企業(yè)訂單計(jì)劃管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)企業(yè)訂單計(jì)劃管理，規(guī)范訂單計(jì)劃流程，提高訂單交付效率和質(zhì)量，滿足客戶需求，提升企業(yè)市場競爭力，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于企業(yè)內(nèi)所有涉及訂單計(jì)劃管理的部門和人員，包括銷售部門、生產(chǎn)部門、采購部門、物流部門等。（三）基本原則1.以客戶為中心原則：訂單計(jì)劃的制定和執(zhí)行要以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保按時、按質(zhì)、按量交付產(chǎn)品或服務(wù)。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)原則：各部門要密切配合，協(xié)同工作，加強(qiáng)信息溝通與共享，實(shí)現(xiàn)訂單計(jì)劃在企業(yè)內(nèi)部的有效流轉(zhuǎn)和順利執(zhí)行。3.科學(xué)合理原則：訂單計(jì)劃的制定要基于市場需求預(yù)測、企業(yè)生產(chǎn)能力、物料供應(yīng)狀況等因素，確保計(jì)劃的科學(xué)性和合理性。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)市場變化、客戶需求變更、生產(chǎn)進(jìn)度等實(shí)際情況，及時對訂單計(jì)劃進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，保證計(jì)劃的有效性和適應(yīng)性。二、訂單計(jì)劃管理職責(zé)（一）銷售部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)收集、整理客戶訂單信息，包括訂單數(shù)量、交貨期、產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量要求等，并及時傳遞給相關(guān)部門。2.對客戶訂單進(jìn)行評審，評估訂單的可行性和風(fēng)險，協(xié)調(diào)解決客戶訂單中的問題。3.根據(jù)市場需求預(yù)測和客戶訂單情況，制定銷售訂單計(jì)劃，并與生產(chǎn)部門、采購部門等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。4.跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時反饋客戶需求變更信息，協(xié)調(diào)處理訂單交付過程中的客戶投訴。（二）生產(chǎn)部門職責(zé)1.根據(jù)銷售訂單計(jì)劃和企業(yè)生產(chǎn)能力，制定生產(chǎn)計(jì)劃，并分解為具體的生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)給各生產(chǎn)車間或生產(chǎn)班組。2.組織生產(chǎn)資源，包括人員、設(shè)備、原材料等，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行。3.監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，保證產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量生產(chǎn)出來。4.與銷售部門、采購部門等保持密切溝通，協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整和變更。（三）采購部門職責(zé)1.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求清單，制定采購計(jì)劃，并組織采購活動。2.選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保原材料和零部件的及時供應(yīng)和質(zhì)量符合要求。3.跟蹤采購訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決采購過程中的問題，保證物料按時、按質(zhì)、按量到貨。4.與生產(chǎn)部門、銷售部門等溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度和訂單交付情況，及時調(diào)整采購計(jì)劃。（四）物流部門職責(zé)1.根據(jù)訂單交付要求，制定物流配送計(jì)劃，包括運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線、配送時間等。2.組織物流資源，確保產(chǎn)品能夠及時、安全地送達(dá)客戶手中。3.跟蹤物流運(yùn)輸過程，及時反饋物流信息，協(xié)調(diào)解決物流配送過程中的問題。4.與銷售部門、生產(chǎn)部門等溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)訂單交付情況，及時調(diào)整物流配送計(jì)劃。（五）其他部門職責(zé)其他部門應(yīng)根據(jù)訂單計(jì)劃的要求，做好本部門相關(guān)工作，為訂單計(jì)劃的順利執(zhí)行提供支持和保障。例如，質(zhì)量部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)部門負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題等。三、訂單計(jì)劃流程（一）訂單接收與評審1.銷售部門接收客戶訂單后，對訂單信息進(jìn)行初步審核，確保訂單內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。2.組織相關(guān)部門對訂單進(jìn)行評審，評審內(nèi)容包括訂單的交貨期、產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量要求、生產(chǎn)能力、物料供應(yīng)等方面。3.對于評審?fù)ㄟ^的訂單，銷售部門與客戶簽訂銷售合同，并將訂單信息及時傳遞給生產(chǎn)部門、采購部門等相關(guān)部門。4.對于評審不通過的訂單，銷售部門與客戶溝通協(xié)商，解決訂單中的問題，如調(diào)整交貨期、變更產(chǎn)品規(guī)格等，重新進(jìn)行訂單評審。（二）生產(chǎn)計(jì)劃制定1.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單計(jì)劃和企業(yè)生產(chǎn)能力，制定生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)包括產(chǎn)品品種、數(shù)量、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)進(jìn)度安排等內(nèi)容。2.將生產(chǎn)計(jì)劃分解為具體的生產(chǎn)任務(wù)，下達(dá)給各生產(chǎn)車間或生產(chǎn)班組，并明確生產(chǎn)任務(wù)的要求和完成時間。3.生產(chǎn)計(jì)劃制定過程中，要充分考慮物料供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、人員配備等因素，確保生產(chǎn)計(jì)劃的可行性和合理性。（三）物料需求計(jì)劃制定1.采購部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和物料清單，制定物料需求計(jì)劃。物料需求計(jì)劃應(yīng)包括原材料、零部件的品種、數(shù)量、采購時間等內(nèi)容。2.對物料需求計(jì)劃進(jìn)行審核，確保物料需求的準(zhǔn)確性和合理性。同時，要考慮物料的庫存情況，避免重復(fù)采購或庫存積壓。3.將物料需求計(jì)劃傳遞給供應(yīng)商，簽訂采購合同，組織采購活動。（四）生產(chǎn)執(zhí)行與監(jiān)控1.各生產(chǎn)車間或生產(chǎn)班組按照生產(chǎn)任務(wù)要求，組織生產(chǎn)活動。在生產(chǎn)過程中，要嚴(yán)格按照工藝規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2.生產(chǎn)部門監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，定期召開生產(chǎn)調(diào)度會議，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如設(shè)備故障、人員短缺、物料供應(yīng)不及時等。3.及時反饋生產(chǎn)進(jìn)度信息，如實(shí)際產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量情況、生產(chǎn)過程中的問題等，以便相關(guān)部門及時掌握生產(chǎn)動態(tài)，做出相應(yīng)決策。（五）物料采購與供應(yīng)1.采購部門按照物料需求計(jì)劃，跟蹤采購訂單執(zhí)行情況，確保原材料和零部件按時、按質(zhì)、按量到貨。2.與供應(yīng)商保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決采購過程中的問題，如交貨期延遲、質(zhì)量不合格等。對于重要物料，要建立供應(yīng)商評估和管理機(jī)制，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性和可靠性。3.及時將物料到貨信息傳遞給生產(chǎn)部門，以便生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)。同時，要做好物料的驗(yàn)收、入庫等工作，確保物料質(zhì)量符合要求。（六）產(chǎn)品檢驗(yàn)與入庫1.質(zhì)量部門按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能、包裝等方面。2.對于檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，辦理入庫手續(xù)，存放在指定的倉庫區(qū)域。對于檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，要及時通知生產(chǎn)部門進(jìn)行返工或報廢處理。3.做好產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄，包括檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)人員等信息，以便追溯產(chǎn)品質(zhì)量問題。（七）訂單交付與跟蹤1.物流部門根據(jù)訂單交付要求，制定物流配送計(jì)劃，組織產(chǎn)品配送。在配送過程中，要確保產(chǎn)品的安全運(yùn)輸，避免產(chǎn)品損壞或丟失。2.跟蹤物流運(yùn)輸過程，及時反饋物流信息，如運(yùn)輸狀態(tài)、預(yù)計(jì)到達(dá)時間等。對于物流配送過程中出現(xiàn)的問題，要及時協(xié)調(diào)解決，確保產(chǎn)品能夠按時、安全地送達(dá)客戶手中。3.銷售部門跟蹤訂單交付情況，及時反饋客戶收貨信息。對于客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題或其他問題，要及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保客戶滿意度。四、訂單計(jì)劃變更管理（一）變更申請1.當(dāng)客戶需求變更、生產(chǎn)進(jìn)度調(diào)整、物料供應(yīng)變化等原因需要對訂單計(jì)劃進(jìn)行變更時，相關(guān)部門應(yīng)及時提出變更申請。2.變更申請應(yīng)包括變更的原因、變更的內(nèi)容、變更對訂單計(jì)劃的影響等信息，并提交給訂單計(jì)劃管理部門。（二）變更評審1.訂單計(jì)劃管理部門收到變更申請后，組織相關(guān)部門對變更進(jìn)行評審。評審內(nèi)容包括變更的可行性、變更對其他部門的影響、變更后的訂單計(jì)劃調(diào)整等方面。2.根據(jù)評審結(jié)果，決定是否批準(zhǔn)變更申請。對于批準(zhǔn)的變更申請，下達(dá)變更通知，明確變更后的訂單計(jì)劃要求和執(zhí)行時間。（三）變更執(zhí)行1.各相關(guān)部門按照變更通知的要求，調(diào)整本部門的工作計(jì)劃和工作安排，確保變更后的訂單計(jì)劃能夠順利執(zhí)行。2.在變更執(zhí)行過程中，要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，及時解決變更過程中出現(xiàn)的問題，保證訂單計(jì)劃的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（四）變更記錄1.對訂單計(jì)劃變更的過程進(jìn)行記錄，包括變更申請、變更評審、變更通知、變更執(zhí)行情況等信息。2.變更記錄應(yīng)妥善保存，以便日后查詢和追溯訂單計(jì)劃變更的歷史情況。五、訂單計(jì)劃監(jiān)控與考核（一）監(jiān)控指標(biāo)1.訂單交付及時率：實(shí)際按時交付的訂單數(shù)量與應(yīng)交付訂單數(shù)量的比例。2.訂單交付準(zhǔn)確率：實(shí)際交付的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等與訂單要求相符的訂單數(shù)量與交付訂單數(shù)量的比例。3.生產(chǎn)計(jì)劃完成率：實(shí)際完成的生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量與計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量的比例。4.物料供應(yīng)及時率：實(shí)際按時到貨的物料數(shù)量與應(yīng)到貨物料數(shù)量的比例。5.客戶滿意度：客戶對訂單交付過程和產(chǎn)品質(zhì)量等方面的滿意程度。（二）監(jiān)控方式1.建立訂單計(jì)劃管理信息系統(tǒng)，實(shí)時跟蹤訂單計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時收集和分析監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)。2.定期召開訂單計(jì)劃管理會議，各部門匯報訂單計(jì)劃執(zhí)行情況，討論解決存在的問題。3.不定期對訂單計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（三）考核辦法1.制定訂單計(jì)劃管理考核制度，明確各部門和人員在訂單計(jì)劃管理中的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.根據(jù)監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)和考核