2025年日照市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶答案詳解第一題：當(dāng)前稅務(wù)總局提出“精準(zhǔn)監(jiān)管”與“精細(xì)服務(wù)”協(xié)同推進(jìn)的工作要求，結(jié)合日照市稅務(wù)系統(tǒng)實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)二者關(guān)系的理解，并說(shuō)明如何在基層落實(shí)。答案詳解：“精準(zhǔn)監(jiān)管”與“精細(xì)服務(wù)”是新時(shí)代稅收現(xiàn)代化建設(shè)的“雙輪驅(qū)動(dòng)”，二者相輔相成、辯證統(tǒng)一。從內(nèi)涵看，“精準(zhǔn)監(jiān)管”強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為支撐，依托金稅四期系統(tǒng)和稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)納稅人繳費(fèi)人行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，實(shí)現(xiàn)“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不打擾、低風(fēng)險(xiǎn)預(yù)提醒、中高風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)監(jiān)控”，提升執(zhí)法的精確度；“精細(xì)服務(wù)”則聚焦納稅人需求，通過(guò)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”“遠(yuǎn)程問(wèn)辦”“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”等舉措，提供個(gè)性化、智能化、便捷化服務(wù)，降低辦稅成本。二者的核心目標(biāo)一致——優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提升稅法遵從度，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。結(jié)合日照實(shí)際，二者的協(xié)同需立足本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。日照作為港口城市，鋼鐵、汽車零部件、海洋漁業(yè)等產(chǎn)業(yè)聚集，中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶占比高（2024年數(shù)據(jù)顯示，全市涉稅市場(chǎng)主體中92%為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶），這要求監(jiān)管不能“一刀切”，服務(wù)不能“大水漫灌”。例如，對(duì)日照港關(guān)聯(lián)企業(yè)的大宗商品貿(mào)易，需通過(guò)“以數(shù)治稅”精準(zhǔn)監(jiān)控發(fā)票流、資金流、貨物流，防范虛開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，針對(duì)漁業(yè)合作社季節(jié)性辦稅需求，可推出“漁季延時(shí)服務(wù)”“涉漁稅費(fèi)政策包”等精細(xì)服務(wù)，解決漁民“辦稅難、時(shí)間緊”問(wèn)題。基層落實(shí)需把握三個(gè)關(guān)鍵：一是數(shù)據(jù)共享“打基礎(chǔ)”。對(duì)接日照市“城市大腦”平臺(tái)，獲取市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)、海事等部門數(shù)據(jù)，建立“港口經(jīng)濟(jì)”“海洋產(chǎn)業(yè)”等特色數(shù)據(jù)標(biāo)簽庫(kù)，為精準(zhǔn)監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支撐；二是需求響應(yīng)“提精度”。通過(guò)“稅企直聯(lián)”平臺(tái)收集日照鋼鐵產(chǎn)業(yè)園區(qū)、國(guó)際海洋城等重點(diǎn)區(qū)域企業(yè)訴求，建立“一企一檔”服務(wù)臺(tái)賬，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)側(cè)重研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除輔導(dǎo)，對(duì)個(gè)體工商戶側(cè)重“掌上辦稅”操作培訓(xùn)；三是監(jiān)管服務(wù)“融場(chǎng)景”。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“監(jiān)管服務(wù)融合崗”，對(duì)辦理留抵退稅的企業(yè)，在輔導(dǎo)填報(bào)的同時(shí)同步進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)初篩，既提升服務(wù)效率，又防范退稅風(fēng)險(xiǎn)。例如2024年日照某水產(chǎn)加工企業(yè)申請(qǐng)留抵退稅時(shí)，窗口人員通過(guò)系統(tǒng)比對(duì)其近3個(gè)月水電費(fèi)與銷售收入的匹配度，發(fā)現(xiàn)異常后及時(shí)提醒企業(yè)自查，避免了后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)核查對(duì)企業(yè)的影響。第二題：日照市稅務(wù)局?jǐn)M開(kāi)展“個(gè)體工商戶稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)攻堅(jiān)月”活動(dòng)，作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何組織實(shí)施？答案詳解：個(gè)體工商戶是日照經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”（全市個(gè)體工商戶超28萬(wàn)戶，占市場(chǎng)主體65%），落實(shí)好其稅費(fèi)優(yōu)惠（如增值稅起征點(diǎn)、“六稅兩費(fèi)”減半等）對(duì)穩(wěn)就業(yè)、保民生意義重大。活動(dòng)需緊扣“精準(zhǔn)推送、便捷享受、跟蹤問(wèn)效”主線，分三階段推進(jìn)：第一階段：底數(shù)清、政策明（活動(dòng)前10天）。一是拉清單。通過(guò)稅收征管系統(tǒng)提取全市個(gè)體工商戶清冊(cè)，按行業(yè)（餐飲、零售、住宿、漁家樂(lè)等日照特色行業(yè)）、規(guī)模（月銷售額10萬(wàn)元以下、1020萬(wàn)元等）、區(qū)域（老城區(qū)、旅游景區(qū)、港口周邊）分類標(biāo)注，形成“三維分類清單”；二是編手冊(cè)。針對(duì)不同類別個(gè)體戶特點(diǎn)，梳理適用政策：如景區(qū)周邊“漁家樂(lè)”重點(diǎn)標(biāo)注“生活服務(wù)業(yè)加計(jì)抵減”“房產(chǎn)稅減免”；老城區(qū)小餐飲側(cè)重“增值稅起征點(diǎn)”“社保費(fèi)緩繳”，配套“一圖讀懂”“掃碼看視頻”等通俗解讀材料；三是建團(tuán)隊(duì)。組建“黨員先鋒隊(duì)+青年業(yè)務(wù)骨干+涉稅專業(yè)服務(wù)志愿者”的攻堅(jiān)小組，按街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分責(zé)任區(qū)，確?！皯魬粲腥斯堋?。第二題（續(xù)）：第二階段：全覆蓋、強(qiáng)輔導(dǎo)（活動(dòng)中15天）。線上突出“精準(zhǔn)推送”：通過(guò)“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)向個(gè)體工商戶推送定制化政策包，對(duì)未讀用戶由網(wǎng)格員電話提醒；在“日照稅務(wù)”微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“個(gè)體工商戶政策專區(qū)”，每日推送1個(gè)典型案例（如“老李家的早餐店享受了多少優(yōu)惠”）。線下注重“場(chǎng)景化輔導(dǎo)”：在萬(wàn)平口景區(qū)、東夷小鎮(zhèn)等個(gè)體戶集中區(qū)域設(shè)置“流動(dòng)辦稅驛站”，由業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場(chǎng)解答“發(fā)票申領(lǐng)”“定期定額調(diào)整”等問(wèn)題；聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門，在個(gè)體工商戶年報(bào)現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)“稅費(fèi)優(yōu)惠咨詢崗”；對(duì)年齡較大、文化程度較低的個(gè)體戶（如漁村老漁民），組織“方言服務(wù)隊(duì)”上門輔導(dǎo)，用“海漁話”講解政策。例如，針對(duì)石臼街道海鮮排檔集中區(qū)，聯(lián)合社區(qū)舉辦“夜校課堂”，利用晚上經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間講解政策，參與率超90%。第三階段：回頭看、促落地（活動(dòng)后5天）。一是數(shù)據(jù)核驗(yàn)。通過(guò)系統(tǒng)提取個(gè)體工商戶申報(bào)數(shù)據(jù)，比對(duì)應(yīng)享未享、錯(cuò)誤享受情況，對(duì)未享受的及時(shí)推送提醒（如某早餐店因未勾選“六稅兩費(fèi)”減免標(biāo)識(shí)少享受2000元，通過(guò)系統(tǒng)預(yù)警后網(wǎng)格員上門輔導(dǎo)更正）；二是滿意度調(diào)查。隨機(jī)抽取1000戶個(gè)體戶電話回訪，重點(diǎn)問(wèn)“政策是否知道”“享受是否順暢”“還有什么需求”，形成問(wèn)題清單；三是長(zhǎng)效機(jī)制。將活動(dòng)中總結(jié)的“分類清單”“方言輔導(dǎo)”“場(chǎng)景化宣傳”等做法固化，納入日常稅費(fèi)服務(wù)，確保優(yōu)惠政策“常享常新”。第三題：你在日照市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口值班時(shí)，一位外地來(lái)日照旅游的個(gè)體工商戶王女士因電子稅務(wù)局系統(tǒng)故障無(wú)法辦理發(fā)票代開(kāi)，情緒激動(dòng)，稱“耽誤我給客戶開(kāi)票就要損失5000元”，并要拍照發(fā)短視頻投訴。你會(huì)如何處理？答案詳解：此類事件需遵循“快速響應(yīng)、解決問(wèn)題、防范輿情”原則，分四步處理：第一步：安撫情緒，控制現(xiàn)場(chǎng)（1分鐘內(nèi)）。立即起身引導(dǎo)王女士到接待室，遞上熱水，語(yǔ)氣誠(chéng)懇地說(shuō)：“王女士，您的心情我完全理解，發(fā)票開(kāi)不出來(lái)確實(shí)會(huì)影響生意，我們一定全力幫您解決。先別急，您把情況詳細(xì)跟我說(shuō)，我記錄下來(lái)?！蓖瑫r(shí)，示意同事關(guān)注其他窗口秩序，避免圍觀。第二步：核實(shí)問(wèn)題，快速處置（5分鐘內(nèi)）。一是查看系統(tǒng)狀態(tài)：登錄電子稅務(wù)局，確認(rèn)是否為全市范圍故障（通過(guò)內(nèi)部工作群詢問(wèn)其他窗口同事），若為局部問(wèn)題，嘗試重啟電腦、清除緩存；若為系統(tǒng)全局故障，立即聯(lián)系信息中心獲取故障原因及修復(fù)時(shí)間（假設(shè)信息中心反饋“因省局系統(tǒng)升級(jí)，預(yù)計(jì)30分鐘內(nèi)恢復(fù)”）。二是了解王女士需求：她需代開(kāi)的是“住宿服務(wù)”發(fā)票，受票方是上海某企業(yè)，當(dāng)天必須收到電子發(fā)票。第三步：提供替代方案（10分鐘內(nèi)）。因系統(tǒng)故障無(wú)法線上辦理，可引導(dǎo)至“人工窗口”優(yōu)先辦理。解釋：“王女士，現(xiàn)在系統(tǒng)正在搶修，但我們?nèi)斯ご翱诳梢詾槟k理。您只需提供身份證、合同（或付款方信息），我們現(xiàn)場(chǎng)為您開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票，同時(shí)通過(guò)‘發(fā)票郵寄’服務(wù)幫您寄給客戶，今天就能寄出，明天客戶就能收到。如果客戶急需電子發(fā)票，我們可以掃描紙質(zhì)發(fā)票發(fā)送電子版，您看這樣可以嗎？”若王女士擔(dān)心紙質(zhì)發(fā)票效力，可補(bǔ)充：“根據(jù)《發(fā)票管理辦法》，紙質(zhì)發(fā)票與電子發(fā)票具有同等法律效力，您放心?！钡谒牟剑焊M(jìn)反饋，防范輿情（后續(xù)30分鐘）。辦理完成后，向王女士致歉：“今天給您添麻煩了，這是我的聯(lián)系方式，后續(xù)如果有任何問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我?！蓖瑫r(shí)，記錄事件經(jīng)過(guò)、王女士聯(lián)系方式，上報(bào)科室負(fù)責(zé)人。待系統(tǒng)恢復(fù)后，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)核查是否有其他納稅人受影響，主動(dòng)聯(lián)系提醒。若王女士已拍攝視頻，可委婉建議：“您的心情我們理解，如果視頻已經(jīng)拍攝，希望能客觀反映我們的處理過(guò)程，我們會(huì)繼續(xù)改進(jìn)服務(wù)?！笔潞罂偨Y(jié)：此類事件暴露了系統(tǒng)故障時(shí)的應(yīng)急處理流程需優(yōu)化，建議在窗口設(shè)置“系統(tǒng)故障應(yīng)急臺(tái)賬”，明確人工兜底措施，與郵政部門建立“發(fā)票急件專遞”通道，提升突發(fā)情況應(yīng)對(duì)能力。第四題：日照市稅務(wù)局?jǐn)M與市場(chǎng)監(jiān)管、海洋發(fā)展等部門聯(lián)合開(kāi)展“涉海企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)共治”項(xiàng)目，你被抽調(diào)至聯(lián)合工作組，但部分成員單位同事認(rèn)為“稅務(wù)的事自己管就行”，配合積極性不高。你會(huì)如何推動(dòng)工作？答案詳解：跨部門協(xié)作的關(guān)鍵是凝聚共識(shí)、明確職責(zé)、建立機(jī)制。可從以下四方面入手：第一步：深入調(diào)研，找準(zhǔn)痛點(diǎn)（前期準(zhǔn)備）。主動(dòng)與市場(chǎng)監(jiān)管、海洋發(fā)展部門對(duì)接，了解其工作重點(diǎn)：市場(chǎng)監(jiān)管部門關(guān)注涉海企業(yè)（如水產(chǎn)養(yǎng)殖、船舶維修）的營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更、年報(bào)公示；海洋發(fā)展部門側(cè)重漁船檢驗(yàn)、海域使用審批。同時(shí)，梳理稅務(wù)端涉海企業(yè)的常見(jiàn)問(wèn)題：如漁船捕撈許可證與稅務(wù)登記信息不一致導(dǎo)致的申報(bào)錯(cuò)誤，涉海企業(yè)因政策分散（涉及農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、小微企業(yè)等多類優(yōu)惠）難以享受等。通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，2024年日照涉海企業(yè)中，35%存在“多部門信息不同步”問(wèn)題，28%因不了解跨部門政策疊加享受條件未足額享受優(yōu)惠，為協(xié)作提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。第二步：搭建平臺(tái)，凝聚共識(shí)（首次會(huì)議）。在聯(lián)合工作組會(huì)議上，避免“單向要求配合”，而是用數(shù)據(jù)說(shuō)話：“2023年，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門提供的涉海企業(yè)注冊(cè)信息，我們精準(zhǔn)推送了‘海水養(yǎng)殖企業(yè)所得稅減半’政策，幫助127戶企業(yè)享受優(yōu)惠1800萬(wàn)元；海洋發(fā)展部門提供的漁船報(bào)廢數(shù)據(jù)，讓我們及時(shí)為32戶企業(yè)辦理了車船稅退稅。這些案例說(shuō)明，協(xié)作能實(shí)現(xiàn)‘1+1＞2’的效果?！蓖瑫r(shí)，提出“需求清單”：市場(chǎng)監(jiān)管部門可共享涉海企業(yè)注冊(cè)、注銷信息，避免稅務(wù)“漏管戶”；海洋發(fā)展部門可提供漁船數(shù)量、海域使用面積等數(shù)據(jù)，輔助稅務(wù)核定水產(chǎn)養(yǎng)殖企業(yè)的規(guī)模和稅收；稅務(wù)部門則可共享涉海企業(yè)稅費(fèi)繳納、優(yōu)惠享受情況，為其他部門的產(chǎn)業(yè)扶持、信用評(píng)價(jià)提供參考。第三步：明確機(jī)制，壓實(shí)責(zé)任（制定方案）。共同制定《涉海企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)共治工作方案》，明確：一是信息共享機(jī)制，每月10日前通過(guò)政務(wù)共享平臺(tái)交換涉海企業(yè)基礎(chǔ)信息、行政許可信息；二是聯(lián)合輔導(dǎo)機(jī)制，每季度在日照國(guó)際海洋城、嵐山漁港經(jīng)濟(jì)區(qū)等涉海企業(yè)集中地開(kāi)展“多部門政策大集”，稅務(wù)講稅費(fèi)優(yōu)惠，市場(chǎng)監(jiān)管講證照辦理，海洋發(fā)展講產(chǎn)業(yè)補(bǔ)貼；三是考核激勵(lì)機(jī)制，將協(xié)作事項(xiàng)納入各部門年度績(jī)效考核，對(duì)表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人聯(lián)合表彰。例如，針對(duì)漁民普遍關(guān)心的“漁船過(guò)戶后稅費(fèi)如何處理”問(wèn)題，聯(lián)合編寫(xiě)《涉海企業(yè)“一鏈通辦”指南》，涵蓋從漁船購(gòu)買、登記、納稅到報(bào)廢的全流程事項(xiàng)，由三部門共同發(fā)布。第四步：試點(diǎn)先行，以點(diǎn)帶面（推進(jìn)實(shí)施）。選擇日照山海天旅游度假區(qū)（涉海民宿、漁家宴集中）作為試點(diǎn)，聯(lián)合開(kāi)展“暑期涉海旅游企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)：市場(chǎng)監(jiān)管部門簡(jiǎn)化民宿營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理；海洋發(fā)展部門指導(dǎo)漁家宴規(guī)范海域使用；稅務(wù)部門落實(shí)“小規(guī)模納稅人免征增值稅”等政策。活動(dòng)后統(tǒng)計(jì)，試點(diǎn)區(qū)域涉海企業(yè)政策知曉率從68%提升至92%，投訴量下降40%。通過(guò)試點(diǎn)成果展示，打消其他同事疑慮，推動(dòng)協(xié)作向全市延伸。第五題：日照市提出“打造東北亞國(guó)際航運(yùn)樞紐”“建設(shè)海洋經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市”的戰(zhàn)略目標(biāo)，作為一名新入職的稅務(wù)干部，你將如何結(jié)合崗位職能服務(wù)這一戰(zhàn)略？答案詳解：稅務(wù)部門是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的重要力量，需立足“以稅資政、以稅促產(chǎn)、以稅便民”，從三方面發(fā)力：第一，聚焦“航運(yùn)樞紐”，做優(yōu)港口經(jīng)濟(jì)稅收服務(wù)。日照港是全球重要的鐵礦石中轉(zhuǎn)港（2024年吞吐量超5億噸），需圍繞港口產(chǎn)業(yè)鏈提供精準(zhǔn)服務(wù)。一是政策落實(shí)“快”：對(duì)港口企業(yè)的留抵退稅、固定資產(chǎn)加速折舊等政策，建立“綠色審批通道”，確?！吧暾?qǐng)即辦、當(dāng)日到賬”；二是數(shù)據(jù)服務(wù)“準(zhǔn)”：定期分析港口吞吐量、貨種結(jié)構(gòu)（如鐵礦石、原油、集裝箱）與稅收的關(guān)聯(lián)關(guān)系，形成《港口經(jīng)濟(jì)稅收分析報(bào)告》，為政府調(diào)整港口功能布局（如發(fā)展集裝箱運(yùn)輸）提供參考；三是跨境服務(wù)“便”：針對(duì)港口關(guān)聯(lián)的跨境物流企業(yè)，提供“雙語(yǔ)辦稅”“非居民企業(yè)稅收協(xié)定輔導(dǎo)”，幫助企業(yè)享受稅收優(yōu)惠（如國(guó)際運(yùn)輸收入免征增值稅），降低“走出去”成本。例如，為日照港集團(tuán)下屬的跨境航運(yùn)公司提供“一對(duì)一”輔導(dǎo)，2024年幫助其享受稅收協(xié)定優(yōu)惠230萬(wàn)元，支持企業(yè)拓展東南亞航線。第二，深耕“海洋經(jīng)濟(jì)”，助力特色產(chǎn)業(yè)升級(jí)。日照海洋經(jīng)濟(jì)涵蓋水產(chǎn)養(yǎng)殖（海參、牡蠣產(chǎn)量全省前列）、海洋裝備制造、海洋生物醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)，需針對(duì)性落實(shí)稅費(fèi)政策。對(duì)水產(chǎn)養(yǎng)殖企業(yè)，重點(diǎn)輔導(dǎo)“從事農(nóng)、林、牧、漁業(yè)項(xiàng)目的所得減免企業(yè)所得稅”政策，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門推廣“稅農(nóng)通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖補(bǔ)貼與稅費(fèi)優(yōu)惠“一窗聯(lián)辦”；對(duì)海洋生物醫(yī)藥企業(yè)（如日照某海洋活性物質(zhì)研發(fā)企業(yè)），加強(qiáng)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策輔導(dǎo)，建立“研發(fā)費(fèi)用輔助賬”模板，幫助企業(yè)2024年享受加計(jì)扣除800萬(wàn)元，推動(dòng)其研發(fā)的海洋抗腫瘤藥物進(jìn)入臨床試驗(yàn)；對(duì)海洋裝備制造企業(yè)（如船舶修造廠），落實(shí)“先進(jìn)制造業(yè)增量留抵退稅”政策，緩解企業(yè)資金壓力，支持其升級(jí)智能化生產(chǎn)線。第三，立足“便民辦稅”，優(yōu)化海洋經(jīng)濟(jì)稅收營(yíng)商環(huán)境。針對(duì)海洋產(chǎn)業(yè)從業(yè)者特點(diǎn)（如漁民、船工文化水平參差不齊，涉海企業(yè)分布分散），推出“海上辦稅”“漁時(shí)錯(cuò)峰”等特色服務(wù)。在嵐山漁港、石臼港等設(shè)置“移動(dòng)辦稅船”，每月固定時(shí)間停靠，為漁民辦理代開(kāi)發(fā)票、社保繳納等業(yè)務(wù)；針對(duì)休漁期（59