買(mǎi)賣(mài)中介服務(wù)管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范買(mǎi)賣(mài)中介服務(wù)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障買(mǎi)賣(mài)雙方及中介機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)中介服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事各類買(mǎi)賣(mài)中介服務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)及個(gè)人?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：買(mǎi)賣(mài)中介服務(wù)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠(chéng)信原則：中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)提供信息，不得隱瞞或欺詐。3.公正原則：中介服務(wù)應(yīng)秉持公正立場(chǎng)，不偏袒任何一方，保障交易公平。4.透明原則：服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)向買(mǎi)賣(mài)雙方公開(kāi)透明，不得暗箱操作。中介機(jī)構(gòu)設(shè)立與管理設(shè)立條件1.有符合規(guī)定的名稱、組織機(jī)構(gòu)和章程。2.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。3.有與從事的中介服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)人員。4.有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)。5.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。設(shè)立程序1.申請(qǐng)：申請(qǐng)人向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)提交設(shè)立申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。2.審批：工商行政管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，符合條件的予以批準(zhǔn)，頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。3.備案：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后一定期限內(nèi)，向行業(yè)主管部門(mén)備案。機(jī)構(gòu)管理1.定期檢查：行業(yè)主管部門(mén)定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)狀況、人員資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等。2.信息公示：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員資質(zhì)等信息。3.檔案管理：建立中介機(jī)構(gòu)檔案，記錄其設(shè)立、變更、經(jīng)營(yíng)等情況。從業(yè)人員管理資質(zhì)要求1.具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。2.取得相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)。3.無(wú)不良信用記錄。培訓(xùn)與考核1.定期組織從業(yè)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.建立考核機(jī)制，對(duì)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核。職業(yè)道德規(guī)范1.遵守法律法規(guī)，不得泄露客戶隱私。2.不得收受不正當(dāng)利益，不得與交易雙方串通損害他人利益。3.積極履行職責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容規(guī)范信息收集與核實(shí)1.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)合法、合規(guī)的渠道收集買(mǎi)賣(mài)相關(guān)信息。2.對(duì)收集的信息進(jìn)行核實(shí)，確保真實(shí)、準(zhǔn)確。交易撮合1.為買(mǎi)賣(mài)雙方提供交易機(jī)會(huì)，協(xié)助雙方進(jìn)行溝通協(xié)商。2.促成買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成交易意向，協(xié)助簽訂合同。合同簽訂與履行協(xié)助1.指導(dǎo)買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂規(guī)范的買(mǎi)賣(mài)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.協(xié)助買(mǎi)賣(mài)雙方辦理合同履行過(guò)程中的相關(guān)手續(xù)，如產(chǎn)權(quán)過(guò)戶、款項(xiàng)支付等。收費(fèi)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)成本、市場(chǎng)行情等因素合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督。收費(fèi)方式與結(jié)算1.明確收費(fèi)方式，如一次性收費(fèi)、按比例收費(fèi)等。2.規(guī)范收費(fèi)結(jié)算流程，確保收費(fèi)合理、透明。收費(fèi)監(jiān)管1.行業(yè)主管部門(mén)對(duì)中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)管，查處亂收費(fèi)行為。2.建立投訴舉報(bào)機(jī)制，接受買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)不合理收費(fèi)的投訴。合同管理合同文本規(guī)范1.制定統(tǒng)一規(guī)范的買(mǎi)賣(mài)合同文本，明確合同主要條款。2.合同文本應(yīng)符合法律法規(guī)要求，保障買(mǎi)賣(mài)雙方合法權(quán)益。合同簽訂指導(dǎo)1.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)指導(dǎo)買(mǎi)賣(mài)雙方正確簽訂合同，對(duì)合同條款進(jìn)行解釋說(shuō)明。2.確保買(mǎi)賣(mài)雙方在簽訂合同前充分了解合同內(nèi)容，避免糾紛。合同履行監(jiān)督1.對(duì)合同履行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。2.協(xié)助買(mǎi)賣(mài)雙方處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛。監(jiān)督檢查與投訴處理監(jiān)督檢查1.行業(yè)主管部門(mén)定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為、收費(fèi)情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.檢查方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料查閱、投訴調(diào)查等。投訴處理1.建立投訴受理機(jī)制，及時(shí)受理買(mǎi)賣(mài)雙方的投訴。2.對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。法律責(zé)任中介機(jī)構(gòu)違法責(zé)任1.中介機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定的，由行業(yè)主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以罰款。2.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，禁止其從事相關(guān)中介服務(wù)活動(dòng)。從業(yè)人員違法責(zé)任1.從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定的，由所在中介機(jī)構(gòu)予以警告、處分。2.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷從業(yè)資格證書(shū)，禁止其從事相關(guān)中介服務(wù)工作。民事賠償責(zé)任1.中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員因違法違規(guī)行為給買(mǎi)賣(mài)雙方造