產(chǎn)品中心訂單管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范產(chǎn)品中心訂單管理流程，提高訂單處理效率，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，保障公司與客戶的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司產(chǎn)品中心所有訂單的管理，包括但不限于產(chǎn)品銷售訂單、定制訂單、售后服務(wù)訂單等。（三）基本原則1.合法性原則：訂單管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保交易行為合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確性原則：訂單信息應(yīng)準(zhǔn)確、完整地記錄和傳遞，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的交易糾紛和損失。3.及時(shí)性原則：訂單處理各環(huán)節(jié)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，確保訂單按時(shí)交付和處理，提高客戶滿意度。4.保密性原則：涉及訂單的客戶信息、商業(yè)機(jī)密等應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、訂單受理（一）訂單渠道1.線上渠道公司官方網(wǎng)站：客戶可通過公司網(wǎng)站的在線下單系統(tǒng)提交訂單，系統(tǒng)應(yīng)具備清晰的操作指引，引導(dǎo)客戶準(zhǔn)確填寫訂單信息。電商平臺(tái)：與各大電商平臺(tái)合作，客戶在平臺(tái)上下達(dá)的訂單，應(yīng)通過接口或定期數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞酵街凉居唵喂芾硐到y(tǒng)。2.線下渠道電話訂購(gòu)：設(shè)立專門的客服熱線，接受客戶電話訂購(gòu)。客服人員應(yīng)詳細(xì)記錄客戶訂單信息，并及時(shí)錄入訂單管理系統(tǒng)。傳真訂購(gòu)：客戶可通過傳真方式提交訂單，收到傳真后，相關(guān)人員應(yīng)立即將訂單信息轉(zhuǎn)換為電子文檔，并錄入系統(tǒng)。上門訂購(gòu)：對(duì)于上門洽談業(yè)務(wù)的客戶，銷售人員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶填寫訂單，并及時(shí)交至訂單處理部門。（二）訂單信息要求1.客戶信息客戶姓名、聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等）、地址應(yīng)準(zhǔn)確無誤，以便于后續(xù)溝通和交付。對(duì)于企業(yè)客戶，還需提供公司名稱、納稅人識(shí)別號(hào)、開戶行及賬號(hào)等相關(guān)信息。2.產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量應(yīng)明確填寫，如有特殊要求應(yīng)詳細(xì)注明。對(duì)于定制產(chǎn)品，需提供詳細(xì)的設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)要求等相關(guān)資料。3.價(jià)格信息按照公司規(guī)定的產(chǎn)品價(jià)格體系填寫訂單價(jià)格，如有價(jià)格優(yōu)惠或促銷活動(dòng)，應(yīng)明確標(biāo)注。涉及運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)等其他費(fèi)用的，應(yīng)在訂單中注明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和金額。4.交貨信息交貨時(shí)間：明確預(yù)計(jì)交貨日期，對(duì)于有特殊交貨要求的客戶，應(yīng)協(xié)商確定具體交貨時(shí)間，并在訂單中注明。交貨地點(diǎn)：詳細(xì)填寫交貨地址，確保準(zhǔn)確無誤，避免因交貨地點(diǎn)不明導(dǎo)致的交付延誤。（三）訂單審核1.初步審核訂單錄入系統(tǒng)后，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)對(duì)訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性進(jìn)行初步檢查，如發(fā)現(xiàn)必填項(xiàng)缺失或信息錯(cuò)誤，應(yīng)提示相關(guān)人員進(jìn)行補(bǔ)充或修正。客服人員或訂單受理人員應(yīng)對(duì)訂單信息進(jìn)行人工初審，重點(diǎn)審核客戶信息的真實(shí)性、產(chǎn)品信息的合理性以及價(jià)格信息的準(zhǔn)確性等。2.信用審核（針對(duì)賒銷訂單）對(duì)于允許賒銷的客戶，訂單受理部門應(yīng)將訂單提交至信用管理部門進(jìn)行信用審核。信用管理部門根據(jù)客戶的信用評(píng)級(jí)、信用額度、歷史交易記錄等因素，評(píng)估客戶的信用狀況，確定是否批準(zhǔn)賒銷訂單以及賒銷額度和期限。如客戶信用狀況不符合公司要求，信用管理部門應(yīng)及時(shí)通知訂單受理部門，訂單受理部門應(yīng)與客戶溝通，協(xié)商解決付款方式或拒絕訂單。3.特殊訂單審核對(duì)于涉及新產(chǎn)品、大額訂單、復(fù)雜定制訂單等特殊訂單，訂單受理部門應(yīng)組織相關(guān)部門（如研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門等）進(jìn)行聯(lián)合審核。各部門根據(jù)自身職責(zé)對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)估，提出意見和建議，確保訂單的可行性和風(fēng)險(xiǎn)可控性。聯(lián)合審核通過后，訂單方可進(jìn)入下一處理環(huán)節(jié)。三、訂單處理（一）生產(chǎn)訂單處理1.生產(chǎn)計(jì)劃制定訂單審核通過后，生產(chǎn)部門根據(jù)訂單產(chǎn)品信息和交貨時(shí)間要求，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確各生產(chǎn)工序的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、責(zé)任人以及所需原材料、零部件等資源需求，并確保生產(chǎn)計(jì)劃的合理性和可操作性。2.物料采購(gòu)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)所需的原材料、零部件等物資。采購(gòu)人員應(yīng)選擇合格的供應(yīng)商，按照公司采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)操作，確保所采購(gòu)物資的質(zhì)量、價(jià)格和交貨期符合要求。采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)跟蹤采購(gòu)進(jìn)度，對(duì)于可能影響生產(chǎn)進(jìn)度的采購(gòu)問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決。3.生產(chǎn)執(zhí)行生產(chǎn)車間按照生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。生產(chǎn)過程中，各工序操作人員應(yīng)及時(shí)記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)量、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果等，以便于生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控和質(zhì)量追溯。生產(chǎn)部門應(yīng)定期召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利執(zhí)行。4.生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤設(shè)立生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤機(jī)制，訂單處理人員應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)掌握各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的完成情況。生產(chǎn)部門應(yīng)定期向訂單處理人員反饋生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)于可能出現(xiàn)的延誤情況，應(yīng)提前預(yù)警并說明原因和預(yù)計(jì)解決時(shí)間。根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時(shí)間要求，訂單處理人員如發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃或交貨時(shí)間，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，并通知客戶。（二）庫(kù)存訂單處理1.庫(kù)存查詢與確認(rèn)對(duì)于庫(kù)存產(chǎn)品訂單，訂單處理人員首先應(yīng)查詢公司庫(kù)存系統(tǒng)，確認(rèn)產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量是否滿足訂單需求。如庫(kù)存數(shù)量充足，應(yīng)及時(shí)在訂單系統(tǒng)中標(biāo)記庫(kù)存狀態(tài)，并通知倉(cāng)庫(kù)部門準(zhǔn)備發(fā)貨。如庫(kù)存數(shù)量不足，訂單處理人員應(yīng)及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通，確定補(bǔ)貨計(jì)劃和預(yù)計(jì)補(bǔ)貨時(shí)間，并告知客戶訂單處理進(jìn)度。2.發(fā)貨安排倉(cāng)庫(kù)部門根據(jù)訂單處理人員的發(fā)貨通知，按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行發(fā)貨操作。發(fā)貨前，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和包裝檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量完好、包裝符合要求。發(fā)貨時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄發(fā)貨產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨日期、運(yùn)輸單號(hào)等信息，并及時(shí)更新庫(kù)存系統(tǒng)。（三）定制訂單處理1.設(shè)計(jì)評(píng)審對(duì)于定制訂單，研發(fā)部門應(yīng)根據(jù)客戶提供的設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審，確保設(shè)計(jì)方案滿足客戶需求和公司生產(chǎn)工藝要求。設(shè)計(jì)評(píng)審過程中，研發(fā)部門應(yīng)與客戶保持溝通，及時(shí)反饋設(shè)計(jì)意見和建議，如有需要，可組織客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通或召開設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議。2.樣品制作與確認(rèn)根據(jù)設(shè)計(jì)評(píng)審結(jié)果，研發(fā)部門制作定制產(chǎn)品樣品，并提交給客戶進(jìn)行確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)樣品后，研發(fā)部門應(yīng)將樣品相關(guān)信息（如樣品編號(hào)、確認(rèn)時(shí)間、客戶反饋意見等）記錄在訂單管理系統(tǒng)中，作為后續(xù)生產(chǎn)的依據(jù)。3.生產(chǎn)準(zhǔn)備樣品確認(rèn)通過后，生產(chǎn)部門按照定制產(chǎn)品的生產(chǎn)要求進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，包括調(diào)整生產(chǎn)設(shè)備、準(zhǔn)備工裝夾具、培訓(xùn)操作人員等。采購(gòu)部門根據(jù)定制產(chǎn)品的物料清單進(jìn)行特殊物料的采購(gòu)，確保物料及時(shí)供應(yīng)。4.生產(chǎn)與檢驗(yàn)定制產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求和生產(chǎn)工藝進(jìn)行操作，加強(qiáng)質(zhì)量控制。生產(chǎn)完成后，質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)按照定制產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。對(duì)于檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行返工或報(bào)廢處理，并記錄相關(guān)情況。四、訂單交付（一）運(yùn)輸安排1.運(yùn)輸方式選擇根據(jù)訂單產(chǎn)品特點(diǎn)、交貨地點(diǎn)、客戶要求以及運(yùn)輸成本等因素，選擇合適的運(yùn)輸方式。常見的運(yùn)輸方式包括公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)?，?duì)于一些特殊產(chǎn)品或緊急訂單，可能需要選擇多種運(yùn)輸方式聯(lián)運(yùn)。2.運(yùn)輸合同簽訂與選定的運(yùn)輸公司簽訂運(yùn)輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸安全責(zé)任、貨物保險(xiǎn)等條款。運(yùn)輸合同簽訂前，應(yīng)對(duì)運(yùn)輸公司的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估，確保其具備承擔(dān)訂單運(yùn)輸任務(wù)的能力。3.貨物發(fā)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)部門在貨物發(fā)運(yùn)前，應(yīng)通知訂單處理人員，訂單處理人員應(yīng)再次核對(duì)訂單信息和發(fā)貨清單，確保發(fā)貨準(zhǔn)確無誤。貨物發(fā)運(yùn)時(shí)，應(yīng)按照運(yùn)輸要求進(jìn)行包裝和標(biāo)識(shí)，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞。發(fā)貨后，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)將運(yùn)輸單號(hào)、發(fā)貨日期等信息反饋給訂單處理人員，訂單處理人員應(yīng)將發(fā)貨信息告知客戶，并提供物流查詢方式。（二）交貨驗(yàn)收1.交貨通知在訂單預(yù)計(jì)交貨日期前，訂單處理人員應(yīng)提前通知客戶預(yù)計(jì)交貨時(shí)間，并告知客戶交貨時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料和手續(xù)。如因特殊原因可能導(dǎo)致交貨延誤，訂單處理人員應(yīng)提前與客戶溝通，說明原因和預(yù)計(jì)延誤時(shí)間，爭(zhēng)取客戶的理解。2.現(xiàn)場(chǎng)交貨運(yùn)輸公司將貨物送達(dá)交貨地點(diǎn)后，送貨人員應(yīng)與客戶或客戶指定的收貨人聯(lián)系，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交貨。交貨時(shí)，送貨人員應(yīng)向收貨人出示發(fā)貨清單，收貨人應(yīng)按照發(fā)貨清單對(duì)貨物的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等進(jìn)行核對(duì)，并檢查貨物外觀是否有損壞。3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)訂單要求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確交貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括產(chǎn)品的性能指標(biāo)、外觀質(zhì)量、包裝要求等方面。對(duì)于定制產(chǎn)品，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格按照客戶確認(rèn)的設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)要求執(zhí)行。4.驗(yàn)收流程收貨人按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問題或數(shù)量不符等情況，應(yīng)及時(shí)與送貨人員溝通，并在發(fā)貨清單上注明問題情況。對(duì)于一般性質(zhì)量問題，送貨人員可現(xiàn)場(chǎng)與收貨人協(xié)商解決辦法，如更換產(chǎn)品、補(bǔ)貨等；對(duì)于嚴(yán)重質(zhì)量問題或爭(zhēng)議較大的問題，收貨人應(yīng)及時(shí)通知訂單處理人員，訂單處理人員應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。驗(yàn)收合格后，收貨人應(yīng)在發(fā)貨清單上簽字確認(rèn)，發(fā)貨清單作為交貨憑證存檔。五、訂單變更與取消（一）訂單變更1.變更申請(qǐng)客戶如需對(duì)已下達(dá)的訂單進(jìn)行變更，應(yīng)向訂單處理人員提交書面變更申請(qǐng)，說明變更的內(nèi)容、原因及預(yù)計(jì)變更時(shí)間等。訂單處理人員收到變更申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行審核，評(píng)估變更對(duì)訂單處理進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、成本等方面的影響。2.變更審批根據(jù)變更影響程度，訂單處理人員將變更申請(qǐng)?zhí)峤恢料嚓P(guān)部門進(jìn)行審批。涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更的，需研發(fā)部門審批；涉及生產(chǎn)計(jì)劃變更的，需生產(chǎn)部門審批；涉及價(jià)格變更的，需財(cái)務(wù)部門審批等。各審批部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審批，并將審批結(jié)果反饋給訂單處理人員。3.變更執(zhí)行訂單變更申請(qǐng)經(jīng)審批通過后，訂單處理人員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門按照變更要求進(jìn)行處理。生產(chǎn)部門根據(jù)變更后的生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整生產(chǎn)安排，采購(gòu)部門根據(jù)變更后的物料需求調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，倉(cāng)庫(kù)部門根據(jù)變更后的發(fā)貨要求進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整等。訂單處理人員應(yīng)跟蹤訂單變更執(zhí)行情況，確保變更后的訂單按時(shí)、準(zhǔn)確處理。（二）訂單取消1.取消申請(qǐng)客戶如需取消已下達(dá)的訂單，應(yīng)向訂單處理人員提交書面取消申請(qǐng)，說明取消訂單的原因。訂單處理人員收到取消申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，了解取消訂單的真實(shí)意圖，并確認(rèn)客戶是否愿意承擔(dān)因取消訂單可能產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。2.取消審批根據(jù)訂單所處的處理階段和取消訂單對(duì)公司造成的影響，訂單處理人員將取消申請(qǐng)?zhí)峤恢料嚓P(guān)部門進(jìn)行審批。對(duì)于已開始生產(chǎn)或采購(gòu)的訂單，取消訂單可能會(huì)給公司帶來較大損失，因此需相關(guān)部門（如生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、財(cái)務(wù)部門等）共同評(píng)估并審批。審批部門應(yīng)綜合考慮訂單成本、客戶關(guān)系等因素，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審批，并將審批結(jié)果反饋給訂單處理人員。3.取消執(zhí)行訂單取消申請(qǐng)經(jīng)審批通過后，訂單處理人員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門停止訂單處理工作。生產(chǎn)部門停止生產(chǎn)，已投入的原材料、零部件等進(jìn)行妥善處理；采購(gòu)部門停止采購(gòu)，已簽訂的采購(gòu)合同按照合同約定處理；倉(cāng)庫(kù)部門對(duì)已入庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整等。訂單處理人員應(yīng)與客戶溝通取消訂單的后續(xù)事宜，如已產(chǎn)生的費(fèi)用結(jié)算、退款等，并按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。六、訂單結(jié)算與對(duì)賬（一）訂單結(jié)算1.結(jié)算方式根據(jù)訂單約定的付款方式，確定訂單結(jié)算方式。常見的結(jié)算方式包括現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付、電子支付等。對(duì)于賒銷訂單，應(yīng)按照信用管理部門批準(zhǔn)的賒銷期限和額度進(jìn)行結(jié)算管理。2.結(jié)算流程訂單交付并驗(yàn)收合格后，財(cái)務(wù)部門根據(jù)訂單金額和結(jié)算方式，向客戶發(fā)送結(jié)算通知，告知客戶應(yīng)支付的款項(xiàng)金額、付款期限和付款方式等?？蛻舭凑战Y(jié)算通知要求進(jìn)行付款操作，財(cái)務(wù)部門收到款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn)，并更新訂單結(jié)算狀態(tài)。對(duì)于逾期未付款的客戶，財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行催款處理，如發(fā)送催款函、電話催收等，必要時(shí)可采取法律手段維護(hù)公司權(quán)益。（二）訂單對(duì)賬1.對(duì)賬周期定期與客戶進(jìn)行訂單對(duì)賬，對(duì)賬周期可根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況和客戶需求確定，一般為月度、季度或年度。2.對(duì)賬內(nèi)容對(duì)賬內(nèi)容包括訂單明細(xì)（產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等）、發(fā)貨情況（發(fā)貨日期、運(yùn)輸單號(hào)、交貨日期等）、付款情況（已付款金額、未付款金額、付款方式等）以及其他相關(guān)費(fèi)用（如運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)等）。3.對(duì)賬流程財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織訂單對(duì)賬工作，根據(jù)訂單管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)，生成對(duì)賬清單。將對(duì)賬清單發(fā)送給客戶，與客戶進(jìn)行核對(duì)?？蛻羧缬挟愖h，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)核實(shí)并調(diào)整。對(duì)賬無誤后，雙方應(yīng)在對(duì)賬清單上簽字確認(rèn)，作為結(jié)算依據(jù)和財(cái)務(wù)核算憑證存檔。七、訂單檔案管理（一）檔案內(nèi)容訂單檔案應(yīng)包括訂單相關(guān)的所有資料，如訂單原始記錄（訂單受理單、變更申請(qǐng)單、取消申請(qǐng)單等）、客戶信息、產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)訂單、發(fā)貨清單、運(yùn)輸合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、結(jié)算憑證、對(duì)賬清單等。（二）檔案整理與歸檔1.整理要求訂單處理過程中產(chǎn)生的各類文件和資料應(yīng)及時(shí)收集、整理，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。按照訂單編號(hào)或時(shí)間順序?qū)Y料進(jìn)行分類整理，同一訂單的相關(guān)資料應(yīng)集中存放。2.歸檔流程訂單處理完成后，訂單處理人員應(yīng)將整理好的訂單檔案提交至檔案管理部門。檔案