2025年景德鎮(zhèn)市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附解析含答案第一題：綜合分析類景德鎮(zhèn)市作為國家陶瓷文化傳承創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)核心區(qū)，陶瓷產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值已突破800億元，聚集了2萬余家陶瓷市場主體。近期，國家稅務(wù)總局出臺《關(guān)于進(jìn)一步支持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和特色手工業(yè)發(fā)展的稅收政策指引》，明確對符合條件的陶瓷企業(yè)給予研發(fā)費(fèi)用加計扣除、增值稅留抵退稅、文化出口退稅等12項(xiàng)專項(xiàng)優(yōu)惠。請結(jié)合景德鎮(zhèn)實(shí)際，談?wù)劧悇?wù)部門應(yīng)如何發(fā)揮職能作用，推動陶瓷產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？解析：本題重點(diǎn)考察考生對稅收服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理解能力、政策轉(zhuǎn)化能力及結(jié)合地域特色解決問題的能力。需緊扣“陶瓷產(chǎn)業(yè)”這一地方特色，從政策落實(shí)、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級等維度展開，體現(xiàn)稅務(wù)部門“以稅助企”的核心職能。參考答案：稅務(wù)部門應(yīng)立足“國家陶瓷文化傳承創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)”定位，以“政策精準(zhǔn)滴灌+服務(wù)創(chuàng)新賦能”為雙輪，推動陶瓷產(chǎn)業(yè)向“高端化、品牌化、國際化”轉(zhuǎn)型。具體可從三方面發(fā)力：一是構(gòu)建“政策直通車”，確保優(yōu)惠應(yīng)享盡享。一方面，建立陶瓷企業(yè)“白名單”，依托稅收大數(shù)據(jù)篩選符合研發(fā)費(fèi)用加計扣除、文化出口退稅等條件的企業(yè)，通過“電子稅務(wù)局精準(zhǔn)推送+網(wǎng)格員一對一輔導(dǎo)”模式，實(shí)現(xiàn)政策“標(biāo)簽化”匹配、“清單式”告知。例如，針對陶瓷企業(yè)普遍存在的“小、散、弱”特點(diǎn)，可聯(lián)合陶瓷協(xié)會開展“政策進(jìn)窯火”專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解小微企業(yè)增值稅減免、個體工商戶所得稅減半等普惠政策與文化創(chuàng)意專項(xiàng)政策的疊加適用場景。另一方面，優(yōu)化留抵退稅辦理流程，對陶瓷出口企業(yè)開通“綠色審批通道”，壓縮退稅到賬時間至3個工作日內(nèi)，緩解企業(yè)資金壓力。二是打造“服務(wù)生態(tài)圈”，破解產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)。針對陶瓷企業(yè)“重手藝、輕財務(wù)”的普遍問題，推廣“稅務(wù)+協(xié)會+院?！狈?wù)模式：聯(lián)合景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)組建“稅收志愿服務(wù)隊(duì)”，為企業(yè)提供賬務(wù)規(guī)范、稅收籌劃等定制化輔導(dǎo)；與陶瓷協(xié)會共建“稅費(fèi)服務(wù)驛站”，在陶溪川、中國陶瓷城等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，提供發(fā)票代開、政策咨詢“一站式”服務(wù)。同時，針對陶瓷直播電商等新業(yè)態(tài)，探索“信用+風(fēng)險”監(jiān)管模式，對誠信經(jīng)營的直播工作室給予發(fā)票申領(lǐng)便利，對虛構(gòu)交易、虛開發(fā)票等行為聯(lián)合市場監(jiān)管部門開展專項(xiàng)整治，維護(hù)公平競爭環(huán)境。三是發(fā)揮“以稅咨政”作用，助力產(chǎn)業(yè)升級。定期編制《陶瓷產(chǎn)業(yè)稅收經(jīng)濟(jì)分析報告》，從企業(yè)戶數(shù)、銷售收入、稅負(fù)變化、出口結(jié)構(gòu)等維度，分析產(chǎn)業(yè)“鏈主企業(yè)”帶動效應(yīng)、中小微企業(yè)生存狀況及技術(shù)升級投入強(qiáng)度。例如，通過對比陶瓷企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計扣除金額與專利申請數(shù)量的關(guān)聯(lián)關(guān)系，向政府提出“加大陶瓷工藝研發(fā)補(bǔ)貼”“建設(shè)公共技術(shù)服務(wù)平臺”等建議；針對陶瓷文化“走出去”需求，收集“一帶一路”沿線國家稅收協(xié)定、關(guān)稅政策等信息，為企業(yè)提供跨境投資稅收風(fēng)險提示，助力“景瓷”拓展國際市場。第二題：組織協(xié)調(diào)類為落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動”，景德鎮(zhèn)市稅務(wù)局計劃在陶瓷工業(yè)園區(qū)開展“稅惠潤陶企·春風(fēng)伴成長”專項(xiàng)服務(wù)活動。領(lǐng)導(dǎo)將此項(xiàng)任務(wù)交由你負(fù)責(zé)，你會如何組織？解析：本題考察考生的組織協(xié)調(diào)能力和活動策劃的實(shí)操性。需圍繞“陶瓷園區(qū)”這一特定場景，明確活動目標(biāo)（解決企業(yè)實(shí)際問題）、對象（園區(qū)內(nèi)陶瓷生產(chǎn)、銷售、文創(chuàng)企業(yè)）、形式（需兼顧政策宣傳與互動交流），突出“精準(zhǔn)性”與“實(shí)效性”。參考答案：我將按照“調(diào)研先行—多維聯(lián)動—跟蹤問效”的思路推進(jìn)，確?；顒印敖拥貧?、解企憂”。具體步驟如下：第一步：前期調(diào)研，找準(zhǔn)需求。一是通過稅收大數(shù)據(jù)分析園區(qū)企業(yè)近三年稅費(fèi)申報數(shù)據(jù)，梳理高頻咨詢問題（如發(fā)票增量、出口退稅流程）、享受優(yōu)惠不足的企業(yè)（如未足額享受研發(fā)費(fèi)用加計扣除的小微企業(yè)）；二是聯(lián)合園區(qū)管委會召開企業(yè)代表座談會，收集企業(yè)在跨區(qū)域涉稅辦理、環(huán)保稅計算、社保費(fèi)繳納等方面的痛點(diǎn)；三是對接陶瓷行業(yè)協(xié)會，了解當(dāng)前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中的共性需求（如電商直播稅務(wù)處理、知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收政策），形成“問題清單”和“需求臺賬”。第二步：多維聯(lián)動，豐富形式?；顒訑M設(shè)“政策宣講+現(xiàn)場辦公+互動答疑”三個板塊：1.政策宣講環(huán)節(jié)：針對園區(qū)企業(yè)特點(diǎn)，定制“政策大禮包”。重點(diǎn)講解陶瓷企業(yè)適用的增值稅即征即退（如符合條件的傳統(tǒng)工藝企業(yè)）、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)所得稅優(yōu)惠（如動漫設(shè)計類企業(yè)）、出口退稅“免抵退”計算等內(nèi)容，通過“案例+圖表”形式直觀展示。邀請市稅務(wù)局貨勞科、所得稅科業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場授課，同步錄制視頻上傳“景德鎮(zhèn)稅務(wù)”微信公眾號，方便企業(yè)后續(xù)回看。2.現(xiàn)場辦公環(huán)節(jié)：在園區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立“流動辦稅廳”，配備自助辦稅終端，現(xiàn)場辦理發(fā)票申領(lǐng)、稅控設(shè)備發(fā)行、社保費(fèi)申報等高頻業(yè)務(wù)；對資料不全的企業(yè)推行“容缺辦理”，先受理后補(bǔ)正；對需要后臺審批的事項(xiàng)（如增值稅專用發(fā)票最高開票限額調(diào)整），承諾3個工作日內(nèi)反饋結(jié)果。3.互動答疑環(huán)節(jié)：設(shè)置“一對一”專家診室，由征管、納服、風(fēng)控部門骨干組成團(tuán)隊(duì)，針對企業(yè)提出的個性化問題（如關(guān)聯(lián)交易定價、跨境支付稅務(wù)備案）進(jìn)行解答，當(dāng)場無法解決的登記臺賬，明確責(zé)任人和解決時限，3日內(nèi)通過電話反饋。第三步：跟蹤問效，鞏固成果?；顒咏Y(jié)束后，通過電話回訪、電子問卷等方式收集企業(yè)滿意度，重點(diǎn)評估問題解決率和政策知曉率；對活動中發(fā)現(xiàn)的共性問題（如部分企業(yè)對研發(fā)費(fèi)用歸集不熟悉），后續(xù)可聯(lián)合科技部門開展“研發(fā)費(fèi)用歸集專題培訓(xùn)”；將活動中的典型案例（如某陶瓷企業(yè)通過輔導(dǎo)享受120萬元留抵退稅）制作成宣傳素材，在稅務(wù)網(wǎng)站、園區(qū)公告欄展示，擴(kuò)大政策影響力。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類某工作日上午，景德鎮(zhèn)市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口因金稅系統(tǒng)升級突發(fā)故障，無法辦理發(fā)票代開、申報繳稅等業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場已有20余名納稅人排隊(duì)，其中3名陶瓷商戶急需代開增值稅專用發(fā)票用于當(dāng)天與外地客戶結(jié)算，情緒較為激動，有人拿出手機(jī)拍攝并說“要發(fā)抖音曝光”。作為值班負(fù)責(zé)人，你會如何處理？解析：本題考察考生的應(yīng)急處突能力和溝通協(xié)調(diào)能力。需遵循“先安撫情緒—再解決問題—后改進(jìn)機(jī)制”的邏輯，重點(diǎn)體現(xiàn)對納稅人訴求的響應(yīng)速度和問題解決的實(shí)效性，同時注意輿情風(fēng)險防控。參考答案：我會保持冷靜，分三步處理：第一步：快速響應(yīng)，安撫情緒。立即上前亮明身份，用平和語氣說明情況：“各位納稅人，我是稅務(wù)窗口值班負(fù)責(zé)人，非常抱歉給大家?guī)聿槐?！目前金稅系統(tǒng)正在緊急搶修，預(yù)計1小時內(nèi)恢復(fù)。為不耽誤大家時間，我們已啟動應(yīng)急方案，請大家稍作休息，我詳細(xì)說明后續(xù)安排?！贬槍η榫w激動的陶瓷商戶，將其引導(dǎo)至休息室，遞上熱水，耐心傾聽需求：“我了解您急需代開發(fā)票給外地客戶，這關(guān)系到貨款結(jié)算，確實(shí)很著急。我們已聯(lián)系省局技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先處理，同時您可以先提供開票信息，系統(tǒng)恢復(fù)后我們優(yōu)先為您辦理，確保今天上午能拿到發(fā)票，您看這樣可以嗎？”對拍攝的納稅人，禮貌說明：“您有監(jiān)督的權(quán)利，我們理解您的心情。但請您放心，我們正在全力解決，后續(xù)處理進(jìn)展會及時向您反饋，避免誤傳信息影響其他納稅人判斷。”第二步：多管齊下，減少影響。一是協(xié)調(diào)技術(shù)保障：聯(lián)系信息中心確認(rèn)故障原因（如系本地網(wǎng)絡(luò)問題，切換備用線路；如系總局系統(tǒng)問題，獲取預(yù)計恢復(fù)時間并及時通報）；同時，通過“景德鎮(zhèn)稅務(wù)”微信公眾號、政務(wù)中心電子屏發(fā)布故障公告，說明影響業(yè)務(wù)、預(yù)計恢復(fù)時間及咨詢電話，避免更多納稅人現(xiàn)場聚集。二是分流業(yè)務(wù)：對非緊急業(yè)務(wù)（如社保費(fèi)查詢、稅收政策咨詢），引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、“贛稅行”APP辦理，安排導(dǎo)稅員現(xiàn)場輔導(dǎo)；對確需窗口辦理的緊急業(yè)務(wù)（如代開發(fā)票、申報繳稅），登記納稅人信息和需求，承諾系統(tǒng)恢復(fù)后優(yōu)先辦理并電話通知。三是特殊處理：針對3名陶瓷商戶，留下其聯(lián)系方式和開票信息（購貨方名稱、稅號、金額、貨物名稱等），系統(tǒng)恢復(fù)后第一時間為其代開發(fā)票，并安排專人送達(dá)或郵寄（根據(jù)納稅人需求），確保不影響其與客戶結(jié)算。第三步：事后整改，完善機(jī)制。故障解決后，召開窗口人員復(fù)盤會，分析故障暴露的問題（如應(yīng)急預(yù)案演練不足、系統(tǒng)故障信息推送不及時）；修訂《辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，增加“系統(tǒng)故障時的業(yè)務(wù)分流指引”“重點(diǎn)企業(yè)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)清單”等內(nèi)容；定期開展系統(tǒng)壓力測試和應(yīng)急演練，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同處置能力；向納稅人發(fā)送致歉短信，附“非接觸式”辦稅操作指南，引導(dǎo)其今后優(yōu)先使用線上渠道，減少現(xiàn)場等待。第四題：人際關(guān)系類你通過遴選進(jìn)入景德鎮(zhèn)市稅務(wù)局，被安排與經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事張科長共同負(fù)責(zé)“電子稅務(wù)局推廣”工作。張科長認(rèn)為“納稅人習(xí)慣了窗口辦稅，推廣電子稅務(wù)局費(fèi)力不討好”，工作中積極性不高，導(dǎo)致任務(wù)進(jìn)度滯后。領(lǐng)導(dǎo)對此提出批評，你會如何與張科長溝通？解析：本題考察考生的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。需把握“尊重老同事經(jīng)驗(yàn)—理解其顧慮—闡明推廣意義—提出合作方案”的溝通邏輯，避免否定對方，通過共情和共贏推動工作。參考答案：我會選擇張科長工作相對空閑的時間（如午休后），以請教的態(tài)度開啟溝通，具體如下：“張科長，最近和您一起推進(jìn)電子稅務(wù)局推廣，我學(xué)到了很多基層辦稅的實(shí)際情況。您之前跟我說納稅人習(xí)慣窗口辦稅，我特別能理解——畢竟很多老會計、個體工商戶對電腦操作不熟悉，甚至覺得窗口辦更踏實(shí)，這確實(shí)是推廣中的難點(diǎn)。不過昨天領(lǐng)導(dǎo)批評我們進(jìn)度滯后，我也反思了一下，可能我們可以換個思路推進(jìn)，您幫我參謀參謀？”“其實(shí)電子稅務(wù)局推廣不是要‘取代窗口’，而是‘分流壓力’?，F(xiàn)在辦稅服務(wù)廳高峰期排隊(duì)時間長，納稅人抱怨多，我們科的同事也經(jīng)常加班。如果能讓30%的簡單業(yè)務(wù)（如發(fā)票驗(yàn)舊、社保申報）通過電子稅務(wù)局辦理，窗口就能騰出更多精力處理復(fù)雜業(yè)務(wù)（如退稅審核、政策咨詢），納稅人體驗(yàn)和我們的工作效率都能提升。上次我去陶溪川園區(qū)調(diào)研，有個年輕的陶瓷電商老板說，他半夜直播完想開發(fā)票，結(jié)果電子稅務(wù)局24小時能用，特別方便，還推薦給了同行。這說明部分納稅人有線上需求，只是我們還沒把‘好處’講清楚?！薄澳诙悇?wù)系統(tǒng)干了20多年，對納稅人的需求門兒清。我想咱們可以聯(lián)合各分局，先選10戶‘示范企業(yè)’（比如年輕業(yè)主的陶瓷工作室、用票量較大的電商企業(yè)），手把手教他們使用電子稅務(wù)局，讓他們當(dāng)‘宣傳員’；同時在辦稅廳設(shè)置‘體驗(yàn)區(qū)’，安排導(dǎo)稅員引導(dǎo)排隊(duì)納稅人現(xiàn)場操作，成功辦理的送小禮品（比如陶瓷書簽，既有地方特色又成本低）。您看這樣是不是更接地氣？您要是覺得可行，我們可以一起制定方案，我來整理具體步驟，您幫我把把關(guān)，爭取下周就啟動試點(diǎn)，給領(lǐng)導(dǎo)交個滿意的答卷。”通過這番溝通，既肯定張科長的經(jīng)驗(yàn)，又用具體案例說明推廣的實(shí)際價值，再提出“示范帶動+體驗(yàn)激勵”的可行方案，激發(fā)其參與感，推動團(tuán)隊(duì)合力完成任務(wù)。第五題：崗位匹配類請結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀銏罂季暗骆?zhèn)市稅務(wù)系統(tǒng)遴選的優(yōu)勢。解析：本題考察考生的自我認(rèn)知能力和崗位匹配度。需緊扣稅務(wù)系統(tǒng)“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過硬”的要求，結(jié)合具體經(jīng)歷（如工作業(yè)績、專業(yè)證書、基層服務(wù)經(jīng)驗(yàn)），突出與“服務(wù)陶瓷產(chǎn)業(yè)、落實(shí)稅費(fèi)政策”等崗位需求的契合點(diǎn)。參考答案：我報考景德鎮(zhèn)稅務(wù)系統(tǒng)遴選，主要有三方面優(yōu)勢：一是專業(yè)背景與崗位需求高度契合。我本科就讀于江西財經(jīng)大學(xué)稅收學(xué)專業(yè)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了稅法、稅務(wù)管理等課程，研究生階段研究方向?yàn)椤皡^(qū)域經(jīng)濟(jì)與稅收政策”，曾參與導(dǎo)師主持的《江西省陶瓷產(chǎn)業(yè)稅收負(fù)擔(dān)研究》課題，對陶瓷企業(yè)的生產(chǎn)流程、成本結(jié)構(gòu)、稅收特點(diǎn)有較深理解。工作后，我在某縣稅務(wù)局稅政股工作5年，負(fù)責(zé)落實(shí)小微企業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等稅收優(yōu)惠政策，曾主導(dǎo)編寫《陶瓷企業(yè)稅收政策指引》，梳理了陶瓷生產(chǎn)、銷售、出口等環(huán)節(jié)的23項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠，相關(guān)材料被市局采納并推廣。二是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)芸焖龠m應(yīng)景德鎮(zhèn)稅務(wù)工作。過去3年，我在辦稅服務(wù)廳擔(dān)任負(fù)責(zé)人，日均處理各類業(yè)務(wù)80余筆，積累了豐富的納稅人溝通經(jīng)驗(yàn)。針對老年人、個體工商戶等“非接觸式”辦稅困難群體，我創(chuàng)新推出“一對一輔導(dǎo)卡”（標(biāo)注電子稅務(wù)局常用功能操作步驟）、“周末延時服務(wù)”，將窗口業(yè)務(wù)線上辦理率從45%提升至70%，相關(guān)做法被市稅務(wù)局評為“便民辦稅優(yōu)秀案例”。景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)中個體工商戶占比高，我在輔導(dǎo)個體工商戶使用線上辦稅、落實(shí)普惠政策方面的經(jīng)驗(yàn)，能快速轉(zhuǎn)化為服務(wù)“景瓷”企業(yè)的實(shí)際能力。三是對景德鎮(zhèn)陶瓷文化的認(rèn)同與情懷。我生長在景德