2024年西藏瓊結(jié)縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀是（）。A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.客戶為根，服務(wù)為本C.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開(kāi)放、共享D.誠(chéng)信、服務(wù)、規(guī)范、奮進(jìn)答案：A分析：“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”體現(xiàn)了中國(guó)郵政普遍服務(wù)的宗旨和對(duì)社會(huì)的承諾，是其核心價(jià)值觀。B選項(xiàng)“客戶為根，服務(wù)為本”強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念；C選項(xiàng)是新發(fā)展理念；D選項(xiàng)不是中國(guó)郵政核心價(jià)值觀。2.郵件的收寄方式不包括以下哪種（）。A.窗口收寄B.上門(mén)攬收C.筒箱收寄D.網(wǎng)絡(luò)代收答案：D分析：郵件常見(jiàn)收寄方式有窗口收寄，在郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理；上門(mén)攬收，郵政人員到指定地點(diǎn)收?。煌蚕涫占?，從郵筒郵箱收取。網(wǎng)絡(luò)代收不是常規(guī)郵件收寄方式。3.以下哪項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）。A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.盈利性強(qiáng)答案：D分析：郵政通信具有生產(chǎn)與消費(fèi)一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實(shí)物為載體傳遞信息等特點(diǎn)。郵政承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)，并非以盈利為主要目的，盈利性強(qiáng)不屬于其特點(diǎn)。4.國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函的最大重量限度為（）。A.2千克B.5千克C.10千克D.35千克答案：B分析：國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函最大重量限度是5千克。5.郵政日戳的作用不包括（）。A.表示郵件處理時(shí)間B.表明郵件處理地點(diǎn)C.作為法律上的有效憑證D.統(tǒng)計(jì)郵件數(shù)量答案：D分析：郵政日戳可表示郵件處理時(shí)間和地點(diǎn)，也是法律上有效憑證。但它主要不是用于統(tǒng)計(jì)郵件數(shù)量。6.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.可以辦理活期儲(chǔ)蓄B.可以辦理定期儲(chǔ)蓄C.只能辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄，不能辦理對(duì)公儲(chǔ)蓄D.可以辦理定活兩便儲(chǔ)蓄答案：C分析：郵政儲(chǔ)蓄可以辦理活期、定期、定活兩便等多種儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，也可以辦理對(duì)公儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。7.快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的有效期為（）。A.2年B.3年C.5年D.10年答案：C分析：快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證有效期為5年。8.以下哪種情況不屬于郵件的賠償范圍（）。A.掛號(hào)信件丟失B.平常郵件丟失C.保價(jià)郵件全部損毀D.給據(jù)郵件內(nèi)件短少答案：B分析：平常郵件不具有補(bǔ)償性質(zhì)，丟失一般不在賠償范圍。掛號(hào)信件、保價(jià)郵件、給據(jù)郵件在符合規(guī)定情況下可獲得賠償。9.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。A.6個(gè)月B.9個(gè)月C.1年D.2年答案：C分析：郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件，自確認(rèn)無(wú)法退回之日起超1年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，在郵政管理部門(mén)監(jiān)督下銷(xiāo)毀。10.以下不屬于郵政服務(wù)“三農(nóng)”內(nèi)容的是（）。A.農(nóng)資配送B.小額信貸C.農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)D.郵政報(bào)刊發(fā)行答案：D分析：郵政服務(wù)“三農(nóng)”包括農(nóng)資配送、小額信貸、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)等。郵政報(bào)刊發(fā)行與服務(wù)“三農(nóng)”的核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不大。11.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛(ài)崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.誠(chéng)實(shí)守信D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：A分析：愛(ài)崗敬業(yè)是郵政職業(yè)道德核心，體現(xiàn)了員工對(duì)郵政事業(yè)的忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)。12.下列關(guān)于郵件封裝說(shuō)法正確的是（）。A.所有郵件都必須使用郵政規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)信封B.易碎物品只要包裝好就可以不注明C.液體物品可以隨意封裝D.紙質(zhì)品可以使用結(jié)實(shí)的塑料袋封裝答案：D分析：不是所有郵件都必須用郵政標(biāo)準(zhǔn)信封；易碎物品要注明；液體物品有嚴(yán)格封裝要求。紙質(zhì)品可用結(jié)實(shí)塑料袋封裝。13.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的查詢有效期為（）。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月答案：C分析：國(guó)內(nèi)特快專遞郵件查詢有效期是3個(gè)月。14.郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為（）。A.一級(jí)網(wǎng)B.二級(jí)網(wǎng)C.三級(jí)網(wǎng)D.四級(jí)網(wǎng)答案：C分析：郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是三級(jí)網(wǎng)。15.以下屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的是（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.代收水電費(fèi)D.銀行卡業(yè)務(wù)答案：C分析：代收水電費(fèi)屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄、貸款、銀行卡業(yè)務(wù)不屬于中間業(yè)務(wù)范疇。16.郵件運(yùn)輸?shù)闹饕绞讲话ǎǎ?。A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸答案：D分析：郵件運(yùn)輸主要有鐵路、公路、航空等方式，管道運(yùn)輸不用于郵件運(yùn)輸。17.郵政市場(chǎng)的主體不包括（）。A.郵政企業(yè)B.快遞企業(yè)C.郵政管理部門(mén)D.郵件用戶答案：C分析：郵政市場(chǎng)主體包括郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、郵件用戶。郵政管理部門(mén)是監(jiān)管機(jī)構(gòu)，不是市場(chǎng)主體。18.以下關(guān)于郵政編碼說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.郵政編碼采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字編碼結(jié)構(gòu)B.前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市C.第三位代表郵區(qū)D.最后一位代表投遞局答案：D分析：郵政編碼最后兩位代表投遞局，不是最后一位。19.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國(guó)合同法》B.《中華人民共和國(guó)郵政法》C.《中華人民共和國(guó)民法通則》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：B分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件損失依照《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定賠償。20.以下哪種郵件必須進(jìn)行實(shí)名收寄（）。A.平常信函B.掛號(hào)信函C.快遞包裹D.明信片答案：C分析：快遞包裹必須實(shí)名收寄，平常信函、明信片、掛號(hào)信函不一定要求實(shí)名收寄。21.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自受理查詢之日起，國(guó)際郵件（）內(nèi)將查詢結(jié)果告知查詢?nèi)恕.10日B.20日C.30日D.60日答案：D分析：郵政企業(yè)受理國(guó)際郵件查詢，60日內(nèi)將結(jié)果告知查詢?nèi)恕?2.以下不屬于郵政通信服務(wù)方針的是（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.盈利答案：D分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，盈利不是服務(wù)方針內(nèi)容。23.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面告知（）。A.當(dāng)?shù)卣瓸.郵政管理部門(mén)C.工商行政管理部門(mén)D.稅務(wù)部門(mén)答案：B分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)事先書(shū)面告知郵政管理部門(mén)。24.以下關(guān)于郵政電子商務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.可以提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)B.只能銷(xiāo)售郵政自有產(chǎn)品C.可以提供代收貨款服務(wù)D.可以提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)答案：B分析：郵政電子商務(wù)不僅能銷(xiāo)售郵政自有產(chǎn)品，還可銷(xiāo)售其他商品。可提供網(wǎng)上購(gòu)物、代收貨款、票務(wù)預(yù)訂等服務(wù)。25.國(guó)內(nèi)普通包裹的最大重量限度為（）。A.10千克B.20千克C.35千克D.40千克答案：C分析：國(guó)內(nèi)普通包裹最大重量限度是35千克。26.郵政儲(chǔ)蓄綠卡屬于（）。A.借記卡B.貸記卡C.準(zhǔn)貸記卡D.儲(chǔ)值卡答案：A分析：郵政儲(chǔ)蓄綠卡是借記卡。27.以下屬于郵政通信質(zhì)量指標(biāo)的是（）。A.業(yè)務(wù)收入B.員工滿意度C.郵件延誤率D.設(shè)備完好率答案：C分析：郵件延誤率是郵政通信質(zhì)量指標(biāo)。業(yè)務(wù)收入是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，員工滿意度、設(shè)備完好率與通信質(zhì)量無(wú)直接關(guān)聯(lián)。28.郵政企業(yè)未經(jīng)郵政管理部門(mén)批準(zhǔn)，停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以處（）的罰款。A.一萬(wàn)元以下B.一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下C.五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下D.十萬(wàn)元以上答案：B分析：郵政企業(yè)未經(jīng)批準(zhǔn)停止或限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，可處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。29.以下關(guān)于郵政企業(yè)文化說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.具有導(dǎo)向功能B.具有約束功能C.不具有激勵(lì)功能D.具有凝聚功能答案：C分析：郵政企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、激勵(lì)、凝聚等功能。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求設(shè)置郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。A.國(guó)家有關(guān)規(guī)定B.地方政府要求C.企業(yè)自身發(fā)展D.市場(chǎng)需求答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)置郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的性質(zhì)包括（）。A.公用性B.服務(wù)性C.金融性D.通信產(chǎn)業(yè)屬性答案：ABD分析：郵政通信具有公用性、服務(wù)性和通信產(chǎn)業(yè)屬性。金融性只是郵政部分業(yè)務(wù)特點(diǎn)，不是通信性質(zhì)。2.以下屬于郵政基本業(yè)務(wù)的有（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)D.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)答案：ABC分析：函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行是郵政基本業(yè)務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)屬于郵政金融業(yè)務(wù)。3.郵政服務(wù)質(zhì)量的主要指標(biāo)有（）。A.郵件全程時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率B.郵件妥投率C.郵政用戶滿意度D.郵政業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率答案：ABC分析：郵件全程時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率、郵件妥投率、郵政用戶滿意度是郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。郵政業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。4.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容有盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等。5.郵政金融的業(yè)務(wù)種類(lèi)包括（）。A.負(fù)債業(yè)務(wù)B.資產(chǎn)業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.國(guó)際業(yè)務(wù)答案：ABC分析：郵政金融業(yè)務(wù)有負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)不是郵政金融主要分類(lèi)業(yè)務(wù)。6.郵件的運(yùn)輸原則包括（）。A.確保郵件安全B.優(yōu)先發(fā)運(yùn)郵件C.合理安排運(yùn)輸路線D.降低運(yùn)輸成本答案：ABC分析：郵件運(yùn)輸要確保安全、優(yōu)先發(fā)運(yùn)、合理安排路線。降低運(yùn)輸成本不是主要原則。7.以下屬于郵政市場(chǎng)監(jiān)管內(nèi)容的有（）。A.郵政普遍服務(wù)監(jiān)管B.快遞市場(chǎng)監(jiān)管C.郵政用品用具監(jiān)管D.郵政金融監(jiān)管答案：ABC分析：郵政市場(chǎng)監(jiān)管包括郵政普遍服務(wù)、快遞市場(chǎng)、郵政用品用具監(jiān)管。郵政金融由專門(mén)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管。8.郵政通信網(wǎng)按業(yè)務(wù)功能分為（）。A.實(shí)物傳遞網(wǎng)B.綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)C.郵政金融網(wǎng)D.郵政信息網(wǎng)答案：AB分析：郵政通信網(wǎng)按業(yè)務(wù)功能分實(shí)物傳遞網(wǎng)和綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)。郵政金融網(wǎng)是綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)一部分，郵政信息網(wǎng)表述不準(zhǔn)確。9.郵政企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則有（）。A.用戶至上B.質(zhì)量第一C.注重效益D.安全保密答案：ABD分析：郵政企業(yè)服務(wù)應(yīng)遵循用戶至上、質(zhì)量第一、安全保密原則。注重效益不是服務(wù)過(guò)程主要遵循原則。10.以下關(guān)于郵政小包說(shuō)法正確的有（）。A.適合寄送輕小件物品B.價(jià)格相對(duì)較低C.運(yùn)輸速度較快D.可提供跟蹤查詢服務(wù)答案：ABD分析：郵政小包適合輕小件物品，價(jià)格低，可提供跟蹤查詢服務(wù)，但運(yùn)輸速度不是很快。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)未經(jīng)郵政管理部門(mén)批準(zhǔn)，不得停止辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。2.所有郵件都需要進(jìn)行安全檢查。（）答案：正確分析：為確保郵件安全，所有郵件都需進(jìn)行安全檢查。3.郵政儲(chǔ)蓄的利率由郵政企業(yè)自行確定。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政儲(chǔ)蓄利率由中國(guó)人民銀行等金融監(jiān)管部門(mén)規(guī)定，郵政企業(yè)不能自行確定。4.郵政日戳可以隨意更換。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政日戳使用和管理有嚴(yán)格規(guī)定，不能隨意更換。5.快遞企業(yè)不屬于郵政市場(chǎng)主體。（）答案：錯(cuò)誤分析：快遞企業(yè)是郵政市場(chǎng)主體之一。6.郵政通信只傳遞實(shí)物信息，不傳遞電子信息。（）答案：錯(cuò)誤分析：隨著發(fā)