2024年河北省高邑縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）A.人民郵政為人民B.情系萬家，信達(dá)天下C.服務(wù)基層，服務(wù)社會(huì)D.傳遞真情，奉獻(xiàn)社會(huì)答案：A分析：“人民郵政為人民”是中國(guó)郵政始終不渝的企業(yè)使命，體現(xiàn)了郵政的服務(wù)宗旨。2.以下哪種郵件不可以寄遞（）A.信件B.香煙（兩條以內(nèi)）C.雷管D.圖書答案：C分析：雷管屬于爆炸物品，是郵政嚴(yán)禁寄遞的物品，信件、香煙（符合規(guī)定數(shù)量）、圖書均可寄遞。3.郵政服務(wù)質(zhì)量的首要衡量標(biāo)準(zhǔn)是（）A.速度B.安全C.準(zhǔn)確D.方便答案：B分析：郵件的安全是郵政服務(wù)的基礎(chǔ)，只有確保郵件安全，才能談其他方面的服務(wù)質(zhì)量。4.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.代收代付業(yè)務(wù)C.函件業(yè)務(wù)D.小額貸款業(yè)務(wù)答案：C分析：函件業(yè)務(wù)是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，不屬于金融業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄、代收代付、小額貸款都屬于郵政金融業(yè)務(wù)范疇。5.郵政包裹的保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的（）收取。A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%答案：B分析：郵政包裹保價(jià)費(fèi)通常按保價(jià)金額的1%收取。6.新修訂的《中華人民共和國(guó)郵政法》自（）起施行。A.2009年10月1日B.2010年1月1日C.2008年10月1日D.2009年1月1日答案：A分析：新修訂的《中華人民共和國(guó)郵政法》于2009年10月1日起施行。7.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.部分承擔(dān)賠償責(zé)任D.根據(jù)情況確定是否賠償答案：B分析：根據(jù)郵政法規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.以下哪一項(xiàng)不是郵政職業(yè)道德的內(nèi)容（）A.盡職B.協(xié)作C.為民D.競(jìng)爭(zhēng)答案：D分析：郵政職業(yè)道德包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明，不包括競(jìng)爭(zhēng)。9.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）A.分離的B.先生產(chǎn)后消費(fèi)C.同步進(jìn)行的D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：C分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是同步進(jìn)行的，用戶使用郵政服務(wù)的同時(shí)，郵政企業(yè)也在完成生產(chǎn)。10.國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函的最大重量限度是（）千克。A.2B.5C.10D.20答案：B分析：國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函最大重量限度為5千克。11.下列關(guān)于郵政市場(chǎng)的說法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政市場(chǎng)是郵政服務(wù)產(chǎn)品交換的場(chǎng)所B.郵政市場(chǎng)只包括郵政企業(yè)C.郵政市場(chǎng)包含需求和供給兩個(gè)方面D.郵政市場(chǎng)有廣義和狹義之分答案：B分析：郵政市場(chǎng)不僅包括郵政企業(yè)，還包括郵政服務(wù)的消費(fèi)者等，它是郵政服務(wù)產(chǎn)品交換關(guān)系的總和。12.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.4答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)不少于6天。13.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的是（）A.普通包裹業(yè)務(wù)B.特快專遞業(yè)務(wù)C.集郵業(yè)務(wù)D.匯兌業(yè)務(wù)答案：C分析：集郵業(yè)務(wù)屬于郵政增值業(yè)務(wù)，普通包裹、特快專遞、匯兌是郵政的基本業(yè)務(wù)。14.郵政通信的性質(zhì)是（）A.服務(wù)性和公用性B.商業(yè)性和公益性C.政治性和經(jīng)濟(jì)性D.生產(chǎn)性和消費(fèi)性答案：A分析：郵政通信具有服務(wù)性和公用性的性質(zhì)，為社會(huì)公眾提供普遍服務(wù)。15.郵件的生產(chǎn)傳遞過程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.銷售答案：D分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程包括收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)，銷售不屬于該過程。16.以下關(guān)于郵政員工禮儀的說法，正確的是（）A.可以在工作場(chǎng)合隨意穿著便裝B.與客戶交流時(shí)可以使用方言C.接待客戶要熱情、主動(dòng)、禮貌D.可以在客戶面前隨意抱怨工作答案：C分析：郵政員工在工作場(chǎng)合應(yīng)按規(guī)定著裝，與客戶交流盡量使用普通話，不能在客戶面前抱怨工作，接待客戶要熱情、主動(dòng)、禮貌。17.國(guó)內(nèi)普通包裹的封裝，應(yīng)根據(jù)內(nèi)件性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝，對(duì)于脆弱易碎物品，應(yīng)（）A.直接裝入袋中B.用柔軟物料襯墊妥當(dāng)C.不用特殊處理D.只在外面加一層硬紙盒答案：B分析：對(duì)于脆弱易碎物品，應(yīng)使用柔軟物料襯墊妥當(dāng)，防止在運(yùn)輸過程中損壞。18.郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（）和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。A.小額信貸B.零售業(yè)務(wù)C.公司業(yè)務(wù)D.投資業(yè)務(wù)答案：B分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。19.郵政通信的服務(wù)方針不包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.全面D.安全答案：C分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，不包括全面。20.下列關(guān)于郵政編碼的說法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政編碼采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成B.前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市C.最后兩位代表投遞局D.第三位代表郵區(qū)，第四位代表市答案：D分析：第三位代表郵區(qū)，第四位代表縣（市）。21.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合（）規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.國(guó)務(wù)院郵政管理部門B.省級(jí)郵政管理部門C.市級(jí)郵政管理部門D.縣級(jí)郵政管理部門答案：A分析：郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)應(yīng)符合國(guó)務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。22.國(guó)內(nèi)快遞包裹的運(yùn)遞時(shí)限，自收寄日起，省內(nèi)一般為（）天。A.12B.23C.34D.45答案：B分析：國(guó)內(nèi)快遞包裹省內(nèi)運(yùn)遞時(shí)限自收寄日起一般為23天。23.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償，保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照（）賠償。A.實(shí)際損失B.保價(jià)額C.郵費(fèi)的3倍D.郵費(fèi)的5倍答案：B分析：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或全部損毀，按保價(jià)額賠償。24.以下不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是（）A.收寄端B.投遞端C.運(yùn)輸工具D.郵件處理中心答案：C分析：郵政通信網(wǎng)組成要素包括收寄端、投遞端、郵件處理中心和郵路，運(yùn)輸工具是保障郵路運(yùn)行的設(shè)備，不屬于組成要素。25.集郵品的主要屬性是（）A.收藏性B.實(shí)用性C.觀賞性D.投資性答案：A分析：集郵品主要屬性是收藏性，雖然也有觀賞性和一定投資性，但收藏是其核心屬性。26.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過5千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.2B.3C.5D.10答案：A分析：郵政企業(yè)對(duì)信件、單件重量不超過2千克的印刷品等提供郵政普遍服務(wù)。27.下列關(guān)于郵政企業(yè)文化的說法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政企業(yè)文化具有凝聚功能B.郵政企業(yè)文化不包括企業(yè)制度C.郵政企業(yè)文化能激勵(lì)員工D.郵政企業(yè)文化具有約束功能答案：B分析：郵政企業(yè)文化包括企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等，企業(yè)制度是其中一部分。28.國(guó)內(nèi)掛號(hào)信每件收取掛號(hào)費(fèi)（）元。A.1B.2C.3D.3.00答案：D分析：國(guó)內(nèi)掛號(hào)信每件收取掛號(hào)費(fèi)3元。29.郵政通信的生產(chǎn)具有（）的特點(diǎn)。A.集中性B.分散性C.單一性D.獨(dú)立性答案：B分析：郵政通信生產(chǎn)具有分散性特點(diǎn)，服務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)分散在各地。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類、營(yíng)業(yè)時(shí)間、（）以及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。A.服務(wù)承諾B.員工信息C.投訴電話D.企業(yè)榮譽(yù)答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示服務(wù)種類、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)承諾和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的基本業(yè)務(wù)包括（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.匯兌業(yè)務(wù)答案：ABD分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件、包裹、匯兌等，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)屬于郵政金融業(yè)務(wù)。2.郵政通信的特點(diǎn)包括（）A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信生產(chǎn)的連續(xù)性D.通信質(zhì)量的不確定性答案：ABC分析：郵政通信特點(diǎn)有生產(chǎn)與消費(fèi)過程一致、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、通信生產(chǎn)連續(xù)性等，通信質(zhì)量是有一定標(biāo)準(zhǔn)和保障的，并非不確定性。3.下列屬于郵政通信網(wǎng)郵路的有（）A.鐵道郵路B.航空郵路C.汽車郵路D.自行車郵路答案：ABCD分析：郵路包括鐵道、航空、汽車、自行車等多種形式。4.郵政服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）A.郵件時(shí)限B.郵件安全C.服務(wù)態(tài)度D.郵件重量答案：ABC分析：郵件重量不是服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，郵件時(shí)限、安全和服務(wù)態(tài)度是重要評(píng)價(jià)方面。5.郵政職業(yè)道德的要求有（）A.熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作B.全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部服從全局C.堅(jiān)守通信紀(jì)律，確保通信安全D.全網(wǎng)密切配合，不分彼此答案：ABC分析：郵政職業(yè)道德要求熱愛事業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅(jiān)守紀(jì)律等，“不分彼此”表述不準(zhǔn)確。6.以下屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的有（）A.代收水電費(fèi)B.代理保險(xiǎn)C.代發(fā)工資D.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)答案：ABC分析：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政金融的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，代收水電費(fèi)、代理保險(xiǎn)、代發(fā)工資屬于中間業(yè)務(wù)。7.郵政企業(yè)可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)（）A.郵件寄遞B.郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄C.郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售D.國(guó)內(nèi)報(bào)刊、圖書等出版物發(fā)行答案：ABCD分析：以上選項(xiàng)均是郵政企業(yè)可以經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。8.郵件按處理手續(xù)分為（）A.平常郵件B.給據(jù)郵件C.保價(jià)郵件D.非保價(jià)郵件答案：AB分析：郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和給據(jù)郵件，保價(jià)和非保價(jià)是給據(jù)郵件的分類。9.郵政通信的作用有（）A.溝通聯(lián)系B.傳播信息C.實(shí)行經(jīng)濟(jì)監(jiān)督D.促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易答案：AB分析：郵政通信主要作用是溝通聯(lián)系和傳播信息，實(shí)行經(jīng)濟(jì)監(jiān)督不是其主要作用，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易表述不準(zhǔn)確。10.郵政企業(yè)的市場(chǎng)定位包括（）A.提供普遍服務(wù)B.滿足多元化需求C.參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.追求高利潤(rùn)答案：ABC分析：郵政企業(yè)要提供普遍服務(wù)、滿足多元化需求、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不能單純追求高利潤(rùn)。判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身情況隨意提高或降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需按規(guī)定執(zhí)行，不能隨意提高或降低。2.郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施和先行產(chǎn)業(yè)。（）答案：正確分析：郵政通信為社會(huì)生產(chǎn)和生活提供基礎(chǔ)服務(wù)，是基礎(chǔ)設(shè)施和先行產(chǎn)業(yè)。3.平常郵件不需要登記號(hào)碼，也不接受查詢。（）答案：正確分析：平常郵件不登記號(hào)碼，不接受查詢。4.郵政儲(chǔ)蓄銀行是獨(dú)立于郵政企業(yè)的金融機(jī)構(gòu)。（）答案：正確分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行是具有獨(dú)立法人資格的金融機(jī)構(gòu)。5.郵政市場(chǎng)的供給方只有郵政企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政市場(chǎng)供給方除郵政企業(yè)外，還有一些民營(yíng)快遞企業(yè)等在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域參與競(jìng)爭(zhēng)。6.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程可以分離。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政通信生產(chǎn)和消費(fèi)過程同步進(jìn)行，不可分離。7.集郵品只能