工程測(cè)量收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范工程測(cè)量收費(fèi)行為，確保公司工程測(cè)量服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司和客戶的合法權(quán)益，促進(jìn)工程測(cè)量行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司承接的各類工程測(cè)量項(xiàng)目的收費(fèi)管理。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)行為合法、合規(guī)、合理。2.公平公正原則：按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行收費(fèi)，保證對(duì)所有客戶一視同仁，公平公正。3.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則：根據(jù)工程測(cè)量服務(wù)的質(zhì)量和難度，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.誠(chéng)實(shí)守信原則：如實(shí)向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，不得隱瞞或欺詐。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定（一）收費(fèi)依據(jù)1.國(guó)家及地方有關(guān)工程測(cè)量收費(fèi)的法律法規(guī)、政策文件。2.行業(yè)通行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和慣例。3.本公司提供工程測(cè)量服務(wù)的成本費(fèi)用，包括人員工資、設(shè)備折舊、材料消耗、交通差旅費(fèi)等。（二）收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.地形測(cè)量1:500比例尺地形測(cè)量：根據(jù)測(cè)區(qū)面積大小，每平方公里收費(fèi)[X]元。1:1000比例尺地形測(cè)量：每平方公里收費(fèi)[X]元。1:2000比例尺地形測(cè)量：每平方公里收費(fèi)[X]元。特殊地形或復(fù)雜地區(qū)，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)上浮收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但上浮幅度不得超過(guò)[X]%。2.控制測(cè)量平面控制測(cè)量：根據(jù)控制點(diǎn)等級(jí)和數(shù)量，每點(diǎn)收費(fèi)[X]元。高程控制測(cè)量：每公里收費(fèi)[X]元。3.工程放樣測(cè)量一般工程放樣測(cè)量：根據(jù)放樣點(diǎn)數(shù)量，每點(diǎn)收費(fèi)[X]元。復(fù)雜工程放樣測(cè)量：如大型橋梁、高層建筑等，可根據(jù)工程難度適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在一般工程放樣測(cè)量基礎(chǔ)上上浮[X]%[X]%。4.變形監(jiān)測(cè)定期變形監(jiān)測(cè)：根據(jù)監(jiān)測(cè)周期和監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)量，每月收費(fèi)[X]元。特殊變形監(jiān)測(cè)項(xiàng)目：如滑坡、大壩等，需根據(jù)具體情況進(jìn)行評(píng)估，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行商定。5.竣工測(cè)量按建筑面積計(jì)算，每平方米收費(fèi)[X]元。按工程總價(jià)比例計(jì)算，收費(fèi)比例為[X]%[X]%。（三）收費(fèi)調(diào)整機(jī)制1.根據(jù)國(guó)家物價(jià)政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化以及公司成本變動(dòng)等因素，適時(shí)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整前，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向客戶公布，并征求客戶意見。三、收費(fèi)流程（一）項(xiàng)目承接1.業(yè)務(wù)部門在承接工程測(cè)量項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)向客戶詳細(xì)介紹公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，并提供收費(fèi)清單。2.客戶對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容無(wú)異議后，雙方簽訂工程測(cè)量服務(wù)合同，明確收費(fèi)金額、付款方式、付款時(shí)間等條款。（二）項(xiàng)目實(shí)施1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照合同要求組織實(shí)施工程測(cè)量項(xiàng)目，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。2.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如因客戶原因?qū)е马?xiàng)目變更或增加工作量，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，并根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整收費(fèi)金額，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（三）項(xiàng)目結(jié)算1.項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)整理項(xiàng)目資料，編制項(xiàng)目結(jié)算報(bào)告，報(bào)公司審核。2.公司審核部門對(duì)項(xiàng)目結(jié)算報(bào)告進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后，出具審核意見。3.業(yè)務(wù)部門根據(jù)審核意見，向客戶發(fā)送項(xiàng)目結(jié)算通知，要求客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付款項(xiàng)。4.客戶收到結(jié)算通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，并按照合同約定支付款項(xiàng)。如客戶對(duì)結(jié)算金額有異議，應(yīng)在收到結(jié)算通知后[X]個(gè)工作日內(nèi)提出書面意見，雙方協(xié)商解決。四、收費(fèi)監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司設(shè)立專門的收費(fèi)監(jiān)督管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)工程測(cè)量收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.收費(fèi)監(jiān)督管理小組定期對(duì)業(yè)務(wù)部門的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、合同簽訂情況、結(jié)算情況等。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的收費(fèi)違規(guī)行為，及時(shí)進(jìn)行糾正，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）客戶反饋處理1.建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶對(duì)收費(fèi)的意見和建議。2.對(duì)于客戶提出的合理意見和建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)改進(jìn)收費(fèi)管理工作。3.對(duì)于客戶的投訴，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。（三）信息公開1.在公司網(wǎng)站上公開工程測(cè)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)流程等相關(guān)信息，接受社會(huì)監(jiān)督。2.定期向行業(yè)主管部門報(bào)送公司收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，配合行業(yè)主管部門的監(jiān)管工作。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按照本辦法規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，擅自提高或降低收費(fèi)金額。2.未向客戶如實(shí)說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，隱瞞或欺詐客戶。3.在收費(fèi)過(guò)程中，利用職務(wù)之便謀取私利，收受客戶賄賂或回扣。4.其他違反本辦法規(guī)定的收費(fèi)行為。（二）處理措施1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)行為，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即改正，并退還多收的費(fèi)用。2.對(duì)違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，給予警告、罰款、降職、撤職等處分。3.如因違規(guī)收費(fèi)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失