義診管理辦法備案取消一、總則（一）目的為了適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)，規(guī)范公司/組織在義診管理辦法備案取消后的相關(guān)活動(dòng)，保障義診服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公眾健康權(quán)益，特制定本規(guī)定。（二）適用范圍本規(guī)定適用于公司/組織開展的各類義診活動(dòng)，包括但不限于在社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、企業(yè)等場(chǎng)所舉辦的免費(fèi)醫(yī)療咨詢、診斷、治療等服務(wù)。（三）基本原則1.遵循醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保義診活動(dòng)合法合規(guī)。2.以保障公眾健康為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。3.注重社會(huì)效益，積極履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源公平可及。二、義診活動(dòng)組織與實(shí)施（一）活動(dòng)策劃1.每次義診活動(dòng)前，應(yīng)制定詳細(xì)的活動(dòng)策劃方案，明確活動(dòng)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、服務(wù)內(nèi)容、宣傳方式等。2.策劃方案應(yīng)充分考慮活動(dòng)的可行性和安全性，評(píng)估可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。（二）人員安排1.參與義診的醫(yī)療人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，熟悉義診服務(wù)內(nèi)容和流程。2.根據(jù)義診活動(dòng)的規(guī)模和需求，合理安排醫(yī)療人員的數(shù)量和專業(yè)結(jié)構(gòu)，確保能夠提供全面的醫(yī)療服務(wù)。3.對(duì)參與義診的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解義診活動(dòng)的要求和注意事項(xiàng)，提高服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)。（三）物資準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備必要的醫(yī)療設(shè)備和物資，如診斷儀器、藥品、醫(yī)療器械、急救設(shè)備等，確保設(shè)備完好、物資充足。2.對(duì)醫(yī)療設(shè)備和物資進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其性能和質(zhì)量符合要求。3.妥善保管醫(yī)療設(shè)備和物資，防止丟失、損壞和濫用。（四）宣傳推廣1.在義診活動(dòng)前，通過多種渠道進(jìn)行宣傳，如社區(qū)公告、媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)宣傳等，告知公眾義診活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參與方式。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大宣傳或虛假宣傳。3.注意保護(hù)公眾隱私，避免在宣傳中泄露個(gè)人信息。（五）現(xiàn)場(chǎng)組織1.提前到達(dá)義診現(xiàn)場(chǎng)，做好場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、物資擺放等準(zhǔn)備工作。2.維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)患者有序就診，確保義診活動(dòng)順利進(jìn)行。3.加強(qiáng)對(duì)義診現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識(shí)，配備急救人員和急救設(shè)備，防止意外事故發(fā)生。三、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理（一）服務(wù)規(guī)范1.參與義診的醫(yī)療人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，熱情接待患者，認(rèn)真詢問病情，仔細(xì)進(jìn)行檢查和診斷。2.根據(jù)患者的病情，提供合理的治療建議和健康指導(dǎo)，不得過度醫(yī)療或誘導(dǎo)消費(fèi)。3.尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，如實(shí)告知患者病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等信息。（二）醫(yī)療安全1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，確保醫(yī)療操作規(guī)范、準(zhǔn)確、安全。2.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械和藥品的管理，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，防止醫(yī)療事故發(fā)生。3.做好醫(yī)療廢物的分類收集、存放和處理，防止環(huán)境污染。（三）質(zhì)量監(jiān)督1.建立健全義診服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)義診活動(dòng)進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.收集患者的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.對(duì)違反服務(wù)規(guī)范和醫(yī)療安全規(guī)定的行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理。四、患者權(quán)益保護(hù)（一）隱私保護(hù)1.嚴(yán)格保護(hù)患者的個(gè)人隱私，不得泄露患者的病情、個(gè)人信息等資料。2.在義診活動(dòng)中，采取必要的措施保護(hù)患者隱私，如設(shè)置獨(dú)立的診療區(qū)域、使用屏風(fēng)等。（二）知情同意1.在進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)前，向患者充分說明病情、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等信息，取得患者的知情同意。2.對(duì)于特殊檢查、特殊治療等，應(yīng)簽署書面知情同意書。（三）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，接受患者的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)患者的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予患者答復(fù)。3.認(rèn)真分析投訴原因，采取有效措施加以改進(jìn)，避免類似問題再次發(fā)生。五、信息管理（一）活動(dòng)記錄1.對(duì)每次義診活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、服務(wù)內(nèi)容、患者人數(shù)、診療情況等。2.活動(dòng)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限不少于規(guī)定年限。（二）統(tǒng)計(jì)分析1.定期對(duì)義診活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為改進(jìn)義診服務(wù)提供依據(jù)。2.分析義診活動(dòng)的效果和存在的問題，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施和建議。（三）信息報(bào)送1.按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)向衛(wèi)生健康行政部門等有關(guān)部門報(bào)送義診活動(dòng)信息。2.信息報(bào)送應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，不得瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)。六、財(cái)務(wù)管理（一）經(jīng)費(fèi)來源1.義診活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)來源應(yīng)合法合規(guī)，主要包括公司/組織自有資金、社會(huì)捐贈(zèng)、政府資助等。2.不得向患者收取任何費(fèi)用，不得以義診名義從事商業(yè)活動(dòng)。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.制定義診活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，合理安排經(jīng)費(fèi)使用，確保經(jīng)費(fèi)用于義診活動(dòng)的必要開支。2.經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，做到專款專用，不得挪作他用。3.定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和公示，接受社會(huì)監(jiān)督。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定義診活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件的預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)急處置、后期恢復(fù)等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織義診活動(dòng)應(yīng)急演練，提高參與人員的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等常見突發(fā)事件的應(yīng)急處置。（三）應(yīng)急處置1.在義診活動(dòng)中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件情況，配合有關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作。八、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部應(yīng)建立健全監(jiān)督管理制度，加強(qiáng)對(duì)義診活動(dòng)的日常監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)義診活動(dòng)的組織實(shí)施、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者權(quán)益保護(hù)等方面進(jìn)行檢查評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受衛(wèi)生健康行政部門