拼多多高級經(jīng)營能力認(rèn)證試題一、選擇題1.拼多多店鋪想要提高搜索排名，以下哪種方式最重要？（）[單選題]*A.頻繁修改商品標(biāo)題B.提高商品價格以顯示高端C.優(yōu)化商品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞D.減少商品圖片數(shù)量E.降低客服響應(yīng)速度答案：C。原因：在拼多多平臺，商品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞優(yōu)化非常關(guān)鍵。搜索引擎主要通過識別標(biāo)題中的關(guān)鍵詞來匹配用戶搜索。頻繁修改標(biāo)題可能導(dǎo)致權(quán)重不穩(wěn)定，提高價格不一定能提高排名且可能影響銷量，商品圖片數(shù)量與搜索排名沒有直接關(guān)聯(lián)，降低客服響應(yīng)速度會影響顧客體驗和店鋪權(quán)重，而優(yōu)化關(guān)鍵詞能讓商品在搜索結(jié)果中更易被展示。2.拼多多的多多進(jìn)寶是一種（）[單選題]*A.僅面向大品牌的推廣工具B.商家內(nèi)部員工激勵工具C.基于社交分享的CPS推廣工具D.針對海外市場的推廣渠道E.只用于直播推廣的工具答案：C。原因：多多進(jìn)寶是拼多多推出的一種CPS（按銷售付費）推廣工具，它依靠社交分享，即推廣者通過分享商品鏈接，根據(jù)促成的銷售來獲取傭金，并非只面向大品牌，不是內(nèi)部員工激勵工具，也不是針對海外市場或只用于直播推廣的。3.拼多多店鋪的動態(tài)評分主要包含以下哪些方面？（）[多選題]*A.商品描述相符B.物流服務(wù)C.客服服務(wù)態(tài)度D.店鋪裝修風(fēng)格E.商品價格競爭力答案：ABC。原因：商品描述相符、物流服務(wù)和客服服務(wù)態(tài)度是拼多多店鋪動態(tài)評分的主要組成部分。店鋪裝修風(fēng)格雖然會影響顧客體驗但不是動態(tài)評分的直接因素，商品價格競爭力也不包含在動態(tài)評分內(nèi)，動態(tài)評分主要關(guān)注的是與交易過程直接相關(guān)的服務(wù)和商品描述的準(zhǔn)確性等方面。4.在拼多多平臺，哪種促銷活動最適合吸引新顧客？（）[單選題]*A.限量搶購B.會員專享折扣C.滿減活動D.老顧客推薦獎勵E.單品高額折扣答案：C。原因：滿減活動可以讓新顧客在購買一定金額的商品時享受優(yōu)惠，這種方式對新顧客來說比較有吸引力，因為它不需要成為會員（排除B），也不是只有老顧客推薦才能享受（排除D），限量搶購可能存在搶不到的情況，單品高額折扣可能會影響利潤且吸引力相對滿減活動有限。5.拼多多商家想要提高商品轉(zhuǎn)化率，以下哪項操作是不合適的？（）[單選題]*A.優(yōu)化商品詳情頁B.提供高質(zhì)量的商品圖片C.減少商品SKU以簡化選擇D.提高商品的售后服務(wù)保障E.降低商品品質(zhì)答案：E。原因：提高商品轉(zhuǎn)化率需要從多方面入手，優(yōu)化詳情頁、提供高質(zhì)量圖片、合理設(shè)置SKU和提高售后服務(wù)保障都有助于提高轉(zhuǎn)化率。而降低商品品質(zhì)會導(dǎo)致顧客滿意度下降，從而降低轉(zhuǎn)化率，這是與提高轉(zhuǎn)化率背道而馳的操作。6.拼多多平臺上，商家的發(fā)貨時間一般要求為（）[單選題]*A.24小時內(nèi)B.48小時內(nèi)C.72小時內(nèi)D.一周內(nèi)E.無明確要求答案：B。原因：拼多多規(guī)定商家一般需要在48小時內(nèi)發(fā)貨，這有助于保證顧客能夠及時收到商品，提升購物體驗。24小時內(nèi)不是普遍要求，72小時內(nèi)和一周內(nèi)不符合平臺規(guī)定，平臺是有明確發(fā)貨時間要求的。7.對于拼多多店鋪的商品標(biāo)題，以下哪個說法正確？（）[單選題]*A.越長越好，包含越多關(guān)鍵詞越好B.越短越好，簡潔為上C.應(yīng)包含品牌、核心關(guān)鍵詞和賣點D.可以使用無關(guān)關(guān)鍵詞來增加搜索量E.標(biāo)題不需要根據(jù)商品特點編寫答案：C。原因：商品標(biāo)題應(yīng)包含品牌（如果有）、核心關(guān)鍵詞以便被搜索到，同時包含賣點可以吸引顧客點擊。不是越長越好，太長可能堆砌關(guān)鍵詞被平臺處罰，也不是越短越好，太短可能無法準(zhǔn)確表達(dá)商品信息，使用無關(guān)關(guān)鍵詞屬于違規(guī)操作，標(biāo)題必須根據(jù)商品特點編寫。8.拼多多的拼小圈功能主要是為了（）[單選題]*A.方便商家內(nèi)部交流B.展示商家的廣告C.增強(qiáng)用戶之間的社交互動D.提供客服咨詢?nèi)肟贓.管理商品庫存答案：C。原因：拼小圈是拼多多的社交功能，主要目的是增強(qiáng)用戶之間的社交互動，如分享購物心得、商品評價等。它不是用于商家內(nèi)部交流、展示商家廣告、提供客服咨詢?nèi)肟诨蛘吖芾砩唐穾齑娴墓δ堋?.以下哪種情況可能導(dǎo)致拼多多店鋪被處罰？（）[多選題]*A.虛假發(fā)貨B.商品描述與實際不符C.惡意刷好評D.按時發(fā)貨E.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)答案：ABC。原因：虛假發(fā)貨、商品描述與實際不符和惡意刷好評都是違反拼多多平臺規(guī)則的行為，這些行為會損害平臺的公平性和消費者權(quán)益，所以會導(dǎo)致店鋪被處罰。而按時發(fā)貨和提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)是符合平臺要求的正面行為，不會導(dǎo)致處罰。10.在拼多多平臺做數(shù)據(jù)分析時，以下哪個數(shù)據(jù)指標(biāo)對衡量店鋪運營效果最不重要？（）[單選題]*A.訪客數(shù)B.商品收藏數(shù)C.店鋪員工數(shù)量D.訂單轉(zhuǎn)化率E.客單價答案：C。原因：訪客數(shù)、商品收藏數(shù)、訂