2024年河北省靈壽縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.以下哪種郵件需要收件人簽收的是（）A.平信B.掛號信C.明信片D.印刷品答案：B。掛號信在投遞時(shí)需要收件人簽收，以確保郵件的安全和可追溯性，而平信、明信片、印刷品一般不需要簽收。2.郵政服務(wù)的宗旨是（）A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.快速、高效、安全、實(shí)惠C.準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、便宜D.方便、快捷、準(zhǔn)確、安全答案：A?！把杆佟?zhǔn)確、安全、方便”是郵政服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)的基本要求和目標(biāo)。3.下列不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲蓄D.快遞服務(wù)答案：D。郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲蓄是郵政的基本業(yè)務(wù)，快遞服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)之外的競爭性業(yè)務(wù)。4.郵政工作人員私自開拆郵件，侵犯了公民的（）A.隱私權(quán)B.通信自由權(quán)C.財(cái)產(chǎn)權(quán)D.名譽(yù)權(quán)答案：B。郵政工作人員私自開拆郵件，侵犯了公民的通信自由權(quán)，通信自由權(quán)是公民的基本權(quán)利之一。5.寄往國外的信函，重量在20克以內(nèi)，郵資是（）A.4元B.5元C.6元D.7元答案：C。根據(jù)郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，寄往國外的信函，20克以內(nèi)郵資是6元。6.以下關(guān)于郵政編碼的說法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政編碼由六位數(shù)字組成B.前兩位數(shù)字表示?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）C.第三位數(shù)字表示縣（市）D.最后兩位數(shù)字表示投遞局（所）答案：C。郵政編碼前兩位數(shù)字表示省（直轄市、自治區(qū)），第三位數(shù)字表示郵區(qū)，第四位數(shù)字表示縣（市），最后兩位數(shù)字表示投遞局（所）。7.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門攬收C.筒箱收寄D.網(wǎng)上收寄答案：D。郵件的收寄方式主要有窗口收寄、上門攬收、筒箱收寄，目前并沒有網(wǎng)上收寄這種規(guī)范表述的常規(guī)收寄方式。8.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）千克的印刷品、單件重量不超過（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5；10B.10；20C.5；20D.10；30答案：B。郵政企業(yè)對信件、單件重量不超過10千克的印刷品、單件重量不超過20千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。9.以下哪項(xiàng)不屬于郵政職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容（）A.盡職B.創(chuàng)優(yōu)C.協(xié)作D.盈利答案：D。郵政職業(yè)道德規(guī)范包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明、創(chuàng)新，盈利不屬于職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容。10.當(dāng)郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的情況，保價(jià)的給據(jù)郵件按照（）賠償。A.實(shí)際損失B.保價(jià)額C.郵資的三倍D.郵資的五倍答案：B。保價(jià)的給據(jù)郵件按照保價(jià)額賠償，這是為了保障寄件人在保價(jià)情況下的權(quán)益。11.下列屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.代收水電費(fèi)B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.特快專遞答案：A。代收水電費(fèi)屬于郵政金融業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)，包裹寄遞、特快專遞屬于寄遞業(yè)務(wù)，報(bào)刊發(fā)行是郵政的報(bào)刊業(yè)務(wù)。12.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示（）A.營業(yè)時(shí)間B.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法D.以上都是答案：D。郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示營業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法等內(nèi)容，方便用戶了解和使用服務(wù)。13.以下哪種郵件的傳遞速度最快（）A.平信B.掛號信C.特快專遞D.印刷品答案：C。特快專遞是郵政業(yè)務(wù)中傳遞速度最快的，有專門的運(yùn)輸和處理流程。14.郵政工作人員延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，依照（）定罪處罰。A.玩忽職守罪B.濫用職權(quán)罪C.故意延誤投遞郵件罪D.重大責(zé)任事故罪答案：C。郵政工作人員延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，依照故意延誤投遞郵件罪定罪處罰。15.信件和具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)由（）專營。A.郵政企業(yè)B.快遞公司C.物流企業(yè)D.電商企業(yè)答案：A。信件和具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)專營，這是保障國家通信安全和公民通信權(quán)利的規(guī)定。16.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3B.6C.9D.12答案：B。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過6個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。17.以下關(guān)于郵政儲蓄的說法，正確的是（）A.郵政儲蓄只能辦理儲蓄業(yè)務(wù)B.郵政儲蓄可以辦理貸款業(yè)務(wù)C.郵政儲蓄不接受個(gè)人存款D.郵政儲蓄的利率比其他銀行低答案：B。郵政儲蓄不僅可以辦理儲蓄業(yè)務(wù)，還可以辦理貸款等多種金融業(yè)務(wù)，它接受個(gè)人存款，其利率是根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行，并非一定比其他銀行低。18.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。A.法律B.法規(guī)C.規(guī)章D.以上都是答案：D。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)、規(guī)章的要求，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。19.下列哪項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時(shí)效性D.通信的盈利性答案：D。郵政通信的特點(diǎn)包括生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、通信的時(shí)效性等，盈利性不是郵政通信的特點(diǎn)，郵政更注重普遍服務(wù)和社會(huì)效益。20.郵件在運(yùn)輸過程中，發(fā)生交通意外導(dǎo)致部分郵件損毀，這種情況屬于（）A.不可抗力B.郵政企業(yè)故意行為C.郵政企業(yè)重大過失D.用戶自身原因答案：A。交通意外屬于不可抗力因素，因不可抗力導(dǎo)致郵件損毀，郵政企業(yè)在符合規(guī)定的情況下可免責(zé)。21.郵政營業(yè)員在收寄郵件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照（）的規(guī)定，對郵件進(jìn)行驗(yàn)視。A.《中華人民共和國郵政法》B.《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》C.《郵件處理規(guī)則》D.以上都是答案：D。郵政營業(yè)員收寄郵件時(shí)，要依據(jù)《中華人民共和國郵政法》《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《郵件處理規(guī)則》等規(guī)定對郵件進(jìn)行驗(yàn)視。22.以下哪種郵件可以使用綠色封套（）A.國際郵件B.國內(nèi)掛號信C.盲人讀物D.印刷品答案：C。盲人讀物使用綠色封套，以便在郵件處理過程中進(jìn)行區(qū)分和優(yōu)先處理。23.郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的（）進(jìn)行處理。A.時(shí)限B.重量C.尺寸D.以上都是答案：D。郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，要按照規(guī)定的時(shí)限、重量、尺寸等要求進(jìn)行處理。24.當(dāng)用戶對郵件的損失賠償有異議時(shí)，可以在（）內(nèi)向郵政企業(yè)投訴。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C。用戶對郵件的損失賠償有異議時(shí)，可以在30日內(nèi)向郵政企業(yè)投訴。25.以下關(guān)于郵政匯款的說法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政匯款可以在全國范圍內(nèi)通兌B.匯款人可以在匯款后申請撤回匯款C.收款人領(lǐng)取匯款時(shí)不需要出示有效身份證件D.郵政匯款有普通匯款和電子匯款等方式答案：C。收款人領(lǐng)取匯款時(shí)需要出示有效身份證件，以確保匯款的安全和準(zhǔn)確兌付。26.郵政企業(yè)在營業(yè)場所外設(shè)置郵筒（箱），應(yīng)當(dāng)標(biāo)明（）A.開取次數(shù)B.開取時(shí)間C.服務(wù)范圍D.以上都是答案：D。郵政企業(yè)在營業(yè)場所外設(shè)置郵筒（箱），應(yīng)當(dāng)標(biāo)明開取次數(shù)、開取時(shí)間、服務(wù)范圍等信息。27.以下哪種情況郵政企業(yè)可以不承擔(dān)賠償責(zé)任（）A.郵政工作人員故意延誤投遞郵件B.因不可抗力造成郵件損失C.郵政工作人員私自開拆郵件D.郵政企業(yè)保管不善導(dǎo)致郵件丟失答案：B。因不可抗力造成郵件損失，郵政企業(yè)在符合規(guī)定的情況下不承擔(dān)賠償責(zé)任，而故意延誤投遞、私自開拆、保管不善等情況郵政企業(yè)要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。28.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供（）的服務(wù)。A.方便B.快捷C.準(zhǔn)確D.以上都是答案：D。郵政企業(yè)要為用戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，同時(shí)保障服務(wù)質(zhì)量和安全。29.以下關(guān)于郵政報(bào)刊發(fā)行的說法，正確的是（）A.只能訂閱本地報(bào)刊B.訂閱報(bào)刊不能中途退訂C.可以通過郵政網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)上渠道訂閱報(bào)刊D.郵政報(bào)刊發(fā)行不包括雜志答案：C?？梢酝ㄟ^郵政網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)上渠道訂閱報(bào)刊，郵政報(bào)刊發(fā)行包括本地和外地報(bào)刊、雜志等，部分情況下訂閱報(bào)刊可以中途退訂。30.郵政工作人員利用職務(wù)之便，竊取郵件內(nèi)財(cái)物的，依照（）定罪從重處罰。A.盜竊罪B.貪污罪C.職務(wù)侵占罪D.挪用公款罪答案：A。郵政工作人員利用職務(wù)之便，竊取郵件內(nèi)財(cái)物的，依照盜竊罪定罪從重處罰。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵票發(fā)行答案：ABC。郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括信件、單件重量不超過10千克的印刷品、單件重量不超過20千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等，郵票發(fā)行不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。2.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾答案：ABCD。郵政職業(yè)道德的核心包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。3.以下屬于郵政通信的基本任務(wù)的是（）A.傳遞信息B.溝通聯(lián)系C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.服務(wù)社會(huì)答案：ABCD。郵政通信的基本任務(wù)包括傳遞信息、溝通聯(lián)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)等。4.郵政企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有（）A.公平B.公正C.公開D.平等答案：ABCD。郵政企業(yè)提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守公平、公正、公開、平等的原則。5.郵件的損失賠償方式包括（）A.保價(jià)賠償B.未保價(jià)賠償C.協(xié)商賠償D.法律訴訟賠償答案：ABCD。郵件損失賠償方式有保價(jià)賠償、未保價(jià)賠償，也可以通過協(xié)商賠償，若協(xié)商不成可通過法律訴訟賠償。6.以下關(guān)于郵政儲蓄業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）A.可以辦理活期儲蓄B.可以辦理定期儲蓄C.可以辦理銀行卡業(yè)務(wù)D.可以辦理小額貸款業(yè)務(wù)答案：ABCD。郵政儲蓄可以辦理活期儲蓄、定期儲蓄、銀行卡業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)等多種金融業(yè)務(wù)。7.郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）A.提供普遍服務(wù)B.保障通信安全C.促進(jìn)社會(huì)和諧D.推動(dòng)文化傳播答案：ABCD。郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括提供普遍服務(wù)、保障通信安全、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)文化傳播等。8.郵政工作人員的行為規(guī)范包括（）A.遵守法律法規(guī)B.保守用戶秘密C.文明服務(wù)D.提高業(yè)務(wù)技能答案：ABCD。郵政工作人員要遵守法律法規(guī)、保守用戶秘密、文明服務(wù)、提高業(yè)務(wù)技能等。9.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的制定依據(jù)包括（）A.郵政運(yùn)營成本B.市場供求關(guān)系C.用戶承受能力D.國家政策答案：ABCD。郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的制定依據(jù)包括郵政運(yùn)營成本、市場供求關(guān)系、用戶承受能力和國家政策等。10.以下哪些情況可能導(dǎo)致郵件延誤（）A.自然災(zāi)害B.交通擁堵C.郵件量過大D.郵政工作人員操作失誤答案：ABCD。自然災(zāi)害、交通擁堵、郵件量過大、郵政工作人員操作失誤等情況都可能導(dǎo)致郵件延誤。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。郵政企業(yè)未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，不得停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。2.只要是用戶交寄的郵件，郵政企業(yè)都必須接受。（）答案：錯(cuò)誤。郵政企業(yè)對不符合規(guī)定的郵件，如違禁物品等，有權(quán)拒絕收寄。3.郵政工作人員可以私自隱匿郵件。（）答案：錯(cuò)誤。私自隱匿郵件是違法行為，侵犯了公民的通信自由權(quán)。4.郵政儲蓄的利率是由郵政企業(yè)自行決定的。（）答案：錯(cuò)誤。郵政儲蓄的利率是按照國家規(guī)定執(zhí)行，并非由郵政企業(yè)自行決定。5.郵件的重量和尺寸只要不超過規(guī)定范圍，就可以隨意包裝。（）答案：錯(cuò)誤。郵件除了重量和尺寸要符合規(guī)定，包裝也需要符合郵政的相關(guān)要求。6.用戶交寄的郵件丟失后，無論是否保價(jià)，都只能按照郵資的一定倍數(shù)賠償。（）答案：錯(cuò)誤。保價(jià)郵件按照保價(jià)額賠償，未保價(jià)郵件按規(guī)定的其他方式賠償，并非都按郵資倍數(shù)賠償。7.郵政企業(yè)可以將信件和具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)委