2024年河北省肅寧縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、（）的服務(wù)。A.經(jīng)濟(jì)B.便捷C.高效D.優(yōu)質(zhì)答案：A答案分析：《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)應(yīng)為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，所以選A。2.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政普遍服務(wù)是國家基本公共服務(wù)的重要組成部分B.郵政企業(yè)按照國家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)C.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍只包括信件寄遞D.國家對郵政普遍服務(wù)給予財(cái)力、物力和政策支持答案：C答案分析：郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等，并非只包括信件寄遞，所以C錯(cuò)誤。3.郵件的投遞方式，除郵政企業(yè)與用戶另有約定外，對平常郵件，（）。A.應(yīng)當(dāng)投交收件人本人B.可以投交收件人指定的代收人C.應(yīng)當(dāng)投遞到收件人的信報(bào)箱或者收件人指定的代收人D.應(yīng)當(dāng)投遞到收件人居住的建筑物的收發(fā)室答案：C答案分析：對于平常郵件，除另有約定外，應(yīng)投遞到收件人的信報(bào)箱或者收件人指定的代收人，C符合規(guī)定。4.以下不屬于郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的是（）。A.郵件資費(fèi)B.特快專遞資費(fèi)C.郵政匯兌資費(fèi)D.快遞企業(yè)的同城快遞資費(fèi)答案：D答案分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)包括郵件資費(fèi)、特快專遞資費(fèi)、郵政匯兌資費(fèi)等，快遞企業(yè)的同城快遞資費(fèi)不屬于郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)，選D。5.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無法退回之日起超過（）無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.6個(gè)月B.9個(gè)月C.1年D.2年答案：C答案分析：無法投遞又無法退回的信件，自確認(rèn)無法退回之日起超過1年無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀，所以選C。6.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）以下有期徒刑或者拘役。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B答案分析：根據(jù)《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處2年以下有期徒刑或者拘役，選B。7.下列不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的是（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)D.電商平臺答案：D答案分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和投遞端組成，電商平臺不屬于郵政通信網(wǎng)組成要素，選D。8.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天，投遞郵件每天至少（）次。A.5；1B.6；1C.5；2D.6；2答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時(shí)間不少于6天，投遞郵件每天至少1次，所以選B。9.以下關(guān)于郵政儲蓄業(yè)務(wù)的說法，正確的是（）。A.郵政儲蓄業(yè)務(wù)可以吸收公眾存款，但不能發(fā)放貸款B.郵政儲蓄業(yè)務(wù)只能辦理個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)，不能辦理對公業(yè)務(wù)C.郵政儲蓄銀行是中國郵政集團(tuán)公司的全資子公司D.郵政儲蓄業(yè)務(wù)的利率由郵政企業(yè)自行確定答案：C答案分析：郵政儲蓄銀行是中國郵政集團(tuán)公司的全資子公司，郵政儲蓄業(yè)務(wù)可以吸收公眾存款、發(fā)放貸款，也能辦理對公業(yè)務(wù)，其利率執(zhí)行國家規(guī)定，并非自行確定，所以選C。10.郵件的（）是指郵件在傳遞過程中，要按照規(guī)定的時(shí)限運(yùn)到寄達(dá)地。A.迅速性B.準(zhǔn)確性C.安全性D.經(jīng)濟(jì)性答案：A答案分析：郵件的迅速性強(qiáng)調(diào)按照規(guī)定時(shí)限運(yùn)到寄達(dá)地，選A。11.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過（）的印刷品、單件重量不超過（）的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.2千克；5千克B.5千克；10千克C.3千克；8千克D.4千克；9千克答案：B答案分析：郵政企業(yè)對單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)，選B。12.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.代收代付業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.郵政報(bào)刊發(fā)行答案：D答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等，郵政報(bào)刊發(fā)行屬于郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，不屬于金融業(yè)務(wù)，選D。13.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.當(dāng)?shù)卣瓸.郵政管理部門C.工商行政管理部門D.稅務(wù)部門答案：B答案分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)事先書面告知郵政管理部門，選B。14.新《郵政法》自（）起施行。A.2009年10月1日B.2010年1月1日C.2008年12月1日D.2009年1月1日答案：A答案分析：新《郵政法》自2009年10月1日起施行，選A。15.郵政用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內(nèi)，持據(jù)向收寄、收匯的郵政企業(yè)查詢。A.6個(gè)月B.1年C.18個(gè)月D.2年答案：B答案分析：郵政用戶對給據(jù)郵件和匯款可在交寄或交匯之日起1年內(nèi)持據(jù)查詢，選B。16.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件。單位用戶地址變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知（）。A.郵政企業(yè)B.上級主管部門C.工商行政管理部門D.公安機(jī)關(guān)答案：A答案分析：單位用戶地址變更應(yīng)及時(shí)通知郵政企業(yè)，以便郵件準(zhǔn)確投遞，選A。17.以下關(guān)于郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)B.郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是郵政企業(yè)提供服務(wù)的基本依據(jù)C.郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只對郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范D.郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定要考慮用戶需求和社會公共利益答案：C答案分析：郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不僅規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，還涉及服務(wù)設(shè)施、服務(wù)流程等多方面，并非只對服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，所以C錯(cuò)誤。18.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵件處理、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的（）制度，確保郵件安全。A.質(zhì)量控制B.安全保障C.監(jiān)督檢查D.績效考核答案：B答案分析：郵政企業(yè)建立安全保障制度可確保郵件各環(huán)節(jié)安全，選B。19.以下屬于郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)的是（）。A.機(jī)要通信B.包裹寄遞C.特快專遞D.郵政儲蓄答案：A答案分析：機(jī)要通信屬于郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)，包裹寄遞、特快專遞是普通郵政業(yè)務(wù)，郵政儲蓄是金融業(yè)務(wù)，選A。20.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照（）賠償。A.保價(jià)額B.實(shí)際損失C.郵費(fèi)的3倍D.郵費(fèi)的5倍答案：A答案分析：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或全部損毀按保價(jià)額賠償，選A。21.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）。A.分離的B.同步的C.先生產(chǎn)后消費(fèi)D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：B答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同步進(jìn)行，選B。22.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定，向（）報(bào)告有關(guān)經(jīng)營情況、服務(wù)質(zhì)量等信息。A.郵政管理部門B.工商行政管理部門C.稅務(wù)部門D.統(tǒng)計(jì)部門答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)向郵政管理部門報(bào)告經(jīng)營、服務(wù)等信息，選A。23.以下關(guān)于郵政市場準(zhǔn)入制度的說法，正確的是（）。A.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)不需要取得郵政管理部門的許可B.郵政企業(yè)以外的經(jīng)營信件寄遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以不受限制C.未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)D.郵政市場準(zhǔn)入制度只針對外資企業(yè)答案：C答案分析：未經(jīng)許可不得經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)需取得許可，郵政企業(yè)以外經(jīng)營信件寄遞業(yè)務(wù)有限制，市場準(zhǔn)入制度針對所有企業(yè)，選C。24.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D答案分析：郵政職業(yè)道德核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，選D。25.郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天，投遞郵件每周至少（）次。A.5；3B.6；3C.5；5D.6；5答案：A答案分析：郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周營業(yè)時(shí)間不少于5天，投遞郵件每周至少3次，選A。26.以下不屬于郵政企業(yè)文化內(nèi)容的是（）。A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)名稱答案：D答案分析：郵政企業(yè)文化包括企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略等，企業(yè)名稱不屬于企業(yè)文化內(nèi)容，選D。27.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類、營業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、（）以及用戶對其服務(wù)質(zhì)量的投訴辦法。A.郵件種類B.運(yùn)輸方式C.禁寄限寄物品名錄D.員工信息答案：C答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)公布禁寄限寄物品名錄等信息，選C。28.下列關(guān)于郵政通信的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施B.郵政通信是國家重要的社會公用事業(yè)C.郵政通信只提供實(shí)物傳遞服務(wù)D.郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)答案：C答案分析：郵政通信不僅提供實(shí)物傳遞服務(wù)，還包括信息傳遞、金融服務(wù)等，C錯(cuò)誤。29.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.按郵費(fèi)的一定比例賠償D.按實(shí)際損失賠償答案：B答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，選B。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對郵件的（），確保郵件的安全和完整。A.分揀處理B.運(yùn)輸調(diào)度C.跟蹤查詢D.安全檢查答案：D答案分析：加強(qiáng)郵件安全檢查可確保其安全完整，選D。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過五千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過十千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：ABCD答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍涵蓋信件、規(guī)定重量的印刷品和包裹寄遞以及郵政匯兌，ABCD全選。2.郵政企業(yè)不得有下列行為（）。A.故意延誤投遞郵件B.拒絕辦理依法應(yīng)當(dāng)辦理的郵政業(yè)務(wù)C.擅自變更郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)郵政業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)不得故意延誤投遞、拒絕辦理業(yè)務(wù)、擅自變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，ABCD都符合。3.以下屬于郵政通信網(wǎng)功能的有（）。A.郵件的收寄B.郵件的處理C.郵件的運(yùn)輸D.郵件的投遞答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)具備郵件收寄、處理、運(yùn)輸、投遞功能，ABCD全選。4.郵政金融業(yè)務(wù)包括（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.代收代付業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)有儲蓄、匯兌、代理保險(xiǎn)、代收代付等，ABCD都正確。5.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償（）。A.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償B.保價(jià)的給據(jù)郵件部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償C.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍D.掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償答案：ABCD答案分析：ABCD表述均符合郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失賠償規(guī)定。6.郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理的內(nèi)容包括（）。A.郵政普遍服務(wù)質(zhì)量B.郵政特殊服務(wù)質(zhì)量C.郵政市場秩序D.郵政企業(yè)員工素質(zhì)答案：ABC答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理包括普遍服務(wù)、特殊服務(wù)質(zhì)量和郵政市場秩序，員工素質(zhì)不屬于直接監(jiān)督管理內(nèi)容，選ABC。7.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，ABCD全選。8.郵政企業(yè)可以采用的郵件投遞方式有（）。A.按址投遞B.用戶領(lǐng)取C.與用戶協(xié)商的其他方式D.委托第三方投遞答案：ABC答案分析：郵政企業(yè)郵件投遞方式有按址投遞、用戶領(lǐng)取和與用戶協(xié)商的其他方式，一般不委托第三方投遞，選ABC。9.下列關(guān)于郵政通信的特點(diǎn)，說法正確的有（）。A.郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同步進(jìn)行B.郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)C.郵政通信的生產(chǎn)場地分散D.郵政通信的服務(wù)對象廣泛答案：ABCD答案分析：ABCD均是郵政通信的特點(diǎn)。10.郵政企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括（）。A.《中華人民共和國郵政法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)經(jīng)營需遵守郵政法、合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法等，ABCD全選。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行決定是否提供郵政普遍服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)按照國家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)，不能自行決定。2.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是分離的。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同步進(jìn)行。3.郵政企業(yè)對所有郵件的損失都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.郵政儲蓄業(yè)務(wù)只能辦理個(gè)人儲蓄，不能辦理對公業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲蓄業(yè)務(wù)可以辦理對公業(yè)務(wù)。5.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，只需告知工商行政管理部門。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：應(yīng)