biāo)，對廠商的報價進行審核和分析，協(xié)助確定中標(biāo)廠商的財務(wù)狀況是否符合要求。招標(biāo)流程招標(biāo)前期準(zhǔn)備1.需求分析業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司催收業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展需求，詳細分析需要催收的債務(wù)類型、規(guī)模、地域分布等情況，明確對催收廠商的具體要求，如催收方式、響應(yīng)時間、回收率目標(biāo)等。2.制定招標(biāo)計劃招標(biāo)管理部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求，制定催收廠商招標(biāo)計劃，包括招標(biāo)時間安排、預(yù)算、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等。招標(biāo)計劃應(yīng)提前報公司管理層審批。3.編制招標(biāo)文件招標(biāo)管理部門依據(jù)招標(biāo)計劃和業(yè)務(wù)需求，編制招標(biāo)文件。招標(biāo)文件應(yīng)包含以下內(nèi)容：招標(biāo)公告：包括招標(biāo)項目名稱、內(nèi)容、要求、投標(biāo)截止時間、開標(biāo)時間和地點等。投標(biāo)人須知：對投標(biāo)資格、投標(biāo)文件編制要求、投標(biāo)報價說明、開標(biāo)評標(biāo)程序等進行詳細說明。合同條款：明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費用支付方式、保密條款、違約責(zé)任等。技術(shù)規(guī)格和要求：闡述催收業(yè)務(wù)的具體技術(shù)要求，如催收流程、系統(tǒng)對接要求、數(shù)據(jù)安全保障等。評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細的評標(biāo)指標(biāo)和權(quán)重，如廠商業(yè)績、團隊實力、催收方案合理性、報價等。發(fā)布招標(biāo)公告招標(biāo)管理部門通過公司官網(wǎng)、行業(yè)媒體、專業(yè)招標(biāo)平臺等渠道發(fā)布招標(biāo)公告，吸引符合條件的催收廠商參與投標(biāo)。公告應(yīng)明確招標(biāo)項目的各項要求和投標(biāo)截止時間等關(guān)鍵信息。投標(biāo)文件受理1.報名登記潛在投標(biāo)廠商在規(guī)定時間內(nèi)報名，提交報名資料，包括營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證（或三證合一營業(yè)執(zhí)照）、法定代表人授權(quán)書、業(yè)績證明材料等。招標(biāo)管理部門對報名廠商進行資格初審，確定符合要求的投標(biāo)廠商名單。2.發(fā)放招標(biāo)文件向通過資格初審的投標(biāo)廠商發(fā)放招標(biāo)文件，同時告知其應(yīng)注意的事項和需要提交的投標(biāo)文件內(nèi)容及格式要求。投標(biāo)文件編制與提交1.投標(biāo)文件編制投標(biāo)廠商按照招標(biāo)文件要求，編制投標(biāo)文件。投標(biāo)文件應(yīng)包括公司簡介、催收方案、團隊組成、業(yè)績證明、報價明細、服務(wù)承諾等內(nèi)容。投標(biāo)文件應(yīng)加蓋公章，并密封包裝。2.投標(biāo)文件提交投標(biāo)廠商在投標(biāo)截止時間前，將投標(biāo)文件送達指定地點。招標(biāo)管理部門對收到的投標(biāo)文件進行登記和簽收，檢查投標(biāo)文件的密封情況。開標(biāo)1.開標(biāo)準(zhǔn)備招標(biāo)管理部門在開標(biāo)前，組建開標(biāo)小組，明確小組成員職責(zé)。開標(biāo)小組負責(zé)組織開標(biāo)會議，檢查投標(biāo)文件的密封情況，宣布開標(biāo)紀(jì)律等。2.開標(biāo)會議開標(biāo)會議按照預(yù)定時間和地點舉行。開標(biāo)小組當(dāng)眾開啟投標(biāo)文件，宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)報價、主要服務(wù)內(nèi)容等關(guān)鍵信息，并記錄在案。開標(biāo)過程應(yīng)進行全程錄像或錄音，以備后續(xù)查閱。評標(biāo)1.評標(biāo)委員會組建評標(biāo)委員會由公司內(nèi)部相關(guān)部門人員組成，包括業(yè)務(wù)部門代表、法務(wù)部門代表、財務(wù)部門代表等。評標(biāo)委員會成員應(yīng)具備專業(yè)知識和經(jīng)驗，熟悉催收業(yè)務(wù)和招標(biāo)流程，且與投標(biāo)廠商無利害關(guān)系。評標(biāo)委員會人數(shù)應(yīng)為單數(shù)，一般不少于五人。2.評標(biāo)過程評標(biāo)委員會按照招標(biāo)文件規(guī)定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對投標(biāo)文件進行詳細評審。評審過程包括對投標(biāo)廠商的資格審查、技術(shù)方案評估、商務(wù)條款評審、價格比較等環(huán)節(jié)。評標(biāo)委員會成員應(yīng)獨立評審，認(rèn)真填寫評標(biāo)意見和評分表。3.評標(biāo)結(jié)果確定評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)得分情況，推薦中標(biāo)候選人名單。中標(biāo)候選人一般為得分最高的前三名。招標(biāo)管理部門將評標(biāo)結(jié)果報公司管理層審批，確定最終中標(biāo)廠商。中標(biāo)通知與合同簽訂1.中標(biāo)通知招標(biāo)管理部門向中標(biāo)廠商發(fā)出中標(biāo)通知書，告知其中標(biāo)結(jié)果，并要求其在規(guī)定時間內(nèi)與公司簽訂合同。同時，向未中標(biāo)廠商發(fā)出未中標(biāo)通知書，說明未中標(biāo)原因。2.合同簽訂中標(biāo)廠商在收到中標(biāo)通知書后，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)通知書要求，與公司簽訂合同。合同簽訂前，法務(wù)部門對合同條款進行再次審查，確保合同合法合規(guī)。合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)。招標(biāo)監(jiān)督與管理監(jiān)督機制1.公司內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督小組，對催收廠商招標(biāo)活動進行全程監(jiān)督。監(jiān)督小組由公司紀(jì)檢監(jiān)察部門人員和內(nèi)部審計人員組成，負責(zé)檢查招標(biāo)程序是否合規(guī)、評標(biāo)過程是否公正、有無違規(guī)違紀(jì)行為等。2.接受公司員工和社會公眾的監(jiān)督。對于招標(biāo)活動中的違規(guī)行為，任何單位和個人均可向公司監(jiān)督部門舉報，公司將及時進行調(diào)查處理。違規(guī)處理1.若發(fā)現(xiàn)投標(biāo)廠商在招標(biāo)過程中有違規(guī)行為，如提供虛假資料、串標(biāo)、圍標(biāo)等，取消其投標(biāo)資格，并依法追究其法律責(zé)任。2.對于公司內(nèi)部參與招標(biāo)活動的人員，若存在違規(guī)操作、泄露標(biāo)底等行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。合同執(zhí)行管理1.招標(biāo)管理部門負責(zé)跟蹤合同執(zhí)行情況，定期檢查中標(biāo)廠商的服務(wù)質(zhì)量、催收進度、回收率等指標(biāo)是否符合合同約定。2.業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時向招標(biāo)管理部門反饋催收過程中出現(xiàn)的問題，招標(biāo)管理部門協(xié)調(diào)中標(biāo)廠商解決問題，并監(jiān)督整改情況。3.若中標(biāo)廠商未能按照合同約定履行義務(wù)，公司有權(quán)按照合同約定追究其違約責(zé)任，直至解除合同。同時，公司將考慮是否將該廠商列入黑名單，禁止其今后參與公司的招標(biāo)活動。評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)廠商業(yè)績1.考察投標(biāo)廠商近[X]年內(nèi)在催收領(lǐng)域的成功案例數(shù)量和規(guī)模，包括與公司類似業(yè)務(wù)的催收業(yè)績。業(yè)績證明材料應(yīng)包括合同復(fù)印件、催收報告、回收率數(shù)據(jù)等。2.根據(jù)業(yè)績的質(zhì)量和影響力進行評分，如成功催收大額疑難債務(wù)、在行業(yè)內(nèi)獲得相關(guān)獎項等可適當(dāng)加分。團隊實力1.評估催收團隊的人員構(gòu)成，包括專業(yè)催收人員數(shù)量、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗等。要求團隊成員具備相關(guān)行業(yè)資格證書，如注冊催款師證書等。2.考察團隊的培訓(xùn)體系和人員穩(wěn)定性，穩(wěn)定的團隊有助于保證催收工作的連續(xù)性和質(zhì)量。3.根據(jù)團隊實力情況給予相應(yīng)評分，團隊規(guī)模大、人員素質(zhì)高、穩(wěn)定性好的廠商得分較高。催收方案合理性1.投標(biāo)廠商應(yīng)提交詳細的催收方案，包括催收策略、方法、流程、時間安排等。方案應(yīng)針對公司的業(yè)務(wù)需求和債務(wù)特點，具有可操作性和針對性。2.評估催收方案的合理性，如是否采用多種催收方式相結(jié)合、是否考慮債務(wù)人的實際情況、是否有風(fēng)險防范措施等。3.對催收方案進行評分，方案合理、科學(xué)、有效的廠商得分較高。報價1.投標(biāo)廠商應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件要求，提供明確的報價明細，包括催收費用計算依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)等。2.對廠商報價進行合理性分析，結(jié)合市場行情和公司預(yù)算，評估報價是否合理。