保潔公司資質(zhì)管理辦法總則1.目的為加強(qiáng)保潔公司資質(zhì)管理，規(guī)范保潔服務(wù)市場(chǎng)秩序，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障客戶(hù)合法權(quán)益，促進(jìn)保潔行業(yè)健康發(fā)展，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事保潔服務(wù)業(yè)務(wù)的各類(lèi)保潔公司。3.資質(zhì)等級(jí)劃分保潔公司資質(zhì)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)等級(jí)。不同等級(jí)的資質(zhì)對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)范圍，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：一級(jí)資質(zhì)：具備較強(qiáng)的綜合實(shí)力，擁有專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)骨干，能夠承擔(dān)大型商業(yè)中心、高檔寫(xiě)字樓、五星級(jí)酒店等復(fù)雜場(chǎng)所的保潔服務(wù)項(xiàng)目。二級(jí)資質(zhì)：具有一定的規(guī)模和專(zhuān)業(yè)水平，能夠承接中型商業(yè)建筑、寫(xiě)字樓、酒店等場(chǎng)所的保潔工作。三級(jí)資質(zhì)：適用于小型保潔服務(wù)項(xiàng)目，如住宅小區(qū)、小型商鋪等的日常保潔。4.管理原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保資質(zhì)管理工作合法合規(guī)。公平公正原則：對(duì)所有保潔公司一視同仁，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行資質(zhì)評(píng)定和管理，保證評(píng)定結(jié)果公平公正。動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)保潔公司的經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量等因素，對(duì)資質(zhì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，激勵(lì)保潔公司不斷提升服務(wù)水平。資質(zhì)申請(qǐng)條件1.一級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)條件企業(yè)規(guī)模：注冊(cè)資金不少于[X]萬(wàn)元，具有固定的辦公場(chǎng)所，面積不低于[X]平方米。人員要求：擁有專(zhuān)業(yè)的管理人員[X]名以上，其中具有大專(zhuān)以上學(xué)歷或中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于[X]名；保潔服務(wù)人員不少于[X]人，且經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。業(yè)績(jī)要求：近三年來(lái)，承接過(guò)[X]個(gè)以上大型保潔服務(wù)項(xiàng)目，且服務(wù)質(zhì)量良好，無(wú)客戶(hù)投訴記錄。設(shè)備設(shè)施：配備先進(jìn)的清潔設(shè)備和工具，如大型掃地車(chē)、高壓清洗機(jī)、吸塵設(shè)備等，設(shè)備性能良好，數(shù)量滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。2.二級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)條件企業(yè)規(guī)模：注冊(cè)資金不少于[X]萬(wàn)元，辦公場(chǎng)所面積不低于[X]平方米。人員要求：管理人員不少于[X]名，其中具有大專(zhuān)以上學(xué)歷或中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于[X]名；保潔服務(wù)人員不少于[X]人，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)技能。業(yè)績(jī)要求：近三年承接過(guò)[X]個(gè)以上中型保潔服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)質(zhì)量得到客戶(hù)認(rèn)可。設(shè)備設(shè)施：擁有必要的清潔設(shè)備，如掃地機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等，設(shè)備能滿(mǎn)足日常保潔工作需要。3.三級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)條件企業(yè)規(guī)模：注冊(cè)資金不少于[X]萬(wàn)元，有固定的辦公地點(diǎn)。人員要求：管理人員不少于[X]名，保潔服務(wù)人員不少于[X]人，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)，熟悉保潔工作流程。業(yè)績(jī)要求：近一年承接過(guò)[X]個(gè)以上小型保潔服務(wù)項(xiàng)目，無(wú)重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。設(shè)備設(shè)施：具備基本的清潔工具，如掃帚、拖把、水桶等。資質(zhì)申請(qǐng)流程1.申請(qǐng)材料準(zhǔn)備企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。企業(yè)法定代表人身份證明書(shū)及身份證復(fù)印件。企業(yè)管理人員簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)復(fù)印件。保潔服務(wù)人員名單、培訓(xùn)證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件。企業(yè)業(yè)績(jī)證明材料，如合同復(fù)印件、客戶(hù)評(píng)價(jià)等。企業(yè)設(shè)備設(shè)施清單及購(gòu)置發(fā)票復(fù)印件。其他相關(guān)證明材料。2.網(wǎng)上申報(bào)保潔公司登錄當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)指定的資質(zhì)管理系統(tǒng)，按要求填寫(xiě)資質(zhì)申請(qǐng)表，并上傳申請(qǐng)材料。3.受理與初審當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)收到申請(qǐng)材料后，進(jìn)行形式審查。對(duì)符合要求的申請(qǐng)予以受理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成初審。初審內(nèi)容包括申請(qǐng)材料的真實(shí)性、完整性以及企業(yè)是否滿(mǎn)足資質(zhì)申請(qǐng)條件等。4.實(shí)地核查經(jīng)初審合格的企業(yè)，建設(shè)行政主管部門(mén)將組織人員進(jìn)行實(shí)地核查。核查內(nèi)容包括企業(yè)辦公場(chǎng)所、人員配備、設(shè)備設(shè)施、業(yè)績(jī)情況等是否與申請(qǐng)材料一致。5.審批與公示建設(shè)行政主管部門(mén)根據(jù)初審和實(shí)地核查結(jié)果進(jìn)行審批。對(duì)符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)予以批準(zhǔn)，并在相關(guān)網(wǎng)站上進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間如有異議，可向建設(shè)行政主管部門(mén)提出申訴，主管部門(mén)將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。6.證書(shū)頒發(fā)公示無(wú)異議后，建設(shè)行政主管部門(mén)向獲得資質(zhì)的保潔公司頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)。資質(zhì)年檢1.年檢時(shí)間保潔公司資質(zhì)年檢每年進(jìn)行一次，年檢時(shí)間為每年的[具體時(shí)間段]。2.年檢內(nèi)容企業(yè)基本情況，包括名稱(chēng)、地址、法定代表人等是否發(fā)生變更。人員變動(dòng)情況，管理人員和保潔服務(wù)人員的數(shù)量、資質(zhì)是否符合要求。業(yè)績(jī)情況，是否承接了新的保潔項(xiàng)目，服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。設(shè)備設(shè)施情況，設(shè)備是否正常使用，是否有新增或報(bào)廢設(shè)備。遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情況，是否存在違法違規(guī)行為。3.年檢程序企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄資質(zhì)管理系統(tǒng)，填寫(xiě)年檢申請(qǐng)表，并上傳相關(guān)證明材料。建設(shè)行政主管部門(mén)對(duì)企業(yè)提交的年檢材料進(jìn)行審查。必要時(shí)，主管部門(mén)將對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地檢查。根據(jù)審查和檢查結(jié)果，對(duì)年檢合格的企業(yè)予以公示，對(duì)不合格的企業(yè)責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，降低或吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。資質(zhì)升級(jí)與降級(jí)1.資質(zhì)升級(jí)保潔公司在滿(mǎn)足以下條件時(shí)，可申請(qǐng)資質(zhì)升級(jí)：已具備現(xiàn)有資質(zhì)等級(jí)一年以上。近一年來(lái)業(yè)績(jī)突出，承接的保潔項(xiàng)目數(shù)量和規(guī)模有明顯增長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量得到客戶(hù)高度評(píng)價(jià)。人員素質(zhì)和設(shè)備設(shè)施有較大提升，滿(mǎn)足更高等級(jí)資質(zhì)要求。申請(qǐng)升級(jí)的保潔公司應(yīng)按照資質(zhì)申請(qǐng)流程重新提交申請(qǐng)材料，經(jīng)審查合格后予以升級(jí)。2.資質(zhì)降級(jí)保潔公司在出現(xiàn)以下情況時(shí)，將被降低資質(zhì)等級(jí)：年檢不合格，且在規(guī)定期限內(nèi)整改不到位。發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事故，給客戶(hù)造成較大損失。違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，受到相關(guān)部門(mén)處罰。資質(zhì)降級(jí)由建設(shè)行政主管部門(mén)根據(jù)具體情況作出決定，并通知企業(yè)。企業(yè)對(duì)降級(jí)決定不服的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)復(fù)議。監(jiān)督管理1.日常監(jiān)督建設(shè)行政主管部門(mén)定期對(duì)保潔公司的服務(wù)質(zhì)量、人員配備、設(shè)備使用等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)責(zé)令整改。2.投訴處理設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受客戶(hù)和社會(huì)對(duì)保潔公司的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法處理違規(guī)行為，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.誠(chéng)信管理建立保潔公司誠(chéng)信檔案，記錄企業(yè)的資質(zhì)情況、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、投訴處理等信息。對(duì)誠(chéng)信良好的企業(yè)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在不良記錄的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，并向社會(huì)公布。罰則1.保潔公司有下列行為之一的，由建設(shè)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并處以[X]元以上[X]元以下罰款：未按照本辦法規(guī)定申請(qǐng)資質(zhì)或資質(zhì)年檢的。提供虛假申請(qǐng)材料騙取資質(zhì)證書(shū)的。不按照資質(zhì)等級(jí)承接保潔服務(wù)項(xiàng)目的。2.保潔公司在保潔服務(wù)過(guò)程中違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成嚴(yán)重后果的，除依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，建設(shè)行政主管部