2024年新疆皮山縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B分析：根據(jù)相關郵政法規(guī)，郵政企業(yè)在城市每周營業(yè)時間不少于6天。2.以下不屬于郵政普遍服務業(yè)務的是（）。A.信件寄遞B.印刷品寄遞C.郵政匯兌D.快遞包裹業(yè)務答案：D分析：郵政普遍服務包括信件、印刷品寄遞和郵政匯兌等，快遞包裹業(yè)務不屬于普遍服務范疇。3.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.上門投遞B.局內(nèi)投交C.代收投遞D.委托投遞答案：B分析：郵件投遞方式為按址投遞和局內(nèi)投交。4.新修訂的《中華人民共和國郵政法》自（）起施行。A.2009年10月1日B.2010年1月1日C.2009年1月1日D.2010年10月1日答案：A分析：新修訂的《中華人民共和國郵政法》于2009年10月1日起施行。5.郵政用戶對給據(jù)郵件的查詢結果不滿意的，可以自查詢之日起（）內(nèi)向郵政企業(yè)提出賠償要求。A.30日B.60日C.90日D.180日答案：C分析：郵政用戶對給據(jù)郵件查詢結果不滿意，可自查詢之日起90日內(nèi)向郵政企業(yè)提出賠償要求。6.下列關于郵政職業(yè)道德說法錯誤的是（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”企業(yè)宗旨的道德保證B.郵政職業(yè)道德的核心是愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)C.郵政職業(yè)道德是建設高素質(zhì)郵政員工隊伍的重要保證D.郵政職業(yè)道德是郵政通信生產(chǎn)順利進行的重要保證答案：B分析：郵政職業(yè)道德的核心是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”，文明生產(chǎn)不是核心內(nèi)容。7.郵政企業(yè)應當依法建立并執(zhí)行郵件（）制度。A.收寄驗視B.安全檢查C.質(zhì)量監(jiān)督D.以上都是答案：A分析：郵政企業(yè)要依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度，確保郵件安全。8.以下哪種郵件必須使用掛號方式交寄（）。A.普通信件B.保價郵件C.印刷品D.明信片答案：B分析：保價郵件必須使用掛號方式交寄，以便查詢和保障權益。9.郵政儲蓄機構辦理銀行卡業(yè)務開立的賬戶納入（）管理。A.個人銀行結算賬戶B.單位銀行結算賬戶C.儲蓄賬戶D.臨時存款賬戶答案：A分析：郵政儲蓄機構辦理銀行卡業(yè)務開立的賬戶納入個人銀行結算賬戶管理。10.郵件容器主要有郵袋、（）和信盒三種。A.鐵皮柜B.塑料箱C.郵筒D.集裝容器答案：D分析：郵件容器包括郵袋、集裝容器和信盒。11.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是（）。A.先后進行的B.分離的C.同一過程D.以上都不對答案：C分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程是同一過程，用戶使用時生產(chǎn)同時完成。12.下列不屬于郵政通信特點的是（）。A.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.服務的普遍性C.業(yè)務的多樣性D.經(jīng)營的獨立性答案：D分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、服務普遍性、業(yè)務多樣性等特點，不是經(jīng)營獨立的。13.郵件的重量、尺寸限度是由（）規(guī)定的。A.郵政企業(yè)B.國務院郵政管理部門C.國家發(fā)改委D.地方政府答案：B分析：郵件重量、尺寸限度由國務院郵政管理部門規(guī)定。14.郵政通信的服務方針中“迅速”是指（）。A.按規(guī)定的頻次、時限，迅速地傳遞郵件B.郵件傳遞的速度越快越好C.只要能快速傳遞，質(zhì)量可以忽略D.以上都不對答案：A分析：“迅速”指按規(guī)定頻次、時限迅速傳遞郵件，并非越快越好且不能忽略質(zhì)量。15.下列哪項不屬于郵政金融業(yè)務（）。A.儲蓄業(yè)務B.匯兌業(yè)務C.代收代付業(yè)務D.物流配送業(yè)務答案：D分析：物流配送業(yè)務不屬于郵政金融業(yè)務，儲蓄、匯兌、代收代付是金融業(yè)務。16.郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置公示或者以其他方式公布其服務種類、營業(yè)時間、（）以及資費標準等。A.服務承諾B.投訴電話C.郵件種類D.以上都是答案：A分析：郵政企業(yè)要在營業(yè)場所公示服務種類、營業(yè)時間、服務承諾和資費標準等。17.給據(jù)郵件是指掛號信件、（）、保價郵件等由郵政企業(yè)在收寄時出具收據(jù)，投遞時要求收件人簽收的郵件。A.平常信件B.特快專遞郵件C.印刷品D.明信片答案：B分析：給據(jù)郵件包括掛號信件、特快專遞郵件、保價郵件等。18.郵政通信的服務方針中“安全”是指（）。A.不發(fā)生郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少等情況B.郵件傳遞過程中不發(fā)生任何事故C.郵件傳遞過程中要絕對安全，不能有任何風險D.以上都不對答案：A分析：“安全”指不發(fā)生郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少等情況。19.郵政用戶交寄郵件，應當清楚、準確地填寫收件人姓名、地址和郵政編碼。郵件封面打印或者書寫格式及使用的文字應當符合（）規(guī)定。A.郵政企業(yè)B.國家C.地方政府D.以上都不對答案：B分析：郵件封面打印或書寫格式及使用文字應符合國家規(guī)定。20.郵政企業(yè)從業(yè)人員故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，依照（）的規(guī)定追究刑事責任。A.《中華人民共和國刑法》B.《中華人民共和國郵政法》C.《中華人民共和國治安管理處罰法》D.以上都不對答案：A分析：郵政從業(yè)人員故意延誤投遞郵件致重大損失，依照《中華人民共和國刑法》追究刑事責任。21.郵政營業(yè)場所應當設置（），公布用戶對其服務質(zhì)量的投訴辦法。A.意見箱B.投訴電話C.以上都是D.以上都不是答案：C分析：郵政營業(yè)場所應設置意見箱和公布投訴電話，方便用戶投訴。22.以下哪種情況郵政企業(yè)不承擔賠償責任（）。A.不可抗力造成的給據(jù)郵件損失B.郵政企業(yè)故意造成的郵件損失C.郵政企業(yè)重大過失造成的郵件損失D.以上都不對答案：A分析：不可抗力造成給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔賠償責任，但故意或重大過失要擔責。23.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過（）無人認領的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月答案：B分析：無法投遞又無法退回的信件，超6個月無人認領，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀。24.郵政職業(yè)道德的特點不包括（）。A.高度的社會責任性B.鮮明的行業(yè)性C.廣泛的適用性D.嚴格的紀律性答案：C分析：郵政職業(yè)道德有高度社會責任性、鮮明行業(yè)性和嚴格紀律性，廣泛適用性不是其特點。25.郵政企業(yè)經(jīng)營的國內(nèi)快遞業(yè)務不包括（）。A.同城快遞B.省內(nèi)異地快遞C.國內(nèi)跨省快遞D.國際快遞答案：D分析：國內(nèi)快遞業(yè)務不包括國際快遞，有同城、省內(nèi)異地和國內(nèi)跨省快遞。26.郵政通信的服務方針中“方便”是指（）。A.郵政企業(yè)要在服務網(wǎng)點的設置、營業(yè)時間的安排等方面為用戶提供便利B.郵政企業(yè)要盡量降低服務成本，讓用戶花費更少C.郵政企業(yè)要提供盡可能多的服務種類D.以上都不對答案：A分析：“方便”指在服務網(wǎng)點設置、營業(yè)時間安排等方面為用戶提供便利。27.郵政企業(yè)應當加強郵件（）管理，確保郵件安全。A.運輸B.存儲C.收寄D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)要加強郵件收寄、運輸、存儲等各環(huán)節(jié)管理確保安全。28.下列關于郵政專用標志說法錯誤的是（）。A.郵政專用標志受法律保護B.任何單位和個人不得冒用郵政專用標志C.郵政企業(yè)可以根據(jù)需要自行改變郵政專用標志的樣式D.冒用郵政專用標志的，由郵政管理部門責令改正，沒收有關物品和違法所得，可以并處罰款答案：C分析：郵政企業(yè)不能自行改變郵政專用標志樣式，專用標志受法律保護，不得冒用。29.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務，應當符合（）規(guī)定的業(yè)務范圍、服務標準和資費標準。A.郵政企業(yè)B.國務院郵政管理部門C.國家發(fā)改委D.地方政府答案：B分析：郵政企業(yè)提供普遍服務應符合國務院郵政管理部門規(guī)定的業(yè)務范圍、服務標準和資費標準。30.郵政通信的服務方針中“準確”是指（）。A.郵件的投遞地址要準確無誤B.郵件的收寄、處理、運輸、投遞等環(huán)節(jié)不出差錯C.郵政企業(yè)要準確地核算成本和收益D.以上都不對答案：B分析：“準確”指郵件收寄、處理、運輸、投遞等環(huán)節(jié)不出差錯。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務的業(yè)務范圍包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過五千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過十千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：ABCD分析：郵政普遍服務業(yè)務范圍包含信件、一定重量內(nèi)的印刷品和包裹寄遞以及郵政匯兌。2.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.辦事公道D.服務群眾答案：ABCD分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容有愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。3.郵件的損失，是指郵件的（）。A.丟失B.損毀C.內(nèi)件短少D.延誤答案：ABC分析：郵件損失指丟失、損毀、內(nèi)件短少，延誤不屬于損失定義范疇。4.郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務主要有（）。A.郵政普遍服務業(yè)務B.郵政特殊服務業(yè)務C.快遞業(yè)務D.郵政金融業(yè)務答案：ABCD分析：郵政企業(yè)經(jīng)營普遍服務、特殊服務、快遞業(yè)務和郵政金融業(yè)務。5.郵政通信的特點包括（）。A.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.服務的普遍性C.通信的時效性D.業(yè)務的多樣性答案：ABCD分析：郵政通信有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、服務普遍性、通信時效性和業(yè)務多樣性特點。6.下列關于郵政收寄驗視制度說法正確的有（）。A.郵政企業(yè)應當依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度B.對用戶交寄的信件，必要時郵政企業(yè)可以要求用戶開拆，進行驗視，但不得檢查信件內(nèi)容C.用戶拒絕開拆的，郵政企業(yè)不予收寄D.對信件以外的郵件，郵政企業(yè)收寄時應當當場驗視內(nèi)件答案：ABCD分析：郵政企業(yè)要執(zhí)行收寄驗視制度，對信件必要時可要求開拆驗視但不查內(nèi)容，拒絕開拆不予收寄，信件外郵件當場驗視內(nèi)件。7.郵政企業(yè)的義務包括（）。A.依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度B.在營業(yè)場所的顯著位置公示服務種類、營業(yè)時間、服務承諾以及資費標準等C.按照規(guī)定的頻次、時限和投遞范圍投遞郵件D.對無法投遞又無法退回的郵件，按規(guī)定處理答案：ABCD分析：郵政企業(yè)義務有建立收寄驗視制度、公示相關信息、按規(guī)定投遞郵件、處理無法投遞退回郵件等。8.郵政通信的服務方針包括（）。A.迅速B.準確C.安全D.方便答案：ABCD分析：郵政通信服務方針是迅速、準確、安全、方便。9.郵政金融業(yè)務主要包括（）。A.儲蓄業(yè)務B.匯兌業(yè)務C.代收代付業(yè)務D.小額信貸業(yè)務答案：ABCD分析：郵政金融業(yè)務有儲蓄、匯兌、代收代付、小額信貸等業(yè)務。10.下列屬于郵政專用品的有（）。A.郵袋B.郵政日戳C.郵資機D.郵政夾鉗答案：ABCD分析：郵袋、郵政日戳、郵資機、郵政夾鉗都屬于郵政專用品。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)市場需求，自行決定停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務。（）答案：錯誤分析：郵政企業(yè)不能自行停止或限制辦理郵政普遍服務業(yè)務，需經(jīng)相關部門批準。2.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)特有的道德要求和行為規(guī)范。（）答案：正確分析：郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)所特有的道德要求和行為規(guī)范。3.給據(jù)郵件和平常郵件都可以進行查詢。（）答案：錯誤分析：平常郵件不可以查詢，給據(jù)郵件可查詢。4.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。（）答案：正確分析：郵政企業(yè)對無法投遞郵件應退回寄件人。5.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是分離的。（）答案：錯誤分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程是同一過程。6.郵政企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務，應當符合快遞業(yè)務經(jīng)營許可條件，取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可證。（）答案：正確分析：郵政企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務要符合許可條件并取得許可證。7.郵政用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起一年內(nèi)查詢。（）答案：正確分析：郵政用戶對給據(jù)郵件和匯款可在交寄或交匯之日起一年內(nèi)查詢。8.郵政企業(yè)可以根據(jù)需要自行調(diào)整郵政普遍服務的資費標準。（）答案：錯誤分析：郵政普遍服務資費標準需按規(guī)定執(zhí)行，企業(yè)不能自行調(diào)整。9.郵政職業(yè)道德的核心是“人民郵政為人民”。（）答案：錯誤分析：郵政職業(yè)道德核心是愛崗敬業(yè)、誠實守信等，“人民郵政為人民”是企業(yè)宗旨。10.郵件的損失賠償，適用《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定；《中華人民共和國郵政法》未作規(guī)定的，適用《中華人民共和國民法典》等有關法律的規(guī)定。（）答案：正確分析：郵件損失賠償，郵政法有規(guī)定適用郵政法，未規(guī)定適用民法典等法律。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政職業(yè)道德的主要內(nèi)容。答：郵政職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)，即熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作；誠實守信，做到誠信無欺，信守承諾；辦事公道，在工作中公平公正處理事務；服務群眾，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務；奉獻社會，以高度責任感為社會發(fā)展貢獻力量。2.郵政通信的服務方針是什么，分別解釋其含義。答：郵政通信的服務方針是迅速、準確、安全、方便?！把杆佟敝赴匆?guī)定的頻次、時限，快速傳遞郵件；“準確”指郵件在收寄、處理、運輸、投遞等環(huán)節(jié)不出差錯；“安全”指不發(fā)生郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少等情況；“方便”指在服務網(wǎng)點設置、營業(yè)時間安排等方面為用戶提供便利。3.簡述郵政企業(yè)收寄驗視制度的重要性。答：郵政企業(yè)收寄驗視制度具有重要意義。一是保障郵件安全，防止危險物品、違禁物品進入郵政通信網(wǎng)絡，避免安全事故發(fā)生；二是維護用戶權益，確保郵件內(nèi)件符合規(guī)定，減少郵件損失和糾紛；三是符合法律法規(guī)要求，郵政企業(yè)依法執(zhí)行收寄驗視制度是履行法定義務的體現(xiàn)；四是保障郵政通信生產(chǎn)正常進行，避免因不安全郵件影響整個通信流程。4.請說明郵政普遍服務的業(yè)務范圍。答：郵政普遍服務的業(yè)務范圍包括信件寄遞，包括平常信件和掛號信件；單件重量不超過五千克的印刷品寄遞；單件重量不超過十千克的包裹寄遞；郵政匯兌，為用戶提供資金匯兌服務。五