自考公共關(guān)系學(xué)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.引導(dǎo)輿論D.處理危機(jī)2.被稱為“公共關(guān)系之父”的是（）A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.雷克斯·哈羅3.組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.公眾的需求B.組織的態(tài)度C.利益關(guān)系D.傳播溝通4.以下屬于順意公眾的是（）A.對(duì)組織持反對(duì)態(tài)度的公眾B.對(duì)組織漠不關(guān)心的公眾C.對(duì)組織持贊賞、支持態(tài)度的公眾D.對(duì)組織態(tài)度不明朗的公眾5.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象6.下列不屬于公共關(guān)系職能的是（）A.收集信息B.輔助決策C.推銷產(chǎn)品D.協(xié)調(diào)溝通7.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）A.強(qiáng)化輿論B.引導(dǎo)輿論C.創(chuàng)造輿論D.告知公眾8.以偏概全、以點(diǎn)帶面的片面知覺是（）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用9.下列屬于視覺識(shí)別系統(tǒng)的是（）A.企業(yè)口號(hào)B.企業(yè)標(biāo)志C.企業(yè)歌曲D.企業(yè)價(jià)值觀10.公共關(guān)系策劃的生命力在于（）A.創(chuàng)造性B.目標(biāo)性C.計(jì)劃性D.靈活性多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.公眾C.傳播D.資金E.技術(shù)2.下列屬于內(nèi)部公眾的有（）A.管理人員B.技術(shù)人員C.生產(chǎn)人員D.銷售人員E.股東3.組織形象的構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象E.標(biāo)識(shí)形象4.公共關(guān)系傳播媒介包括（）A.人際傳播媒介B.組織傳播媒介C.大眾傳播媒介D.實(shí)物傳播媒介E.符號(hào)傳播媒介5.以下屬于公共關(guān)系職能的有（）A.采集信息B.咨詢建議C.參與決策D.協(xié)調(diào)溝通E.教育引導(dǎo)6.下列屬于組織外部公眾的有（）A.消費(fèi)者公眾B.政府公眾C.社區(qū)公眾D.媒介公眾E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾7.影響知覺選擇性的主觀因素包括（）A.需要和動(dòng)機(jī)B.興趣C.性格D.氣質(zhì)E.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)8.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)包括（）A.企業(yè)使命B.經(jīng)營(yíng)宗旨C.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)D.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略E.行為準(zhǔn)則9.公共關(guān)系策劃的原則有（）A.利益性原則B.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.可行性原則E.靈活性原則10.以下屬于公共關(guān)系專題活動(dòng)的有（）A.新聞發(fā)布會(huì)B.贊助活動(dòng)C.開放參觀活動(dòng)D.展覽會(huì)E.慶典活動(dòng)判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系是一種短期的促銷行為。（）2.公眾的需求是組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵。（）3.組織形象是一成不變的。（）4.公共關(guān)系傳播的目的是為了推銷產(chǎn)品。（）5.內(nèi)部公眾是組織生存和發(fā)展的重要依靠力量。（）6.暈輪效應(yīng)是一種以偏概全的知覺偏差。（）7.企業(yè)標(biāo)志屬于企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)。（）8.公共關(guān)系策劃不需要考慮可行性。（）9.贊助活動(dòng)是一種單純的慈善行為。（）10.公共關(guān)系主要是處理組織與外部公眾的關(guān)系。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本特征。答：以公眾為對(duì)象，以美譽(yù)為目標(biāo)，以溝通為手段，以互惠為原則，以真誠(chéng)為信條，以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。2.簡(jiǎn)述組織形象的作用。答：良好組織形象能創(chuàng)造消費(fèi)信心，增強(qiáng)組織凝聚力，吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)化組織外部環(huán)境，有助于在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。答：傳播主體是組織，傳播對(duì)象廣泛復(fù)雜，傳播手段多樣化，傳播過程具有動(dòng)態(tài)性，傳播內(nèi)容注重價(jià)值性。4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的作用。答：保證公共關(guān)系工作的計(jì)劃性、創(chuàng)造性，提高公共關(guān)系活動(dòng)成功率，增強(qiáng)公共關(guān)系工作的有效性和針對(duì)性。討論題（每題5分，共4題）1.討論在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播面臨哪些新挑戰(zhàn)與機(jī)遇？答：挑戰(zhàn)在于信息傳播速度快難把控、輿論易失控、傳播渠道多元難整合。機(jī)遇是傳播范圍更廣、互動(dòng)性增強(qiáng)、精準(zhǔn)傳播可實(shí)現(xiàn)，能更好滿足個(gè)性化需求。2.探討如何塑造良好的組織形象。答：要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)良好人員素質(zhì)，打造優(yōu)美環(huán)境，培育優(yōu)秀文化，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，借助有效傳播手段和公關(guān)活動(dòng)提升知名度與美譽(yù)度。3.說說公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的重要作用。答：能在危機(jī)前監(jiān)測(cè)預(yù)警，危機(jī)中及時(shí)發(fā)布信息、澄清事實(shí)、安撫公眾情緒，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，危機(jī)后修復(fù)形象，減少負(fù)面影響，助力企業(yè)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。4.討論如何有效開展公共關(guān)系專題活動(dòng)。答：需明確目標(biāo)、選準(zhǔn)主題，精心策劃流程，合理選擇時(shí)間地點(diǎn)，充分利用傳播媒介宣傳，注重現(xiàn)場(chǎng)組織與互動(dòng)，活動(dòng)后及時(shí)評(píng)估反饋。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.C4.C5.A6.C7.D8.C9.B10.A多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.