城管課件有限公司匯報(bào)人：xx目錄第一章城管的定義與職能第二章城管的工作流程第四章城管的法律依據(jù)第三章城管與公眾關(guān)系第六章城管的培訓(xùn)與發(fā)展第五章城管的挑戰(zhàn)與改革城管的定義與職能第一章城管的含義城管是負(fù)責(zé)城市管理的執(zhí)法部門，主要職責(zé)包括維護(hù)市容市貌、管理市場(chǎng)秩序等。城市管理執(zhí)法者01城管部門還承擔(dān)著監(jiān)管城市環(huán)境衛(wèi)生、處理違章建筑等任務(wù)，確保城市環(huán)境整潔有序。城市環(huán)境監(jiān)管者02城管的主要職責(zé)城管負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理城市公共區(qū)域的衛(wèi)生、秩序，確保街道整潔、廣告牌規(guī)范。維護(hù)市容市貌城管部門執(zhí)行城市規(guī)劃政策，對(duì)違章建筑和違規(guī)占用公共空間的行為進(jìn)行查處。執(zhí)行城市規(guī)劃城管對(duì)城市中的流動(dòng)攤販進(jìn)行規(guī)范管理，確保不阻礙交通和影響市民正常生活。管理城市攤販城管的執(zhí)法范圍城管負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理城市街道的清潔衛(wèi)生，包括垃圾處理、占道經(jīng)營等。市容環(huán)境衛(wèi)生管理城管部門執(zhí)行城市規(guī)劃法規(guī)，確保建筑、廣告牌等符合城市規(guī)劃要求。城市規(guī)劃執(zhí)行城管參與維護(hù)城市交通秩序，包括整治非法停車、占道停車等違法行為。交通秩序維護(hù)城管的工作流程第二章日常巡查機(jī)制城管部門根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)和歷史數(shù)據(jù)，制定詳細(xì)的日常巡查路線和時(shí)間表。制定巡查計(jì)劃發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，巡查人員立即采取措施，快速響應(yīng)并處理問題，以維護(hù)城市管理秩序。問題快速響應(yīng)巡查人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，使用執(zhí)法記錄儀記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，確保執(zhí)法過程的透明和公正?，F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄違章處理程序城管執(zhí)法人員在發(fā)現(xiàn)違章行為時(shí)，會(huì)使用攝像、拍照等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證，確保證據(jù)確鑿?，F(xiàn)場(chǎng)取證對(duì)于未按整改通知要求改正的違章行為，城管將依法實(shí)施行政處罰，包括罰款、沒收違法所得等。實(shí)施處罰根據(jù)違章情況，城管部門會(huì)向當(dāng)事人下達(dá)書面整改通知，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違法行為。下達(dá)整改通知若當(dāng)事人拒不執(zhí)行處罰決定，城管有權(quán)申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，確保城市管理法規(guī)得到遵守。強(qiáng)制執(zhí)行01020304應(yīng)急事件響應(yīng)城管部門建立快速反應(yīng)機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有效控制事態(tài)。01快速反應(yīng)機(jī)制面對(duì)復(fù)雜應(yīng)急事件，城管需與公安、消防等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成合力，高效處理問題。02協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)程序城管人員在應(yīng)急事件中需及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，并在事件處理后提供詳細(xì)反饋，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。03信息報(bào)告與反饋城管與公眾關(guān)系第三章公眾互動(dòng)方式社區(qū)活動(dòng)組織參與社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)城管與公眾的了解和信任。線上平臺(tái)交流利用社交媒體等線上平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，增強(qiáng)互動(dòng)溝通。公眾投訴處理設(shè)立熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多渠道投訴系統(tǒng)，方便市民及時(shí)反映問題。建立投訴渠道確保投訴能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到響應(yīng)，快速處理市民反映的城市管理問題。投訴響應(yīng)機(jī)制公開處理流程和結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督，提高公眾對(duì)城管工作的信任度。投訴處理透明度增進(jìn)公眾理解通過社區(qū)活動(dòng)、講座等形式，普及城管職責(zé)，提升公眾對(duì)城管工作的認(rèn)知。開展宣傳活動(dòng)加強(qiáng)城管工作的透明度，公開執(zhí)法過程，接受公眾監(jiān)督，增進(jìn)信任。透明化管理城管的法律依據(jù)第四章相關(guān)法律法規(guī)01《城市管理綜合執(zhí)法條例》規(guī)定了城管執(zhí)法的權(quán)限、程序和責(zé)任，是城管執(zhí)法的基本法律依據(jù)。02《行政處罰法》明確了行政處罰的種類、設(shè)定、實(shí)施機(jī)關(guān)、程序等，為城管執(zhí)法提供了法律框架。03《行政強(qiáng)制法》規(guī)定了行政強(qiáng)制措施和行政強(qiáng)制執(zhí)行的條件、程序，城管在執(zhí)行職務(wù)時(shí)需遵守此法。城市管理綜合執(zhí)法條例行政處罰法行政強(qiáng)制法執(zhí)法依據(jù)解讀城市管理?xiàng)l例為城管執(zhí)法提供了基礎(chǔ)法律框架，規(guī)定了城市管理的基本原則和方法。城市管理?xiàng)l例01行政處罰法明確了城管在執(zhí)行職務(wù)時(shí)可以采取的處罰措施，保障了執(zhí)法的合法性和程序正義。行政處罰法02各地根據(jù)實(shí)際情況制定的地方性法規(guī)，為城管提供了更具體、更細(xì)致的執(zhí)法依據(jù)和操作指南。相關(guān)地方性法規(guī)03法律責(zé)任與義務(wù)城管執(zhí)法程序城管在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，必須遵循法定程序，如出示執(zhí)法證件、告知當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)等。城管的監(jiān)督與問責(zé)城管部門需接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)違法失職行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和行政問責(zé)。城管的行政強(qiáng)制措施城管的行政裁量權(quán)城管在必要時(shí)可采取行政強(qiáng)制措施，如暫扣物品、責(zé)令改正等，但需符合法律規(guī)定。城管在處理違章行為時(shí)，擁有一定的行政裁量權(quán)，但必須基于事實(shí)和法律合理行使。城管的挑戰(zhàn)與改革第五章面臨的主要問題管理對(duì)象敏感執(zhí)法對(duì)象多為弱勢(shì)群體，易引發(fā)同情和沖突。法規(guī)不完善城管執(zhí)法缺乏獨(dú)立法律，依據(jù)散見于多部法規(guī)。0102改革措施建議通過公開執(zhí)法過程、結(jié)果，使用執(zhí)法記錄儀等方式，增強(qiáng)城管執(zhí)法的透明度和公信力。提升執(zhí)法透明度采用更加人性化、文明的執(zhí)法方式，減少與市民的沖突，提升城管形象。優(yōu)化執(zhí)法方式配合立法機(jī)關(guān)，推動(dòng)城市管理相關(guān)法律法規(guī)的修訂和完善，為城管工作提供更有力的法律支持。推動(dòng)立法完善定期對(duì)城管人員進(jìn)行法律知識(shí)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平和服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn)設(shè)立投訴熱線和在線平臺(tái)，鼓勵(lì)市民對(duì)城管工作提出意見和建議，及時(shí)響應(yīng)和處理。建立市民反饋機(jī)制未來發(fā)展趨勢(shì)隨著科技的進(jìn)步，城管將采用更多智能化工具，如無人機(jī)巡查、大數(shù)據(jù)分析，提高管理效率。智能化管理未來城管工作將更加注重公眾參與，通過建立投訴平臺(tái)和社區(qū)合作，共同維護(hù)城市秩序。公眾參與機(jī)制城管部門將不斷更新法規(guī)政策，以適應(yīng)城市發(fā)展和市民需求，確保執(zhí)法公正、透明。法規(guī)與政策更新城管的培訓(xùn)與發(fā)展第六章城管人員培訓(xùn)城管人員需掌握相關(guān)法律法規(guī)，如城市管理?xiàng)l例，以確保執(zhí)法過程合法合規(guī)?；A(chǔ)法律知識(shí)培訓(xùn)通過模擬演練等方式，提高城管人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)和處置能力。應(yīng)急處置能力提升培訓(xùn)包括現(xiàn)場(chǎng)處置、溝通協(xié)調(diào)等技能，以及規(guī)范的執(zhí)法程序，提高執(zhí)法效率和公信力。執(zhí)法技能與程序培訓(xùn)職業(yè)道德建設(shè)城管人員需定期學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，確保在執(zhí)法過程中嚴(yán)格遵守法律，公正執(zhí)法。強(qiáng)化法律意識(shí)通過職業(yè)道德教育，塑造城管隊(duì)伍的良好形象，提升公眾對(duì)城管工作的認(rèn)可度和信任度。樹立良好形象通過培訓(xùn)，強(qiáng)化城管人員的服務(wù)意識(shí)，提高與市民溝通的能力，構(gòu)建和諧的執(zhí)法環(huán)境。提升服務(wù)意識(shí)010203個(gè)人發(fā)展路徑城管人員通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)會(huì)晉升為中層或高層管理崗位，如