企業(yè)中層績(jī)效管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司中層管理人員的績(jī)效管理，建立科學(xué)合理、公平公正的績(jī)效評(píng)估體系，充分調(diào)動(dòng)中層管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門(mén)中層管理人員，包括部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理等。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績(jī)效目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，確保中層管理人員的工作方向與公司整體戰(zhàn)略一致。2.客觀公正原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，評(píng)價(jià)過(guò)程和結(jié)果公平公正，避免主觀隨意性。3.溝通反饋原則：強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通與反饋，及時(shí)了解中層管理人員的工作進(jìn)展和問(wèn)題，提供指導(dǎo)和支持。4.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)中層管理人員不斷提升工作能力和業(yè)績(jī)，促進(jìn)個(gè)人與公司共同發(fā)展。二、績(jī)效評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估周期為[具體時(shí)間周期，如季度或年度]。三、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)與權(quán)重（一）業(yè)績(jī)指標(biāo)（[X]%）1.部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到各部門(mén)的關(guān)鍵指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。具體指標(biāo)及目標(biāo)值由公司高層與各部門(mén)中層管理人員共同確定，并在績(jī)效合同中明確。2.工作任務(wù)完成情況：中層管理人員負(fù)責(zé)的日常工作任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)度等。由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估。（二）能力指標(biāo)（[X]%）1.領(lǐng)導(dǎo)能力：包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)下屬等方面。通過(guò)上級(jí)評(píng)價(jià)、下屬評(píng)價(jià)和自我評(píng)估相結(jié)合的方式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.專(zhuān)業(yè)能力：與所在部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平?？赏ㄟ^(guò)專(zhuān)業(yè)考試、項(xiàng)目成果評(píng)估、工作表現(xiàn)等方面進(jìn)行考核。3.管理能力：計(jì)劃組織能力、資源配置能力、流程優(yōu)化能力等。根據(jù)日常工作中的管理表現(xiàn)和取得的成效進(jìn)行評(píng)估。（三）態(tài)度指標(biāo)（[X]%）1.工作積極性：對(duì)工作的熱情和主動(dòng)程度，是否積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。2.責(zé)任心：對(duì)待工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否按時(shí)、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，對(duì)工作失誤的態(tài)度等。3.團(tuán)隊(duì)合作精神：與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作配合的情況，是否能夠積極支持團(tuán)隊(duì)工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。四、績(jī)效評(píng)估流程（一）績(jī)效計(jì)劃制定1.在績(jī)效評(píng)估周期開(kāi)始前，公司高層與各部門(mén)中層管理人員進(jìn)行溝通，明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)年度工作重點(diǎn)。2.中層管理人員根據(jù)公司要求和部門(mén)實(shí)際情況，制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，包括業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)等，并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通確認(rèn)?？?jī)效計(jì)劃以績(jī)效合同的形式明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，作為績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。（二）績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)1.在績(jī)效評(píng)估周期內(nèi)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期與中層管理人員進(jìn)行溝通，了解工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供指導(dǎo)和支持。溝通方式可包括定期會(huì)議、一對(duì)一談話(huà)、工作匯報(bào)等。2.中層管理人員應(yīng)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，反饋工作中遇到的困難和問(wèn)題，尋求解決方案。同時(shí)，要積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，不斷調(diào)整工作方法和策略，確?？?jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）績(jī)效評(píng)估實(shí)施1.績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束后，中層管理人員按照績(jī)效合同的要求，撰寫(xiě)個(gè)人績(jī)效總結(jié)報(bào)告，詳細(xì)闡述業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況、能力發(fā)展情況、工作態(tài)度表現(xiàn)等方面的內(nèi)容。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)中層管理人員的績(jī)效總結(jié)報(bào)告、日常工作表現(xiàn)、績(jī)效監(jiān)控記錄等，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估打分。評(píng)估過(guò)程中可參考同級(jí)評(píng)價(jià)、下屬評(píng)價(jià)和自我評(píng)估的結(jié)果，但上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擁有最終決定權(quán)。3.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組織績(jī)效評(píng)估工作，確保評(píng)估過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)。同時(shí)，對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)分析，形成績(jī)效評(píng)估報(bào)告。（四）績(jī)效反饋與溝通1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給中層管理人員，進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效面談。面談過(guò)程中，要客觀、準(zhǔn)確地反饋評(píng)估結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，并共同分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃。2.中層管理人員如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待申訴，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給申訴人。（五）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定中層管理人員的績(jī)效工資調(diào)整幅度。績(jī)效工資調(diào)整與績(jī)效評(píng)估等級(jí)掛鉤，具體掛鉤方式和比例由公司薪酬制度規(guī)定。2.獎(jiǎng)金分配：績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分配，體現(xiàn)績(jī)效差異，激勵(lì)中層管理人員努力提升工作績(jī)效。3.職位晉升與調(diào)整：績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為中層管理人員職位晉升、降職、調(diào)崗的重要依據(jù)之一。連續(xù)多個(gè)績(jī)效評(píng)估周期表現(xiàn)優(yōu)秀的中層管理人員，將優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)；績(jī)效不達(dá)標(biāo)且經(jīng)輔導(dǎo)仍無(wú)明顯改進(jìn)的，可能面臨降職或調(diào)崗。4.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果和能力分析，為中層管理人員制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，幫助其提升能力，彌補(bǔ)不足，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。五、績(jī)效評(píng)估結(jié)果等級(jí)劃分績(jī)效評(píng)估結(jié)果分為卓越、優(yōu)秀、良好、合格、不合格五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)對(duì)應(yīng)的評(píng)估分?jǐn)?shù)范圍和比例如下：1.卓越（[X]%）：評(píng)估分?jǐn)?shù)[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]，工作業(yè)績(jī)突出，遠(yuǎn)超績(jī)效目標(biāo)，能力全面且表現(xiàn)卓越，工作態(tài)度積極主動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)有顯著貢獻(xiàn)。2.優(yōu)秀（[X]%）：評(píng)估分?jǐn)?shù)[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]，工作業(yè)績(jī)出色，達(dá)到并超越績(jī)效目標(biāo)，具備較強(qiáng)的工作能力，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，在團(tuán)隊(duì)中起到模范帶頭作用。3.良好（[X]%）：評(píng)估分?jǐn)?shù)[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]，工作業(yè)績(jī)較好，基本達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，工作能力滿(mǎn)足崗位要求，工作態(tài)度端正，能夠較好地完成工作任務(wù)。4.合格（[X]%）：評(píng)估分?jǐn)?shù)[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]，工作業(yè)績(jī)一般，基本完成績(jī)效目標(biāo)，工作能力和態(tài)度基本符合崗位要求，但存在一些不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)。5.不合格（[X]%）：評(píng)估分?jǐn)?shù)[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]，工作業(yè)績(jī)未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，工作能力或態(tài)度存在明顯問(wèn)題，經(jīng)輔導(dǎo)仍無(wú)明顯改進(jìn)，對(duì)部門(mén)工作產(chǎn)生較大負(fù)面影響。六、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)（一）溝通計(jì)劃上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)制定與中層管理人員的績(jī)效溝通計(jì)劃，明確溝通的頻率、方式和內(nèi)容。溝通頻率至少每月一次，溝通方式可采用面談、電話(huà)、郵件等，溝通內(nèi)容包括工作進(jìn)展、問(wèn)題解決、績(jī)效反饋、職業(yè)發(fā)展等方面。（二）輔導(dǎo)措施1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)中層管理人員在工作中遇到困難或績(jī)效出現(xiàn)下滑趨勢(shì)時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)給予輔導(dǎo)和支持。輔導(dǎo)措施可包括提供培訓(xùn)資源、分享工作經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整工作任務(wù)安排、給予更多的授權(quán)等。2.建立績(jī)效輔導(dǎo)記錄，記錄輔導(dǎo)過(guò)程和結(jié)果，作為績(jī)效評(píng)估的參考依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)，幫助中層管理人員提升工作能力和業(yè)績(jī)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。七、績(jī)效申訴（一）申訴條件中層管理人員如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，可在收到績(jī)效評(píng)估結(jié)果通知后的[具體申訴期限，如5個(gè)工作日]內(nèi)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面申訴。申訴理由應(yīng)明確、具體，且有相應(yīng)的證據(jù)支持。（二）申訴處理流程1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收到申訴后，應(yīng)在[具體處理期限，如3個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查方式可包括查閱相關(guān)資料、與當(dāng)事人及相關(guān)人員進(jìn)行面談等。