2024年四川省爐霍縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解綜合基礎(chǔ)知識部分單項選擇題（每題1分，共30題）1.2024年政府工作報告指出，過去一年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長（）。A.5.2%B.5.3%C.5.4%D.5.5%答案：A答案分析：2024年政府工作報告明確提到過去一年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長5.2%。2.中國郵政的企業(yè)使命是（）。A.人民郵政為人民B.情系萬家，信達(dá)天下C.服務(wù)基層，奉獻(xiàn)社會D.傳遞愛心，共創(chuàng)和諧答案：B答案分析：“情系萬家，信達(dá)天下”是中國郵政的企業(yè)使命，體現(xiàn)了郵政服務(wù)千家萬戶、傳遞信息的職責(zé)。3.下列不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.金融業(yè)務(wù)D.報刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政基本業(yè)務(wù)包括函件、包裹、報刊發(fā)行等，金融業(yè)務(wù)是郵政的拓展業(yè)務(wù)。4.郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、（）、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。A.分揀封發(fā)B.安檢C.打包D.掃描答案：A答案分析：郵件生產(chǎn)傳遞過程中，收寄后要進(jìn)行分揀封發(fā)，然后運輸和投遞。5.以下哪種郵件必須進(jìn)行實名收寄（）。A.平常信函B.掛號信函C.快遞包裹D.明信片答案：C答案分析：為保障寄遞安全，快遞包裹必須實行實名收寄制度。6.中國郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（）和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。A.存款B.貸款C.零售業(yè)務(wù)D.投資業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵儲銀行以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，服務(wù)城鄉(xiāng)居民。7.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德說法錯誤的是（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的道德保證B.郵政職業(yè)道德是郵政員工在工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則C.郵政職業(yè)道德只適用于郵政正式員工，不適用于臨時員工D.遵守郵政職業(yè)道德有利于提高郵政服務(wù)質(zhì)量答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德適用于所有郵政從業(yè)人員，包括正式員工和臨時員工。8.郵件在運輸過程中，應(yīng)遵循（）的原則。A.先慢后快B.先重后輕C.先遠(yuǎn)后近D.先急后緩答案：D答案分析：郵件運輸遵循先急后緩原則，確保緊急郵件優(yōu)先送達(dá)。9.四川省的簡稱是（）。A.川或蜀B.渝C.黔D.滇答案：A答案分析：四川省簡稱川或蜀，渝是重慶簡稱，黔是貴州簡稱，滇是云南簡稱。10.爐霍縣位于四川?。ǎ?。A.東部B.西部C.南部D.北部答案：B答案分析：爐霍縣地處四川省西部。11.社會主義核心價值觀中，國家層面的價值目標(biāo)是（）。A.富強、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善D.公平、正義、團(tuán)結(jié)、友愛答案：A答案分析：富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標(biāo)。12.根據(jù)《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.在一定范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任D.與用戶協(xié)商賠償答案：B答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。13.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示營業(yè)時間、（）和資費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。A.服務(wù)種類B.員工名單C.管理制度D.安全規(guī)定答案：A答案分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)公示營業(yè)時間、服務(wù)種類和資費標(biāo)準(zhǔn)等信息。14.下列關(guān)于郵資憑證說法正確的是（）。A.郵資憑證可以買賣，但不得偽造B.郵資憑證不可以買賣C.郵資憑證可以隨意偽造D.過期的郵資憑證可以無限期使用答案：A答案分析：郵資憑證可以在合法渠道買賣，但嚴(yán)禁偽造，過期郵資憑證一般不能使用。15.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定處理郵件，確保郵件安全。A.國務(wù)院郵政管理部門B.省級郵政管理部門C.市級郵政管理部門D.縣級郵政管理部門答案：A答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)按國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定處理郵件。16.以下不屬于中國郵政企業(yè)文化核心價值體系的是（）。A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)價值觀答案：C答案分析：中國郵政企業(yè)文化核心價值體系包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀等，企業(yè)戰(zhàn)略不屬于。17.當(dāng)郵件發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的給據(jù)郵件，按照（）賠償。A.保價額B.實際損失C.保價額與實際損失的差值D.郵費的倍數(shù)答案：A答案分析：保價的給據(jù)郵件按保價額賠償。18.郵政儲蓄客戶在辦理掛失業(yè)務(wù)時，口頭掛失的有效期為（）天。A.3B.5C.7D.10答案：B答案分析：郵政儲蓄口頭掛失有效期為5天。19.四川省是我國的資源大省，下列資源中，四川省產(chǎn)量不居全國前列的是（）。A.天然氣B.釩鈦C.煤炭D.芒硝答案：C答案分析：四川天然氣、釩鈦、芒硝產(chǎn)量居全國前列，煤炭產(chǎn)量并非突出。20.以下哪種郵件可以使用綠色封套（）。A.商業(yè)信函B.國際郵件C.平常信函D.盲人讀物答案：D答案分析：盲人讀物使用綠色封套，便于識別和優(yōu)先處理。21.郵政員工在服務(wù)客戶時，應(yīng)使用（）的服務(wù)用語。A.文明、規(guī)范、熱情B.隨意、幽默、親切C.嚴(yán)肅、刻板、官方D.冷漠、生硬、簡略答案：A答案分析：郵政員工服務(wù)用語要文明、規(guī)范、熱情。22.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先書面告知（）。A.國務(wù)院郵政管理部門B.當(dāng)?shù)剜]政管理部門C.當(dāng)?shù)卣瓺.上級郵政企業(yè)答案：B答案分析：設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所需事先書面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門。23.下列關(guān)于郵政匯款說法錯誤的是（）。A.郵政匯款可以實現(xiàn)異地資金轉(zhuǎn)移B.匯款人可以在一定期限內(nèi)申請退匯C.收款人無需身份證件即可領(lǐng)取匯款D.郵政匯款分為普通匯款和加急匯款答案：C答案分析：收款人領(lǐng)取匯款需出示有效身份證件。24.中國郵政集團(tuán)有限公司的英文縮寫是（）。A.CHINAPOSTB.POSTCHINAC.CHINAPOSTGROUPD.POSTGROUPCHINA答案：A答案分析：中國郵政集團(tuán)有限公司英文縮寫是CHINAPOST。25.郵件的重量和尺寸限度，由（）規(guī)定。A.國務(wù)院郵政管理部門B.郵政企業(yè)C.省級郵政管理部門D.國家質(zhì)量監(jiān)督部門答案：A答案分析：郵件重量和尺寸限度由國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定。26.下列不屬于郵政通信特點的是（）。A.生產(chǎn)過程和消費過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時效性D.通信的隨意性答案：D答案分析：郵政通信具有生產(chǎn)消費一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、時效性等特點，不具有隨意性。27.郵政員工在工作中要嚴(yán)格遵守（），確保郵件信息安全。A.保密制度B.考勤制度C.財務(wù)制度D.考核制度答案：A答案分析：為保護(hù)用戶隱私和信息安全，郵政員工要遵守保密制度。28.爐霍縣的主要民族是（）。A.漢族B.藏族C.彝族D.羌族答案：B答案分析：爐霍縣主要民族是藏族。29.郵政儲蓄銀行的銀行卡密碼連續(xù)輸錯（）次，卡將被鎖定。A.2B.3C.4D.5答案：B答案分析：郵政儲蓄銀行卡密碼連續(xù)輸錯3次卡將被鎖定。30.下列關(guān)于郵政用品用具說法正確的是（）。A.郵政用品用具可以隨意使用和處置B.郵政用品用具必須由郵政企業(yè)統(tǒng)一監(jiān)制C.非郵政企業(yè)也可以生產(chǎn)郵政用品用具D.郵政用品用具不需要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：B答案分析：郵政用品用具須由郵政企業(yè)統(tǒng)一監(jiān)制，有嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能隨意處置。多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的業(yè)務(wù)主要包括（）。A.郵政普遍服務(wù)B.郵政特殊服務(wù)C.郵政增值業(yè)務(wù)D.郵政金融業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：中國郵政業(yè)務(wù)涵蓋普遍服務(wù)、特殊服務(wù)、增值業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)等方面。2.郵政服務(wù)的基本要求是（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便答案：ABCD答案分析：郵政服務(wù)要做到迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。3.下列屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過5千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過10千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：ABCD答案分析：信件、一定重量內(nèi)的印刷品和包裹寄遞以及郵政匯兌都屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。4.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等內(nèi)容。5.郵件損失賠償?shù)姆绞接校ǎ?。A.現(xiàn)金賠償B.補發(fā)相同郵件C.恢復(fù)原狀D.給予一定的折扣或優(yōu)惠答案：ABC答案分析：郵件損失賠償方式有現(xiàn)金賠償、補發(fā)相同郵件、恢復(fù)原狀等，折扣或優(yōu)惠不屬于常規(guī)賠償方式。6.郵政企業(yè)在運輸郵件時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.優(yōu)先發(fā)運B.計劃運輸C.均衡運輸D.安全運輸答案：ABCD答案分析：郵件運輸要優(yōu)先發(fā)運、按計劃和均衡運輸，確保安全。7.四川省的世界遺產(chǎn)有（）。A.九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)B.黃龍風(fēng)景名勝區(qū)C.峨眉山樂山大佛D.都江堰青城山答案：ABCD答案分析：四川九寨溝、黃龍、峨眉山樂山大佛、都江堰青城山都是世界遺產(chǎn)。8.郵政儲蓄銀行的個人貸款業(yè)務(wù)包括（）。A.小額貸款B.個人商務(wù)貸款C.個人住房貸款D.個人汽車貸款答案：ABCD答案分析：郵儲銀行個人貸款業(yè)務(wù)有小額貸款、個人商務(wù)貸款、住房貸款、汽車貸款等。9.郵政員工在服務(wù)過程中，應(yīng)做到（）。A.主動熱情B.耐心周到C.一視同仁D.滿足客戶所有要求答案：ABC答案分析：郵政員工服務(wù)要主動熱情、耐心周到、一視同仁，但不能滿足客戶所有不合理要求。10.以下關(guān)于郵政包裹收寄說法正確的有（）。A.對寄遞的物品要進(jìn)行驗視B.要詳細(xì)填寫包裹詳情單C.可以收寄國家禁止寄遞的物品D.對符合要求的包裹要進(jìn)行封裝答案：ABD答案分析：收寄包裹要驗視物品、填寫詳情單、封裝，嚴(yán)禁收寄國家禁止物品。判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)只需要為城市地區(qū)提供郵政服務(wù)，農(nóng)村地區(qū)可以適當(dāng)忽略。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)要為城市和農(nóng)村地區(qū)提供普遍郵政服務(wù)，不能忽略農(nóng)村。2.郵政員工可以私自開拆郵件。（）答案：錯誤答案分析：私自開拆郵件違反郵政法規(guī)和職業(yè)道德。3.郵資憑證可以作為郵件納費標(biāo)志使用。（）答案：正確答案分析：郵資憑證是郵件納費的標(biāo)志。4.郵政儲蓄銀行可以向任何企業(yè)和個人提供貸款。（）答案：錯誤答案分析：郵儲銀行貸款要遵循相關(guān)規(guī)定和審核流程，并非向任何企業(yè)和個人提供。5.郵件在運輸過程中，只要能送達(dá)目的地，運輸方式可以隨意選擇。（）答案：錯誤答案分析：郵件運輸要遵循相關(guān)原則和規(guī)定，不能隨意選擇運輸方式。6.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)由政府定價，郵政企業(yè)不能自行調(diào)整。7.四川省是我國的旅游大省，旅游資源豐富。（）答案：正確答案分析：四川有眾多著名旅游景點，是旅游大省。8.郵政職業(yè)道德只對郵政員工有約束作用，對用戶沒有影響。（）答案：錯誤答案分析：郵政職業(yè)道德有助于提高服務(wù)質(zhì)量，對用戶有積極影響。9.平常郵件不需要編號。（）答案：正確答案分析：平常郵件一般不編號，給據(jù)郵件才編號。10.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的頻次、時限和投遞范圍投遞郵件。（）答案：正確答案分析：郵政企業(yè)需按規(guī)定頻次、時限和范圍投遞郵件。崗位專業(yè)知識部分單項選擇題（每題1分，共10題）1.在郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號信函時，應(yīng)在信封（）加蓋收寄日戳。A.正面右上角B.正面左上角C.背面右上角D.背面左上角答案：A答案分析：收寄國內(nèi)掛號信函時，在信封正面右上角加蓋收寄日戳。2.郵政快遞包裹的查詢期限是自交寄之日起（）內(nèi)。A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月答案：A答案分析：郵政快遞包裹查詢期限是自交寄之日起3個月內(nèi)。3.郵政金融網(wǎng)點在辦理開戶業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度。A.實名開戶B.匿名開戶C.部分實名開戶D.隨意開戶答案：A答案分析：金融網(wǎng)點開戶要執(zhí)行實名開戶制度。4.處理郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄禁寄物品，應(yīng)（）。A.退回寄件人B.銷毀C.按規(guī)定移交相關(guān)部門處理D.繼續(xù)發(fā)運答案：C答案分析：郵件內(nèi)夾寄禁寄物品，要按規(guī)定移交相關(guān)部門處理。5.郵政營業(yè)人員在收寄國際包裹時，應(yīng)告知寄件人填寫（）。A.國內(nèi)包裹詳情單B.國際包裹詳情單C.快遞運單D.掛號信函收據(jù)答案：B答案分析：收寄國際包裹需填寫國際包裹詳情單。6.郵政儲蓄銀行的理財產(chǎn)品期限一般分為（）。A.短期、中期、長期B.超短期、短期、中期、長期C.短期、長期D.超短期、長期答案：B答案分析：郵儲銀行理財產(chǎn)品期限分超短期、短期、中期、長期。7.郵政投遞員在投遞郵件時，遇到收件人不在家，應(yīng)（）。A.將郵件放在門口B.自行處理C.留領(lǐng)取通知，通知收件人到指定地點領(lǐng)取D.下次再投答案：C答案分析：收件人不在家，投遞員應(yīng)留領(lǐng)取通知，讓收件人到指定地點領(lǐng)取。8.郵政電商業(yè)務(wù)中，以下不屬于常見營銷方式的是（）。A.直播帶貨B.線下展銷C.電話推銷D.郵件營銷答案：C答案分析：郵政電商常見營銷方式有直播帶貨、線下展銷、郵件營銷等，電話推銷不是主要方式。9.郵政企業(yè)在處理進(jìn)口給據(jù)郵件時，應(yīng)在（）內(nèi)進(jìn)行掃描勾核。A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時答案：B答案分析：處理進(jìn)口給據(jù)郵件應(yīng)在2小時內(nèi)掃描勾核。10.郵政金融柜員在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵循（）原則。A.先收款后記賬，先記賬后付款B.先記賬后收款，先付款后記賬C.收款付款同時記賬D.隨意記賬答案：A答案分析：金融柜員辦理現(xiàn)金收付遵循先收款后記賬，先記賬后付款原則。多項選擇題（每題2分，共5題）1.郵政營業(yè)收寄包裹時，應(yīng)檢查的內(nèi)容有（）。A.包裹封裝是否完好B.包裹重量和尺寸是否符合規(guī)定C.寄件人填寫的詳情單內(nèi)容是否完整準(zhǔn)確D.寄遞物品是否屬于禁限寄物品答案：ABCD答案分析：收寄包裹要檢查封裝、重量尺寸、詳情單內(nèi)容和是否為禁限寄物品。2.郵政快遞業(yè)務(wù)的優(yōu)勢有（）。A.