臨清物業(yè)收費管理辦法一、總則（一）目的為加強臨清市物業(yè)服務(wù)收費管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于臨清市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序并收取物業(yè)服務(wù)費用的活動。（三）基本原則物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。二、物業(yè)服務(wù)收費標準（一）普通住宅物業(yè)服務(wù)收費1.普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。具體收費標準由市價格主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標準等因素，制定相應(yīng)的基準價及其浮動幅度，并向社會公布。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照價格主管部門核定的收費標準收取費用，不得擅自提高收費標準。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同約定之外，自行提供服務(wù)的，不得收費。3.普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標準分為一級、二級、三級、四級，各等級服務(wù)標準及對應(yīng)的收費標準如下：一級物業(yè)服務(wù)標準：服務(wù)內(nèi)容：包括房屋建筑主體的管理與養(yǎng)護、共用設(shè)施設(shè)備的運行維護管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護管理、公共秩序維護與安全防范、車輛停放管理、房屋裝飾裝修管理、消防管理、物業(yè)服務(wù)檔案資料管理等。收費標準：[X]元/平方米·月（具體浮動幅度根據(jù)實際情況確定）二級物業(yè)服務(wù)標準：服務(wù)內(nèi)容：涵蓋房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的日常維護、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護、車輛停放引導(dǎo)等。收費標準：[X]元/平方米·月（具體浮動幅度根據(jù)實際情況確定）三級物業(yè)服務(wù)標準：服務(wù)內(nèi)容：主要包括房屋外觀的維護、公共區(qū)域的清掃、綠化的簡單養(yǎng)護、基本的安全防范等。收費標準：[X]元/平方米·月（具體浮動幅度根據(jù)實際情況確定）四級物業(yè)服務(wù)標準：服務(wù)內(nèi)容：提供基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)，如房屋共用部位的日常巡查、公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃等。收費標準：[X]元/平方米·月（具體浮動幅度根據(jù)實際情況確定）4.業(yè)主應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。（二）非普通住宅物業(yè)服務(wù)收費非普通住宅物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準等有關(guān)情況。（三）車位（庫）物業(yè)服務(wù)收費1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位（庫），其物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。2.利用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于全體業(yè)主共有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以收取車位場地使用費，收費標準由業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。三、物業(yè)服務(wù)收費的計費方式（一）包干制物業(yè)服務(wù)費用實行包干制的，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的標準向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費用，自負盈虧。（二）酬金制物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對所收的物業(yè)服務(wù)資金僅屬代管性質(zhì)，不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。四、物業(yè)服務(wù)收費的收取與管理（一）收費時間物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同約定的收費時間收取物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)合同未約定收費時間的，業(yè)主應(yīng)當在每月的前[X]日內(nèi)履行交納義務(wù)。（二）收費方式物業(yè)服務(wù)費用可以采取銀行代收、業(yè)主自行交納等方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示收費方式和收費時間。（三）費用調(diào)整1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前[X]個月，將物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準等有關(guān)情況以書面形式告知業(yè)主。業(yè)主大會決定續(xù)聘的，應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前[X]個月與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。2.物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高物業(yè)服務(wù)收費標準。確需調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標準的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在調(diào)整前[X]個月，將調(diào)整理由、調(diào)整標準等有關(guān)情況以書面形式告知業(yè)主，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主大會決定調(diào)整的，應(yīng)當按照法定程序進行。3.因政府指導(dǎo)價變動需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標準的，從政府指導(dǎo)價調(diào)整的次月起執(zhí)行新的收費標準。（四）費用管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當建立健全財務(wù)管理制度，嚴格執(zhí)行財務(wù)規(guī)定，規(guī)范財務(wù)核算，確保物業(yè)服務(wù)費用的收支透明、合理。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，在銀行開設(shè)物業(yè)服務(wù)費用專用賬戶，專項用于物業(yè)服務(wù)費用的收支結(jié)算，不得挪作他用。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)賬目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當予以配合。五、物業(yè)服務(wù)收費的減免與優(yōu)惠（一）空置房物業(yè)費減免1.普通住宅交付后空置六個月以上的，其前期物業(yè)公共服務(wù)費應(yīng)當減收；辦理空置的程序和具體減收比例由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價格主管部門會同物業(yè)主管部門規(guī)定，但收取的費用最高不得超過百分之六十。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示空置房物業(yè)費減免政策及辦理程序。業(yè)主申請空置房物業(yè)費減免的，應(yīng)當在空置房交付后[X]個月內(nèi)，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交書面申請，并提供房屋空置的相關(guān)證明材料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在收到申請后[X]個工作日內(nèi)進行核實，并將核實結(jié)果告知業(yè)主。（二）其他減免與優(yōu)惠1.享受最低生活保障待遇的業(yè)主，持民政部門核發(fā)的相關(guān)證件，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書面申請，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)核實后，其物業(yè)公共服務(wù)費按照不低于規(guī)定標準的百分之七十交納。2.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會可以根據(jù)實際情況，決定對物業(yè)服務(wù)費用給予一定的優(yōu)惠或者減免措施。六、物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督與檢查（一）價格主管部門職責1.市價格主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作，依法查處物業(yè)服務(wù)收費中的價格違法行為。2.價格主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督檢查，建立健全物業(yè)服務(wù)收費投訴舉報制度，及時受理和處理業(yè)主的投訴舉報。（二）物業(yè)主管部門職責市物業(yè)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)活動的監(jiān)督管理工作，會同價格主管部門對物業(yè)服務(wù)收費進行監(jiān)督檢查，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費行為。（三）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準提供服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照規(guī)定的收費標準、收費方式收取物業(yè)服務(wù)費用。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準等有關(guān)情況。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否存在其他違反物業(yè)服務(wù)收費管理規(guī)定的行為。（四）法律責任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價格主管部門責令改正，并處以罰款：擅自提高物業(yè)服務(wù)收費標準的；不按照規(guī)定明碼標價的；物業(yè)服務(wù)合同約定以外，自行提供服務(wù)并收費的；其他違反價格法律法規(guī)的行為。2.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳，并按照合同約定收取違約金。3.價格