裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游企業(yè)的成本控制對于盈利能力至關(guān)重要。以下哪個方面在旅游企業(yè)的成本構(gòu)成中通常占比較大？（）A.人力資源成本B.營銷成本C.采購成本D.設(shè)備維護(hù)成本2、在旅游規(guī)劃中，對于一個擁有豐富歷史文化遺跡和自然景觀的地區(qū)，以下哪種開發(fā)策略更注重可持續(xù)性？（）A.大規(guī)模建設(shè)現(xiàn)代化旅游設(shè)施B.以保護(hù)為前提，適度開發(fā)旅游項(xiàng)目C.著重發(fā)展商業(yè)購物街區(qū)D.忽視環(huán)境保護(hù)，追求短期經(jīng)濟(jì)效益3、在旅游目的地的形象定位中，以下關(guān)于定位方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.基于資源特色的定位B.基于目標(biāo)市場需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.結(jié)合競爭對手進(jìn)行差異化定位4、旅游市場調(diào)研是了解旅游市場需求的重要手段。以下關(guān)于旅游市場調(diào)研的說法，哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A.旅游市場調(diào)研要明確調(diào)研目的、確定調(diào)研對象和選擇調(diào)研方法B.可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法收集旅游市場信息C.旅游市場調(diào)研的結(jié)果無需進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，憑直覺判斷即可D.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定相應(yīng)的市場營銷策略5、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展中，以下關(guān)于資源保護(hù)措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.限制游客數(shù)量和活動范圍B.加強(qiáng)對自然資源的監(jiān)測和保護(hù)C.過度開發(fā)景區(qū)資源以增加收入D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識6、在旅游市場營銷的目標(biāo)市場選擇中，以下哪種市場具有較大的發(fā)展?jié)摿驮鲩L空間？（）A.老年市場B.青年市場C.兒童市場D.以上市場潛力相同7、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報(bào)紙雜志，以文字和圖片的形式進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點(diǎn)D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價8、隨著自駕游的興起，旅游交通規(guī)劃面臨新的挑戰(zhàn)。以下哪種措施能夠更好地滿足自駕游游客的需求？（）A.建設(shè)更多的高速公路B.完善景區(qū)周邊的停車場設(shè)施C.提供詳細(xì)的自駕游路線指南D.設(shè)立專門的自駕游服務(wù)中心9、在旅游文化的傳承與創(chuàng)新中，以下關(guān)于旅游對文化影響的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕膫鞒泻桶l(fā)展B.可能導(dǎo)致文化的商業(yè)化和同質(zhì)化C.旅游總是能夠原汁原味地展示當(dāng)?shù)匚幕疍.加強(qiáng)不同文化之間的交流與融合10、在旅游規(guī)劃過程中，需要充分考慮當(dāng)?shù)氐馁Y源稟賦和市場需求。以下哪種資源對于發(fā)展生態(tài)旅游具有重要意義？（）A.豐富的歷史文化遺跡B.優(yōu)美的自然風(fēng)光C.現(xiàn)代化的商業(yè)中心D.大規(guī)模的工業(yè)廠房11、在旅游行業(yè)中，旅游保險(xiǎn)的作用日益凸顯。以下哪種情況下，旅游保險(xiǎn)能夠發(fā)揮最大的保障作用？（）A.游客在旅途中突發(fā)疾病B.旅游目的地發(fā)生自然災(zāi)害C.游客個人物品丟失D.旅行社取消行程12、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游對當(dāng)?shù)丨h(huán)境的影響。以下哪種旅游活動對環(huán)境的破壞相對較小？（）A.登山徒步旅游B.海濱浴場旅游C.大型主題公園旅游D.狩獵旅游13、對于旅游飯店的市場定位，以下哪種定位策略能夠有效避免激烈的市場競爭？（）A.高端奢華定位B.中端舒適定位C.經(jīng)濟(jì)型定位D.差異化定位14、隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)，可持續(xù)旅游成為發(fā)展趨勢。以下哪種旅游活動最符合可持續(xù)旅游的理念？（）A.大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)旅游，集中參觀熱門景點(diǎn)B.自助游，選擇公共交通工具，入住當(dāng)?shù)孛袼轈.高端豪華旅游，追求極致享受D.探險(xiǎn)旅游，對自然環(huán)境造成一定干擾15、對于一個新興的旅游目的地，以下哪種市場推廣渠道在提高知名度方面最為有效？（）A.與在線旅游平臺合作B.在當(dāng)?shù)仉娨暸_投放廣告C.舉辦旅游推介會D.邀請旅游博主體驗(yàn)并分享二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請說明旅游交通在旅游發(fā)展中的地位及作用。旅游交通是連接旅游目的地和客源地的重要紐帶。作用包括方便游客出行、促進(jìn)旅游資源開發(fā)、提升旅游體驗(yàn)等。2、（本題5分）請說明旅游政策的作用及制定原則。旅游政策對旅游發(fā)展起引導(dǎo)和規(guī)范作用。制定原則包括可持續(xù)發(fā)展、市場導(dǎo)向、公平公正等。3、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游消費(fèi)者行為模式，包括決策過程、消費(fèi)行為特點(diǎn)和影響因素。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，分析其在旅游行業(yè)中的應(yīng)用，如智能推薦、精準(zhǔn)營銷、運(yùn)營管理等方面的優(yōu)勢和可能面臨的問題。2、（本題5分）論述旅游目的地生命周期理論的應(yīng)用和局限性，分析如何根據(jù)旅游目的地所處的生命周期階段制定發(fā)展策略，以及該理論在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題和改進(jìn)方向。3、（本題5分）探討旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，分析旅游紀(jì)念品的特點(diǎn)和市場需求，研究如何設(shè)計(jì)具有地域特色、文化內(nèi)涵和創(chuàng)意的旅游紀(jì)念品，提高旅游紀(jì)念品的附加值和吸引力。4、（本題5分）深入探討旅游規(guī)劃中的社區(qū)參與，分析社區(qū)參與旅游規(guī)劃的意義和方式，以及如何保障社區(qū)居民的利益，實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展與社區(qū)和諧的共贏局面。5、（本題5分）探討旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量差距模型，分析服務(wù)質(zhì)量差距的產(chǎn)生原因和影響，研究如何運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量差距模型改進(jìn)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)的游客疏導(dǎo)工作不到位，在高峰期出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。分