2025年汕頭市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附帶題目詳解含答案第一題：綜合分析類為貫徹落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，國(guó)家稅務(wù)總局提出“訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔”等六大方面25條措施。汕頭作為著名僑鄉(xiāng)，擁有超500萬(wàn)海外華僑華人，且華僑試驗(yàn)區(qū)是國(guó)家級(jí)對(duì)華僑經(jīng)濟(jì)文化合作的重要平臺(tái)。請(qǐng)結(jié)合汕頭實(shí)際，談?wù)勅绾巫尅氨忝褶k稅春風(fēng)行動(dòng)”更具“僑”特色，助力僑商僑企高質(zhì)量發(fā)展。題目詳解：本題重點(diǎn)考察考生對(duì)稅收政策與地方特色結(jié)合的理解能力，以及服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局意識(shí)。汕頭作為僑鄉(xiāng)，僑商僑企是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，需從政策落實(shí)、服務(wù)創(chuàng)新、訴求響應(yīng)等角度切入，體現(xiàn)對(duì)僑商需求的精準(zhǔn)把握。參考答案：要讓“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”與“僑”特色深度融合，需聚焦僑商僑企的核心訴求，從“政策、服務(wù)、溝通”三端發(fā)力：一是政策落實(shí)突出“僑需導(dǎo)向”。梳理涉僑稅收優(yōu)惠政策（如跨境投資稅收協(xié)定、華僑捐贈(zèng)稅收減免等），聯(lián)合僑務(wù)局、僑商總會(huì)編制《汕頭僑商稅收政策指南》，通過(guò)“線上+線下”雙渠道推送。針對(duì)華僑試驗(yàn)區(qū)內(nèi)跨境電商、離岸貿(mào)易等新業(yè)態(tài)，建立“一企一策”政策輔導(dǎo)臺(tái)賬，由稅務(wù)骨干組成“僑商服務(wù)專班”，定期上門解讀RCEP稅收規(guī)則、境外所得抵免等難點(diǎn)問(wèn)題。二是服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)“僑味便利”。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“僑商專窗”，提供潮汕話、英語(yǔ)、粵語(yǔ)“三語(yǔ)服務(wù)”，配備僑批文化元素的辦稅指引手冊(cè)（僑批是潮汕華僑歷史的重要載體，可增強(qiáng)文化認(rèn)同）。推廣“遠(yuǎn)程辦”服務(wù)，針對(duì)海外華僑無(wú)法親自辦稅的情況，開發(fā)“僑商云辦稅”平臺(tái)，支持視頻驗(yàn)證、委托代辦、電子簽章等功能，實(shí)現(xiàn)“人在海外、事辦汕頭”。三是訴求響應(yīng)強(qiáng)化“僑界聯(lián)動(dòng)”。與市僑聯(lián)、華僑商會(huì)共建“僑商稅收訴求快反機(jī)制”，每季度召開聯(lián)席會(huì)議，收集僑企在跨境稅收協(xié)調(diào)、外匯結(jié)算涉稅問(wèn)題等方面的需求。建立“僑商稅務(wù)體驗(yàn)師”制度，邀請(qǐng)華僑代表參與電子稅務(wù)局優(yōu)化、便民辦稅措施設(shè)計(jì)等流程，確保服務(wù)舉措更貼合實(shí)際。例如，針對(duì)部分僑企反映的“境外完稅憑證認(rèn)證流程復(fù)雜”問(wèn)題，可聯(lián)合外匯管理部門簡(jiǎn)化材料，推行“容缺受理+事后補(bǔ)正”模式，壓縮辦理時(shí)限50%以上。第二題：組織協(xié)調(diào)類汕頭市稅務(wù)局?jǐn)M在2025年“全國(guó)稅收宣傳月”期間，聯(lián)合市僑務(wù)局舉辦“僑商稅收服務(wù)日”活動(dòng)，目標(biāo)是為在汕及海外僑商提供“精準(zhǔn)、高效、暖心”的稅收服務(wù)。請(qǐng)你設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，要求突出僑鄉(xiāng)特色，具有可操作性。題目詳解：本題考察考生的活動(dòng)策劃能力，需結(jié)合僑商特點(diǎn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)稅務(wù)部門與其他部門的協(xié)同，同時(shí)確?；顒?dòng)內(nèi)容務(wù)實(shí)、形式創(chuàng)新。參考答案：“僑商稅收服務(wù)日”活動(dòng)方案如下：一、活動(dòng)主題：稅暖僑心·共興潮商二、活動(dòng)時(shí)間：2025年4月18日（周六，方便海外僑商線上參與）三、參與對(duì)象：在汕重點(diǎn)僑企代表（50家）、海外僑商代表（通過(guò)視頻連線參與，約30人）、市僑務(wù)局、華僑商會(huì)負(fù)責(zé)人、稅務(wù)業(yè)務(wù)骨干（政策、征管、納服部門）。四、活動(dòng)形式：“主會(huì)場(chǎng)+線上分會(huì)場(chǎng)”聯(lián)動(dòng)，主會(huì)場(chǎng)設(shè)在華僑試驗(yàn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（凸顯僑商集聚特點(diǎn)），線上通過(guò)“汕頭稅務(wù)”微信視頻號(hào)直播。五、主要環(huán)節(jié)：1.政策“僑”點(diǎn)——精準(zhǔn)釋疑：由國(guó)際稅收管理科科長(zhǎng)講解《華僑投資稅收優(yōu)惠政策匯編》，重點(diǎn)解讀境外所得稅收抵免、跨境股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收規(guī)則、華僑捐贈(zèng)稅前扣除等內(nèi)容。針對(duì)海外僑商關(guān)心的“雙重征稅”問(wèn)題，播放案例動(dòng)畫（如某僑商在泰國(guó)投資設(shè)廠，如何利用中泰稅收協(xié)定降低稅負(fù)），現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“云端問(wèn)答”，海外僑商可通過(guò)彈幕提問(wèn)，稅務(wù)專家即時(shí)解答。2.服務(wù)“僑”辦——體驗(yàn)升級(jí)：組織僑企代表參觀“僑商專窗”，現(xiàn)場(chǎng)演示“遠(yuǎn)程辦”“容缺辦”等特色服務(wù)流程。邀請(qǐng)2名僑商擔(dān)任“稅務(wù)體驗(yàn)師”，親測(cè)電子稅務(wù)局“僑商專區(qū)”功能（如跨境收入申報(bào)、稅收證明開具），并當(dāng)場(chǎng)反饋優(yōu)化建議（如增加多語(yǔ)言界面、簡(jiǎn)化操作步驟）。3.訴求“僑”應(yīng)——共商共議：召開“僑商稅收?qǐng)A桌會(huì)”，分組討論（每組56人，含稅務(wù)干部），收集企業(yè)在辦稅流程、政策適用、跨部門協(xié)作（如外匯、市場(chǎng)監(jiān)管）等方面的問(wèn)題。例如，針對(duì)某僑企提出的“出口退稅到賬時(shí)間較長(zhǎng)”問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)由貨物和勞務(wù)稅科負(fù)責(zé)人說(shuō)明當(dāng)前平均辦理時(shí)限（3個(gè)工作日），并承諾對(duì)A類企業(yè)試行“即報(bào)即退”。4.文化“僑”聯(lián)——情感共鳴：設(shè)置“僑批與稅收”文化展，展示潮汕僑批文物（如民國(guó)時(shí)期僑批中的“納稅憑證”），邀請(qǐng)僑批文化研究專家講解僑批中的稅收歷史，增強(qiáng)僑商對(duì)稅收文化的認(rèn)同感?；顒?dòng)結(jié)尾，全體人員共同啟動(dòng)“稅暖僑心”小程序（后續(xù)可通過(guò)該程序?qū)崟r(shí)接收政策、提交訴求）。六、保障措施：提前10天通過(guò)僑務(wù)局、華僑商會(huì)通知參與企業(yè)，收集共性問(wèn)題清單；聯(lián)合市大數(shù)據(jù)局測(cè)試線上平臺(tái)穩(wěn)定性；準(zhǔn)備多語(yǔ)言（英、泰、潮）資料包，確保海外僑商無(wú)障礙參與。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類你是某區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員。某日上午，一位操潮汕口音的老年僑眷（張阿姨，72歲，其子在新加坡工作，幫其代辦企業(yè)申報(bào)）情緒激動(dòng)地說(shuō)：“電子稅務(wù)局怎么這么難用！我試了半小時(shí)都沒(méi)報(bào)上，耽誤繳稅要罰款的！”周圍有納稅人駐足圍觀。此時(shí)你會(huì)如何處理？題目詳解：本題考察應(yīng)急處理能力和服務(wù)意識(shí)，需兼顧情緒安撫、問(wèn)題解決、流程優(yōu)化等環(huán)節(jié)，體現(xiàn)對(duì)特殊群體（老年、僑眷）的關(guān)懷。參考答案：我會(huì)按照“安撫情緒快速解決后續(xù)改進(jìn)”的思路處理：第一步：安撫情緒，控制現(xiàn)場(chǎng)。立即上前微笑示意，用潮汕話溝通：“阿姨，您先別急，我?guī)湍纯丛趺椿厥?。耽誤您時(shí)間了，真不好意思。”引導(dǎo)張阿姨到休息區(qū)坐下，遞上溫水，同時(shí)請(qǐng)同事引導(dǎo)圍觀納稅人到等候區(qū)，避免影響其他業(yè)務(wù)辦理。第二步：了解問(wèn)題，針對(duì)性解決。詢問(wèn)張阿姨具體操作步驟（如登錄是否成功、申報(bào)模塊是否正確），發(fā)現(xiàn)她因不熟悉電子稅務(wù)局更新后的界面，誤點(diǎn)“一般納稅人申報(bào)”模塊（實(shí)際企業(yè)是小規(guī)模納稅人）。幫她切換至“小規(guī)模納稅人申報(bào)”頁(yè)面，指導(dǎo)填寫收入數(shù)據(jù)（注意用計(jì)算器核對(duì)她帶來(lái)的紙質(zhì)單據(jù)），協(xié)助完成申報(bào)并查詢繳稅狀態(tài)（顯示“已申報(bào)未扣款”）。告知張阿姨：“現(xiàn)在申報(bào)成功了，您今天內(nèi)通過(guò)網(wǎng)銀或到窗口繳稅都不會(huì)逾期，不會(huì)有罰款的?！钡谌剑禾峁┖罄m(xù)便利，傳遞溫暖?？紤]到張阿姨年齡較大，子女在海外，主動(dòng)添加她的微信，備注“張阿姨小規(guī)模申報(bào)”，告知：“以后您申報(bào)遇到問(wèn)題，直接發(fā)微信給我，我視頻教您操作。我們還有‘遠(yuǎn)程辦’服務(wù)，您不方便來(lái)廳里，打個(gè)電話我?guī)湍k?！蓖瑫r(shí)遞上“老年人辦稅服務(wù)卡”（印有導(dǎo)稅員電話、常用業(yè)務(wù)操作步驟圖解）。第四步：總結(jié)改進(jìn)，優(yōu)化服務(wù)。事后向大廳負(fù)責(zé)人匯報(bào)，建議在電子稅務(wù)局“小規(guī)模納稅人申報(bào)”模塊增加“老年模式”（大字體、語(yǔ)音指引）；在導(dǎo)稅臺(tái)增設(shè)“老年人/僑眷輔導(dǎo)崗”，安排會(huì)潮汕話的干部專門引導(dǎo)；制作“電子稅務(wù)局操作短視頻”（潮汕話配音），通過(guò)社區(qū)僑聯(lián)、老年活動(dòng)中心播放，減少類似問(wèn)題發(fā)生。第四題：情景模擬類某出口企業(yè)（主要向東南亞國(guó)家出口潮汕食品）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳女士來(lái)到稅務(wù)局，反映：“我們申請(qǐng)了留抵退稅，系統(tǒng)提示‘存在風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)’被暫停，可我們是誠(chéng)信企業(yè)，從沒(méi)偷漏稅?，F(xiàn)在資金鏈緊張，急等這筆錢采購(gòu)原材料，你們得給個(gè)說(shuō)法！”請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬你與陳女士的溝通。題目詳解：本題考察溝通能力和政策解釋技巧，需兼顧共情、政策說(shuō)明、問(wèn)題解決，體現(xiàn)稅務(wù)部門的嚴(yán)謹(jǐn)性與服務(wù)性。參考答案（模擬對(duì)話）：（起身微笑，遞名片）陳姐，您好！我是稅源管理科的小王，您的情況我已經(jīng)了解了，先坐會(huì)兒，咱們慢慢說(shuō)。我特別理解您的著急——這筆退稅對(duì)企業(yè)采購(gòu)原材料太關(guān)鍵了，換作是我也會(huì)急的。（共情）其實(shí)系統(tǒng)提示“風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)”，不是說(shuō)您企業(yè)有問(wèn)題，主要是為了確保退稅精準(zhǔn)，避免少數(shù)企業(yè)誤操作或被不法分子利用。您企業(yè)的情況，我們初步排查是上游一家供應(yīng)商的發(fā)票存在“紅沖異常”，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。（解釋原因，消除誤解）這樣，我調(diào)一下您的退稅申請(qǐng)記錄（打開電腦），您看，疑點(diǎn)是“2025年3月取得的某食品添加劑發(fā)票，開票方在4月紅沖了部分金額”。我們已經(jīng)聯(lián)系了那家供應(yīng)商，他們說(shuō)是因?yàn)檫\(yùn)輸損耗，和您企業(yè)協(xié)商后做了部分紅沖，但系統(tǒng)沒(méi)同步備注說(shuō)明，所以觸發(fā)了風(fēng)險(xiǎn)。（用具體數(shù)據(jù)、案例增強(qiáng)可信度）現(xiàn)在我們的處理方案是：您提供與供應(yīng)商的紅沖協(xié)議（掃描件就行），我們立即人工復(fù)核，正常今天下班前就能通過(guò)，退稅最快明天到賬。如果您手頭沒(méi)有協(xié)議，現(xiàn)在打個(gè)電話讓供應(yīng)商發(fā)電子檔過(guò)來(lái)，我們也可以容缺受理，后續(xù)補(bǔ)紙質(zhì)件。（給出解決方案，明確時(shí)限）另外，考慮到您企業(yè)是出口潮汕食品的重點(diǎn)企業(yè)，我們已經(jīng)把您加入“綠色退稅通道”，以后申請(qǐng)退稅會(huì)優(yōu)先審核，平均時(shí)限從5個(gè)工作日壓縮到3個(gè)工作日。您看這樣可以嗎？如果還有其他疑問(wèn)，隨時(shí)打我電話，我24小時(shí)開機(jī)。（提供后續(xù)便利，增強(qiáng)信任）（陳女士可能提出“紅沖協(xié)議沒(méi)帶怎么辦”）您別擔(dān)心，現(xiàn)在就給供應(yīng)商李經(jīng)理打個(gè)電話，讓他把協(xié)議拍照發(fā)您微信，您轉(zhuǎn)發(fā)給我就行。我這兒有電腦，馬上就能審核。（現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助操作）第五題：崗位認(rèn)知類汕頭稅務(wù)系統(tǒng)提出“打造新時(shí)代‘僑’特色稅收服務(wù)品牌”的目標(biāo)，需要干部具備“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、善聯(lián)僑心”的素質(zhì)。請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勅绻M(jìn)入汕頭稅務(wù)系統(tǒng)，你將如何勝任這一崗位。題目詳解：本題考察自我認(rèn)知與崗位匹配度，需結(jié)合汕頭稅務(wù)的特色要求（如“聯(lián)僑心”），用具體事例證明自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)體現(xiàn)對(duì)崗位的深入理解。參考答案：我認(rèn)為要?jiǎng)偃巍皟S”特色稅收服務(wù)崗位，需在“政治、業(yè)務(wù)、情感”三方面下功夫，結(jié)合我的經(jīng)歷，具體如下：一是政治上“站穩(wěn)僑心”。我本科主修思想政治教育，研究生階段參與過(guò)“華僑愛(ài)國(guó)精神”課題研究，曾到汕頭僑批文物館實(shí)習(xí)，對(duì)華僑“愛(ài)國(guó)愛(ài)鄉(xiāng)”的精神內(nèi)核有深刻理解。例如，實(shí)習(xí)期間協(xié)助整理僑批檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)多封上世紀(jì)50年代僑批中提到“主動(dòng)繳納愛(ài)國(guó)公糧”，這讓我認(rèn)識(shí)到：服務(wù)僑商不僅是業(yè)務(wù)工作，更是凝聚僑心、服務(wù)大局的政治任務(wù)。未來(lái)我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)涉僑政策（如《廣東省華僑權(quán)益保護(hù)條例》），在辦稅服務(wù)中傳遞“稅務(wù)部門是僑商娘家人”的理念。二是業(yè)務(wù)上“精耕僑需”。我曾在某外貿(mào)企業(yè)擔(dān)任稅務(wù)會(huì)計(jì)3年，熟悉出口退稅、跨境稅收等業(yè)務(wù)，考取了注冊(cè)稅務(wù)師資格。工作中，我曾為企業(yè)解決過(guò)“東南亞國(guó)家稅收協(xié)定適用”問(wèn)題（如某筆對(duì)泰出口收入，通過(guò)享受中泰協(xié)定“營(yíng)業(yè)利潤(rùn)”條款，減少境外稅負(fù)12萬(wàn)元）。這讓我具備從僑商實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)解決問(wèn)題的能力。進(jìn)入稅務(wù)系統(tǒng)后，我會(huì)加強(qiáng)國(guó)際稅收知識(shí)學(xué)習(xí)（如OECD稅基侵蝕與利潤(rùn)轉(zhuǎn)移規(guī)則），針對(duì)僑商常見(jiàn)的跨境投資、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)，提前梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為企業(yè)提供“事前提醒事中輔導(dǎo)事后跟蹤”的全流程服務(wù)。三是情感上“融入僑圈”。我從小在汕頭潮陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)大，會(huì)說(shuō)流利的潮汕話，熟悉潮商文化（如“誠(chéng)信為本”“抱團(tuán)發(fā)展”）。大學(xué)期